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友商网产品介绍P2报告纲要友商网产品体系在线会计在线进销存在线订货平台在线客户管理成交客户特性分析同行对比分析会员制P3友商网产品体系在线订货平台个人/家庭理财工商个体户/办事处/网店初创型公司中小企业中大企业在线会计在线代账服务在线储钱罐个人学习/理财/商务工具企业协同内部管理个人应用在线储钱罐在线进销存在线CRM在线对账平台在线商铺P4在线会计在线会计功能清单记账凭证、固定资产管理、总账、明细账、三大会计报表功能亮点支持新会计准则、香港会计准则支持从第三方软件导入初始数据支持报表公式设置提供固定资产管理P5在线会计在线会计的目标客户需要具备以下几个特点在线会计没有行业特性，适用于多数企业企业必须有专职财务人员非集团企业，无需进行合并报表、财务分析代理记账公司或个人目标客户总结描述有专职财务人员的中小型企业，代理记账公司或个人P6在线进销存在线进销存功能清单订单、采购、销售、退货、收付款、其他出入库、存货转换、调拨功能亮点提供存货转换（即组装加工），可以处理零进整出支持以销定购、借入、借出等业务支持客户、仓库细化授权仓库统计及多仓库即时库存查询、库存可用量分析提供存货销售及采购价格策略多角度采购、销售及库存分析P7在线进销存在线进销存的目标客户需要具备以下几个特点流通行业企业库存管理没有特殊的行业需求主要依赖分销模式或者多个门店开展销售活动需要实时掌握商品库存信息目标客户总结描述从事商品的分销业务的商贸流通型企业P8在线订货平台在线订货平台功能清单提交订单、审核订单、发运信息查询、往来对账功能亮点简化、优化订货处理流程，实现对订货业务全过程的便捷、高效处理。灵活的价格控制，针对不同经销商等级（或特定经销商）制定不同等级的价格体系。经销商可通过互联网每天24小时，每周7天不间断地在网上自助下单并跟踪订单执行情况。P9在线订货平台在线订货平台的目标客户需要具备以下几个特点流通行业主要依赖分销模式开展销售活动，具有相对稳定的渠道业务发生频繁导致受订业务量较大目标客户总结描述从事快速消费品或更新换代较快的商品的分销业务的商贸流通型企业P10在线客户管理在线客户管理功能清单客户录入、客户跟进、客户管理、客户分析功能亮点简化了传统CRM中繁杂的销售机会阶段推进，只记录最有价值的客户、联系人、跟进记录、客户成熟度变化等的信息；醒目的跟进计划提醒，提供短信提醒功能；清晰的客户跟进指引；直观的客户成熟度分类；P11在线客户管理在线客户管理的目标客户通常具备以下几个特点从事实体商品销售或提供服务业务的企业企业拥有自己的直销团队企业通常直接面向最终消费者进行销售所销售的实体商品通常不主要依赖柜台式销售所销售的商品或服务具备个性化搭配的特征目标客户总结描述依靠自己的销售团队，面向最终消费者从事具有个性化搭配特征的商品或服务销售的企业P12报告纲要友商网产品体系在线会计在线进销存在线订货平台在线客户管理成交客户特性分析同行对比分析会员制P13成交客户特性分析行业特点商贸服务生产制造IT企业规模1－50人1－50人1－50人1－50人联系人角色老板/财务老板/财务财务老板/技术/财务是否有使用软件经验无无有有是否有取代可能是是不一定是购买动机（利益点）方便管理（含异地协同），做内帐，有免费培训服务方便记帐，认同后续服务需要及时报表汇总、方便管理，认同服务提高工作效率，认同服务比例44%33%13%7%细分行业比例批发零售62%，房地产17%，外贸8％代帐服务40％，宾馆22％，广告15％，人资10％五金配件68％，纺织17％，模具13％软件85％，电子10％细分行业深挖批发零售：珠宝、电脑、鞋业、服装、粮油房地产：房地产开发、代理外贸：电子产品代帐服务：小型代帐公司、个人代帐宾馆：非星级酒店、连锁型酒店广告：广告策划人资：人才市场五金配件：汽配、金属制品纺织：纺织加工模具：工业模具制造软件：软件开发、软件销售电子：电子配件不购买原因担心安全、产品相对复杂或简单、观望工作量小到对比原来记帐方式无突出优势，价格贵相对KIS等贵、观望担心安全，产品功能过于简单、观望担心安全、价格贵、观望P14报告纲要友商网产品体系在线会计在线进销存在线订货平台在线客户管理成交客户特性分析同行对比分析会员制P15同行对比分析用友伟库网产品体系P16同行对比分析阿里钱掌柜产品体系P17报告纲要友商网产品体系在线会计在线进销存在线订货平台在线客户管理成交客户特性分析同行对比分析会员制P18网站访客友商会员设立原因贯彻执行友商网“软件即服务”理念，突出服务价值明确友商用户体系与用