移动互联网流量经营支撑

海南电信移动互联网精细化流量经营北京信合运通科技有限公司2011年9月背景和系统目标精细化流量经营支撑3G流量经营推广介绍目录2选取热点提取用户直接PUSH传统营销模式的落后到互联网抓取热点新闻提取有上网记录的用户智能机用户对几十万甚至上百万用户发送同样的内容用户抵触情绪增加满意度降低短信彩信WAPPUSH渠道单一：主要依靠简单短彩信PUSH，存在棚顶效应，没有发挥中国电信全渠道优势仅以流量判断，不能识别用户访问内容和匹配用户访问互联网偏好不足以反映用户真实需求用户响应率低下3营销人员甄别能力差异巨大随意追逐热点不能形成系统营销策略手工操作，营销人员每天重复操作，效率低当前简单群发方式的缺点：？传统营销模式的落后盲目营销：简单粗放地分析，目标用户定位不准确，极大浪费了中国电信营销资源流量使用流量使用超出未使用或流量不足用户套餐套餐内包含流量套餐内不包含流量用户终端是否3G终端是否智能终端4目前实现的判断方式缺少：终端操作系统？功能？是否原套餐对应的终端？用户什么场景使用的流量？包含流量包是否可以自由“升级”？用户基本信息？用户对新业务的接受度？使用的流量的用途？移动互联网初级用户还是成熟用户？用户的移动互联网使用习惯和访问偏好？？+目前增值业务针对性营销系统情况前期上线的增值业务针对性营销系统已经汇聚了用户的基础信息，并分析了用户对各种增值业务的偏好，支撑全渠道营销5PDSN用户使用记录日志或AAA日志IP溯源用户终端信息用户套餐信息用户增值业务属性用户消费行为用户3G业务使用分析用户客服行为信息用户电话营销信息用户WAP网关日志信息WAPPUSH短信彩信群发营业厅代理渠道电话营销网上营业厅客户经理掌上营业厅数据分析基础渠道支撑基础体验下载服务终端分类应用客户端精细化流量经营支撑系统建设目标建立一个用户互联网行为分析及应用推广平台进行用户访问互联网行为分析，掌握用户使用习惯喜好，准确定位用户移动互联网需求，展开精细化流量经营，提升流量价值；进行移动互联网的自动分类即时热点信息采集，整合优质资源，针对不同用户推广，提升3G用户活跃度；支撑全渠道流量经营，建立用户之间传播机制，拉升流量规模增长。挖掘流量的内涵，建立并丰富移动互联网流量分析主题，为流量经营工作提供科学的决策依据。系统建设目标6渠道管理和效果评估用户行为分析和偏好匹配系统设计分类资讯热点热点微博在线视频KPI流量业务天翼空间社区热点军事财经体育汽车房产手机新浪腾讯搜狐原创体育幽默开心网更新小说更新手势联系人掌上营业厅爱游戏天翼阅读爱音乐天翼视讯即时分类信息热点采集终端匹配AndriodiphoneSymbians60流量策略大流量中流量小流量无流量用户访问互联网行为分析矩阵URL分类匹配关键词匹配业务类型匹配增值业务针对性消费行为分析消费行为匹配套餐匹配客服行为匹配增值业务订购关系WAPPUSH短信彩信群发营业厅下载推荐渠道网格互联网社区营销网厅、掌厅用户客户端PDSN分光数据统一的互联网行为分类规范增值业务针对性营销系统营销渠道网格精细化流量经营系统由即时分类信息热点采集模块、用户访问互联网行为分析和匹配模块、渠道管理和效果评估模块组成。7全员营销背景和系统目标精细化流量经营支撑用户访问互联网行为分析3G流量经营推广介绍通过分析用户上网过程，辨识其行为方式，建立3G流量业务模型，结合用户历史消费行为、业务使用行为数据，运用强大的统计分析工具，对潜在的需求用户进行深度数据挖掘，分析用户喜好和用户需求，展开精细化流量营销。目录8IP网络HA/AAAPiPDSNBSC/PCF/RANA10/A11流量探针数据采集服务器PORTAL热点信息采集营销推广用户行为分析流量分析流量分析监控服务器接口服务器数据库服务器BSS/ODS/EDWCRM/VSOP增值业务生产系统流量分析支撑系统外围营销支撑系统流量经营分析支撑系统在增值业务针对性营销系统对用户基本行为分析的基础上，对手机访问移动互联网的行为进行分析增值业务针对性营销系统精细化流量经营支撑系统框图9用户行为分析网站内容分析终端应用分析手机号码、帐号终端类型访问时间访问URL/目标IP协议及应用内容类型