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微信营销培训课——大熊微信朋友圈营销培训（第二期）一、授课时间：2013年6月9日（星期日）19:30-22:00二、授课方式：QQ群语音（语音讲解、QQ群互动、案例分享、现场答疑）三、授课老师：《微信实操手册》作者、微信朋友圈营销第一人宗宁（新浪微博：@万能的大熊）目录一、微信朋友圈课程的价值1、建立朋友圈营销体系2、结识人脉、拓展机遇3、激扬青春、涤荡思维二、互联网的传播工具1、网站的展现2、微博转发和@3、SNS（人人、开心、空间）4、微信的特点5、微信和微博的区别三、传播1、传播的内容2、传播的渠道3、传播的节点4、传播的轨迹四、品牌1、品牌溢价2、品牌区分五、情感营销1、情感营销的定义2、情感营销的特征3、情感营销的运用六、微信朋友圈的商业模式1、关系类型、SNS营销2、老客户的积累和管理3、运营成本低4、从宽泛到精准（有限数量客户的运营维护和转化率）七、实操手册1、行业选择2、运营技巧3、客户拓展4、分享营销5、客户维护八、延伸1、推广联盟2、公关传播九、微信5.0版本图文解读1、扫一扫2、摇一摇3、公众号微信朋友圈课程的价值1、建立朋友圈营销体系昨天，我在我们公司开全国例会的时候，给城市经理们说，我们手头上掌握了太多的线上、线下的销售渠道，比如58同城、赶集、百姓、易登、1010、微博、微信、人人空间、豆瓣、QQ群、海报、传单、市调、校园代理、校园宣讲会、巡回设点等等。每一个渠道都是一座金矿，总有一些出类拔萃的销售部同事，在一个渠道深挖，取得了非常良好的销售业绩！我们现在要做的，不是东打一耙、西捞一下，我们需要把所有的渠道，整合成一个营销体系，有策略、有步骤、有耐心的打好组合拳。其实，就像我们在生活当中遇到的很多人一样，年过30了，尝试了很多个行业，换了无数的工作，至今仍在战术性的问题上纠结彷徨。其实，有那么句老话，叫360行，行行出状元！我们多找找自己身上的原因，多抚慰一下自己浮躁的心灵，多投资一下自己的学识见闻，我们终将在所处的行业脱颖而出！当然，我们在大熊万能群，谈到个人职业选择的时候，大熊也提到了，我们可以顺应社会发展需要和消费趋势的行业，潜心经营，享受产业结构、行业结构调整带来的发展红利，获取更大的成功！退一万步来说，大雨现在从事的兼职人力资源行业，受学生购买力、小黑歪中介横行、国人思想观念和国家法律政策的影响，被很多人不看好。新加入一个会员，交费99-150元，无重复消费，服务四年，这样的盈利模式是绝大部分人不可想象和嗤之以鼻的！但是，就是这样一个行业，我们克服了无数的困难，苦心经营了5年，积累了30万付费会员，现在一年新增会员10万人，年营业额上千万，还拓展出了活动执行、人事外包、兼职人才市场等衍生产品和服务，这其实正诠释了勤奋和坚持的价值！所以，参加系统的学习大熊微信营销的培训，不但可以让我们全面把握社会化媒体的发展方向、学会借助新型的营销工具拓展自己的业务，还可以建立自己微信朋友圈的营销体系！更重要的是，我们可以此为契机，戒骄戒躁、抛弃长期以来“浅尝辄止”的诟病，形成良好的学习习惯，并运用到自己的生意或创业项目当中，推动自己的事业不断向前发展！2、结识人脉、拓展机遇6月1日加入大熊万能群以来，尤其是成为了大熊班的一员以来，每一天对我来讲都是新的！对于一个埋头做了5年多校园市场，成天和80后、90后的大学生打交道的大雨来说，这是一个非常好的拓展人脉、谋求发展机遇的机会！因为我们在自己的行业里面待久了，很容易形成一个人际关系的交往定式，对个人成长和事业发展有着诸多的限制！甚至，当我去参加一个所谓老板饭局的时候，我都不知道如何和这些各种不同行业的人交流！但是大熊万能群和大熊班的人就不一样了，这里汇聚了近2000名各行各业的创业者、生意人、职业人士，我们不需要花费那么多的时间、精力和成本，就可以结识各行各业的精英！在不断的交流和认识过程中，自然能够拓展自己的发展机遇，达成一定的合作。