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领导者之剑——问题分析与解决能力提升（版权课程）课程背景本课程是美国最大培训公司之一的阿拉莫公司的核心课程，是一套极具价值的思维流程工具，源于国际著名系统思维和创新管理大师盖伊〃黑尔（GuyHale）。也叫做《思维之剑》。对于每日如履薄冰的经理人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，领导者之剑课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。身为企业领导或职业经理的您，是否渴望拥有全球通用的商务思维？课程收获——掌握这一思维工具将使您：1、学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧；2、帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案；3、提高您和团队的快捷、有效的工作思路；4、减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……具体的，学员将掌握以下四套思维能力工具：1、情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；2、原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；3、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；4、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。课程天数：2-3天，6小时/天适合对象：1、企业中、高层管理人员，高级专业人员2、如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。授课方式1、根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。2、可选择企业真实案例或待解决问题作为课上讲解或练习使用3、采用多种高效的训练方法，个人与团队练习结合：流程讲授、案例示范讲解、案例练习、角色演练、录像分析、学员个人或组织问题现场练习等。4、情境判断、原因分析、决策制定、计划分析的内在逻辑性让你顿然开悟，运用倍感轻松。课程模型课程大纲：模块一、情景分析核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。Step1.你关注的关键问题是什么？Step2.关注焦点可以区分、细化吗？Step3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？Step4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？5.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习模块二、原因分析核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。Step1.您所关注的问题与观察到的事实是什么？Step2.比较的事实是什么？Step3.如何辨别独特的差异与变化？Step4.如何确定最佳的比较方法？Step5.如何辨识及检测可能的原因？Step6.如何观察比较事实的每一个可靠原因？Step7.选择最可能原因8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习模块三、决策制定核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。Step1.您想决定什么？您决策的标准是什么？Step2.阐明决策目的Step3.确定决策的标准，风险的评估、权衡Step4.预先审视潜在问题并予以处理Step5.与标准相比较，您的替代方案是什么？Step6.每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？Step7.做出决策8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习模块四、计划分析：核心：预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。Step1.希望的最终结果是什么？Step2.计划中使用的标准或关键步骤是什么？Step3.确定必要的任务、职责及时限。Step4.辨别可能出现的潜在问题与机会。Step5.发生问题的原因是什么？Step6.怎样预防问题与增加可能的机会？Step7.应急方案是什么？Step8.您充分利用机会的打算是什么？Step9.何时启动应急方案？10.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习