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管理学专题研究主讲李绍和等管理理论的发展历史研究管理组织的变革与创新机遇与风险管理冲突与危机管理专题一专题二专题三专题四第一讲管理理论的发展历史研究主要内容●资本主义前期的管理思想●西方主要管理理论学派及其评价●管理学要研究的新问题管理实践管理思想管理理论一、资本主义前期的管理思想(一)中国封建社会时期的管理思想1、朴素的系统管理思想（1）孙武的《孙子兵法》（2）万里长城的建造与使用长城是一个系统的战争防御工程，其设计的多层次管理系统能使情报自下而上地传递，命令自上而下地下达。（3）都江堰工程该工程由鱼嘴、飞沙堰、宝瓶口三部分构成，各部分既可独立使用，也可相互配合，发挥整体功能。（4）宋真宗时期的皇宫修复工程该工程采取一举三得方案：挖沟---取土、运输、清废。2、朴素的用人思想（1）领导以身作则的思想都江堰工程岷江长江宝瓶口飞沙堰鱼嘴进入成都平原宽、浅窄、深孔子说“其身正，不令而从；其身不正，虽令不从。”（2）任人唯贤的思想诸葛亮在总结汉代兴衰经验时说:亲贤臣，远小人，此先汉之所以兴隆也。亲小人，远贤臣，此后汉之所以倾颓也。（3）用人之长的思想汉高祖刘邦在总结自己夺取天下的经验时说：夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。3、朴素的经济管理思想（1）战国时期思想家商鞅和韩非提出了“以农为主，集富于民”的宏观经济管理思想。（2）战国时期另一思想家荀子提出了“上下具富”的思想。（3）西汉时期司马迁提出了“上下具富”的方略——善因论，即“善者因之，其次利导之，其次教诲之，其次整齐之，最下者与之争。”（二）西方古代的管理思想1、行政与法制管理思想（1）人类历史上第一部成文的法典——汉穆拉比法典，形成于公元前2000多年。（2）古罗马帝国的行政管理。其强盛时期的疆域，西起英国，东至叙利亚，含整个欧洲和北非。管理的核心是将集权与分权有机地结合起来。（3）古埃及最早设立宰相职务，将神权与世俗权分开。（4）古印度孔雀王朝的大臣考底里耶写出了《政事论》一书，论述了如何维护社会、经济、和政治秩序及行政管理人员应具备的条件和选人用人的方法。（5）科洛·马基雅维利在其《君王论》中提出了国家管理的原则：群众认可、内聚力、领导能力和危机意识。2、经济与生产管理思想（1）亚当·斯密在其《国富论》中提出了“分工协作”理论。（2）埃及的金字塔（3）威尼斯兵工厂（4）系统的会计学思想3、组织管理思想此处最为典型的是罗马天主教会的三分管理体制。罗马天主教会是西方文明史上最持久最有效的正式组织，它成功地解决了大规模活动的组织问题，有效的控制了全球几亿教徒。在中央机构---罗马教廷下实行三分管理体制：（1）分级管理（2）分领域管理（3）分部门管理成功因素：□目标魅力□组织严密□管理技术高超二西方主要管理理论学派及其评价（一）传统管理理论（20世纪初---20世纪50年代）1、古典管理理论（1）主要理论派别□科学管理理论。代表人物：弗雷德里克·泰勒□一般管理理论。代表人物：亨利·法约尔□管理组织理论。代表人物：马克斯·韦伯（2）对古典管理理论的评价□科学管理理论改变了管理的发展历史—标志着管理科学的形成，使管理由经验走向科学；极大的提高了生产效率。但它典型的把工人当“经济人”和工具；仅重视技术因素的作用而忽视社会及团体因素对管理的影响；局限于组织基层具体作业问题的研究。□一般管理理论具有较强的理论性和系统性；对管理职能的概括和分析为管理学提供了一套科学的理论框架和内容；从最高管理者的角度概括总结的管理理论更具普遍意义，适用于任何管理领域，故称为一般管理理论。但由于过于追求理论的一般性，因而对具体的管理过程及方法重视不够，研究不多。□管理组织理论适应了传统封建社会向现代工业社会转变的需要，具有里程碑性质。但其设计的组织过于僵化，缺乏灵活性。