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政企单位短信平台解决方案内蒙古同力智能科技有限公司二零一三年六月一、项目背景手机短信已经成为信息业务的重要组成部分，获得极为快速的发展。短信业务是通过存贮转发、实时监测的机制，提供可靠的、低开销的无线数据业务，不仅是现阶段最重要、最方便的无线数据接入手段，未来随着无线网络的发展，短信的机制同样也可适用于GPRS、3G、4G网络。利用短信方式开展各种信息服务、复杂业务办理、日常办公及客户关怀等，从而大大提升了办事效率和服务质量,已经被广泛应用于金融、快消、教育、农业、政府等众多行业，成为现代单位信息化重要组成部分。随着短信规模化应用，传统短信平台单一信息收发功能，已经不能完全满足现代管理的需求，所以同时兼顾多种短信业务、简单易行的操作与维护、高稳定、高可靠的移动信息化应用成为短信平台发展趋势。二、短信平台需求分析2.1.功能方面的需求支持多业务系统对接政企单位如有自己的业务系统，业务信息都是通过系统生成后发送，这就要求短信平台能够与业务系统之间对接来实现数据交互，尽量减少二次开发，缩短项目时间。千万级信息的处理能力对于银行、证券这样的金融客户来讲，不仅需要提交千万级的信息量，而且还对短信的及时性要求也是极高，尤其是银行类动帐短息，及时性都要求控制在1秒左右；为了避免信息的丢失和延时，这就要求短信平台具备大规模短信的处理能力和发送能力，既要保证信息的安全与完整，又要有条不紊的将信息及时发送出去。状态报告及时返回通过短信平台提交大批量的信息后，有多少条是成功到达客户手机？是大家都会关心的问题，所以平台需要能及时看到短信的发送的状态，从短信提交、处理过程及成功到达手机后发回的状态报告都能查看。2.2.管理方面存在的需求机构及权限管理政企单位一般分支机构较多，而且区域分布较广，使用人员较多，不同区域机构之间信息不能共享，给单位的短信管理带来一点的困难，平台需要支持总部统一的管理，对于不同分支机构和人员创建多个不同权限的角色，从而加强信息安全的管理。信息安全管理政信息内容的安全也是非常关键，所以平台需要能够对一些敏感字自动过滤，确保信息的健康安全。通道的智能调配及流量的均衡处理政企单位出于信息安全考虑，都会有多条备用通道。平台需要具有智能的调配功能，根据通道运行状态、负载情况等信息，自动配置通道，合理安排流量，保证资源的合理配置，最大化的发挥通道价值。费用及业务统计报表对于分支机构众多的大型单位，需要按照各分支机构的发送量来核算费用；对分支机构来讲需要对不同类型短信类型进行统计分析，所以平台报表需要进行多维度的统计。2.3.运维方面的需求系统稳定性平台已经成为政企单位业务活动正常开展的重要环节，所以平台需要提供重要的数据存储服务器双机热备的方案。可以保障系统24小时不间断运行。系统安全性平台如果遇到突发情况，需要多种方式将故障信息反馈给系统管理员，将风险降至最低，所以平台需要提供客户资料安全性保障的方案，保障客户资料安全。三、UMP短信平台解决方案概述UMP短信平台解决方案的核心支撑就是“短信平台”与“通道资源”，整体解决方案基于UMP短信平台强大的产品功能，搭配的三大运营商优质通道资源，来满足单位灵活多样的业务应用的要求。3.1.UMP短信平台功能UMP短信平台，是在十多年的单位移动信息化解决方案经验的基础上，整合原有产品优势，打造的新一代移动信息化运营管理平台。该平台采用了大量业内先进的框架及技术方案，能够实时、高效、稳定地支持每小时千万级别的消息发送量，在此基础上提供了一个灵活、易于扩展的技术及业务框架：能够新增、定制运营商接口协议、支持通道热拔插、支持定制个性化的通道分配业务规则、支持在线的通道切换及负载均衡、同时提供了一个完整的业务级监控运维平台，能够实时了解整个UMP的运作情况，并提供自动预警服务。