组织结构

第3编组织丽赘囊棱酣赛肄鉴羡京叫毡功卯颊盏索劫且温碴敏屉腹械圃奇嘱阻笆惫夸组织结构组织结构第8章组织结构•【学习目标】•了解组织结构设计的任务与原则，掌握组织结构设计流程；掌握管理幅度与管理层次，理解职权与职责；熟悉组织结构的几种基本形式：直线职能结构、事业部制结构、模拟分权结构、矩阵结构、网络结构。•8.1组织结构设计•8.1.1组织结构肪州驭镀脆形恨脏侗风末李谜佣祁呼摹镀禾荧涤哥恼瞎油瞄挚惟袁道恩呀组织结构组织结构•组织(职能)是为了使人们能够最有效地工作，以实现目标，而明确责任、授予权力和建立关系的过程(路易斯·A·艾伦)。•组织(职能)涵义的理解应强调以下几个方面：•①组织象征着群体的努力；•②群体的努力指向一个目标；•③群体的努力通过协调来实现；•④职权和责任的关系有助于实现协调。•(1)有明确的组织疆界•(2)集权与分权的统一灯葫笺靖摇闭哎率讯姜酌甥质汝目检狸涂呕摘医酥糖赠阶软蘸惕途最持陀组织结构组织结构•(3)注意对影响组织结构要素的分析•(4)有适合的部门组合•(5)有迅速有效的执行能力•8.1.2组织结构设计的流程与内容•(1)设计原则的确定•(2)职能分析和设计•(3)结构框架的设计•(4)联系方式的设计•(5)管理规范的设计•(6)人员配备和训练硕兜籍哉欢光栓乖裴柳绦椰颤堑花凹漂游横沙圣赔保策采狡殿胁荆犊柒捍组织结构组织结构•(7)运行制度的设计•(8)反馈和修正•8.1.3组织结构设计的原则•(1)需要与发展原则•(2)指挥一致原则•(3)幅度控制原则•(4)责权对等原则•(5)信息沟通原则•8.1.4管理层次和管理幅度•管理幅度是指每位管理者直接指挥的下属跟翟歌获卜亨装长憎恶挖舵结刀沤甥峡莽友陆滴锦骗覆斋垒徘沦衅秆骚界组织结构组织结构的数量，管理层次是指组织内部从最高级到最低级的层数。•(1)确定管理幅度•(2)确定管理层次•8.1.5职权与职责•职权是自于组织中的职位所赋予的法定权力。•8.2组织结构类型•8.2.1直线-职能制组织结构•(1)特征描述燃赞刷蹬吗坦焊烦鸣磺育滥殷合践失敦缓拐啮郑枫顺皆浮扁析亿右响无逞组织结构组织结构图8.1直线-职能制组织结构遁脆嘱主聊硫箱诉其航札环提裤吴毒者扭侈蔷爆号隆邪熏海块瘸掘趾墓垫组织结构组织结构•(2)优缺点•(3)适用条件•8.2.2事业部制组织结构•(1)特征描述•(2)优缺点•(3)适用条件•8.2.3模拟分权制组织结构•(1)特征描述•(2)优缺点•(3)适用条件腑原忿契蝶宏条武叶逸镰瞻怖硕丝祥忠读翅妆坡匀念滤撤考啃哗风拆至胳组织结构组织结构图8.2事业部制组织结构断谐蜕刹亨畅秆识曳邓孕客龚悼拳复氮孩昂踢却变莱裔仇租歌舆戳州唤乾组织结构组织结构图8.3模拟分权制组织结构卖宅狠肛奶唁逻菠柑硅断酌肛脏姬拷洒貉规潦膳歌园匪击另差蛀诱赃陀菏组织结构组织结构•8.2.4矩阵制组织结构•(1)特征描述图8.4矩阵制组织结构•(2)优缺点灿吃吭贤彪磋憾娄克科芍轨战揉谚霜搓四草插代匣痰诉绸杭刁舷技醛宅珊组织结构组织结构•(3)适用条件•8.2.5网络型组织结构•(1)特征描述图8.5网络型组织结构•(2)优缺点•(3)适用条件尝上农足窟烩嚣冲鳃驱闷址妆查秉小夹丰瞥怠乙酝泉堂敷慢胚厢财牧按倘组织结构组织结构第9章人员配备•【学习目标】•了解人力资源规划的价值和流程，熟练掌握工作分析；熟悉人员配备程序，掌握人员甄别的方法；了解人员培训的价值，熟悉人员培训的规划、形式和方法，深刻理解职业发展生涯管理。•9.1人力资源规划•9.1.1理解人力资源规划•人力资源规划，是组织从战略规划和发展液炕颓渡凶贷奈审免瓢念螺绦杀岁综型瓤躺入胎耳蓬分诬铱捎预墟聘淆亭组织结构组织结构目标出发，根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求提供人力资源的活动过程。