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金蝶K/3人力资源产品整体解决方案产品背景随着企业规模的扩大和市场竞争的更加激烈，各类企业都越发认识到人力资源管理的重要性及提升企业自身人力资源管理水平的迫切性。而人力资源管理水平的提升不仅需要高素质的管理人员而且也需要信息化工具进行辅助。人力资源管理软件也就应运而生。目前，无论是机关单位、事业单位，还是企业单位，人力资源管理对于组织生存与长远发展所具备的重要性都已经有了明确的认识，对于加强组织本身人力资源管理水平的需求也已经产生。随着中国企业管理水平的提高及中国加入了ＷＴＯ事实，人才的争夺与管理已成为中国企业乃至各级事业、机关单位所面临的严重问题。要应对高强度的竞争无疑是需要优秀的管理人才，而科学管理的实施在信息化的今天是离不开数字化的工具做辅助的。特别在组织规模不断扩大的今天，作为管理人员和组织领导者要想做到对组织进行有效的管理和正确的决策就必须借助于数字化工具的帮助。人力资源管理软件的市场是非常大的，据国家工商行政管理局的统计，中国的注册企业有近1000万家，这些都是潜在的市场。在今后５年内人力资源管理软件必然会迅速发展成为一个巨大的市场．但是在现今国内人力资源开发厂家而言，在人力资源管理软件的深层次开发方面，只能说刚刚启动．现有人力资源系统的厂商的开发层面几乎只停留在人事操作的层面上．国外成熟产品虽然在理论性和先进性上优于国内产品，但在中国现今人力资源管理制度不规范的现状下，其功能的实用性及有效性已大大打折，同时其高昂的价格也使得大多数企业望而生畏。同时中国的企业受中华民族深远文化的影响有其与西方企业所不同的管理文化底蕴，而国外软件设计商则很难将其产品与中国国情相结合，使得其产品无法真正为广大中国企业所受用。金蝶公司作为国内ERP管理软件的领头羊，早已意识到国内人力资源管理软件开发的紧迫性、重要性和复杂性。经过三年多的时间，金蝶公司通过与国内外先进管理顾问公司合作，收集国内ERP实施中企业所提出的种种需求，将先进的管理思想与企业的实际情况相结合，开创出符合中国国情的、真正意义上的人力资源管理软件――金蝶K/3人力资源系统。企业特点、行业范围1.特点具备一定人力资源管理水平，有提升人力资源管理水平的需求；对企业信息化有一定认识并具备一定基础，希望结合信息化工具改善人力资源管理现状。系统可适用于不同发展阶段的用户。产品中各模块之间是相互联系也可独立应用的，利用产品的这一可分拆特点可满足大至集团公司小到一般企业的各种不同规模的企、事业单位的工作需要：中小型用户解决方案可只选用人事管理、查询报表及薪资福利模块，实现其基础人事信息事务及薪资管理；中型用户解决方案可增加招聘选拔、绩效管理、员工自助，改善其人力资源管理水平；中大型用户可再增加培训管理模块以实现其组织中人力资源培养及规划。2.业务处理流程产品解决方案1.整体结构1.1方案组成本方案由产品整体特点介绍和产品各子系统功能介绍组成。1.2整体结构图2.特点K/3人力资源管理系统以各级管理人员、人力资源管理工作者和普通员工共同作为主要使用者，以规范的职位体系为人力资源业务运行基础，以过程与结果并重的多种绩效管理模式帮助企业提升员工绩效，并通过一系列可自定义的业务设置和数据查询功能，帮助企业改进人力资源管理方法。本系统注意具有以下几大特点：基于WEB技术开发的纯正的B/S应用结构；人力资源系统与K/3其它系统的可集成应用；在人力资源系统设置用户为K/3系统用户，该用户就可以登录K/3主控台进行相关业务操作。体现以职位体系为基础的规范人力资源管理方法；实现先进管理思想的“绩效管理”系列功能；实现基本的考勤管理功能；丰富实用的薪资福利管理功能；为用户提供了强大的自定义功能，满足企业个性化管理的需要；中国人力资源管理工作还处于发展之中，每个企业需要根据自身的实际情况制订一套人力资源管理体系，就是一个企业在其发展的不同阶段其管理方式也会有所不同。