就在我参加完带6月2日大熊微信营销培训的第二天，大熊班的老尹，到我们办公室，交流了合作的意向！培训完第四天，大熊群有位朋友，给我介绍了成都电信人员招聘的一单生意，顺利做完的话，纯利大概5万元左右！3、激扬青春、涤荡思维我回顾了之前我加过的一些HR群、人事群、同学群，每天大家都在群里商讨着各种吃喝玩乐的信息，甚至经常就一个荤段子讨论半天。要么就是抨击各种社会现状、表达各种不满，人性的阴暗面都展露无遗！试问，在这样的缺乏正能量的群里长期待下去，我们会有多大的收获呢？但是，大熊万能群尤其是大熊班的同学群就不一样了，大家每天在群里无私的分享自己的生意模式、创业经验，经常为解决群友生意上的难题出谋划策！大熊也时不时的分享一些行业动态、实操经验！我能感觉到，在这群里交流了不到一个月，我所汲取的信息，比我过去5年汲取的信息还多，所以，除非我很忙，我每天都在群里积极的参加大家的话题，勇敢的表达自己的看法，尽力的用自己的经验去帮助别人！在别的失败中，反省自己，在别人的成功中找到思路，在别人的困难中，唤醒大脑！思维，就是这么被涤荡着，无限灵光！青春，就是这样被持续激扬的！我们不分享、不交流、不励志、不学习、不讨论、不感恩，我们还创什么业？还做什么生意？我们的青春，难道就这样和大部分人一样，在迷茫中堕落，在平庸中凋谢？！互联网的传播工具1、网站的展现：屏幕大、视野开阔，主要特点就是展现！2、微博：主要的价值在于转发和@（微博主页挂广告没有实际价值，因大部分流量都从手机端来，并且受屏幕大小的限制！）3、SNS（人人、开心、空间）：基于sns游戏内容分享、WEB端太重！4、微信的特点：微信的真正价值在于分享和推动（推送）①公众平台的推送：推送实际就是“图文声视并茂”的群发短信！②公众平台的自动回复：这是公众平台的核心商业价值！自动回复可以设计的很强大，让人惊异的同时能产生很探索的兴趣！其实就是主动获取和被动推送的区别！让用户去发现比灌输式的展现效果要好的多！③微信自媒体：难以形成公信力，而且价值观小众，不存在广告价值！④微信朋友圈：私密性强、平台干净、内容无冗余，被动阅读、无打扰、便于开展个性化情感营销！5、微信和微博的区别（微信朋友圈更适合做营销，微博更适合做品牌！）①转发区别：微博因为开放性，存在太多的冗余信息，不利于提升阅读效率和公信力。微信朋友圈的分享操作不便，没有大量的冗余信息，全部是原创信息！②单向沟通：微博的评论大家都可以看到，淘宝的评价大家也都可以看到，而微信朋友圈看不到别人的留言，大家都是单向沟通，这种不透明的沟通体系带来了利润空间，不会像淘宝那样越来越透明只能靠逃税和假货增加毛利率。③无缝切换单聊：微信是专业的综合IM工具，比点击网页激活旺旺，和微博私信都方便很多。现在淘宝做网页版旺旺，实际也是证明旺旺无法成为综合IM工具，只是功能性IM。朋友圈的无缝切换，你在朋友圈看到感兴趣的话题，可以直接无缝切换成单聊！④人店合一、情感营销：微信更有人性，大家喜欢的是和人沟通。这是淘宝店铺无法做到的，淘宝的收藏店铺功能效果有限、老总的微博比官网微博效果好！微信展现的是对产品的感情，对工作的热爱，工作与生活合二为一，让自己的喜怒哀乐融入你和客户的维护和交流当中！销售不是利润空间，不是便宜！销售是感情的传递和信心的转移！是一种情怀！要先对自己工作，产品有信心，看得起自己卖的东西。才能融入情怀和感情！微信应该融入了情感，也就有了一个信任。我们大熊班的一个同学，在微信上买上寨手机！⑤没有竞价：微信私密性强，彼此不知道价格，一对多！不像淘宝，大家可以竞价比价!⑥不打扰用户：被动展现！让消费者主动！不打扰用户！更加舒服的交易！（微博也不打搅用户但是别人帮你打搅了，因为信息更新的太快！重复信息太多！）大雨的担忧：微信如果出了强大便捷的转发功能，价值就失去了！⑦手机端LBS（标记位置）：LBS、人性化、私密性等，反映真实生活，容易产生信任！