农村电子商务培训方案

农村电子商务培训方案为加快推进我县农村电子商务产业发展，大力培养农村电子商务人才和从业队伍，营造电子商务发展良好环境，确保电子商务进农村综合示范项目工作顺利开展，结合我县实际，特制定此培训方案。一、培训目标通过系统的培训，构建X县电商人才培训体系，提高全县农村电商氛围，培养掌握电子商务发展规律和应用技能的专业人才，为我县电子商务发展提供人才支撑。二、培训对象1.村“两委”干部，大学生村官；2.有意从事农村电商创业的个人，包括在校大学生、返乡青年等；3.从事农产品种植、生产、加工以及流通的企业或个人；4.农村留守妇女、残疾人、建档立卡贫困户；5.电商和相关行业从业者。三、培训内容根据电子商务应用需要，培训内容分为以下六大类：1．认识互联网：互联网及“互联网+”基本知识，典型案例分析。该系列课程以概念性内容为主，全面解放学员的观念意识，提高学员参与农村电商的积极性；2．新手开店：店铺创建、注册，后台管理功能使用、宝贝上架、宝贝描述、运费模版使用等。该系列课程以实操为主，让学员掌握网店开设知识和后台运用技巧；3．客服技巧：沟通技巧、经典话术、转化率提升技巧、客户管理、售前售后管理、评价管理等。该系列课程主要让学员学会通过网络聊天留住客户，提高成交率，管理店铺的信誉；4．视觉营销：产品拍摄技巧、店铺装修、产品包装设计、图片处理软件的初级使用、详情页的制作。该系列课程主要是让学员学会美化店铺、产品，提升店铺和产品的吸引力；5．营销推广：文案编纂、活动策划、互动营销、促销工具使用、活动报名等。该系列课程旨在让学员通过营销提高产品溢价能力，通过活动反馈优化产品；6．物流仓储：订单处理、货源管理、供应链管理等。四、培训层次及课程安排根据电子商务进农村发展需要，针对参训人员知识结构，工作岗位不同，分别设立不同培训课程。1.第一层次:电商普及班。主要针对社会各阶层有志于学习电商知识的人员与群体，主要学习电商概念、案例分享、店铺注册、后台操作等课程，营造良好的电商氛围。具体课程安排如下：课程内容简介电子商务发展趋势当前电子商务在国内外的表现，国内电商发展程度以及成功案例分享。电商平台介绍国内主流电商平台介绍，优劣势分析，各平台的主营项目及费用情况，让学员根据自己资源情况在合适的平台上开店。平台店铺注册及后台使用1.网店开设申请及网店装修2.商品上架及信息录入3.后台管理4.客户沟通软件使用2.第二层次:电商创业班。主要针对目前已经有在电商平台开设店铺，但是销售不理想，缺乏专业营销技能、设计基本功等初级电商从业人员。以更实操的课程去培养一批具有实用型的人才，同时孵化出一批具有中级水平的优质店铺，挖掘扶持几个代表性电商创业典型。具体课程安排如下：课程内容简介经典案例分享以案例为切入口，分析成功原因，引导学员反思。电商平台规则学习学会在各大电商平台内销售避免违规店铺运营技能1.引流软件熟悉；2.店铺诊断与分析；3.大数据分析；4.推广技巧；美工设计1.基础作图软件使用；2.视觉传达分析；3.店铺装修；4.详情页设计；5.产品照片拍摄及修改物流仓储1.发货系统流程；2.包装体系的完善3.第三层次：服务网点常态化人员培训。采用自愿报名及相关部门组织相结合方式不定期在村级服务站点组织短期培训。培训内容及培训方式根据学员实际情况及具体要求灵活调整，采用讲座，座谈，沙龙，具体问题及案例讨论分析等各种不同内容相结合的方式分别开展形式多样各种培训活动。主要以代购代销、在线支付、多平台销售、物流软件应用、农村信息服务、公共服务平台应用、农产品销售技巧、信息员授课技能等内容为主的技能培训。4.其他形式电商人员培训。主要针对电子商务运行过程中产生的具体问题，是对集中培训所存在不足的一种有益补充。一是在政府各个部门组织的其他各种培训中增加电子商务培训内容，让更多的人了解电子商务基本知识及相关政策，扩大电子商务在各行业的影响力。二是运营中心安排专职人员根据各企业，店主等具体电商从业人员提出的各种实际问题进行专门辅导，组织各种形式的专题讨论，提升具体从业人员的电子商务专业水平及从业能力。五、保障措施（一）培训组织。培训工作由县电商扶贫领导组统筹安排，并负责具体实施。（二）参训人员。由电商扶贫领导组根据培训层次及需要确定并组织参训人员参训。（三）人员管理。实行参训人员建档制度，由X县电商扶贫领导组负责实施，建档内容包括人员基本信息，参加培训时间、课程，实践通过情况。