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无锡蓝天电子有限公司岗位工作说明书岗位名称副总经理岗位编号XS--LY--01首次编制时间2007年2月28日最新修改时间岗位所属部门销售公司（陆用产品）上级主管职位总经理下属岗位名称市场部经理、工程部经理岗位说明岗位使命制订并推进全面的销售战略、销售方案，领导、培养、激励销售队伍，向用户提供满意的产品和服务，使团队完成公司销售指标和利润指标。岗位职责及主要工作任务1、协助制订公司中长期发展战略，协助进行营销决策。2、制订销售政策、销售策略及其他管理制度，对全国市场的执行效果负责。3、根据公司的营销目标制订相关的销售计划，量化销售目标，分解销售任务，制定责任、费用评价办法，引导与控制市场销售工作的方向与进度，对销售目标的完成情况负责。4、制定全年销售费用预算并监督执行，制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等评价性指标。5、销售合同评审的监控，对全国市场货款回笼的及时性与安全性负责。6、建设并管理销售队伍，不断提高队伍的实战能力。7、负责市场相关信息的调研与收集、分析、整理，为公司决策提供依据。8、有效地管理全国经销商。9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。10、处理重大的客户投诉问题，跟踪处理结果，并进行客户满意度调查，不断提高客户满意度。11、进行客户分析、建立客户关系，挖掘用户需求。12、保守公司秘密。13、完成总经理交办的其他工作。衡量标准销售战略、销售政策、销售计划的制订与监督销售目标完成率销售量增长率产品的市场占有率客户满意度客户保有率货款回收期限及比例员工队伍的保持率销售费用占销售额的比重产品到货及时率合同评审率销售战略与计划、政策的执行对市场的监控及销售管理制度的执行保密工作情况工作权限1、协助制订公司中、长期发展战略权2、营销决策协助权3、销售政策拟订权、监督权4、销售计划与销售目标的拟订与监督权5、销售费用审批权6、重大营销合同主持谈判权与决定权7、重大客户投诉的跟踪、处理权8、下属员工的人事任免权9、外部经销商的管理权主要工作联系分类主要联系对象主要联系内容联系频率经常一般偶尔内部总经理向其提供市场信息，汇报市场动态及销售状况√内部制造一厂、制造二厂向其提供产品质量信息反馈√内部行政人事部需其提供相关人力资源支持√√内部质量管理部需其提供相关销售文件盖章确认√内部销售公司（国际贸易）需其提供外文翻译服务√内部财务部联系费用报销、到款开票及应收款确认√内部销售公司工程部对工程部工作的领导√外部当地消防局（队）市场信息沟通、感情联络√外部当地建筑设计院市场建筑信息沟通及设计合作√外部当地消防公司对产品质量及技术服务、售后服务的回访√外部客户客户满意度调查√外部经销商进行有效管理√经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；任职资格教育学历四级专业工商管理、市场营销等知识与专业能力（公司知识及专业知识）公司知识战略知识营销知识法律知识四级四级四级二级生产管理专业技术知识质量管理知识专业外语知识二级一级一级一级计算机及信息系统财务知识人力资源管理知识——二级一级二级——基础能力计划力决策力沟通力理解力三级三级四级四级领导力运用新思维、新方法的能力——三级三级——职业素养团队精神责任感客户服务意识成就欲人力理解力四级四级五级六级四级工作经验行业工作经验职位工作经验三级及以上二级及以上工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险，需出差无锡蓝天电子有限公司岗位工作说明书岗位名称经理岗位编号XS--SC--01首次编制时间2007年2月28日最新修改时间岗位所属部门销售公司（陆用产品）市场部上级主管职位副总经理下属岗位名称副经理岗位说明岗位使命管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划与销售目标。岗位职责及主要工作任务1、根据全国区域市场发展和公司战略规划，协助销售副总制订总体销售战略、销售计划及量化销售目标。