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一、单项选择（共计402题）1、手机银行（短信）客户办理向注册卡（账户）以外的账户转账、汇款业务时，受交易限额的控制，每日交易限额为（C）元A、300B、500C、1000D、30002、手机银行（短信）客户办理转账、汇款、缴费、消费支付业务时，若支付密码连续（D）未验证通过，中国工商银行将冻结客户当日手机银行（短信）转账、汇款交易资格，次日自动解除冻结。A、3次B、4次C、5次D、6次3、个人申请电话银行服务后（A）可以开始使用A、当天B、第二天C、第三天D、第四天4、电话银行注册客户每日累计连续（A）密码输入错误（对同一卡号），则当日该卡进入电话银行权限冻结。A、6次B、3次C、2次D、5次5、电话银行办理灵通卡挂失为临时挂失，客户需要在（C）天之内到营业网点办理正式挂失手续，否则临时挂失将失效。A、3天B、4天C、5天D、7天6、手机银行（短信）客户办理捐款业务时，每日最高捐款金额为（B）元A、300B、500C、1000D、30007、手机银行（wap）客户办理缴费业务时，每日交易限额为（C）元A、300B、500C、1000D、30008、为了使客户登陆电话银行时便于记忆，系统允许客户自行设置一个（c）位数字作为登陆电话银行客户编号。客户编号设置成功后，如果连续（）内不使用将自动失效A、4一个月B、63个月C、8半年D、10一年9、当银行卡客户进行自助注册电话银行累计失败（C）次后，系统在半年内不允许该客户进行自助注册。A、2次B、4次C、6次D、8次10、对于已注册了电话银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用1535“电子银行信息维护”交易中的（C）功能进行处理，此卡必须是同一CIS号下的本人的银行卡。A新增注册卡B、自助注册C、追加注册卡D、挂卡11、客户通过个人网上银行进行转账汇款，如交易成功需要短信通知收款人，可输入收款人的手机号码，资费为（）/条，但贵宾版客户免收。A、0.50元B、0.20元C、1元D、0.15元选项个数：4标准答案：B12、电话银行注册卡下挂的本人账户能够办理下面哪些业务？A、卡内转账B、工行汇款C、缴费通D、基金选项个数：4标准答案：A13、个人电话银行自助语音服务中哪个功能不必使用注册卡的基本账户？A、外汇买卖B、证券业务C、代理缴费D、同城转账选项个数：4标准答案：D14、通常情况下电话银行客户编号多长时间不使用即失效？A、一个月B、三个月C、半年D、一年选项个数：4标准答案：C15、个人网上银行客户可以申请虚拟卡(亦称e卡),e卡不能（）。A、设置最大限额B、登录个人网上银行C、向注册卡转账D、查询余额选项个数：4标准答案：B16、一般情况下，电子商务客户证书使用（）发放方式。A、磁盘证书B、U盘证书C、电子邮件D、手机短信选项个数：4标准答案：A17、（）是我行为网上银行客户提供的，协助客户在线查杀可能影响其安全使用网上银行的计算机间谍软件的服务。A、手机短信认证B、小e安全检测C、U盾D、电子银行口令卡选项个数：4标准答案：B18、网上银财通业务的服务对象为在我行开立（）办理财政国库资金集中支付业务的各级财政预算单位。A、基本存款账户B、一般结算账户C、保证金账户D、零余额账户选项个数：4标准答案：D19、个人网上银行客户用（）登录网银能够注册e卡。A、牡丹信用卡B、牡丹贷记卡C、牡丹国际卡D、牡丹灵通卡选项个数：4标准答案：D20、开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，当日累计限额为（）元。A、500B、1000C、2000D、5000选项个数：4标准答案：D21.发展电子银行客户应遵循（）原则。A安全性B稳健性C审慎性D可操作性选项个数：4标准答案：C22.电子银行业务实行（）管理。A分层B分级C分产品D分渠道选项个数：4标准答案：B23.开展电子银行业务应确保业务处理系统的（）A安全性B稳健性C审慎性D可操作性选项个数：4标准答案：A24.电子银行业务实行（）服务。A无偿B有偿C等价D差别定价选项个数：4标准答案：B25.普通卡证书变更业务必须在（）办理完毕。A3个工作日内B2个工作日内C1个工作日内D客户申请业务的当时选项个数：4标准答案：D26.企业客户申请开通账户高级管理业务功能的，必须先开通（）业务。A贵宾室B网上收款C网上信用证D网上票据选项个数：4标准答案：A27、关于账户高级管理功能，以下说法正确的是（）。A、企业申请开通账户高级管理功能的，必须先开通贵宾室业务。B、仅开通账户高级管理功能的，不向客户发放客户证书C、账户高级管理业务包括账户定向收付、账户资金归集下拨、信息补录、到账通知、对账单控制、电子回单下载、账户管理信息通知等账户管理功能。D、A、B、C选项个数：4标准答案：D28、“国内外汇汇款”功能不能向行业类型为（）的企业提供。A、证券公司B、银行同业C、代理行D、保险业选项个数：4标准答案：D29、下列功能中，不属于企业网上银行贵宾室业务的是（）。A、余额提醒B、企业财务室C、自动收款D、银企对账选项个数：4标准答案：D30、企业网上银财通业务的服务对象为在我行开立用于财政授权支付的零余额账户办理财政国库资金集中支付业务的（）。A、所有事业单位B、企业C、各级财政预算单位D、上市公司选项个数：4标准答案：C31、我行向特约网站提供包括订购、退款、（）和转付等在内的多种资金结算功能。A、汇划B、代收C、代付D、返还选项个数：4标准答案：D32、企业网上银行银企对账中的对账历史纪录查询可以查询（）内的对账历史记录。A、1个月B、3个月C、6个月D、1年选项个数：4标准答案：D33、未开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，当日累计限额为（）元。A、500B、1000C、2000D、5000选项个数：4标准答案：B34、开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，当日累计限额为（D）元。