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第十六章角色扮演技术第一节角色扮演技术的定义角色扮演技术是指在咨询过程中，咨询员为了协助来访者觉察与抒解情绪、体验相关人物的感觉与想法、学习新行为与预演即将面对的情境，由来访者扮演相关人物，进入他们的经验中，来达到以上的目的。第二节角色扮演技术内容说明一、理论依据有些学者，例如Kipper（1986）将心理剧视为角色扮演的一种形式。因为本课程论及的角色扮演技术是适用于个别咨询的情境，与团体咨询的角色扮演技术自然大不相同。角色扮演技术的使用，在某个层次上，与空椅法很难区分。使用角色扮演技术与空椅法时，都是将过去以现在的方式呈现，不过角色扮演技术的重点强调的是在动作上的“演出与走位”，而此重点空椅法并未强调。虽然角色扮演与空椅法是两种不同的技术，不过，两种技术可以配合使用。角色扮演技术之所以被认为是一种心理治疗的形式，是受到三种治疗取向之影响。此三种治疗取向分别为心理剧、固定角色治疗、行为演练（XiPPer，1986）。心理剧是运用动作技巧的一种团体心理治疗，治疗的进行并不是团体成员团坐在椅子上讨论生命与其问题，而是运用团体成员来扮演故事中的角色。换言之，心理剧是以戏剧的方法探索“真实”的一门科学，处理的是人际关系及隐密世界（谢佩玲、杨大和译，1998）固定角色治疗由Kelly，G．A所创。在固定角色治疗法中，咨询员要求来访者扮演某种人格角色，这种人格角色不同于来访者原本的人格特质，目的在帮助来访者重整与发展新的概念系统（陈仲庚、张雨新，1989）固定角色治疗之所以能够将角色扮演推向心理治疗之列，原因有三：（1）角色扮演可以反映出现实生活状况，所以在治疗中运用角色扮演是合理的；（2）即使角色扮演的进行是由咨询员所操控，不是由来访者的自发性所引导，也同样具有治疗效果；（3）角色扮演所呈现的治疗效果，是出现在来访者扮演他人角色时，不是来访者以真实身份出现时.行为演练是指咨询员让来访者在咨询情境中，使用角色扮演的方式演练新的行为模式。在诸多行为治疗技术中，角色扮演技术只是其中的一个技术。二、角色扮演技术的步骤使用角色扮演技术时，其步骤如下：（一）来访者描述问题时，咨询员从来访者的描述中，找出可以使用角色扮演技术的情境。（二）确定可以使用角色扮演技术的情境后，请来访者重演事件经过，并且扮演不同的角色。（三）来访者进入每一个角色的内在世界后，咨询员需要协助来访者体验该角色的感觉、想法与行为。（四）如果来访者无法进入某一个角色时，咨询员应该先处理阻碍来访者进入该角色的障碍。障碍去除后，来访者再扮演该角色。第三节角色扮演技术的适用时机与注意事项一、角色扮演技术的适用时机角色扮演技术可使用在任何咨询情况与咨询阶段。通常在以下情况下会使用角色扮演技术：（一）协助来访者觉察与抒解情绪，以利来访者问题的解决。（二）协助来访者学习或试验新的行为模式。（三）协助来访者预演即将面对的情境、人物。（四）协助来访者体验他人不同的感觉与想法二、注意事项（一）在角色扮演中，咨询员要协助来访者觉察此时此刻的感觉。（二）咨询员须让来访者反覆扮演自己与相关的他人，不要只让他扮演某一个角色。（三）咨询员须聆听与观察来访者在角色扮演中的语言与非语言行为。（四）本章论及的角色扮演技术，只是用来协助来访者从扮演的过程中，觉察事件发生时未觉察的感觉与想法，咨询员所使用的技术都是前几章所谈的技术。换句话说，本章所谓的角色扮演技术，并不是特指某一种技术，而是将前几章所谈的技术运用在角色扮演的过程中。在来访者角色扮演的过程，咨询员的角色只是协助来访者觉察与表达未觉察的感觉与想法。第四节角色扮演技术的功能角色扮演技术具有以下的功能：l．协助来访者觉察、抒解情绪。2．修正来访者对他人的了解。3．协助来访者对自己的行为、感觉与想法有新的认识。4．协助来访者学习与预演新的行为模式。