对此，金蝶人力资源系统加强了客户一系列的自定义功能。包括工作流的自定义、多种业务报表的自定义等等，满足了企业在不同时期对系统的要求。所有员工都可参与的“我的工作台”和“经理人平台”交互式友好操作界面。3.分各子系统介绍3.1绩效管理系统采用目标考核方式与360度评估两种方式，用户可以在设置考核方案时灵活选择采取其中一种考核方式或是将两种考核方式结合使用，使绩效管理的运用更具针对性和科学性。考核方案与过程控制相结合，可将目标分解到其执行过程中进行管理，实现对日常事务的目标化管理，从而保证了目标的实现；同时，在过程控制中可对员工的一些突出的表现进行管理和记录。当某一阶段的目标完成后，可结合其实际完成情况及执行情况对其进行客观而科学的考核。此外，系统提供考核结果总分修订和审核功能：用户可在考核方案中选择可修订或者不可修订考核分数，并可规定在满分范围内用户可以修订分数的幅度。增加了考核分数审核功能，所有考核结果都必须经过审核后才能供其它系统使用，比如被工资系统引用，参与工资计算。考核分数被引用后，增加了标记的功能。审核后的考核分数在反审核前不能再进行修改。除考核方式以外，用户可以运用系统提供的以上功能可以进行多方面的灵活设置。包括考核周期的启动、关闭、考核目标下达人的设置等，甚至可以在考核过程中发现异常情况时，用考核周期重置功能使考核方案回到未启动前的状态，用户修改后再重新启动。绩效管理模块包括考核方案、考核过程控制、考核结果三大功能。（1）考核方案在考核方案模块中，用户可根据自身的业务特点和需要灵活建立多个不同考评方案。依据企业职位体系，每个方案中对不同的考核周期、不同的考核对象采用不同的考核方式，并且可选择目标考核方式和360度考评相结合的方式，充分体现企业考核评价体系的公平、公正、公开。在目标考核方案中，考核方案的设定者可以为被考核人指定目标下达人，满足了企业灵活应用的需要。（2）考核过程控制在绩效考核过程中，企业人力资源管理人员对考核过程进行有效的控制是十分必要的。可以通过重启目标考核流程，重新发送360度问卷来保证所有考核结果的客观、公正。人力资源管理人员通过考核过程控制可以更好的实时监控考核过程。（3）考核结果考核结果中提供对绩效考核结果的汇总，通过查询的排序、统计功能也可以将考核结果进行仔细的分析，使考核结果能够更好的应用到企业的人力资源管理活动中。3.2人事管理人事管理模块包括职务体系、组织架构、职位体系、职员维护、职称体系、文档管理、事务预警、考勤记录功能。主要是通过建立企业的组织结构及其职位体系，构建企业管理的基础，并将职位体系作为系统运行和业务处理的基础。同时也可通过人事事务、职员维护完成人事信息管理的一些事务型工作。（1）组织结构可根据集团的需要将组织架构进行设置和维护，适应集团化多层管理架构的需要，各级企业HR人员可在权限范围内对本企业架构进行管理。（2）职务体系通过对职级、职等及职务的设置，建立起企业自身的一套职务体系，每个职务有其所对应的职级、职等范围，并且可以查看各个职务上的对应人员。系统提供集权管理和分权管理两种管理方式，在分权管理方式下，支持一个企业根据自身的业务特点建立多套职务体系，并在相关报表查询中能按不同的职务体系进行查询。（3）职位体系在组织结构和职务体系的基础上生成相应的职位体系和岗位编制，使管理人员可对企业的人员结构及岗位配制情况进行清晰的了解，通过职位设置可将企业内部人员按其工作性质、职位等级、职位名称进行管理，而岗位编制可对企业及部门人员编制进行管理。（4）职员维护职员维护模块对企业所有的职员的相关信息进行维护，职员按照组织结构分别归类，包括职员的基本信息、工作信息、员工合同、档案、家庭关系、学历学位等信息，实现组织对“人”的有效管理。提供对职员信息记录或变动记录的批量处理功能，方便了用户的实施和维护。（5）职称体系用户根据本企业实际情况可以引用系统内预置的国家标准职称体系，对职称体系进行维护，也可以建立适合本企业的职称体系。（6）文档管理提供员工合同管理和人事附件管理。