A、500B、1000C、2000D、5000选项个数：4标准答案：D35、关于“工行信使”业务，以下描述正确的是（）A、客户只能在柜面与工行签订信使服务协议B、网上银行系统只通过手机短信方式发布信使通知信息C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式发布信使通知信息D、工行信使服务按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务选项个数：4标准答案：D36、个人网上银行中，e卡不能实现的功能是（）。A、设置最大限额B、登录个人网上银行C、向注册卡转账D、查询余额选项个数：4标准答案：B37、手机银行（WAP）的身份确认工具只能为（）。A、U盾B、自设密码C、电子银行口令卡D、以上均可答案：C难度：238、网上托管账户业务中提出授权的客户称为（），授权人指定管理本人账户的人员称为（），被管理账户称为（）。A、授权人、管理人、托管账户B、管理人、授权人、托管账户C、管理人、授权人、授权账户D、授权人、管理人、授权账户答案：A难度：339、个人电子银行可疑指令处理应遵循（）的原则A、及时处理，每日查询B、序时打印，交叉复核C、双人操作，换人复核D、逐笔打印，换人复核答案：C难度：240、我行依托移动通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务是指（）A、个人网上银行B、个人电话银行C、手机银行（短信）D、手机银行（WAP）答案：D难度：241、网上个人质押贷款业务是我行通过网上银行为个人客户提供在线办理贷款的服务。申办客户应为网上银行（）客户。A、口令卡客户B、u盾客户C、上述两种客户均可D、自助注册的客户答案：B难度：242、网上代理实物黄金业务是指我行为网上银行个人注册客户提供的实物黄金委托买卖交易、提金申请及信息查询等服务的业务。申办客户应为网上银行（）客户。A、口令卡客户B、u盾客户C、上述两种客户均可D、自助注册的客户答案：B43、网上银行是指以_____为主要媒介，为客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的电子银行业务。A.互联网B.固定电话C.自助终端D.手机答案：A难度：144、企业网上银行（普及版）主要为客户提供账户什么服务？A.转账B.理财C.查询及对账D.收款答案：C难度：145、登录使用企业网上银行普及版，客户须凭______登录普及版企业网上银行，享受相关服务。A.卡号B.账号C.账号和密码D.卡号和密码答案：D难度：146、以下网上银行普及版注册说法不正确的是：______A.客户在互联网登录我行网站在线自助注册B.由网点为客户办理网上银行（普及版）注册C.不需注册，大机自动为新开户注册成网上银行（普及版）D.客户在我行演示机的我行网站自助注册答案：C难度：147、缴费站提供子功能有：________、代缴学费、通用缴费、委托代扣。A.在线缴费B.系统内转账C.跨行汇款D.B2B答案：A难度：148、企业网上银行中小企业版客户应是______。A.集团客户B.一般客户C.机构客户D.同业客户答案：B难度：149、企业网上银行证书的有效期是____。A.1年B.2年C.5年D.4年答案：C难度：150、企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、______、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。A.账户查询B.银企对账C.投资理财D.B2B答案：A51.网上证券是我行与证券行业合作为个人网上银行客户提供的在线办理股票、基金、国债交易的业务。客户如需办理网上证券业务，应先在营业网点办理银证通、银证转账等相关业务的开户手续；其中（D）可在线自助办理开户手续。A.银证转帐B.银证通业务C.银证转账和银证通业务D.基金、债券业务52.工行信使是为网上银行注册客户提供的一种信息服务，信息发布渠道为（A）。A.电子邮件（Email）或手机短信息B.手机短信息和电话银行语音外拨C.电子邮件（Email）或电话银行语音外拨D.手机短信息和个人金融业务客户经理53.工行信使服务项目除（B）外，其他信息均为有偿服务。A.财经信息B.赠送信息C.账务信息D.重要提示信息54.网上银行对哪类业务没有交易金额的限制？（A）A.使用个人客户证书办理的支付业务B.使用密码办理的支付业务C.转账业务D.B2C业务55、企业网上银行证书版客户证书的有效期是（）年。|A：1年B：2年C：3年D：4年|A56、企业网上银行查询当日明细最多可以查询（）笔。|A：50笔B：100笔C：200笔D：企业网上银行查询当日明细没有笔数限制|D57、通过企业网上银行财务室提交的单笔指令最高限额为（）万元。|A：5万元B：10万元C：15万元D：20万元|A58、某集团企业根据企业财务管理的不同要求，在我行企业网上银行中设计了集团内资金管理和授权方案。采用操作和授权分离的方式，那么（）。|A：操作员只能提交指令，授权员只能授权B：操作员只能提交指令，授权员即能提交指令、又能授权C：操作员只能授权，授权员只能提交指令D：操作员即能提交指令、又能授权，授权员只能授权|A59、企业网上银行10万元—50万元普通电子汇划费用为（）。|A：5元/笔B：10元/笔C：15元/笔D：20元/笔|C60、企业网上银行企业同城转账费用，每笔为（）。|A：1元/笔B：5元/笔C：10元/笔D：20元/笔|A61、企业网上银行的服务时间（）。|A：7*24（每周7天每天24小时）B：早9：00到晚5：00C：早8：30到晚5：30D：晚5：00到早9：00|A电子银行业务营销与管理试题（多选）1、手机银行（短信）客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理（ABC）等业务。A、账户查询B、捐款C、金融信息查询2、电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（ABCDE）等金融服务的电子银行业务。A业务咨询B账户查询C转账汇款D投资理财E代理业务3、客户拥有（ABCDEF）可以办理电话银