浅谈我国电子商务物流配送存在的问题及对策

浅谈我国电子商务物流配送存在的问题及对策姓名：高帅帅学号：2009001038专业名称：电子商务班级名称：09电子商务班系（部）：经贸系指导老师：张东安二O一二年四月三日-2-摘要电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，由于其自身特点已引起了人们的广泛注意，所以它不仅改变了传统商务活动模式，而且对产业间的融合与经济结构调整产生着积极的影响。随着电子商务的发展，越来越多的传统企业开始介入电子商务领域，人们逐渐认识到，物流己成为电子商务是否顺利进行和发展的一个关键因素，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。在我国，物流起步晚、水平低，在电子商务时代的今天，能够支持电子商务活动的现代物流发展还存在诸多问题。为此，本文阐述了电子商务物流的模式，在对我国电子商务物流现状和存在的问题进行分析的基础上，提出解决的相关对策。关键词：物流配送信息管理人才瓶颈-3-目录一、我国电子商务物流配送现状.............................4（一）物流配送发展历程（二）电子商务下物流配送含义（三）现代物流发展状况二、电子商务环境下物流配送存在的主要问题................5（一）物流配送中最大的“瓶颈”（二）阻碍物流业发展的主要原因三、电子商务下影响物流配送的制约因素......................5（一）电子商务物流配送的相关政策法规不完善（二）熟悉电子商务的物流配送人才匮乏（三）电子商务的物流配送基础设施不完善（四）与物流配送发展所需的制度环境及物流管理体制尚未完善（五）物流配送的电子化、集成化管理程度不高四、解决电子商务环境下物流配送问题的对策..................7（一）加强对电子商务物流配送体系建设的支持力度（二）加大物流资源重组力度，实行集约化配送（三）大力培育高层次的电子商务物流配送人才（四）营造有利于现代物流配送的体制环境作用。（五）建立发达的信息管理系统信息管理系统五、结语参考文献.........................................................10-4-一、我国电子商务物流配送现状目前我国电子商务刚刚起步，其前期的发展主要是利用资本市场的支持而快速膨胀起来的，表面看市场似乎很繁荣．实际华而不实。互联网在信息流方面有着得天独厚的优势，但我国的电子商务的难点不在互联网内，而是在互联网外。在中国电子商务进程中，人们过分注重了信息流、电子化等这些技术性很强的新生事物，而未清醒地认识到电子商务的出发点和归宿——物流。电子商务交易的绝大多数产品都是有形产品．交易是否成功很大程度上依赖于实际物流的操作，即能否及时把货物送到顾客手中（一）物流配送的发展历程物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义，配送作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的主方向，因而得以迅速发展。以网络为基础的电子商务催化着传统物流配送的革命。回顾配送的发展历程，可以说经历了三次革命。初期阶段就是送物上门。为了改善经营效率，国内许多商家比较广泛采用了把货送到买主手中，这是商务的第一次革命。第二次物流革命是伴随着电子商务的出现而产生的，这是一次脱胎换骨的变化，不仅影响到物流配送本身，也影响到上下游的各体系，包括供应商、消费者。第三次物流革命就是物流配送的信息化及网络技术的广泛应用所带来的种种影响，这些影响是有益的，将使物流配送更有效率。我们称这些影响为物流配送的第三次革命。（二）电子商务下物流配送的含义电子商务中的物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。也就是信息化、现代化、社会化的物流配送，也可以说是一种新型的物流配送。（三）现代物流发展状况实体物品的配送是我国电子商务物流的核心问题。但我国物流基础设施相对落后，物流配送发展起步较晚，物流技术的研发、应用较缓慢，一部分物流配送企业在技术、观念、服务等方面还存在一些欠缺。特别是随着电子商务的发展，其对物流配送企业的要求越来越高，物流配送应该积极转变观念，提高服务意识和配送效率，投身于电子商务的物流配送，与电子商务共联手开发，以抢得市场先机。目前物流配送的主要途径是交通运输和邮政等传统的物流系统，虽然有的公司也委托快递公司运送，但是仅限于一些大城市的中心地区，一方面，时间消耗也较长；另一方面，管运成本高，而且货损比较严重，用户的利益-5-受到损失。有的建立全程物流配送系统，即以国内互联网为基础，把全国各地区已有的物流系统通过协议连接起来，形成全方位的全线直投配送网，缺乏有效的物流配送网络，配送渠道不完善，现在电子商务企业对商品的配送渠道主要有：①自己建立配送网络，组建配送队伍，独立完成配送业务。但是建立一个社会化的配送网络成本比较大，如果每个公司都组织和管理自己的配送网络，不仅成本高，而且没有形成规模效应，可能得不偿失。如果企业规模不大，配送量过小，必然造成亏本。②电子商务企业与其他的配送公司签订配送协议，交给中介部门完成配送业务。二、电子商务环境下物流配送存在的主要问题电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式，它集信息流、商流、货币流、物流为一身，贯穿了整个的贸易交易过程，是网络经济和现代物流一体化的产物。其内涵可以表述如下：电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+配送。由此可以看出，一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流、货币流、物流四个流动过程有机构成。然而，电子商务作为一个高速发展的行业，存在许多瓶颈问题，其中不可回避的瓶颈之一是物流瓶颈。（一）物流配送中最大的“瓶颈”是支付系统和配送系统的落后。主要表现是：在网上实现商流活动之后，没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务;配送的成本过高、速度过慢等。