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11辅泉业务员培训手册22培训目录第一部分：河南华洋环保科技有限公司企业简介企业荣誉认证第二部分：净水行业知识我国的自来水水质现状水质污染的危害解决水质污染的途径净水器的未来前景预测相关水质标准水中物质分类水质专业术语水处理技术简介常见的水过滤器有害物质的直径大小单位换算第三部分：超滤膜技术介绍超滤膜技术简介超滤膜技术过滤原理及性能特点超滤膜的性能表征超滤膜材料及特性辅泉超滤膜的工艺参数、性能特点及过滤效果超滤膜技术的应用与前景第四部分：RO机介绍RO机技术及配件介绍辅泉家用净水器介绍第五部分：辅泉净水业务培训相关业务员知识培训业务员技能培训业务员素质培训业务员心态建设33第一部分：关于华洋集团的介绍企业简介：河南华洋环保科技有限公司隶属名宇集团名下，是一家集自主研发、生产、销售于一体的水处理高科技企业。2012年巨资引进行业最先进技术及设备，现已拥有数条高标准国际化生产流水线，专业设备100多台(套)，致力于研发各品类水净化产品。形成了从原料到成品的完整生产链条。企业荣誉认证：中华人民共和国卫生部涉水产品卫生许可批件；中国知名品牌；消费者信得过产品；中国净水行业十大领先品牌；中国膜工业协会的会员单位；中国超滤网重点推广品牌；国家实用新型专利等。44第二部分：净水行业知识一、我国的自来水水质现状：水源污染：３亿多人饮水不安全，其中有１.９亿人饮用水有害物质含量超标。自来水输水镀锌管网二次污染。二、水质污染的危害：由于水质不良导致的消化疾病、传染病、各种皮肤病、糖尿病、癌症、结石病、心血管病等多达50多种。三、改善水质污染的途径：1.水源水保护；2.自来水厂工艺改良；3.管道分质供水；4.家庭管网终端水质净化。55第二部分：净水行业知识四、净水行业的未来前景●家用净水器是解决水质污染问题的有效途径；●市场平均拥有量不足10%，在我国有着巨大的潜在市场；●未来将成为一种家用必需品，在家庭中得到普及，行业发展的空间非常大。66第二部分：净水行业知识五、相关的几个水质标准：●《生活饮用水卫生标准》（GB5749-85）：卫生部颁布的国家标准，不能满足社会民众对安全饮用水的渴望；●《饮用净水水质标准》（CJ94-1999）：建设部颁布的行业标准；●《城市供水水质标准》（CJ/T206-2005）：建设部颁布的行业标准；●《生活饮用水卫生标准》（GB-5749-2006）：卫生部颁布的国家标准，最新标准六、水中物质分类：杂质粒子的大小及同水之间的相互关系来分类，可分为以下三类：●分子-离子分散系：即溶解性物质，小于0.001微米，包括各种无机的、有机的低分子物及其离子；●胶态分散系：即胶体物质，大小由0.001-0.1微米，其中有的高分子物以溶液存在；●粗分散系：即悬浮物质，大于0.1微米，其中有悬浊液和乳浊液。77第二部分：净水行业知识七、有关水质专业术语●水中的悬浮物：水中的悬浮物是颗粒直径约在0.1微米以上的微粒，肉眼可见；●水中的胶体物质：水中的胶体物质是指直径在0.1-0.001微米之间的微粒●水中的溶解物质：水中的溶解物质是直径小于或等于0.001微米的微小颗粒；●水的浑浊度：由于水中含有悬浮物及胶体状态的微粒，使得原是无色透明的水产生浑浊现象，其浑浊的程度称为浑浊度；●水的硬度：一些金属离子的浓度，如钙、镁、铁、锰、锌等；●水的TDS值：TDS表示水中溶解性总固体的含量，包括水中的溶解盐类，还包括有机物质。88第二部分：净水行业知识八、水处理技术简介：●微滤（MF）：过滤精度一般在0.1-50微米，常见的各种PP滤芯，活性碳滤芯，陶瓷滤芯；●超滤(UF)：过滤精度在0.001-0.1微米，属于二十一世纪高新技术之一；●钠滤(NF)：过滤精度介于超滤和反渗透之间，脱盐率比反渗透低，也是一种需要加电、加压的膜法分离技术，水的回收率较低。●反渗透(RO)：过滤精度为0.0001微米左右，是美国60年代初研制的一种超高精度的利用压差的膜法分离技术。