对古典管理理论的总评：三大理论的共同特点：□把组织中的人当做机器或“经济人”，忽视“人”的因素及人的需要和行为。故有人称古典管理思想下的组织实际上是“无人的组织”。□没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内的问题，故是一种“封闭系统”的管理时代。□有些内容自相矛盾，如专业分工与命令统一等。□有历史局限性，它强调的经济动因只适合于当时的情况，而现代，随着人们收入的提高，经济动因不是唯一发挥作用的因素，人们已从“顺从”转变为“独立”。2、行为科学理论（新古典管理理论）从物质技术角度的研究转为对人的研究，重视人在组织中的作用。（1）主要内容（a）早期的行为科学（人际关系学说）（20世纪初—40年代）此阶段，很多学者分别从工人的工作条件、工作环境等方面研究人的问题，其中最具有代表性的是美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥的人际关系研究。1924年—1932年，梅奥与美国国家科学委员会合作，在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行了管理历史上著名的人群关系试验，即“霍桑实验”。霍桑实验试验背景：针对古典管理理论视人为“经济人”而进行的。试验的主要内容有：●工厂照明试验●继电器装配室试验选5名女装配工和一名划线工。并指定一名观察员，将其安置在一间与其他工人隔离的“封闭”的装配室内。测试项目：材料供应、工作时间、劳动条件、工资、管理作风与方式等因素对工作效率的影响。结果：由于督导方式的改变，使员工工作态度改善，产量最终增加。5名女装配工1名划线工记录1名观察员工头工人工人工人新督导方式原督导方式严格监管装配室●电话线圈装配工试验选14名女工，其中绕线工（W）9人，焊工（S）3人，检验工（I）2人，分成三个小组。试验一段时间后，工人们发生了两个变化：○工人们自己制定了一个“合理的日工作量标准”。然后利用团体压力迫使每一人遵守。○小团体有一些不成文的规定，如：干活不能太多，否则就是害人精；干活不能太少，否则就是骗人精；不许告密；不应对别人保持距离或多管闲事；不要自以为是或热衷于当领导等。（W3）S1S1W1W2（W3）W4W5W6W7W8W9S2S3I1I2W6由此可见，奖金对工人的影响小于群体的压力、接纳和安全感。1933年，梅奥以霍桑试验为基础，，发表了《工业文明中人的问题》一书，其主要观点也即霍桑实验的结论是：□工人是社会人□非正式组织的存在□以满足职工需要为原则建立新型的领导方式（b）正式行为科学（20世纪40年代之后）1947年，在美国芝加哥召开了一次跨学科的会议，会上学者们正式将有关人的问题的研究命名为行为科学，□行为科学的研究范围●个体行为●团体行为，包括群体压力、群体互动、群体沟通等●组织行为，包括领导风格、工作设计、组织设计、组织发展与变革等。□行为科学的主要理论●人性假设理论●需求层次理论●领导方式与领导风格理论●激励理论●组织管理理论（2）对行为科学理论的评价行为科学理论对管理科学的发展做出了巨大贡献：□古典管理理论不仅把人当机器，从更高层次看，他也把组织当机器，管理者是工程师。而行为科学理论的产生改变了人们对管理的思考方法和行为方式，它使管理者把员工视为需要予以保护和开发的资源，而不是简单的生产要素，这是管理科学的一大进步。□古典管理理论片面强调对工人进行严格的控制和动作规范化，忽视了工人的情感和成长需要，从而引起了工人的不满和社会的责难。而行为科学强调通过关心、理解和尊重人进一步调动员工积极性，从而达到真正提高生产效率的目的，毕竟任何组织是由人组成的。正因为如此，二战后行为科学得到广泛的重视和应用。行为科学理论的不足：□现实中由于人的行为的复杂性，使得对行为科学进行准确的分析和预测是十分困难的，故行为科学的一些结论在某种程度上与现实有一定的差距。