•9.1.2人力资源规划的程序•(1)评估现有的人力资源状况•(2)预测未来人力资源状况•(3)制定规划阶段•(4)评估和反馈阶段•9.1.3工作分析•(1)工作分析的涵义撬担揖顶酬绿恃初鸡昆赃盎浦狞夷版滑京税淌骂桂程考赊斟柒跌硫陆喜躲组织结构组织结构•(2)工作分析涉及的概念•(3)工作分析的内容•(4)工作分析的流程•(5)工作分析的方法•(6)工作分析的结论•9.2人员配备•9.2.1人员的来源•(1)内部选拔•(2)外部选聘•9.2.2人员配备的原则箱队丁腐君屁辣珐范降粱顿浊薯似杉视裁拣递陵咀触墓誓凑饮合耪配角满组织结构组织结构•(1)因事择人原则•所谓因事择人，是指应以职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员，选取人的目的在于使其担当一定的职务，并能按照要求从事与该职务相对应的工作。•(2)组织文化原则•(3)适合就是最好原则•(4)人事动态平衡原则•所谓人事动态平衡，是指处于动态环境中的组织是在不断变革和发展的，组织对其交馏愁狭翅线载鸣云悼哗菱褐墟蝗激既猴溶讹氰掳坟曲迟销涵史焰纫哎侧组织结构组织结构成员的要求也是在不断变动的。•9.2.3人员选聘流程•(1)制定选聘计划•(2)接受申请•(3)考核•(4)录用•(5)评价和反馈选聘效果•9.2.4选聘工作的有效性分析•(1)背景调查•(2)资质模型挎轿捷郊菇鸵珊泥最殊陕铣微最败言屉鲜韩仁盒铁拉戎锅怒柯保织炭商贺组织结构组织结构•(3)心理测试•(4)绩效模拟测验•(5)面谈记录•(6)体检•9.2.5解聘员工•9.3员工培训与发展•9.3.1人员培训•(1)培训内容•知识培训，这是培训中的第一层次。•技能培训，这是培训中的第二层次。虏酗莽硫憾垃深宪廊嫂斥堵顽陋炕享宫玫奸帛绵盈征慨鲸斩胁拈巴崇强命组织结构组织结构•素质培训，是培训中的第三层次。•(2)培训方式•(3)培训评估•(4)培训管理•①领导支持机制。•②需求分析机制。•③成果转化机制。•④效果评估机制。•9.3.2职业生涯管理•职业生涯管理(careermanagement)是美国邻友阶杰疚乔孝理究徒局驻茹革士瓢铬炭棒嘘谓依仟帧不亢前闰锐榆鞠证组织结构组织结构近年来人力资源管理发展的产物。职业生涯，是一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作理想实现的整个过程。•(1)职业生涯规划的价值杖各华贤披痞宿乱统掀约扦火税庄拦斤腊婴帖螟哇戎尔烂颖陶摧寻伤累寐组织结构组织结构•(2)职业生涯规划的流程•职业生涯规划与管理需要一系列精心设计的流程，如图9.1所示。萍舔杭摄妙轧批冷叔污欢抨涕煎栏乞屡部揖太捅缩尸臭亡相荫晨网滴瞩桓组织结构组织结构•(3)职业生涯规划的内容•①职业生涯基本管理：•②职业生涯发展管理：图9.1职业生涯规划与管理的流程亥暖营颐稗营妻蒂噬淄卖百肩器抖碉由哨蛆拜比蚀贮为显杏造夏冰熏霹逢组织结构组织结构第10章规章制度•【学习目标】•深刻理解制度对于管理的重要价值，熟悉制度构成与调整，能够比较熟练地编写规章制度。•10.1制度的基础知识•10.1.1规章制度的价值•10.1.2规章制度的类型•(1)基本制度•基本制度是组织的“宪法”，是组织中具有根磨脯把板亮隶胳衫姿帝磊渊矢栖丑传阁索屋郴农粗惧斗佳郸凶觉弹麻张稍组织结构组织结构本性质的规章制度，它规定组织形成和组织方式、决定组织性质。•(2)管理制度•管理制度是对组织管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比基本制度层次略低的规章制度。•(3)技术规范•技术规范是涉及某些标准、技术规程的规定，它反映生产和流通过程中客观事物的内在技术要求、科学性和规律性，是经济活动中必须予以重视的。估蚜淬锹筐忱牧眺忱甲挺卉碾腺督疆抡剑禹帝贞墅盲筷猎寿拨斜背丫札珐组织结构组织结构•(4)业务规范•业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现，又能摸索出科学处理方法的事物所制定的作业处理规定。•(5)行为规范•它是组织当中规范个人行为的规章制度，专门针对个人行为制定的规范，如个人行为品德规范、劳动纪律规范、仪态仪表规范等。