因而，即使商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移，但是这毕竟是虚拟的经济过程。互联网为平台的网络经济可以改造和优化物流，但是不可能根本解决物流问题。目前我国物流业发展的瓶颈主要表现有:对电子商务的认识仅局限于信息流、商流和货币流的电子化，忽视物流的电子化过程;物流基础设施不完善;物流管理技术落后;传统储运的体制和手段阻碍现代物流的发展;第三方物流服务发展滞后;适应电子商务发展的物流体系尚未建立。（二）阻碍物流业发展的主要原因一是物流一体化管理程度不高，与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善，很多企业对物流重要性的认识不够，对物流的认识仍停留在传统的运输和存储等层面上;二是物流企业的物流基础设施落后，物流装备水平低，物流技术水平的落后，使物流体系不足以支撑电子商务的发展，从而更加剧了物流的瓶颈作用。三、电子商务下影响物流配送的制约因素；随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日-6-益明显。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，商流活动都会退化为一纸空文。突破电子商务发展的物流瓶颈，必须在现代物流技术和物流信息系统的支持下，建立一个能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息的物流配送体系，才能不断满足消费者对商品的品质要求及服务内容不断的提高的需求，从而将商品快速而完整地送达客户手中。所以就要有意识的找到到潜伏在深层次的制约因素有哪些才能有针对性的解决问题。我觉得主要制约因素如下：（一）电子商务物流配送的相关政策法规不完善目前，我国物流管理管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下，区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作，归口管理不一致，都制约了电子商务物流配送的效率。由于缺乏一体化的物流系统，电子商务很难发挥其应有的突破空间、快捷交易的功能。此外，与电子商务物流配送相适应的财税制度、社会安全保障制度、市场准入与退出制度、纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展（二）熟悉电子商务的物流配送人才匮乏由于电子商务物流配送在我国的发展时间较短，大多数从传统物流企业转型而来的企业在人才的储备和培育方面显然还不能适应电子商务时代的要求，有关电子商务方面的知识和操作经验不足，这直接影响到了企业的生存和发展。与国外形成规模的物流教育系统相比较，我国在物流和配送方面的教育还相当落后，尤其在电子商务物流配送方面的教育。由于实践中运行成功案例的缺乏，熟悉电子商务的物流配送人才匮乏，制约了电子商务物流配送模式的推广，也影响了电子商务物流配送的成功运营。（三）电子商务的物流配送基础设施不完善现代企业追求获得竞争优势，而企业的竞争优势来源于低成本的提供给客户带来高效应的产品和服务。对于处于流通领域的物流企业来说，现代消费快速多变的特点决定尽可能快地将物品交到消费者手里是物流企业获得竞争优势的重要途径。经过多年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展，但是从总体上说，我国的物流基础设施还比较落后。现在一些超市、连锁店乃至某些电子商务公司虽然建立了物流配送中心，但普遍采取的是货架、叉车式的设备和人工分拣的工作方式。这虽然成本较低、不需要投入大量的资金，短时期内也能在一定程度上成功运作，但从长远来看，却不能满足完善的电子商务的需求。（四）与物流配送发展所需的制度环境及物流管理体制尚未完善-7-物流与配送发展所需的制度环境方面主要是指融资、产权转让、人才使用、市场准入或退出、社会保障等制度，而在这些制度方面的改善，目前还远远不能适应企业经营的市场经济体制改革的需求。企业在改善自身物流效率时，必然要涉及各种物流资源在企业内部和企业与市场之间的重新配置，由于上述制度尚未到位，企业根据经济合理原则对物流资源的再配置就会受到阻碍。因此进一步深化制度改革，实施创新战略，是当前我国经济体制改革与发展面临的最紧迫的任务，也是物流配送发展的必要条件（五）物流配送的电子化、集成化管理程度不高电子商务物流配送之所以受到越来越多企业的青睐，在于电子商务迎合了现代顾客多样化的需求，网络上的大量定制化越来越多的出现，电子商务企业只有通过电子化、集成化物流管理把供应链上各个环节整合起来来，才能对顾客的个性化需求做出快速反应。但从我国的实际来看，企业的集成化供应链管理还处于较初级阶段，表现在运输网络的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。这与我国物流业起步较晚，先进的物流技术设备，如全球定位形态、地理识别系统、电子数据交换技术、射频识别技术、自动跟踪技术等还较少应用有关。没有先进的技术设备做基础，电子商务物流配送企业的集成化管理就难以实现；而集成化管理程度不高，电子商务物流配送企业的效率就会大打折扣。四、解决电子商务环境下物流配送问题的对策（一）加强对电子商务物流配送体系建设的支持力度为支持和推动电子商务物流配送行业的发展，政府应当在政策法规上加强支持力度。为改善条块分割的问题，必须在政府的主导下建立统一管理和协调有序的全国性的或跨区域性的物流协调机构，由其承担组织协调职能，为统一归口管理物流行业创造条件。其次，必须规范电子商务物流配送发展的产业政策，以政府为主导并引导企业共同加大对电子商务物流配送行业的投资力度，统一进行发展规划，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，以此为基础建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统。（二）加大物流资源重组力度，实行集约化配送长期以来，我国生产制造企业自备物流的现象比较明显，都已建立一整套完整的配