2、制订全年销售费用预算并监督执行。3、制订销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价性指标。4、分解销售任务指标，制订责任、费用评价办法。5、制订与调整销售运营政策。6、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题。7、汇总协调订货需求并制订货物调配计划。8、负责公司销售合同的评审工作，监督合同的履行。9、建立、补充、发展、培养销售队伍并负责具体管理。10、负责销售合同的评审与监控，监督货款回笼的及时性与安全性。11、协调销售关系，不断提高队伍的实战能力。12、参与公司重大营销合同的谈判与签订工作。13、协助处理重大的客户投诉问题，跟踪处理结果，并协助进行客户满意度调查，不断提高客户满意度。14、保守公司秘密。15、完成总经理交办的其他工作。衡量标准销售目标完成率销售量增长率销售费用占销售额的比重产品的市场占有率客户满意度产品到货及时率客户保有率货款回收期限及比例员工队伍的保持率合同评审率销售战略与计划、政策的执行对市场的监控及销售管理制度的执行保密工作情况工作权限1、销售政策、策略及管理制度的监督执行权2、销售预算的拟订权与监督执行权；销售管理制度的执行权3、销售合同主持评审权与监控权4、货款回笼的监督执行权5、销售人员业绩考核权与相关人事任免的建议权6、重大营销合同谈判的参与权7、重大客户投诉的跟踪、协助处理权8、部门人事任免的决定权主要工作联系分类主要联系对象主要联系内容联系频率经常一般偶尔内部副总经理（陆用产品）向其提供市场信息，汇报市场动态及销售状况√内部制造一厂检验科向其提供产品质量信息反馈√内部技术研究所设计一室需要其提供产品技术支持√内部技术研究所设计二室需要其提供产品技术支持√内部制造一厂产品生产周期的协调√内部制造二厂产品生产周期的协调√内部行政人事部需其提供相关人力资源，提供培训资料√√内部质量管理部需其提供相关销售文件盖章确认√内部销售公司（国际贸易）需其提供外文翻译服务√内部财务部联系费用报销、到款开票及应收款确认√内部销售公司工程部须由其提供产品调试及维修等技术服务√外部当地消防局（队）市场信息沟通、感情联络√外部当地建筑设计院市场建筑信息沟通及设计合作√外部当地消防公司对产品质量及技术服务、售后服务的回访√外部客户客户满意度调查及帐务对照、催讨应收款√经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；任职资格教育学历四级专业工商管理、市场营销等知识与专业能力（公司知识及专业知识）公司知识战略知识营销知识法律知识三级二级三级二级生产管理专业技术知识质量管理知识专业外语知识一级一级一级一级计算机及信息系统财务知识人力资源管理知识——二级一级一级——基础能力计划力决策力沟通力理解力二级二级三级三级领导力运用新思维、新方法的能力——二级三级——职业素养团队精神责任感客户服务意识成就欲人力理解力四级四级五级六级四级工作经验行业工作经验职位工作经验三级及以上二级及以上工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险，经常需出差无锡蓝天电子有限公司岗位工作说明书岗位名称副经理岗位编号XS--SC--02首次编制时间2007年2月28日最新修改时间岗位所属部门销售公司（陆用产品）市场部上级主管职位经理下属岗位名称办事处主任、技术支持、内勤、平面设计岗位说明岗位使命负责商务部行政管理工作，协助管理业务人员，为业务人员及客户提供满意的服务。岗位职责及主要工作任务1、做好部门总结，对销售情况进行汇总和业务费结算。2、对内部办事处主任、业务经理、技术支持、内勤、平面设计进行日常管理。3、对外部代理商进行管理，包括签订代理协议、日常联络、应收款的催讨等。4、协助经理对合同进行评审，监督合同执行情况。5、负责营销宣传工作。6、处理客户的一般投诉。7、协助对客户满意度进行调查，为公司决策提供依据。8、协助财务部对应收帐款进行更新及催讨。9、保守公司秘密。10、完成上级交办的其他工作。