户服务标准，清晰区隔未付费用户与付费用户制定会员服务标准并宣传会员可成长体系注册用户付费用户是否注册是否付费标准会员金牌会员用户会员友商用户体系P19友商在线服务一览基础应用服务——基于友商网的信息类服务友商商铺服务友商社区服务友商资讯服务个人理财工具个人商务工具在线储钱罐在线管理服务——企业内部管控与业务协同应用服务在线会计在线进销存在线会计+进销存在线客户管理在线代账服务在线订货平台营销推广服务——为企业提供营销宣传推广服务会员身份标识搜索结果排名靠前友盾远程协助400客服热线在线培训帐套初始化服务增值应用服务——核心应用的附加应用与客户服务根据服务方向的不同，将友商网服务划归为４种类型P20缴纳任意一款在线管理服务年费立即成为缴纳金牌会员年费（￥2800元/年）立即成为●功能全部开放×不提供×不提供●功能全部开放×不提供数据保障承诺○功能部分限制○许可用户数限制×不提供数据保障承诺○功能部分限制○许可用户数限制×不提供○可申请×不提供×不提供○常规服务●功能全部开放●金牌会员身份标识●排名优于标准会员与注册用户●功能全部开放●数据保障承诺●功能全部开放●不受许可用户数限制●数据保障承诺○功能部分开放○有许可用户数限制★需额外缴纳服务费，开放全部功能●提供友盾1个●有权利●享有金牌会员专属时段●首次服务免费●有权利●会员客服专席●友商资深客服顾问●金牌会员客服专线友商网用户服务体系一览●功能全部开放●标准会员身份标志●排名优于注册用户●功能全部开放●数据保障承诺○功能部分限制○许可用户数限制●数据保障承诺○功能部分限制○许可用户数限制★可购买●有权利★可购买★可购买●会员客服专席400客服热线友商商铺服务会员身份标识搜索结果排名靠前在线储钱罐在线会计在线进销存在线客户管理在线订货平台友盾在线培训帐套初始化服务远程协助服务名称注册用户标准会员金牌会员★针对已缴纳服务费的服务项目，开放该项服务全部功能P21主要差异一览非会员会员无需缴纳费用需要缴纳费用不承诺对在线管理服务免费使用的一切承诺承诺对在线管理服务免费使用的数据保障承诺除在线管理服务外，无其他服务购买权利可购买任意友商服务，并可免费享有一定的友商营销推广服务与增值应用服务客户服务受到一定限制，如400电话、在线培训提供客户服务保障标准会员金牌会员缴纳任意一款友商在线管理服务服务年费缴纳￥2800元会员费仅能使用付费购买的在线管理服务(在线储钱罐除外)，并受许可用户数限制可以使用在线储钱罐、在线会计、在线进销存、在线客户管理4种服务，并不受许可用户数限制(在线储钱罐除外)可获得基础营销推广服务，如会员身份标识、搜索结果排名靠前可获得基础营销推广服务，如会员身份标识、搜索结果排名靠前；并可免费获得友盾一个、帐套初始化服务一次、远程服务3次/年享有标准客户服务提供专人、专线客户服务P22友商会员设置规则会员资格与友商网注册帐号绑定，秉承哪个帐号申购服务，哪个帐号享有会员资格的原则会员资格与其服务有效期一致，服务期截止后，即丧失会员资格会员资格具有唯一性：即同一注册帐号不能同时拥有多重会员资格如：单一注册帐号不能同时为标准会员和金牌会员，如需购买，需要申请新的友商帐号标准会员不得购买多个同类服务如：某标准会员已经享有在线会计服务，则其不能再次购买在线会计服务，但可以购买在线进销存或者在线客户管理服务。会员服务仅支持从低到高的升级，即低级别的会员能够升级为高级别的会员；高级别的会员不得在服务期内降为低级别会员会员服务升级处理方式：计算未到期服务价值（按月计算）用于抵扣新级别会员服务费，服务期限从申请之日计算。例如：假如某用户与2009年1月1日，缴纳在线客户管理服务(￥498元/年)一年服务年费，成为标准会员，在其使用半年后（即2009年7月1日），提出升级为金牌会员的要求。则，该标准会员会员服务尚余半年服务，其价值为498×0.5=249(元)金牌会员服务费2800元/年，该客户仅需缴纳2800-249=2551(元)即可享受从2009年7月1日至2010年6月30日为期1年的金牌会员服务。除在线代帐服务外，友商网不对其他服务开放增加帐套数的服务P23免费客户产品功能限制一览★针对已缴纳服务费的服务项目，开放该项服务全部功能产品功能免费客户（即注册用户）付费客户（包括标准会员、金牌会员）数据导出不提供提供数据备份不提供提供备份数据恢复不提供提供审核凭证（在线会计）不提供多用户提供账套结转（在线会计）不提供免费提供账套作废不提供免费提供账套迁移不提供公司用户提供，个人用户不提供打印凭证打印有“试用版”水印三大会计报表不提供打印提供，无限制账套名称默认会员姓名并且不可修改可修改P24