上/下行流量业务区域LAC、CI流量解析上网流量业务类型上网时间上网喜好终端类型用户区域数据集成流量分类统计区域流量分析流量策略控制统计分析流量经营市场策略针对性营销资费参考业务优化网建优化数据应用流量解析和营销应用10利用RSS、爬虫等解析互联网站及各级频道，按照客户访问行为进行分类，建立集团统一的客户访问互联网行为分类规范截至2011年7月，已经覆盖了近20万频道和17亿网页（含WAP）的URL用户上网行为分析天翼阅读爱游戏爱音乐天翼视讯天翼动漫11玄幻奇幻历史军事浪漫言情穿越幻想生活时尚社科教育短篇小品竞技游戏中外名著经管励志现代都市青春文学悬疑科幻纪实传记官场职场武侠仙侠影视剧本中国电信KPI业务–天翼阅读客户行为分类示例目前手机ctnet方式阅读已经占阅读流量的92%，按照电信天翼阅读的分类标准对所有net/wap相关互联网网站、频道、页面进行归类整理，覆盖客户全部阅读行为用户上网行为分析示例12在解析天翼阅读基地数据的基础上，对手机wap/net访问互联网行为全面解析；阅读网站的ALEXAtop500网站解析覆盖率达95.18%（截至2011年6月）；综合类网站阅读频道解析覆盖率达90%以上；通过对PDSN数据的解析测试，用户移动互联网阅读URL网站和频道覆盖率达98.88%，满足识别用户手机互联网使用行为的分析要求。用户上网行为分析示例中国电信KPI业务–天翼阅读客户行为分类示例13用户上网行为分析示例天翼阅读：目标用户数据挖掘营销示例14玄幻科幻1187经营励志710。。。生活时尚286天翼阅读目标用户：2671全部用户天翼阅读潜在用户玄幻科技经营励志。。。传统分析方法12517328532853285信合运通分析1251726711187710与传统分析方法相比，针对分类用户的营销成功率（以群发回复点击率统计）从原来的3.9%提升到7.2%；点击后用户真实阅读率由1.7%提升到3.3%。《斗破苍穹》《马云创业思维》资讯影视娱乐体育原创传奇动漫直播专题免费电影电视剧资讯明星专题一级分类二级分类三级分类动作武侠喜剧爱情剧情科幻恐怖悬疑战争冒险犯罪家庭动漫网站分类URL地址优酷net剧情[g]=%E5%89%A7%E6%83%85&m40487[cc-ms-q]=a|movie_genre%3A%E5%89%A7%E6%83%85土豆net剧情土豆wap电影=2256网wap影视=vlist&cid=7酷6net剧情新浪视频net剧情新浪视频wap电影=t441d12v453&pos=23&vt=4华录坞net剧情=1#type=18乐视网net剧情乐视网wap剧情=4&itemid=8播视网net剧情播视网wap影视激动网net剧情激动网wap剧情=c&gd=82&cd=33671奇艺网net剧情视频net剧情爆米花net剧情九州梦网net剧情九州梦网wap剧情=25&typeid=26迈视网wap电影网站分类URL地址优酷net优酷出品[g]=%E4%BC%98%E9%85%B7%E5%87%BA%E5%93%81&m40641[cc-ms-q]=a|variety_genre%3A%E4%BC%98%E9%85%B7%E5%87%BA%E5%93%81脱口秀[g]=%E8%84%B1%E5%8F%A3%E7%A7%80&m40641[cc-ms-q]=a|variety_genre%3A%E8%84%B1%E5%8F%A3%E7%A7%80真人秀[g]=%E7%9C%9F%E4%BA%BA%E7%A7%80&m40641[cc-ms-q]=a|variety_genre%3A%E7%9C%9F%E4%BA%BA%E7%A7%80选秀[g]=%E9%80%89%E7%A7%80&m40641[cc-ms-q]=a|variety_genre%3A%E9%80%89%E7%A7%80时尚[g]=%E6%97%B6%E5%B0%9A&m40641[cc-ms-q]=a|variety_genre%3A%E6%97%B6%E5%B0%9A娱乐时尚优酷wap娱乐=86原创=92土豆net原创选秀娱乐脱口秀娱乐搞笑http: