关于业主意见调查表

关于《业主意见调查表》反映问题处理的公告PLC【管】通字2004---062文关于《业主意见调查表》反映问题处理的公告尊敬的保利城花园业主朋友们：你们好！在大家的热心关注下，我们共同的家园正朝着更温馨、更舒适的方向迈进着。小区的服务日益完善，各类配套设施逐步到位，休闲文化也渐有规模。同时，在我们2004年第二季度的业主意见调查中，采用书面测评的形式展开，共发放意见表500份，回收意见表420份，参评率达84%。为切实做好这次客户评议活动，我们将日常管理工作划分为七大项33个子项，印制成格式化意见调查表，由客户部事务助理逐户发放和回收。调查表回收后，组织有关人员及时进行统计汇总，对重点客户进行了必要的回访。本次评议统计结果显示，客户对管理处工作很满意、满意、基本满意占95.72%，不满意和很不满意的占4.28%；在管理人员、维修人员、安保人员、清洁绿化、机电设备、社区文化、总体评价共七个评议项目中，管理人员和安保人员基本满意以上分别排在前一、二位，基本满意以上分别达96.2%和95.72%；社区文化不满意的比例为9.99%，机电设施为5.81%，位居客户不满意和很不满意的前一、二位。现将业主较为关注的问题列出，公示于众。以下几项，能够得到大多数业主的认可，管理处在日后的工作中，还会不断努力，通过加强管理，争取得到全体业主共同的好评。具体如下：一、关于小区来访人员管理制度问题回复：业主反映基本满意，日后管理处也会采取措施，通过加强管理来严格控制外来人员进入小区，对于来访人员，先通过对讲系统与业主取得联系后再登记有效证件方可放入。也有些外来人员是乘业主刷门进入时而混入小区内，管理处的保安人员会误认为是业主的亲朋好友。二、关于工作人员服务态度和质量的问题回复：业主反映很满意，日后管理处还会通过不断培训的方式，来提高员工服务意识、态度以及专业水平。如各业主发现管理处员工的服务态度差及服务质量不满意，欢迎随时致电26421693向管理处主任投诉。三、关于小区环境、公共部分消杀的问题回复：业主反映满意，管理处已聘请专业公司承担小区清洁、绿化及消杀工作。管理处管理人员定期巡查，发现问题及时解决。同时欢迎全体业主与管理处一起共同监督此项工作情况。四、关于维修服务及时性和质量的问题回复：业主反映基本满意，管理处再次对外承诺，在接到业主的请求后，会安排人员15分钟内赶到业户家中查明情况，能够解决的及时解决，无法解决的，给予建议及说明。以下几点，是业主有疑问也较为关心的问题，管理处在此给以回复。五、关于会所产权和收费问题回复：有独立产权。而对于会所的收费问题，经管理处、发展商和会所负责人协商达成是会所所经营的服务项目，一部分是对业主免费开放使用，一部分是向小区业主实行优惠价服务。六、关于降低物业管理费用的问题回复：保利城花园的物业管理费是针对周边小区及本物业的实际，结合《深圳市物业管理服务收费指导标准》而定。基本开支包括：①住宅区公用设施、设备和公共场所（地）的日常管理、维修和养护费用（包括材料费、公用水电费、设备损耗费、垃圾清运费、绿化养护费等）。②管委会、管理处规定人员的津贴工资、福利及办公费用。③就管理工作而聘请的专营公司及其他聘请人员的费用。④住宅区公用设季、设备必要的保险费用和法定税费。⑤住宅区必要的社区文化活动费用。同时从现在每季度公布的管理费支出公告上可以看出，管理处现还处于亏损状态，因此，关于降低物业管理费用的提议无法进行。请各位业主谅解。七、关于封闭外面阳台的问题回复：对于3A部分业主提出要求封闭阳台的建议，管理处因考虑到部分业主封闭外面阳台后，影响了整个小区的外立面，不符合《深圳市家庭居室装修管理规定》，同时物业管理公司从该物业的保质、增质方面考虑，提议如果业主要封闭外阳台，要不就整栋业户全部都同意做封闭，要不整体都不封闭。另外，封闭的材料要一致，不能形形色色，工期也要确定在统一时间段进行。八、关于可视对讲机和信报箱收费的问题回复：管理处通过了解，发展商在售楼时，合同中说明只送可视对讲系统，未包括可视对讲机及信报箱，此笔费用是管理处代发展商收取的。九、关于小区电梯运行状况的问题回复：部分业主提到清洁员工早上清运垃圾时，影响了电梯的使用。管理处与清洁公司协调，要求每天清运垃圾时间在早上7:00前完成，一般不影响业户的正常使用（特别是上班时间），对于个别业主，由于晨练及早起等原因而受到影响，敬请谅解。十、关于小区社区文化宣传的问题回复：管理处会日益增加社区活动，通过活动来加强与业户之间的沟通，亦请各位业主在管理处举办活动时，能积极参与，大力支持。最后我们再次对小区建设热心关注的全体业主朋友们表示衷心的感谢，让我们携手同心，为保利城花园更加美好的明天，而共同努力吧！深圳市保利物业管理有限公司保利城花园管理处二○○四年七月三十日下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除！！谢谢！！1、有来路，没退路;留退路，是绝路。2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁!3、做一题会一题，一题决定命运。4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。5、拼一载春秋，搏一生无悔。6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实!8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获!10、22.对命运承诺，对承诺负责11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。12、不敢高声语，恐惊读书人。13、高三高考高目标，苦学善学上好学。14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。17、遇难心不慌，遇易心更细。18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。19、努力造就实力，态度决定高度20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。21、精神成人，知识成才，态度成全。22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。23、我高考我自信我成功!24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越!26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦：追求!28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首谁人得。29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。31、把握现在、就是创造未来。32、25.我因X班而自豪，X班因我而骄傲33、我心飞翔，路在脚下。34、人活着要呼吸。呼者，出一口气;吸者，争一口气35、辛苦三年，幸福一生。36、精神成就事业，态度决定一切。2016年经典励志语录二你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。竹子用了4年时间，仅仅长了3cm，从第五年开始，以每天30cm的速度疯狂的生长，仅仅用了六周时间就长到了15米。其实在前面的四年，竹子将根在土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此，不要担心你此时的付出得不到回报，因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备!多少人，没熬过那三厘米!能够比跌倒的次数多一次站起来的次数，你就是强者!开始，去做，这是最难的一步。往往，突破了最难的一步以后，或者说，破除了想像中的困难以外，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上瘾以后，形成习惯，不继续反而不舒服。再好的方法，对于彻底的、不想上进的懒人是无效的，但既然，生命是属于自己的，愿意行动与否，也还是自己的事。成功与不成功之间，有时距离是很短的，你只要后退一步或再向前几步。想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!人与人的距离是说与做的差别;人与人的差别是信与愿的有无!凡事实行则无瑕忧虑，空想则寸步难行。无论要做什么立刻行动!马上行动!开始行动!做一件事情，只有最初五分钟热情的，叫失败者;最后五分钟仍有热情的，叫成功者。当你周围都是米的时候，你很安逸;当有一天米缸见底，才发现想跳出去已无能为力。有一种陷阱，名叫安逸!别在最能吃苦的年纪选择安逸!没有危机!是最大的危机!自己不上进，危机无处不在吞噬你的理想和灵魂，混下去很容易，混上去太难了!为什么成功的不是你。年轻的你，迷茫又着急。你想要房子想要汽车，想要旅行想要高品质生活。你不断催促自己成长，却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待成功，却每次在遇到挫折时提前退缩。既然没有过那些汗水和拼搏，又何必在旁观别人的荣耀与成功时愤愤不平呢?所以，努力吧，别抱怨。如果你要做一件事，请只管安安静静的去做。因为那是你自己的事，别人不知道你的情况，也不可能帮你实现梦想。千万不要因为虚荣心而炫耀，也不要因为别人一句评价放弃自己的梦想。其实最好的状态，是坚持自己的梦想，听听前辈的建议，少错几步。值不值，时间是最好的证明。你可以没有梦想，但不能不知道现在要做什么，你可以长相平凡丢到人群里就被淹没，但不能随波逐流成为没有个性的复制品，你可以被压力逼迫得痛哭一百次，但哭完记得笑一千次给它看，你可以习惯为别人付出，但至少别忘了为自己而活，你可以学会假装，但最后不要变成你当初讨厌的那种人。你比你想象中更勇敢，比你看起来更强大，也比你以为的更聪明。2016年经典励志语录三1、如果真的想活得悠闲，那么，为何不学着让自己释放心灵的重负，学着忘却，忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌旧隙呢?学会让自己时时都轻装上阵，潇洒前行!2、人格的完善是本，财富的确立是末。3、古人云“隐忍不怒的人，胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。4、“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹，聪明人会把凡是分散精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的，我们要学会将聚光镜一样，排除一切琐事的干扰，将所有的资料、精力、热情聚焦并锁定你的目标上。5、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。不要等待机会，而要创造机会。6、喜欢的最高境界是你可能为她去死，可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。7、如果人生需要一个完美的符号，没有比微笑更合适的了。微笑，它是甜美的歌声，能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光，能驱散心头的阴影;它是无边的春风，能蓬勃事业的生机。8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要微笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙，可以打开别人心灵的窗户，传递心灵的善意，退一步，海阔天空;退一步，瞒天过海;冲动是魔鬼，只要心平气和静下心来，相对而笑，一切都能化干戈为玉帛。9、很多人找女朋友或者男朋友，把学历当作指标之一，既希望对方能够给他/她伴侣的温暖与浪漫，又希望他/她知识丰富、学历相当或更高，在事业上能蒸蒸日上;我想说，你找的是伴侣，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，这个人适合你，即使你是博士他/她斗大字不识一个，那也无所谓，适合就会和谐融洽，人比文凭更重要10、听着一首歌，反反复复，琢磨不透，自己在想什么?难道真的爱她么?可为什么说不出口呢，爱情就是买卖，看透就好。痴情的人不会有真爱、让这一切随风，吹到天涯海角。不要再让我见到，对你，既然说不出，那就模模糊糊。或许，这样最好，谁都不会太累。11、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。12、人要想树立自己的威信，就要不断进行自我完善和修养、严于律己。你要求别人怎么样，首先必须自己先做到那样，身教的效果总比言传更为快捷。严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。13、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们