99第二部分：净水行业知识九、常见的水处理过滤器的优缺点：●PP滤芯净水器：（价格低廉、易堵塞、经常更换，过滤精度低）●活性碳过滤器：（可消除异色和异味，不能去细菌等其他有害物质)●软水器：置换水中的钙、镁离子，只起软化、降低水的硬度，不能净化，不能去除水中的各种有害污染物。●超滤净水器：有效去除水中泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，保留矿物质微量元素。滤芯使用寿命长，出水量大，无须加电、加压，净化成本低，水的利用率高，适合大量生活用水的净化。●混合介质过滤器：根据不同过滤材料的功能特点，采用多种技术的组合，以达到较宽的水质处理范围，全面有效去除水中的各种有害物质。1010第二部分：净水行业知识十、有害物质的直径大小1111第二部分：净水行业知识十一、单位换算长度：1毫米（mm）=1000微米（μm）压力：1兆帕（MPa）=10公斤（KG）长度：1微米（μm）=1000纳米（nm）水的重量与体积：1吨水=1000升水1212第三部分：超滤膜技术介绍一、超滤膜技术简介：1）21世纪高新技术之一；2）21世纪最有发展前途的高科技之一；3）国家“七.五”和“八.五”重点科技攻关项目；4）常温低压下操作、无相变、能耗低；5）生活饮用水、污水处理的主流趋势技术。1313第三部分：超滤膜技术介绍二、超滤膜技术过滤原理及性能特点：单根超滤膜的制水与冲洗的原理：1414第三部分：超滤膜技术介绍三、超滤的性能表征：主要指：膜的机械强度、耐化学药品、耐热温度范围和适用PH值范围等。四、超滤膜材料及特性主要材料：聚氯乙烯（PVC）、聚偏氟乙烯（PVDF）、聚丙烯腈（PAN）、聚醚砜（PES）。PVC膜：●具有优良的化学稳定性，有耐酸、耐碱以及耐水解的性能，能广泛应用于各种领域；●膜丝具有很好的强度和柔韧性；●经过亲水改性，具备很强的抗污染性。PVDF膜：●耐紫外线，有优良的耐污染和化学侵蚀性能；●耐热温度可以达到140℃，可采用超高温的蒸汽和环氧乙烷杀菌消毒；●能在较宽的PH（1-13）范围内使用，可以在强酸和强碱和各种有机溶剂条件下使用。五、影响超滤膜产水量因素1、温度对产水量的影响：温度升高水分子的活性增强，粘滞性减小，故产水量增加。反之则产水量减少，因此即使是同一超滤系统在冬天和夏天的产水量的差异也是很大的。2、操作压力对产水量的影响：在低压段时超滤膜的产水量与压力成正比关系，即产水量随着压力升高随着增加，但当压力值超过0.3MPa时，即使压力再升高，其产水量的增加也很小，主要是由于在高压下超滤膜被压密而增大透水阻力所致。3、进水浊度对产水量的影响：进水浊度越大时，超滤膜的产水量越少，而且进水浊度大更易引起超滤膜的堵塞。4、流速对产水量的影响：流速的变化对产水量的影响不像温度和压力那样明显，流速太慢容易导致超滤膜堵塞，太快则影响产水量。1515第三部分：超滤膜技术介绍六、超滤膜的化学清洗：1616第三部分：超滤膜技术介绍七、辅泉超滤膜的工艺参数、性能特点及过滤效果1.基本工艺参数：●毛细管式中空纤维膜；●制膜材料为食品级改性合金PVC；●切割分子量为10万道尔顿（约0.01微米）。●超滤膜丝内径0.9mm，外径1.6mm；●具有良好的机械性能和耐热、耐化学性能以及较强的抗污染能力；2.性能特点：●过滤精度高：能有效滤除水中99.99%的胶体、细菌、悬浮物等有害物质；●产水量大：食品级PVC合金膜材质，亲水性好，产水量大；●膜丝强度好：食品级PVC合金膜材质、采用双层浇铸，膜丝强度好，不容易断丝；●适用PH值范围广：适用范围为1-13，不易受酸碱的化学腐蚀；1717第三部分：超滤膜技术介绍3、超滤膜过滤效果：1818第三部分：超滤膜技术介绍八、超滤膜技术的应用与前景●二十一世纪高新技术之一，以其常温、低压操作、无相变、能耗低等显著特点成为一种分离过程的标准，在欧美等发达国家和地区得到了广泛的使用。●国家“七.