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版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司金蝶K/3WISEV12.1HR产品培训--能力素质模型金蝶软件（中国）有限公司返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/2提纲战略人力资源管理体系企业能力素质模型管理能力素质模型在战略资源信息化中的应用能力素质模型在信息化中的典型应用实施重点返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/3企业成功的关键要素：战略人力资源管理战略人力资源管理是指建立基于战略发展的有计划的人力资源管理模式，以及旨在使企业能够有效实现其战略目标的组织能力返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/4容不容许？会不会？愿不愿意？公司目标与战略业务战略员工思维组织能力员工能力员工治理战略人力资源管理：构建与战略相匹配的组织能力返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/5能力素质模型与企业战略的结合能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。公司核心能力对员工素质的要求能力素质库能力素质管理能力素质模型部门的能力组织的核心能力产品与服务企业愿景、使命战略目标、价值观个人的能力素质返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/6提纲战略人力资源管理体系企业能力素质模型管理能力素质模型在战略资源信息化中的应用能力素质模型在信息化中的典型应用实施重点返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/7如何构建企业的能力素质体系能力素质模型来自于高绩效表现的员工行为描述。特别是对于技术型、创新型企业，或服务行业，更需要建立基于能力的战略人力资源管理体系。对于想构建基于能力的人力资源管理体系的企业来说，最难的在于建立适合自己企业的能力素质模型。建议通过引入咨询公司的方式，利用咨询公司的行业经验和专业方法（如BEI等方法），帮助企业建立适合其行业发展特点和企业发展阶段的，代表高绩效表现的职位能力素质模型体系，并推动后续的应用。返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/8能力素质及能力素质模型的定义能力素质的定义：在特定工作岗位上、发挥特定作用的过程中、在特定机构或文化中都能取得优异业绩的那些特征性能力。能力素质的分类：知识技能为完成某一特定工作而需要具备的学识、本领、技巧、经验等。如，知识包括专业知识、公司知识等；技能包括计算机技能、英语技能等能力人在长期发展过程中形成的持久而恒定的特征。如，人际理解能力、培养他人能力等价值观自然而恒定的想法和倾向。如，主动性、责任心、成就导向返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/9能力素质的分层学习成绩较差，无任何特长，学习上也不努力愿意并善于向其他同学学习学习自己不太熟悉的知识时，能够钻研资料，较快获得相关的知识或技能深入地了解当前最新的知识和技术，并能够意识到它们在实践中的应用返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/10能力体系的构成核心能力领导力专业能力反映企业的核心价值和文化，为使企业成功实现战略目标，每个员工都必须具备的能力普通员工管理自我的能力；各级管理人员率领团队/组织成就卓越的能力；优秀领导者必须具备的行为、思维某一工作群体所需具有的能力；某一类专业性岗位所需要的特定的知识、技能、行为/观念返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/11能力素质模型的应用能力素质模型是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、绩效管理以及薪酬管理等。并且由于能力素质需要在日常行为中得以体现，才能为企业带来价值。所以在模型中对于每项能力素质都定义了相应的关键行为作为参考来判断能力素质的掌握程度。返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/12能力素质模型在职位中的应用能力素质模型是能够带来职位高绩效表现的一组素质的集合，是一个成功的任职者所需要的一系列素质不同的职位等级对某一项素质要求的层级也会因职位而异在某一职位对应的能力素质模型中，还需要确定哪些是关键素质，及各素质的重要性也会不同返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/13职位能力素质案例职位：初级产品经理素质重要性素质水平等级低中高123领导能力成就导向3★团队合作能力3★责任心3★核心能力创新能力3★学习能力2★问题解决能力3★专业能力公司产品知识3★相关产品知识1★计算机技能2★返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/14提纲战略人力资源管理体系企业能力素质模型管理能力素质模型在战略资源信息化中的应用能力素质模型在信息化中的典型应用实施重点返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/15能力素质模型在K/3HR信息系统中的流程素质层级描述招聘选拔素质重要性素质指标库（素质词典）职位素质模型职位能力素质评估职员实际素质状况人职素质符合度培训管理绩效管理后备人才管理返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/16通过自定义的能力素质分类管理体系来承载能力素质词典能够对能力素质进行分类别管理，如分为核心素质、领导素质、专业素质等类别；在每一类别下，建立属于该类别的能力素质描述，包括支持对每一条能力素质进行分层级管理，如“有效沟通能力”分为三个层级。