UMP整体采用B/S结构，直接开箱即用，无需进行客户端安装；同时支持三方协议的接口对接方式，可通过协议插件的方式与客户的已有系统进行方便快捷的集成，UMP短信平台具体功能如下表：功能模块功能列表功能列表短信管理发送短信支持普通短信、长短信接收短信支持上行短信发送跟踪支持待处理、批次历史、号码历史查看通讯录管理个人通讯录通讯录分为“个人通讯录”和“单位通讯录”，系统使用人员可设置个人定义通讯录，其他人无法查看个人通讯录，只有此账号使用者可以查看此账号的个人通讯录。单位通讯录单位通讯录可以在部门之间共享，可以直接对“单位通讯录”的客户组进行添加，实现批量客户导入发送。报表统计总量统计支持“部门总量统计”、“用户总量统计”、“通道总量统计”、“业务类型总量统计”。趋势统计支持“部门趋势统计”、“用户趋势统计”、“通道趋势统计”、“业务类型趋势统计”多维度进行业务统计。通道管理通道基本信息可以实现多通道，及通道属性配置管理。资料管理黑名单系统管理员通过此任务添加监管手机号码，即添加手机号码过滤黑名单中，当有下行信息时，系统会针对整个下行对像手机号进行过滤，以达到对特殊手机号码信息发布的屏蔽作用。支持客户黑名单批量导入和单独添加，同时实现名单的实时统计查询。非法关键字系统管理员通过此任务可添加关键字，当添加完成后，系统有信息下发时，系统会针对整个发行信息进行关键字过滤，以达到对不正规发布信息的屏蔽作用。业务类型系统管理员可以设置业务类型的名称、发送时间段，优先等级，通道等，达到信息的优先准确发送。运营商号段运营商号段维护，系统根据运营商号段进行分类发送。系统管理用户管理用户管理是系统管理员对用户账号管理。角色管理系统管理员可针对系统平台使用者创建多个角色，并针对每一种角色分配不同的权限，方便在创建用户账号分配权限时直接调用。系统配置系统管理员可针对系统平台灵活选择“启用黑名单过滤”、“非法关键字过滤”，网关，端口号，导入/导出数量等条件限制。日志管理登陆用户所做的动作都会做记录，这里提供操作历史记录的查看功能。个人管理用户用来修改密码和手机号码应用接口层二次开发接口与单位核心业务系统对接，支持多种接口数据库引擎TCP接口WebService监控服务服务器信息平台提供完善的平台管理和监控功能，提供短信端口实时监控服务，有声音提醒、短信发送提醒等告警机制。监视器采用直观界面显示，能够了解到短信平台的运行情况，包括业务信息提交情况、数据库运行情况、服务器的硬件运行情况等。数据库监控UMP-Web监控网关进程监控中心服务器进程组监控运营网关状况3.2.UMP短信平台特点状态报告功能系统支持状态返回报告，实时接收状态报告，了解信息发送情况。多通道动态负载均衡多通道处理机制能够满足高并发时，系统智能化自动均衡分配多通道处理，使高并发短信能够及时稳定的高效发出。通道热拔插系统平台通道随时切换，通道热拔插提高系统对灾难的及时恢复能力、扩展性和灵活性。在线通道切换系统运行过程中，支持在线切换通道，完善的在线通道切换保障系统在通道资源出现异常时，后续提交的短信不受影响，及时从切换后的通道发出。平台业务监控系统监控平台实时监控服务器、数据库、UMP-WEB、网关进程、Java虚拟机、中心服务器、运营网关网络状况等，通过声音颜色及图形化数据图实时监控运行情况。自动预警通过核心业务监控，当系统服务器、数据库、通道出现故障前期系统自动通过：短信方式，邮件方式，声音提醒方式告知维护人员，防患于未然。高性能平台采用了先进的技术架构，良好的技术实现方式保证了产品具备业内顶尖的技术性能高健壮性系统死机恢复功能，系统运行过程中当设备或程序发生故障时，都不会丢失发送中的数据及缓存中的数据，强大的高恢复性能保障数据完整性及安全性。3.3.UMP短信平台通用解决方案的优势UMP短信平台解决方案的核心支撑就是“短信平台”与“通道资源”，整体解决方案依托UMP短信平台强大的产品功能，搭配的三大运营商优质通道资源，来满足单位灵活多样的业务应用的要求。功能特点UMP短信平台+通道优势状态报告返回UMP平台系统支持状态返回报告，实时接收状态报告，了解信息发送情况。