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E家家园SNS策划方案BiaNews--社区运营群：85210379电信广东公司目录e家家园现状1SNS业务现状及趋势分析2e家家园产品规划3e家家园扩容建议4电信广东公司e家家园现状分析e家家园自上线以来，业务发展迅速。目前已经面向全省200余万e家用户提供服务，其中有46万多的激活用户，网站PV每月都保持15％的增长。e家家园目前支持了e家硬盘，e家邮箱，e家剧场，e家音乐等应用。目前e家家园业务现状也存在需要改进的方面。e家应用及e家基础服务需要进行流程简化，功能优化，提高用户体验度。进入2009年，宽带用户发展规模要达到1000万以上，业务将朝着“宽带+应用”的方向发展。通过建设e家家园，为e家应用的营销提供全方位的业务支持，针对不同的客户群提供差异化服务，以达到填充宽带内涵、提升宽带价值，增加用户粘性的目的。随着e家用户的增长，e家家园服务器CPU、内存使用率峰值逐渐升高，因此有必要对硬件系统进行扩容。电信广东公司电信进入全业务运营阶段，对业务规划和平台建设提出更高要求。考虑到三网合一，移动业务，以及互联网的发展趋势，e家家园平台应提供PC，电视，手机等多终端的接入能力。为提升宽带价值，增加用户粘性，我们建议e家家园向SNS发展。为家庭和个人用户提供提供一个“真正的家”！建议e家家园向SNS发展电信广东公司SNS是什么-SNS的概念和模型SNS＝SocialNetworkSoftware，社会性网络软件，依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。SNS以个人数据为基础空间，在此基础上有人与人的沟通，可以容纳群组，可以容纳新闻，博客，照片，视频，游戏，即时通讯，各种应用等等。以交友、扩展商务圈子等为目的的一级用户通过现实或网络所认识的朋友关键应用：好友系统、人际传销工具通过SNS产品，融入朋友的圈子关键应用：论坛、圈子、相册、博客从朋友的圈子中获取新的好友关键应用：相册、博客好友系统、邮箱、短消息从新的好友中继续获取人脉信息（循环发展）交际者朋友朋友朋友的圈子圈子圈子中的朋友朋友扩展无限大的人脉关系电信广东公司目录e家家园现状1SNS业务现状及趋势分析2e家家园产品规划3e家家园扩容建议4电信广东公司SNS是什么–SNS的重点元素构成互动功能：论坛、相册、日志（博客）好友管理系统、俱乐部圈子、邮箱附加功能：视频分享（播客）、点对点服务、语音通话核心基础：用户群、丰富的分享资源、方便快捷的寻友方式电信广东公司SNS是什么–国内市场状况市场定位SNS不是一个应用产品，而是一个象WINDOWS那样的技术平台。它的核心价值在于——为那些没有服务器资源，但有强大的信息创造能力，需要大量免费的网络应用程序的个人及小型公司提供的新型网络操作系统。国内SNS市场分布平台类：腾讯（IM、Qzone等）百度（搜索、社区）综合类:Myspace\51.com用户基数大，构成复杂婚恋类：珍爱网、世纪佳缘、爱情公寓社群类：宅内网（宅人族SNS交流平台）驴友录（自助旅游爱好者的SNS社区）校园类：校内网占座网商务类：以电子商务切入的社交网站，C2C类的更适合，如蚂蚁网，另外阿里巴巴、淘宝、拍拍也有明显的SNS化特征。行业类：139社区（面向白领）开心网VERYCD（资源分享）联络家，5GSNS（IT人士）电信广东公司SNS业务前景2008年博客用户规模持续快速发展，截至2008年12月底，在中国2.98亿网民中，拥有博客的网民比例达到54.3%，用户规模为1.62亿人。在用户规模增长的同时，中国博客的活跃度有所提高，半年内更新过博客的比重较2007年底提高了11.7%。博客数量的增长带来了用户聚集的规模效应。博客频道在各类型网站中成为标准配置，其中SNS元素的加入对博客用户的增长起到了推动作用。博客的影响力进一步加强。