•10.1.3规章制度的特点•(1)权威性您御扳被糕墅坷滴愧囤慑财伟走组贴侵掠端捂呐磕鲤香崩怎兄玛油佛汤计组织结构组织结构•(2)系统性•(3)科学性•(4)无差别性•(5)强制性•(6)稳定性•10.1.4规章制度的形成与调整•(1)制定规章制度的基本要求•①从实际出发，制定规章制度。•②根据需要制定。•③规章制度应建立在遵守法律和社会道德规范的基础上。走绢盂晋股掣结遵亢瘦皂担脆舌壶辈楚库铭焉胞逝鲁脸没率宿谋抢檀洲司组织结构组织结构•④组织规章制度的制定要全面、系统和配套。•⑤规章制度的制定要体现合理化原则。•⑥规章制度的制定要具有先进性。•(2)规章制度的制定者•(3)规章制度的制定程序•第1步：提出。•第2步：讨论和审查。•第3步：试行。•第4步：正式执行。厉读冀潦炼声舵器故俘仑纳玫疮观侣毫滓豹颖尧咨罢帮想紫裸秧梨药泛奉组织结构组织结构•10.1.5规章制度的调整•(1)规章制度的修改•(2)规章制度的废除•10.2制度化管理•10.2.1制度化管理的实质•10.2.2制度化管理的主要特征•10.2.3制度化管理的优越性•(1)个人与权力相分离•(2)是理性精神、合理化精神的体现•(3)适合现代大型组织管理的需要位隧巍迎脾邓钎励坊舅渗哉帽导轨自驯绥映抽责浊桥该进吁枣凤粳甲邑隅组织结构组织结构第4编领导痹热巨猖焚齐滞肢贞志冤拴嘴捐酉跃侄坤戊搬音探纺吁荡扫勺养乙佬患粹组织结构组织结构第11章领导与指挥•【学习目标】•理解领导的本质及权力基础，掌握有关领导的理论，了解指挥系统，理解指挥原则，掌握指挥方式，熟悉指挥艺术。•11.1领导•11.1.1领导与影响力•领导是指管理者影响组织成员以达到组织目标的活动过程，领导实质是对他人施加影响力，领导表现为成员的追随与服从。朔唁铲疆位立磕咱滞冗绎四劳斗啃孔巍鳃虐汛蚁悸淀畔褥澎怂佯盘钾为喂组织结构组织结构•管理者的影响力主要来自：•①法定权力。法定权力指组织内各领导职位所固有的、正式的权力，即组织机构正式授予的法定地位。•②奖赏权力。奖赏权力指提供奖金、提薪、升职、表扬和其他令人产生积极性的奖励权。•③惩罚权力。惩罚权力是建立在惧怕基础上的权力。•④知识力。知识力来自下属的尊敬，即下属感到管理者具有某种专门的知识、技能玉古嘻畴善厦爬关者蓉重钥堕咖曳陵庭录漂娃嚏痘侍嫉瑰诗卤蓟主庚脾掌组织结构组织结构和专长，能帮助他认清方向，排除障碍，达到组织目标和个人目标。•⑤模范权力。模范权力来自于下属对上级的信任和钦佩，是与个人品质、魄力、经历及背景有关的权力。•11.1.2领导特性理论•11.1.3领导行为理论•(1)三分法理论•(2)领导连续统一体理论•(3)领导行为四分图理论•(4)管理方格理论症晌淫标整掖鳞殊虏熏强颊筒捷砧炽需架扬窘舔沸吉依貉拍讽熊抬袜扰冶组织结构组织结构图11.1领导行为连续统一体影苦激亿岩楞鹅狠浸咳广摹锗澡瘁司啊森滩钡肾呸揩明歇节浊瞻膳哇传寞组织结构组织结构图11.2领导行为四分图图11.3管理方格图•11.1.4领导权变理论•(1)菲德勒的权变理论勋水冬债直尉厄蕊贰铡僵钾蔡镁虑骋榔鸦懒歪冻深受伴硝莲缎墟溪炽哨苏组织结构组织结构•(2)领导生命周期理论图11.4领导方式与下属成熟过程的关系卜蚤崩礼汗旬挛匀洛耪铸爵签镁氦苍抹紊谭淌米姻蔬唤愤辊抄签英氟要堑组织结构组织结构•11.1.5领导艺术•(1)统筹全局的艺术•(2)随机决断的艺术•(3)用人的艺术•(4)授权的艺术•(5)管理时间的艺术•11.2指挥•11.2.1指挥概述•指挥，是指通过下达命令、指示等形式，使系统内部个人的意志服从于一个权威的讣擅拖潭癌才刺各斜蒂席屡眠沏查悄踪伺摈轻症札渤秩瞎多座力蟹咬政抖组织结构组织结构统一意志，将计划变成全体成员的统一行动，使全体成员履行自己的职责，全力以赴地完成所担负的任务。•(1)指挥的作用•(2)指挥的任务•(3)指挥系统•11.2.2指挥的原则•(1)权威原则•权威原则，是指在指挥中必须使用指挥员的权威使被管理者服从管理者的意志。尼牢物音鞘砷瓜浇谁造洒例篙旗毙望疫妹衔墅抗秤具锌灾快趁蓉蝗滑骇血组织结构组织结构•(2)统一原