一、协助来访者觉察、抒解情绪在角色扮演中，来访者重演事件发生的过程，籍著咨询员的催化，觉察过去未觉察的情感。透过语言表达与非语言动作的释放，来访者内在冻结的情感，得以一泄而出。由于情感得到认定与抒解，就不会干扰来访者的认知与行为表琨。案例一来访者二十多岁，目前没有工作，男性。来访者因为无法跟母亲沟通，跟母亲的冲突迭起，两人目前不说话。一方面，来访者受到传统道德的影响，觉得孝顺母亲乃天经地义之事，对自己的忤逆行为感到愧疚；可是，另一方面，母亲的无理要求，唤起他潜在的叛逆，逼得他不得不恶言顶撞。内在的矛盾冲突，让他痛苦不已。咨询员1：在你的记忆中，那一次的冲突让你印象很深。我想让那一次的情况重现，看看你们之间到底发生什么事？（探问技术，开放式问题）来访者1：当时我已经半年没有工作，那一次是面试回来，因为面试委员问了一些问题，我觉得这些问题没有什么意义，根本是风马牛不相及，可见他们早就有内定的人，我只不过去陪考，所以当时我对他们的态度很不喜气。我知道我没有希望，所以心情很不好。回到家里，妈妈问我结果如何。你知道，我本来心情已经很不好，经她这么一问，我压抑不住的愤怒就出来。妈妈一见我对她这么凶，就骂我说，从我出生到现在，从未孝顺过她，不但如此，这半年来都是她养我，四周围的邻居都四处说闲话，说我游手好闲，她听了就觉得丢脸。为了我，她忍气吞声，毕竟我是她的孩子。没想到我大逆不道，竟敢如此对她。听了她的话，我故意破口大骂，骂这些邻居吃饱饭没事干，四处造谣生非。同时，我恨我妈妈落井下石，在我走投无路时，还这样刺激我。咨询员2：白白被人利用当陪考，已经觉得够窝囊，没想到妈妈竟然雪上加霜，用邻居的话来刺激你，让你觉得很愤怒，也很难过。（初层次同理心技术）来访者2：我觉得当妈妈的人，要知道体恤孩子的难处。没工作又不是我故意的。总之，我觉得好生气、好生气，到现在我仍然可以感受到那种愤怒。咨询员3：你希望妈妈能了解你的痛苦，体谅你目前的状况，没想到她落井下石，你觉得伤透了心（初层次同理心技术）。听起来却一次的冲突似乎跟面试有关。我们来玩个游戏，就是角色扮演，由你扮演考试委员，演出当时的情景，或许这样做可以帮助你更清楚当时什么事情，让你感到如此挫折，最后造成跟妈妈的冲突。（来访者点点头）我们从面试的那个时候开始。当时有几位考试委员，他们问你那些问题？（角色扮演技术——探问技术，开放式问题）来访者3：当时有三位面试委员，一男一女。女的问我为什么半年来没找到工作，没工作的这半年我都做些什么？男的告诉我，来应征的人学历都比我高，他们不可能选我。既然不可能选我，为什么又要找我去面试，简直故意羞辱我。咨询员4：他们的问题让你觉得生气（情感反映技术）。我要你先扮演那位女面试委员，试著将她当时的表情、动作、口气扮演出来。还有，当时的座位是如何安排（角包扮演技术——探问技术，封闭式问题）？来访者4：当时我们都坐在沙发上，她跟我面对面坐著，中间隔著一张矮桌子。她的背靠著沙发，微笑地问我：为什么半年来没找到工作？没工作的这半年都做些什么？（语调缓慢、柔和）（咨询员依照来访者所描述的座位，稍作安排）咨询员5：现在你来扮演她，将她的动作、姿态、语调扮演出来，就好像你就是她。（角色扮演技术）来访者（女面试委员）5：（来访者扮演女面试委员，背靠著沙发，微笑地问）为什么半年来没找到工作？没工作的这半年都做些什么？咨询员6：暂停在那个角色里，感受一下你在那个位置的感觉。（约二十秒后）告诉我作经验到的感觉。（角色扮演技术——具体化技术）来访者（女面试委员）6：我觉得我高高在上，俯视那个可怜的家伙，他看起来一身落魄，精神萎缩。我真同情他。我真好奇，这半年来他没有工作，到底是如何度日的？咨询员7：坐回你的位置，扮演你自己，感受一下她给你的感觉。（角色扮演技术——具体化技术）来访者7：（约二十秒后）我觉得很难受，她让我好自卑，如果地上有个洞，我很想钻进去。我觉得我整个人萎缩了起来。咨询员8：你如何让自己萎缩起来，做做看，体验一下，在那个姿态的感觉。