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石荣刚营销中心/拓展部（雏鹰农牧集团郑州商贸有限公司）总结暨规划雏鹰农牧集团股份有限公司雏鹰农牧集团股份有限公司2012年就快结束，回首2012年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2013年就伴随着新年伊始已经到来。可以说，2013年是公司推进管理改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：2012年下半年工作总结雏鹰农牧集团股份有限公司从员工加入团队的第一天起，我们就树立“我们是一个人”的团队理念，为每一位成员做好职业生涯规划。在拓展部不同的工作阶段，拓展部实行混岗工作，让每一位员工都有机会得到学习和锻炼。我们部门按照业务性质，完善岗位职责，规范操作流程，做到有章可循，责任到人，有责可究。人员方面，按照每个员工的特点，尽量做到将每个员工安排到最能发挥能力的岗位，优化人员配置，一人同兼2-3个岗位，最大限度的提高工作效率。一、统一价值观，打造高绩效团队打造高绩效团队雏鹰农牧集团股份有限公司拓展部作为公司雏牧香项目对外业务的第一窗口，拓展部的工作态度和办事效率直接影响公司的形象。因此，从客户谈判到客户签约，拓展部每一位员工都按照公司的规章制度严格要求自己，最大限度的服务好每一位客户，自拓展部建立以来，在领导的指导下，我们做到了签约代理商和公司领导的一致好评，我们做到了不满意度和投诉为零的成绩，收到了三位签约代理商亲自赠送的锦旗和三封感谢信。二、认真工作，全心全意为客户服务雏鹰农牧集团股份有限公司拓展部根据集团战略精神，起草并制定招商各项文件资料，包括招商手册、代理协议、雏鹰装修模式协议、雏鹰设备合作模式协议，并制定了雏鹰合作模式的流程和担保贷款流程。根据公司的战略目标，在领导的指导下，拓展部目前已经启动郑州市、新乡市、焦作市、开封市、许昌市、洛阳市、濮阳市、三门峡市等河南省八个城市和上海市的招商，其中郑州46家专卖店已经顺利同时开业。从2012年4月9号至今，拓展部成功邀约客户达1300多名，接待2700多名客户咨询；协助代理商寻找店铺370多间，成功验收签约90家，并统筹协调装修、设备、担保贷款、证件手续办理等各项工作进度的安排。三、兢兢业业，全力以赴雏鹰农牧集团股份有限公司说起在拓展部的工作感受，真是一言难尽。高负荷、快节奏是家常便饭，最考验人的却是如何以一颗平常心去面对挫折和挑战。从收集市场信息开始到洽谈签约，说是百里挑一应不为过。常常有一些客户因为这样或那样的客观原因丢掉了，每当这时候大家的心里会特别的难受，因为每一个客户大家所付出的心血和努力都是一样的。这时我们就会相互安慰，彼此鼓励，重振士气。告诉自己“没关系，还会有下一个。”过去的，无论成败，都已过去，放下包袱才能轻装前进！就是这样，我们一点一滴地积累着，改善着。正如前面所说2012年已经过去，成绩与不足都不再重要，重要的是在新的一年里我们将继续团结一致，努力工作，希望在2013年结束的时侯我们可以成为一个更优秀的团队。四、目标永远是下一个目标雏鹰农牧集团股份有限公司2013年对于雏牧香品牌在全国市场的运作是至关重要的一年也是极具挑战的一年，在目前雏牧香品牌各方条件以及知名度还不是很成熟的条件下，我们部门本着勇于承担、敢于拼搏的精神，对我们明年的工作定下高标准要求。2013年上半年工作规划雏鹰农牧集团股份有限公司1、加强市场招商进度，明年启动河南省16个地市和上海地区及北京地区的招商，力争在未来三年完成3000家招商签约的任务，为完成部门明年总体任务尽可能多的争取多开店、早开店、开好店。2、协同商品和督导共同做好客户服务工作。即使将客户需求、市场情况、每个客户的情况汇报相关部门，力争雏牧香品牌的客户服务和客户管理做到高水准。2013年上半年工作规划销售模式雏鹰农牧集团股份有限公司3、不断学习行业知识技能，以公司需求为导向，以服务于公司为目标，深入冷鲜肉行业做行业的精英，做不但能打江山，更能守江山、兴江山的优秀员工.4、做好本部门的内部管理、加强部门员工的培训学习，提高员工的专业知识，打造培养复合型人才。不断改进工作流程，提高办事效率。2013年上半年工作规划：销售模式雏鹰农牧集团股份有限公司就爱这只鹰2012年1月12号谢谢！