五”和“八.五”的重点科技攻关项目，在《“十五”国家火炬计划重点支持的技术领域》中将超滤膜技术列为火炬计划重点支持的六大高新技术领域中重点鼓励发展的产业，进一步推进了国内超滤膜技术的发展和应用。●随着制膜技术的发展和生产规模化，超滤膜性能更加稳定，成本大为降低，目前在饮用水净化、工业用水处理、饮料、生物、食品、医药、环保等许多方面已得到广泛应用1919第四部分辅泉净水器产品介绍净水机过滤图：（一）RO机技术及配件介绍20净水器过滤原理2121第四部分RO机产品介绍一、净水机过滤图●三个接口：自来水入水口、净化水出水口、排污口，接口方式均为二分PE快插式接头：自来水进水口净水出口排污口22主要零部件及功能原理主要系统分类过滤杀菌系统：前置过滤系统：5微米PPF，颗粒活性炭（或CTO），1微米PPFRO逆渗透膜后置抑菌活性碳部分机型配置有远红外矿化滤芯、KDF辅助控制系统辅助系统废水比例器高压水泵2.2系统原理及功能2.2.1过滤杀菌系统2.2.1.1：5微米PPF孔径：5微米和1微米作用：对源水进行初过滤，保护后置滤芯。过滤直径大于5u的颗粒，如沙石、铁锈铜锈、淤泥、磷污、渣质等。寿命：5uPPF约9吨，折合时间3-6个月；但为了确保滤芯的使用效果，我们建议PPF夏季3个月更换一次，冬季6个月更换一次。2.2.1.2颗粒活性碳（UDF）2.2.1.2.1椰壳颗粒活性炭滤芯规格：25.4厘米/10英寸作用：进一步吸附前级漏过的各类残留污染物、农药、化肥、三氯甲烷等有机物,基本使水质达到无色无味。寿命：约12吨，建议3-6个月左右更换CTO烧结活性碳滤芯规格：10英寸(25.4厘米)功能：吸附水中更细小的有机物，消除异味；在纯水机中用于第三节起到保护RO膜的作用寿命：约12吨，建议3-6个月左右更换261微米PPF孔径：1微米作用：对源水进行初过滤，保护后置滤芯。过滤处理直径大于1u的颗粒、渣质等。寿命：1uPPF可滤水约12吨，折合时间3-6个月但为了确保滤芯的使用效果，我们建议PPF夏季3个月更换一次，冬季6个月更换一次。RO反渗透膜规格：50G、75G、100G、125G、200G、300G、400G等过滤精度:0.0001微米。功能：可有效去除水中的细微杂质、盐份、有机物、不良矿物质、重金属、病毒、细菌等有害物质，使过滤后的水达到生饮要求寿命：约2至3年更换一次RO膜,具体视当地水质而定工作原理：1.水进入膜壳内，被止水带阻隔，在压力作用下从源水导流网渗透到膜表面。2.在压力作用下，源水自外向内通过RO膜被过滤。纯水被集水管收集后从纯水端口流出。废水自导流网中流出RO膜工作示意图椰壳小T33后置抑菌活性碳规格：10英寸/1/4英寸出水口功能：彻底的吸附净水中的异色、异味，改善口感，同时抑止水中细菌的再生，确保纯净甘甜可口。寿命：约12吨，建议4-6个月更换30本产品具有远红外发射及抗菌功能，不溶于水，安全无毒，是传统矿化球的换代产品。经过中国计量科学院测试，在波长2－18um的远红外辐射率达92％。研究表明当水经过该材料浸泡作用后，水中原来紊乱的大水分子团将产生断裂，水的极性将重新排列并结合成稳定的小分子团（5－6水分子），水中的溶氧量将大大提高。这种状态的水分子排列整齐、密度高、内聚力强、分子的吸附力小、渗透力强，同时水中将含有对人体有益的各种微量元素，能加快人体吸收，能够改善微循环，有益于身体健康。远红外矿化滤芯31麦饭石就是斑状安山岩或安山斑岩，是安山岩的成份而有明显之斑状组织，主要斑晶矿物有斜长石及次要的镁铁矿物(如辉石、角闪石)。颜色灰色、暗灰色、淡绿色以至灰红色。由于麦饭石在中国医药方面被用来治疗止痛、排浓、收伤口，因此有人声称麦饭泉具有预防疾病及防止老化的功能。本草纲目对麦饭石的记载如下：「集解」麦饭石处山溪中有之．其石大小不等，或如拳，或如鹅卵，或如盏或如饼。大略状如握集一团麦饭。有粒点，如豆如米，其色黄白。但于溪间麻石，中寻有此状者即是。「气味」甘、温、无毒。「主治」一切瘫疽发背。根据