（角色份演技术——具体化技术）来访者8：（来访者将整个身体缩到沙发上，头垂下，体验他的感觉）我觉得好自卑，我不想让别人看到我这个样子。我现在才察觉到，这半年来，我一直在否认这种自卑、不如人的感觉。我不愿意承认不断被拒绝的事实，所以我试图欺骗自己，说是自已时运不好，是别人没有发现我的才能，等到运气来时，我一定可以飞黄腾达，让别人刮目相看（哭泣）。咨询员9：为了不想看到自己的自卑，你试图用一些话来欺骗自己。（简述语意技术）来访者9：我觉得活得好羞耻。咨询员10。：你觉得活得好羞耻（自述）似乎你已经开始接触到自己深层的内在。来访者10。：（点点头）咨询员11：我们将场景拉到你回应地的那一幕。告诉我，你如何回应她，将你的动作跟表情也表现出来。来访者（自己）11：（面对女面试委员）这半年来我不断在各地应征工作，可是时运不佳，半年来一直无法找到合适的工作。（眼神往旁，身体萎缩。）咨询员12：重复你刚刚说的话，直到你有感觉产生。（角色扮演技术）来访者12：（重复两次）我心里好慌乱、好紧张，我担心她瞧不起我。咨询员13：让自己停留在那些感觉中，看看会发生什么事？（角色扮演技术——觉察技术）来访者13：（十五秒后，愤怒地）我怎么可以有这种感觉呢？我是一个男人，怎么可以那么担心。男人是不能这样的，我真恨我自己。咨询员I4：谁告诉你男人不能胆小？（具体化技术）来访者14：我不知道，我只知道男人是不能这样的，所以我真恨我自己。咨询员15：你不允许自己有自卑感，看到自己有自卑感，似乎会让你感到害怕。（高层次同理心技术）来访者15：我不知道是不是害怕，不过，这种感觉会让我觉得自己不是男人。我不想要有这种感觉。咨询员16：这样听起来，自卑的感觉会让你觉得很丢脸。（初层次同理心技术）来访者I6：（点点头）的确很丢脸。咨询员17：我先把我们刚刚角色扮演的过程作摘要，看看在这个过程中有什么发现。虽然你认为面试的过程让你很生气，其实，还有另一种感觉，就是女面试委员的问题与反应让你感到自卑。可是自卑会让你感到丢脸，所以你不允许自己自卑，也不断压抑自卑的感觉。不知道我摘要的内客对不对？是否有遗漏其他重要内容？来访者17：对。你说得很对，的确是这样。咨询员I8：从刚刚的探讨中，似乎让你对自己有了一些认识，我们再将场景拉到另一幕，看看对你会有那些帮助。现在请你扮演那位男面试委员，告诉我他的座位、姿态，以及他说了那些话（角色扮演技术——探问技术，开放式问题）．来访者18：他在我的斜对面懒洋洋地坐着，以不屑的表情看着我，然后说：“在所有的应征者中，你的学历最低，我们不会录取你，你要有心理准备”。说完之后，他就停了下来，看着我。咨询员19：你现在就坐到他的座位，扮演他，要完全呈现他的表情、口气，以及他说的话。（角色扮演技术）来访者（男面试委员）19：（来访者懒洋洋地坐下，带著不屑的表情、冰冷的语气）在所有的应征者中，你的学历最低，我们不会录取你，你要有心理准备（瞪著眼睛看著来访者）咨询员20：再重复你的扮演，至到你有体验或感觉时才停下来。（角色扮演技术）来访者（男面试委员）20：（重复了三次）我非常瞧不起他（指来访者）他根本不配做这个工作，他是自取其辱，竟然敢厚著脸皮来应征这个工作。（来访者说完话后，脸色铁青）咨询员21：刚刚你说话后，我注意到你的表精，似乎他的话伤了你的自尊，再度挑起你内在的自卑感。（高层次同理技术）。来访者21：或许是这样，我觉得好像要窒息，又好像有什么东西要爆发出来。咨询员22：再多描述那种感觉。（具体化技术）来访者22：（沉默了下来，约一分钟，眼眶红了起来）咨询员23：刚刚你突然沉默了下来，我注意到你眼眶红了起来，似乎体验到了什么，告诉我刚刚发生了什么事？（沉默技术）来访者23：我感受到有个很深很深的悲哀在我心里。咨询员24：多说说那种感觉。（具体化技术）来访者24：（沉默约十五秒钟》他在羞辱我，不过他说的没错，我是自取其辱。如果我今天有工作就不会这样。我不想当个无业游民，我不想游手好闲，我