6、互联网传播工具的爆点互联网传播的渠道比较丰富，如网站、微薄、微信、杂志、QQ群、报纸、电话、短信...但是，我们在进行产品和服务，尤其是进行品牌传播的时候，需要借助五个以上的渠道进行，统一形象、保持同步、才能强化印象、产生传播的效果！传播1、传播的内容★①传播的内容一定要有价值，好的内容才可以被转发和关注；②传播比拼的是才华的展示；③传播内容不能太过于技巧、核心还是内容；PS：什么样的内容对客户有价值？a、帮用户赚钱b、强需求c、给用户带来实际的利益2、传播的渠道①纸媒、网媒、微博、微信、博客、论坛（SEO推广）、电视、广告、短信群发、邮件...②传播的渠道数量决定了传播的质量！3、传播的节点★（引爆点，能够带来扩散的质变、促成深度转发与传播）①意见领袖：影响力大的人、段子手、名人账号；③知名媒体：知名电视台、知名报纸、知名门户网站；④知名栏目：新闻联播、快乐大本营、非诚勿扰...4、传播的路径（轨迹）①传播路径是判断传播效果和传播意图的主要方法！②比较典型的打法是矩阵互推！a、传播矩阵，相互转发！b、跟热点和话题！c、呼应、声援，取得双赢或多赢！★案例分析1：酷拉皮卡的微博传播路径★案例分析2：大雨的微博传播路径品牌1、品牌溢价品牌是可以溢价的。换句话说，拿皮尔·卡丹来做比喻，同样的服装，同样的西服，没有品牌的西服和皮尔·卡丹去比较，你可能情愿多花几千块钱买皮尔·卡丹，而事实上穿在身上跟没品牌的也差不多，但是这里边有一个情感价值在这里面，这就是消费者的消费心理决定的。由于有了这样的消费心理，所以你必须把你这个品牌塑造成在消费者心目中高于其它品牌的形象，有了这个形象以后，品牌的溢价就变成了很自然的事情。这就是品牌溢价。2、品牌区分：分析主要竞争对手的产品、定位、卖点等方面，在这些方面与之区分，塑造体现独特功能和利益的品牌。每个产品也是一样，根据它所属品类，也具有一系列不同特性。以一个特性广为人知，令一个人或产品独特,不要忽视任何特性。特性不是生来平等的(对消费者而言，有些特性比其它特性更加重要，你必须设法占有最重要的特性。)3、大熊提示：①公关创造品牌、广告维护品牌；②创造性想法大于技术实现；③内部认同、外部传播；④从五个渠道获取品牌信息会产生信任感；⑤品牌建设就是与人建立有意义的关系！★案例分析①Nancy的睫毛案例，承诺，一个月不掉。②大熊定位：微信朋友圈营销第一人（而未标榜自己是微信营销第一人），打击公众平台。③大雨的案例：兼职地带的品牌定位，也是围绕着自己的承诺在实实在在的做事情！在定位之前，我们仔细考察过学生的需求，工资、安全是提的最多的。我们最终确定了自己的定位：保证安排工作！否则全额退费！保证拿到工资，否则先行垫付！围绕这个定位，我们做了大量的工作，如：设立百万诚信保障金，设立贫困生绿色通道、开通全国兼职防骗400电话，对员工使命感的培训！这个定位，直接解决了学生的痛点！PS：菲利普科勒说客户买的不是钻，是墙上的洞。星巴克卖的不是咖啡，是休闲；法拉利卖的不是跑车，卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵；劳力士卖的不是表，是奢侈的感觉和自信；麦肯锡卖的不是数据，是权威与专业；兼职地带卖的不是会员卡，而是积极乐观的大学生活方式！情感营销1、在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。2、到品牌的层面，营销上升到了情感的层次！先认可人、接受人，接受产品！3、大家以后用微信展示东西的时候，可要加入自己的人格魅力在文字方面啦~~4、情感营销有很强的溢价特性！5、销售就是感情的传递和信心的转移。★案例分析：南方黑芝麻糊随着经济的发展和收入的增加，随着生活环境和工作环境的变化，现代人对生活质量的追求，逐渐倾向于偏好简单、回归自然，在纷扰的社会经济生活中，向往体验自然与单纯。观之快销品行业，在市场份额意味着竞争力，意味着品牌生命力的今天，各大厂商为了占领市场使出浑身解数，而关注现代人的情感走向，展