(数据来源：第23次中国互联网络发展状况统计报告-CNNIC-2009年1月)电信广东公司SNS业务前景目前SNS网站流量在全球网站中占据了很重要位置，像Facebook，Myspace等几个SNS网站的排名在前100名之类，（其中Facebook和Myspace基本在前十之内）中国的校内和开心等网站也大多在100位。SNS商业价值不仅仅是从流量上来考量的，还可以从它的可扩张性，包容性上来看，它的商业模式必将不仅仅是广告的模式，目前，从开心网和校内网不断在尝试广告和道具的盈利模式，通过把流量转化为广告收入，通过差异化转化为增值收入，未来可能还有更多，电子商务，游戏收入，网站的营销解决方案价值等等，总之，还有很多的潜在的商业价值没有挖掘出来，这是一个金矿，好戏才刚刚开始。电信广东公司--SNS的移动应用--互联网的移动化趋势给SNS增加新的活力，SNS社区的短板之一便是即时通讯，拥有即时通讯可以更快速便捷的激活用户。SNS社区理论上可以包括所有的网络应用，成为超级平台。移动手机号码及e家宽带账号的惟一性和真实性，是其他SNS社区无法竞争的。1、W-SNS（网络SNS）2、M-SNS（手机SNS）--SNS的网络应用--SNS（社会性网络网站）有2种理解：广义的SNS:以交互性为特点，促进、维护用户间的关系的网站即可认为是SNS网站。现在许多WEB2.0网站都属于这种：如IM、交友、视频、博客、音乐、图片分享。狭义的SNS：根据六度空间理论建议的网站，通过各种网络应用及工具帮助用户运营其个人之间关系，以认识朋友的朋友为主要目的，扩展个人人脉的网站，如：MYSPACE、FACEBOOK、校内、51、开心网等。SNS的2种形态电信广东公司SNS社区的重点构成及核心应用电信广东公司SNS的发展趋势大众化-用户群将继续扩大，SNS网站向普通网民持续渗透。小众化-即SNS网站的专业化、垂直化趋势-在SNS里面，交友是用户加入SNS的初级需求，在交友欲望得到满足后，用户会对SNS提出更多的服务需求。因此SNS就从初期的单纯模仿、定位相似而进入服务细分，开始会出现对特定人群的SNS网络，垂直SNS社是今后的主要社区应用。对其他互联网应用的整合-门户、社区的SNS化-SNS与电子商务、网络游戏、资讯的结合开放平台-开放API接口，打造SNS产业链。电信广东公司竞争对手分析–中国移动139社区为什么选择139社区作为分析对象？与中国电信具有类似背景：运营商角色、具备无线宽带网络（SNS的未来趋势）、目标市场相同中国移动139社区具有高度整合性，能结合邮件、手机客户端、短信业务、网络服务等功能，在跨平台应用和整合中具有其他SNS网站不具备的优势电信广东公司竞争对手分析–移动139社区的运营情况•2008年9月，中国移动139社区正式上线•主体功能包括：个人空间（整合类产品）、博客、相册、通讯录、音乐盒、用户搜索、朋友圈、邮件、无线短信服务、网络硬盘•社区游戏：超级争车位、好友是明星、金牌猎头•同时支持WEB登录和手机登录•推出基于139社区的客户端“139百合”，主要应用为：网盘、共享服务、综合通信（即时通讯、语音、短信）•潜在用户情况：飞信已占据即时通讯市场份额第三位，139邮箱超2000万用户，其中超过400万活跃用户•2009年2月举行139.com有奖征名大赛电信广东公司竞争对手分析–139社区优劣势分析功能运营基础用户系统用户群体优势功能比较完善，基础应用及特色应用齐备，同时与邮箱、手机号捆绑，便于用户联系无直接使用手机号码登录，方便快捷；可以根据用户的所在IP段推荐拓展用户；可通过短信、通信录、地址簿、MSN联系人等渠道邀请新用户相对比较高端，总体需求、兴趣等相对一致或接近劣势功能应用上的用户体验有待改进，产品上还存在很多bug（需要时间弥补），缺乏针对运营商业务所提供的功能缺乏运营经验和运营数据（如图片、博客文章等）的积累没有中国移动手机号的用户无法登录产品核心用户群比较单