并能记录针对每个层级的能力素质级别说明；在建立职位能力素质模型时可以从能力素质分类管理体系（能力素质词典）中引用相关层级的能力素质要求返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/17建立能力职位能力素质模型根据每个职位对其任职所需的核心素质及素质层级要求，从能力素质分类体系（能力素质词典）中选择相应素质指标分配到职位，建立职位的能力素质模型；将职位能力素质模型自动分配到职位说明书的能力素质要求中，建立职位任职者素质衡量标准；职位能力素质模型可以在后续业务环节被应用：招聘时根据职位能力素质模型对应聘者素质进行评价；根据职位能力素质模型对任职者进行能力素质评估；在绩效评价时可以引用职位能力素质模型中的能力素质要求作为考核指标；可以根据职位能力素质模型的素质要项安排相应的培训课程返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/18招聘时根据职位能力素质要求对应聘者素质进行评价能力素质模型建立之后的首要应用，就是可以在招聘环节根据职位所需的能力素质要求对应聘者进行评价面试人要受过如何做能力评价面试的培训（如学习过通过BEI面试方法），要准备有针对性的能挖掘出应聘人能力素质状况的问题对于应聘人针对职位能力素质要求的评价情况，可以记录到HR系统中，作为后续评判的依据，如果该应聘人被录用入职后，其面试时的能力素质评价情况也会作为其职员信息组成的一部分。返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/19对任职者进行能力素质评估并形成人职素质符合度评估情况根据职位能力素质模型要求，在该职位任职者的职员信息管理中生成该职员的能力素质信息表；可以通过能力素质评估流程，对任职者的能力素质状况进行评价，并生成任职者的实际能力素质评价表；通过对任职者的实际能力素质状况与职位能力素质模型要求进行比较，可以生成“人职素质符合度”列表。该人职素质符合度情况可以作为后续制定人才培养计划的要素之一。返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/20在绩效评价时可以引用职位能力素质模型中的能力素质对于知识型员工或服务型员工为主的企业，在对员工进行绩效考核时，除了定量指标考核外，通常还有定性指标的考核定性指标的衡量，通常会来源于对职位所需能力素质的评价在HR信息化系统中，需要支持在绩效考核指标制定时，可以引用职位能力素质模型中的能力素质指标作为考核目标返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/21基于能力素质模型构建的任职资格体系及相关管理和应用企业战略能力素质模型任职资格培训课程体系培训规划培训活动培训信息发布在线考试在线调查培训记录培训总结培训需求组织架构职位体系员工招聘筛选绩效评估职业发展返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/22构建与任职资格能力素质要求相关的培训课程体系基于战略人力资源管理体系的管理理念，培训体系的建立要能够帮助员工达到职位所需的任职素质要求，从而带来高绩效表现。在HR系统中，要实现培训课程体系建立及培训管理与能力素质模型的关联应用，需要做到：每一门培训课程的建立都需要与其所对应培养的能力素质关联起来；根据职位能力素质模型对能力素质的要求，可以生成在该职位上需要完成的培训课程列表，并可作为培训需求的来源对于任职者在某一能力上存在缺失和不足，可以根据人职素质符合度的评价情况，或根据绩效评估情况，产生针对该项素质提升的培训需求与能力素质提升相关的培训课程建立人职素质符合度情况来确定培训需求来源返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/23任职者能力素质状况是定薪时需要考虑的要素为了更好地平衡企业成本和员工对薪酬的期望，也为了使企业的信酬结构在市场上更具有竞争力，现在越来越多的企业实行宽带薪酬策略。不管是新员工入职，还是晋升或轮岗，都存在对任职者定薪的过程。在这个过程中，在任职者所在职位对应的薪酬范围内，需要选择具体的薪点值。此时任职者的能力素质状况也是定薪是需要考虑的要素之一返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/24能力素质模型应用报表-能力素质指标统计报表通过该报表，可以查询某一组织范围内的任职者各项素质的分布情况，便于企业把握任职者的整体素质状况返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/25能力素质符合度查询报表可在一定的组织范围内查询到符合某一种或一组素质要求的任职者或者在为某一职位选择后备人才时，可以根据该职位的标准能力素质要求在某一组织范围内对在职职员进行查询，选择出符合能力要求的在职员工以职员为关键字的报表展现以能力素质指标为关键字的报表展现返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/26带来价值在战略人力资源管理体系中，能力素质模型的应用遍及了各个人力资源管理业务领域。通过HR系统来承载企业能力素质模型体系，能够有效推动相关业务领域的业务开展。支持基于以能力素质模型为基础的战略人力资源管理系统，能够把HR系统各业务领域的业务数据和业务实现贯通起来。能力素质模型可以在各业务领域的业务运作中实现信息数据共享，从而有效推动各项业务的开展，并且能够提供相关的业务数据展现和统计分析报表。是HR管理业务推动者进行最佳业务实践的有效工具平台，同时也可以帮助使用者极大地提升工作效率返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/27提纲战略人力资源管理体系企业能力素质模型管理能力素质模型在战略资源信息化中的应用能力素质模型在信息化中的典型应用实施重点返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/28作为后备人才素质评审依据某企业的能力素质体系领导素质培训和发展、提高业务绩效、提高团队效率、战略观点核心素质学习能力、沟通协调能力、解决问题能力、客户导向思维、成就导向、分析能力、创新能力、团队合作专业素质结合不同职位专业素质要求不同。如研发职位需要：开发技术、设计技能、数据库、软件工程、架构技术、业务知识返回版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P/29能力素质词典举例学习能力等级概念描述5自度度人，影响团队向学习型团队转变，并成为同行标杆。能够带动团队其他成员主动学习，营造团队学习氛围，使学习成为团队的一种习惯。自身业务领域权威，并通晓一定相关业务领域知识，带动团队的业务水平居于组织相同团队前列，成为标杆4超越岗位工作需求，学习本业务及相关业务领域知识，利用团队外的知识提高团队业务知识、技能。能够充当起