企业HR人员可以在员工合同管理记录员工合同信息。（7）事务预警事务预警模块与职员维护、文档管理、人事流程相结合，目前系统提供辞退日期、员工离退休、试用到期、合同到期、员工辞职、员工生日的预警提示，根据设定的预警规则实现系统的自动处理（8）考勤管理考勤管理功能主要用于记录职员的出勤和假期情况，数据主要是为薪资福利模块和绩效管理模块提供调用。目前我们的考勤系统提供与深圳华深达实考勤公司考勤系统的接口，该公司是国内排名前列的专业考勤系统生产厂商。可从软件到硬件两方面提供客户一个完整的解决方案。由于客户考勤系统应用极为多样化，为方便客户，系统还提供了与外部考勤系统的数据接口：企业在考勤管理的实际应用中更多地是考虑结果的处理问题。现有系统中的导入工具可以从外部导入EXCEL表格的考勤统计结果数据并结合人力资源管理系统的请假休假流程结果形成最终审核的考勤记录，供工资系统调用，满足企业对考勤结果的基本运用。3.3招聘选拔招聘选拔模块包括用工征集、人力规划、用工状况、用工申请处理、招聘管理、甑选录用、招聘总结和招聘通知设置。主要是通过用工征集功能征集在某一时间段内公司各部门的用工需求，HR相关人员对提交的需求进行汇总，并可以导入人力规划中，然后提交给相关负责人审批，审批通过后进行更新职位设置操作，变动后的职位编制会在职位体系中显示。功能模块说明：（1）用工征集由HR人员发送部门用工征集通知，由部门负责人在〖我的工作台〗→〖我的消息〗中回复用工征集通知，提交本部门人力规划。在征集的过程中，可对整个征集过程进行跟踪控制，可以将所征集的项目汇总修改，导入已有人力规划中，以此作为进行人员招聘的基础。（2）人力规划企业HR人员可根据企业战略规划在用工征集的基础上制订公司人力资源需求规划，通过计划对企业在下阶段什么时候招聘什么级别及类型的人员，对于人员的的知识技能和素质要求是什么，进行明确规划。并可对计划进行查询和修改，从而对企业阶段性的人力资源需求及供给情况进行预测，以便尽早进行相关工作安排：确定新进、淘汰、调动、培训的基本目标。系统可提前做出提示。（3）用工状况通用工状况页面可以时时了解公司各职位的目前实际状况，每个职位的编制、现在该职位上有多少人等信息，并可以此作为招聘活动的依据。（4）用工申请处理用工申请处理主要用于处理部门负责人临时提出的不是走人力规划流程的用工申请。人力资源管理部门可以在此对部门负责人提交的申请进行处理。（5）招聘管理是指招聘活动的前期准备工作。用户根据公司目前用工状况、结合公司战略规划，制定招聘计划，提交审批。发布审批通过的招聘计划。此功能又包括招聘计划管理、招聘信息管理和招聘渠道管理。招聘计划是在用工状况的基础上制订的，（6）甑选录用人力资源管理人员可将录入的应聘资料提交给用人部门进行筛选，对于部门选择的候选人可安排面试。用户可以通过邮件调协向应聘者发送面试通知、录用通知。同时也会发送信息（含面试记录表）到面试负责人、及相关人员处。对于已录用的人员，会自动汇总形成录用人员相关信息表单。所有未被录取的应聘者资料都进入企业后备人才库存储。（7）招聘总结用于负责招聘的人员对整个招聘活动的情况进行总结分析，得出经验，发现不足，以便于今后招聘工作的顺利开展。（8）招聘通知设置用户在此进行招聘通知设置。设置后，若应聘者应聘资料中已设置E-mail，则可对应聘者发送面试通知或录用通知。主要操作流程如下：人力规划用工征集→部门负责人在消息中处理用工征集通知→需求汇总→导入人力规划→提交审批通过→更新职位设置；招聘活动招聘计划→提交审批通过→招聘活动开始→信息发布→甑选录用→招聘总结。3.4培训发展培训发展模块满足了一些大中型企业全面提升人力资源管理的需求。该功能主要通过建立企业的培训体系便得企业的培训管理工作更加系统化同时与职位体系结合，使培训工作更具有针对性和有效性。在线进行培训的需求征集，制订培训规划，并可将培训资料放在网上进行在线培训，也可在网上进行在线问卷调查，对参训人员、讲师及组织者都进行考评，并记录下来。此外，系统还