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单击此处编辑母版标题样式2018/11/212一个最懂你的城堡一.活动时间轴二.获客流程目录CONTENTS三.社群用途四.运营活动五.人员分配六.经费分配七.预期效果八.可能遇到的问题一个最懂你的城堡群运营活动时间轴12月1月2月开业压力测试宣传12.6-12.9地推获客期12.6-12.15群员稳增至平稳期（客户关系搭建期）12.15-2.1推广期2.1后日常运营期（活动、票务推广）福利、拉新预售获客一个最懂你的城堡获客流程宣传单公众号客服微信号微信群添加客服微信号即可领取红包每50人统一一次性拉进群（避免一个一个拉）进群后统一发布活动通知添加公众号自动弹出客服二维码图片，图片上提示福利客服字样印有福利领取活动，和思堡特乐园介绍一个最懂你的城堡微信社群用途基础粉丝推广宣传公众号联动用户互动游客反馈门票售卖小程序联动微信社群一个最懂你的城堡运营活动1.抢红包活动目的：以群内抢红包的活动方式维护群内粉丝数量，调动群内积极性。适用节点：地推获客期、定期操作方式：提前在群内通知全员，在某时间整点举办抢红包活动。红包金额5元以内，数量适中。延展活动：抢红包产生的“手气最佳”可获得额外奖励。如有此延展活动需在群内提前通知活动信息。一个最懂你的城堡运营活动2.群内拉新得红包活动目的：以红包的方式促使老成员拉新成员进群，已达到增粉的目的。适用节点：地推获客期、长期操作方式：规定在一个时间段内，老成员拉新本地10人即可获得x元的红包或其他奖励。会员延迟支付，避免迅速退群。一个最懂你的城堡运营活动3.转发文章得红包活动目的：以红包的方式促使群成员转发文章到朋友圈，已达到宣传扩散的目的。适用节点：12月15日-开业、长期操作方式：文章链接发布到群内，通知转发朋友圈可获得相应金额的红包，或其他奖励。也可限制转发次数、天数、积攒数。一个最懂你的城堡运营活动4.公众号抢答赢门票活动目的：促使微信群成员关注乐园公众号，公众号增粉，提高活跃度。适用节点：12月15日-开业、定期操作方式：提前在群内通知全员，在某时间整点举办抢答赢门票活动，并发布活动规则，即在某时间整点群内发布一个问题，群成员需关注思堡特微信公众号并回复正确答案的前几名可获得乐园门票。活动物料：门票一个最懂你的城堡运营活动5.群成员游玩享优待活动目的：群成员福利，增加成员满意度，也可吸收更多潜在顾客进群。适用节点：1月1日-开业、长期操作方式：可免收袜子费、场内消费享折扣等形式，享优待顾客需提前与微信客服报名备案，临时报名不可享有优待。一个最懂你的城堡人员分配前期线下吸粉：活动策划12月6日-12月9日后期运营（含群内活动）：新媒体12月9日后接管（建议新媒体出1人，运营部出1人客服，新媒体主导，运营部辅助），微信群工作量较少。一个最懂你的城堡经费分配粉丝数量维护1000元注：此费用是维护1500个粉丝费用，粉丝超出1500个需额外申请费用；12月1月2月开业宣传预售获客500元500元1500元一个最懂你的城堡预期效果宣传单派发数量：15000份微信群吸粉：1500人转发次数：1000次朋友圈曝光次数：200000次一个最懂你的城堡可能遇到的问题迅速掉粉经费不够？1.活动申请免费体验券，促进增加粉丝量和活跃度。2.大部分人退群很可能是因为群内经常有无关信息和广告，应严肃管理制度。一个最懂你的城堡其他·运营方式1.2名专属客服负责所有官方微信群。新媒体1人，运营部1人。新媒体主导。2.群内禁止成员发布与乐园不相干的信息和广告，一经发现客服需立即要求撤回，否则移出微信群。3.每周统计成员数量，以便规划活动节奏。4.及时记录经费使用。一个最懂你的城堡其他·文案准备客服需提前准备话术模板，以便及时回复和工作便利：1.乐园开业信息2.乐园促销活动模板3.乐园营业及交通信息4.此方案中涉及的各活动话术模板5.禁止发布不相干信息和广告话术…