衡量标准对下属人员的绩效管理情况对代理商的管理情况协助经理进行合同评审情况，合同执行情况监督营销宣传工作情况一般客户投诉处理的及时性与客户满意度客户满意度年度调查情况应收帐款更新的及时性及按计划回笼情况保密工作情况工作权限1、对所属员工的绩效管理权2、对代理商的管理权3、合同的协助评审权及执行的监督权4、业务费的审核权5、一般客户投诉处理权6、协助客户满意度的调查权7、应收帐款的协助对帐、催讨权主要工作联系分类主要联系对象主要联系内容联系频率经常一般偶尔内部财务部联系到款情况、应收帐款的更新及催讨√内部制造一厂、制造二厂器材科需要其提供产品库存情况，联系发货√内部制造一厂、制造二厂生产科需要其提供生产计划的安排及执行√内部销售公司工程部需要其提供工程调试验收情况√内部行政人事部提供其人员考核及培训资料√√内部副总经理、市场不经理（陆用产品）提供销售情况及客户满意度调查结果√内部总经理、副总经理、制造一厂、制造二厂检验科、生产科和器材科质量管理部、技术研究所设计一室、设计二室等合同评审事宜√√外部客户满意度调查、处理投诉、应收帐款更新及催讨√√外部代理商提供合同评审、应收帐款更新及催讨、代理协议的签订√√外部宣传机构营销广告的审核、发布√经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；任职资格教育学历三级专业管理或市场营销等相关专业知识与专业能力（公司知识及专业知识）公司知识战略知识营销知识法律知识二级一级一级一级生产管理专业技术知识质量管理知识专业外语知识一级一级一级——计算机及信息系统财务知识人力资源管理知识——二级一级一级——基础能力计划力决策力沟通力理解力二级二级二级二级领导力运用新思维、新方法的能力——二级二级——职业素养团队精神责任感客户服务意识成就欲人力理解力二级三级三级四级三级工作经验行业工作经验职位工作经验二级及以上二级及以上工作条件工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险，有时需出差无锡蓝天电子有限公司岗位工作说明书岗位名称代表处主任岗位编号XS--SC--03首次编制时间2007年2月28日最新修改时间岗位所属部门销售公司（陆用产品）市场部上级主管职位经理（副经理）下属岗位名称业务经理岗位说明岗位使命负责目标市场的开拓及管理，对辖区内的业务经理进行管理，为客户做好售前、售中、售后服务，处理客户投宿投诉，及时反馈市场信息及客户意见，树立企业良好形象。岗位职责及主要工作任务1、严格执行销售管理规定，完成辖区年度销售任务。2、负责市场调查、分析与预测。做好市场信息的收集、整理和反馈；努力拓宽业务渠道，不断扩大产品的市场占有率；每月向上级书面汇报业务开展情况与合同执行情况。3、负责辖区内人、财、物和业务工作的管理，及时有效掌握业务人员思想动态。4、负责辖区内业务经理的业务工作的监察，审核业务往来单位，督促货款及时到位。5、负责产品的售前、售中、售后服务，及时有效处理客户意见，提高客户满意度与企业信誉。6、负责处理好与辖区业务主管部门的关系。7、保守公司商业秘密。8、完成上级交办的其他工作。衡量标准销售管理规定的执行情况年度销售任务的完成情况辖区内市场占有率每月市场情况报告与业务完成情况报告对辖区内人、财、物的管理与考核，货款回笼情况客户服务情况及满意度调查保密工作情况工作权限1、对辖区内业务经理业务工作的监察权2、对业务往来单位的审核权3、货款回笼的检查权4、辖区年度销售任务制订的建议权、执行权5、辖区内对人、财、物及业务工作的管理权6、对辖区内销售策略的建议权和执行权7、一般及较重要的客户意见处理权主要工作联系分类主要联系对象主要联系内容联系频率经常一般偶尔内部财务部提供和查询货款到位情况√内部销售公司工程部需要提供调试维修和售后服务√内部技术研究所设计一室、设计二室、制造一厂、制造二厂、需要提供合同执行情况√外部客户提供售前、售中、售后服务；处理客户意见；进行满意度调查√√√外部辖区业务主管部门进行相关手续的办理；需要提供相关政策√外部同行业企业收集竞争信息（产品、技术、价格、服务、社会关系等）√经常：每日每周；一般：每月；偶尔：每年；任职资格教育学历不限专业不限知识与专业能力（公司知识及专业知识）公司知识战略知识营销知识法律知识三级一级