平台处理速度UMP短信平台1000万级处理能力，处理速度2700-3500条/秒；平台提交单条信息响应时间0.05S，提交100万条信息响应时间53S，满足客户规模短信发送要求。通道发送速度在不同移动运营商多个地区均有多条接入，目前，在中国移动公司总流量可以达到800条/秒，中国联通公司总流量为600条/秒。信息处理机制UMP平台具有信息缓存机制，确保高峰期大规模信息提交不丢失；优先级发送机制，可以按照客户定义的业务登记实现优先发送。多通道发送支持多个通道同时作业模式，短信平台将多个短信通道资源进行整合，客户可同时使用多条通道资源。我们现开通了包括中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的多条优质通道，并增加负载均衡机制，大大提高了短信效率。通道监控与切换与三大运营商的全国重要省市运营商都建立了密切业务合作关系，通道资源丰富，并运用通道整合技术，确保在某地运营商某个网关出现问题时平台能自动切换到另外的备用通道，确保发送及时性，通道安全性。通道资源整合由于在各省均有通道资源，所以采用了更合理和均衡的分区发送原则，实现对不同地区的手机用户，优先提交到用户所属地区运营商通道进行发送，由于避免了跨区发送，速度将大大提升，同时还有效避免了某些地区运营商区域保护主义，屏蔽了跨省过来的短信，或者因为是新号段未做数据，收不到短信的问题，这一分区发送原则，更为有效的利用了现有通道资源，有效避免了了单个地区通道发送量的瓶颈，有效保证发送速度；同时由于使用的多是本省通道，减少了终端用户的不必要投诉麻烦，有效提升客户的满意度。API接口支持的操作系统类型：WindowsUnix、Linux支持单位业务系统调用方式：支持C、C++、JAVA编程语言调用支持Webservice调用支持基于数据库库表存取方式调用支持基于Socket套接字消息通讯方式调用系统提供多种二次开发接口API和开发样例，满足单位个性化，深层次短信服务开发需要，实现与单位自身OA、ERP、CRM的结合，实现公文流转和生产环节短信通知的需要。数据库引擎对接支持的操作系统类型：Windows支持单位业务系统调用方式：表结构对接短信收发功能；定时发送，发送时间范围限制；支持定时数据迁移；支持灵活配置下行、上行及状态报告数据库表；支持灵活配置各位系统功能。后续升级维护会定期及时的为客户提供软件升级服务，不停完善软件功能。一旦有新版本出现，系统会自动提醒用户升级，还能设置自动升级，做到无缝结合。对客户来说，不会对业务造成任何的影响。技术支持我司拥有实力雄厚的技术研发和技术支持队伍。在半小时内对客户所提出的要求做出反应，在省内24小时内排除故障或到达现场给予技术支持；若我方在48小时内不能恢复系统的正常运行，我方负责提供替代的软件和设备，并全程跟踪障碍处理过程。四、技术方案概述4.1.UMP短信平台系统模块构成1)网关引擎提供整个消息的收发管理，采用了基于Netty的网络框架，提供高效的网络IO吞吐能力及灵活的插件机制，能够方便的进行协议扩展、通道热插拨，在简化模式下，当前模块即可提供完整的接口收发能力。2)Web支撑平台对整个系统的WEB管理功能，提供了发送用户的管理，提供了各种粒度的权限控制；具备完整的通道管理能力，能够对通道进行细分管理，提高对通道的利用率；而业务数据服务则提供了黑、白名单管理等各种业务数据的管理及维护。3)增值服务平台可提供个性化的定制服务，如数据挖掘、报表统计分析、及完整的客服系统等，基于消息平台的定制的个性化服务。4)监控平台提供运营、运维层面的系统服务监控，并提供自动报警机制。5)应用接口：提供给第三方应用接入。4.2.多业务系统对接为客户提供的3种最常见的产品结合模式，能完全满足不同类型客户的业务系统快捷、方便的接入短信平台的需求。(1)客户端模式提供“UMP短信平台（标准版）”为客户的主要客户端。(2)数据库引擎模式提供数据库引擎模式接口供不同客户进行选择，通过数据库引擎模式不同客户可快速便捷地