一，只限于中国移动手机用户；大部分用户缺乏活性或不习惯于（未接触过）此种交友方式电信广东公司目录e家家园现状1SNS业务现状及趋势分析2e家家园产品规划3e家家园扩容建议4电信广东公司三大重点产品线规划根据中国电信e家用户和天翼手机用户体系构成以及现有产品的特点，建立三大重点产品线作为运营重点新的突破点强化用户粘性占领手机终端家庭关系网络社区（FNS）手机SNS社区会员俱乐部以家谱、族谱、家庭日志、家庭相册、家庭影院、家庭娱乐为基础，建立以家庭为单位的社交网络以21CN现有产品建设营运经验及资源积累为基础，迅速提供手机端应用，占领移动市场以线上圈子、线下E家俱乐部等组织为基础，通过活动、游戏、积分、奖品等手段强化用户粘性和活跃度电信广东公司三大重点产品运营思路–家庭社交网络FNS：FamilyNetworkingService，家庭社交网络，以SNS的应用为基础目前最著名的FNS网站是美国TGN集团旗下的它以家庭和家族历史记录为核心展开关系网络，目前年收益超过2亿美元主要核心思路有两点家族式社交网络：加强家族之间的联系，加强家族人员之间的互动。目前中国人口流动性极大，同一家族人员之间的关系变得极为脆弱，建立家族平台供家人交流，可极大改善家族关系网络的强度家庭交友式社区网络：结合电信”我的E家“概念，以家庭为交流核心，通过宽带网络迅速把不同的家庭交互在一起，通过活动、地域性、线下交流、兴趣互动等形式，建立不同家族的单位家庭的交流平台电信广东公司三大重点产品运营思路–家庭社交网络家族式社交网络主要体现在对家族信息的维护、更新以及家族成员之间的交流上，主要应用包括家庭相册、家庭关系树（族谱）、家庭影院、家庭娱乐服务等家族成员个人首页家庭关系树电信广东公司三大重点产品运营思路–家庭社交网络家庭交友式社区网络主要体现在不同家庭之间通过兴趣、家庭间的相同元素（如住在同一个小区）、处于同城地域等条件进行匹配，并促进不同家庭之间的现实交流电信广东公司三大重点产品运营思路–手机SNS社区重点策略：以互联网产品作为基础应用，迅速移植到手机终端上，同时好友雷达可以通过手机的电话/短信/邮件等通讯记录挖掘，快速建立好友关系图，激活手机用户的参与率和活跃性。手机SNS社区社区相册播客博客邮件/短信/彩信整合21CN用户数据库、图片库、媒体库、互动内容资源库电信广东公司三大重点产品运营思路–会员俱乐部会员俱乐部是一个运营的概念，以SNS社区中的圈子为基础，根据用户的兴趣、行业、所处地理位置等条件进行用户群的组合，并依据一定的规则进行运作。主要通过定期发起有针对性的主题讨论、举办一系列的线上线下活动的方式进行运营。奖品兑换游戏主题活动增值服务、业务优惠会员俱乐部圈子圈子圈子圈子积分系统用户业务级别兴趣、行业匹配程度电信广东公司SNS的盈利机会–主要模式盈利模式的五大方向植入广告SNS联姻电子商务案例：唯品会(vipshop.com)宽度网(cando360.com/）唯伊网(weyii.com/）数据挖掘游戏增值服务Facebook借其自身的虚拟应用08年底收入1亿美元。校内网仿效QQ，App月收入能达到10多万元网游的最终形态即是SNS.校内网：运营游戏“开心农场”，单款游戏月收入已达百万SNS网站与移动通信的融合之道.Facebook计划利用用户数据，提供可实时反馈的市场调查服务。相关链接：电子商务51.com已多次成功举办线上/线下冠名活动，占总收入20%电信广东公司目录e家家园现状1SNS业务现状及趋势分析2e家家园产品规划3e家家园扩容建议4电信广东公司e家家园-系统功能电信广东公司e家家园-网络架构电信广东公司平台容量及带宽（用户行为分析模型）符号说明WAPWEBiTVE-FrameU注册用户数（万）？？？？N活动用户平均每天访问次数1111P平均每个业务包含业务对象(页面/文件)数820105R每个业务的请求次数310104D1每次请求的数据量（KBYTES）0.20.50.50.