如需求层次理论、双因素理论等。□行为科学的研究往往过度重视员工的个体或群体行为，强调“组织中的人”，容易出现“无组织的人”的片面做法。3、管理科学理论（定量管理理论）该理论的核心是把数学、运筹学、统计学和计算机等用于管理决策，以提高管理的效率。目的是实现管理的科学化、精确化和高效化。（1）内容□利用数学、运筹学等方法对管理问题进行定量分析□利用计算机实现定量管理□广泛运用现代科技成就（2）对管理科学理论的评价管理科学理论对管理科学做出了巨大贡献：□极大地丰富和发展了管理的手段和方法，使管理工作更加精确、科学、有效，促进了管理科学的进一步发展和资源的合理利用。□通过建立一套决策程序和数学模型来寻求工作的科学化，可以减少决策中个人主观判断成分。□各种决策方案均以效益作为评判依据，有利于实现决策方案的最优化。□广泛使用计算机作为决策的辅助手段，使复杂问题能在较短的时间内得到优化的解决方案。管理科学理论的不足：□无法很好的解释和预测组织中成员的行为。□受到情景难以定量化的限制。二战后，管理科学理论与行为科学理论有过较长时间的争论，有人认为管理科学理论的影响远远不及行为科学理论。（二）现代管理理论（20世纪50年代至今）1、主要理论派别（1）管理过程理论该理论以美国管理学家哈罗德·孔茨为代表。□主张以计划、组织、领导、控制等管理职能作为管理学研究的基本框架。以解决管理论丛林局面出现以后在管理理论中出现的混乱状况。□其次对各项管理职能的内部规律进行研究。（2）系统理论系统是由若干相互作用、相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机体。系统按与外界的联系方式分：□封闭系统□开放系统系统按其形成方式分为：□自然系统□人造系统系统的特征：□集合性□关联性□目的性□适应性现代组织是一个将输入转换为输出的人造的开放系统。管理中的系统观念：●环境适应观念●整体最优观念●相互协作观念（3）权变理论该理论强调随机应变，根据不同的环境，灵活运用不同学派的成果，采用不同的管理模式和方法。管理=f(环境)组织系统输入输出环境变量包括●组织规模●技术任务的不确定性●市场的不确定性●个人差异如：●劳动分工理论并非在任何情况下都有价值；●官僚行政组织并非在任何情况下都有效；●民主管理方式并非在任何情况下都适用。（4）决策理论决策理论的主要内容有：□强调了决策的重要性西蒙认为，管理的中心在经营，而经营的中心在决策，因此，管理就是决策。□系统地提出了决策准则□归纳了决策的类型、过程与方法□分析了决策中组织的作用（5）企业文化理论□企业文化理论的产生是美国学者对日本的管理经验进行总结后提出的理论。日本作为二战后的战败国，50年代学习引进美国的企业管理经验，60年代经济开始起飞，80年代后期一跃成为超级经济大国。到80年代末，日本的GDP居世界第二，外汇储备居世界第一。同时，日本的产品和资本大量进入美国市场。由此引起美国人的震撼，一批美国学者开始研究日本的企业管理经验。其研究过程大致分为三个阶段：●认识与觉醒阶段此时的主要著作有：《日本名列世界第一》、《日本能，我们为什么不能》●向日本学习阶段此时的主要著作有:《日本的企业管理艺术》●研究改革阶段—建立美国新的经营哲学此时的主要著作有：《未来的企业》、《公司文化》、《追求超越》、《追求卓越的管理》等。□企业文化理论的主要观点●日本的兴起在于文化●企业管理本身就是一种文化现象●未来企业的竞争将主要是文化的竞争●企业文化的要义主要体现在内部成员共同的价值观、理想信念、行为方式及传统习惯上。美国企业管理日本企业管理比较注重管理的硬件（技术方法、数据、模型的使用）注重管理的软件（价值观、凝聚力、进取心、精神面貌）现代管理一般将企业文化分为物质文化、制度文化和精神文化，其核心是精神文化，包括价值观、理想信念等。●管理者应具有文化意识，把主要精力用于企业文化的塑造与