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四.访谈调查研究设计（一）访谈调查法的概念及特点访谈（访问）调查法又称为调查性谈话法。是指调查者（访问者）与被访问者之间通过的直接沟通交谈形式进行调查的一种方法。访谈调查法具有以下几个方面的特点：1.具有直接性调查人可以面对面接触或以电话方式直接向被访问者提出问题。2.具有灵活性调查人可以根据访谈的对象、环境及气氛，围绕所要调查的主题，灵活地改变问话的顺序、方式及语气。3.回答率高而准确性低由于访谈基本是应对答方式进行的，而口语毕竟不同于书面语言，因此，相对于问卷调查而言，存在着记录困难与准确性低的缺点，为后面的效度及信度检验等统计学分析造成了困难。4.要求较高的访谈技巧由于是直接沟通方式，同此对访问者的人品气质、提问方式、谈话技巧，甚至是访问语气都提出了较高的要求，稍有不慎，就会影响到访谈的效果。（二）访谈调查法的分类访谈调查法一般可分为个别访谈法、集体访谈法、电话访谈三种形式：1.什么是个别访谈法？个别访谈法又称为面谈法。即通过访问者与被访问者之间的面对面的接触交谈，从而搜集调查资料的一种方法。个别访谈又可分为以下两种形式：1)提纲式访谈法提纲式访谈法是指访问者按访问提纲的顺序及内容向被访问者进行逐项采访的方法。此类方法目的明确且思路清晰，易于记录及整理。缺点是易使被访问者拘谨，调查访问不易深入，无法获得访问提纲外进一步的调查内容。2）自由式访谈法自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问者进行自由交谈的方法。此类方法气氛活跃随意，谈话不受拘束。但话题跳跃性较大，缺少逻辑性，事后整理记录内容的工作量较大。2．什么是集体访谈法？集体访谈法又称座谈访问法，即以座谈会方式邀请若干被访问者参加，并按访问调查提纲顺序进行座谈访问的一种调查方法。此类方式优点是集思广益，相互启发或补充，通常可在较短的时间内获得较完整的调查资料。缺点是因人际关系（如专家、学术权威在场）等因素，部分被访向者容易因心理压抑而不能畅所欲言。因此，座谈访问法对访问者的组织协调能力及主持艺术提出了较高的要求。3．什么是电话访谈法？电话访谈法通常适用于双方相距较远或无法与被访何者会面（如出差、预约冲突等）的情况。此类访谈法的特点如下：(1）与长距离的见面访谈相比较，电话访谈成本低并可迅速地获得回答。缺点是受通话时间限制，被访问者在回答问题时没有太多的思考时间，因而问题答案较简略粗糙。(2）电话访问的回答率较高，一般能获得问卷提纲的多数回答。缺点是不易作出详细的访问记录，访问答案主要将依赖于访问者的事后追忆，故资料整理的完整性受到局限。（电话录音）（三）访谈调查法应注意的问题1．个别访谈法应注意哪些问题？个别访谈法由于访问交谈只是在两人之间进行而无第三者在场，与集体访谈法相比较，被访问者可较真实地谈出自己的观点，其访问结果较为可信。同时，还由于面对面谈话的灵活性，访问人可充分发挥自己的语言表达能力，如激励、强调、提醒对方、达到深谈细问，获得更多资料的效果。但在应用个别访问法的同时，访问者还应注意以下问题：(1）访问前应了解被访问者的一般背景资料。例如被访问者的身份（性别、年龄、专业、职务等）、与调查问题有关的学术观点及倾向、所要调查的问题是否与被访问者存在利害关系，等等。(2)访问前应事先向被访问者预约访问时间与地点。访问安排应以被访问者方便为原则，访问时间不宜太长，一般应不超过30分钟为宜，最好将此过程时间事先通报对方。(3)访问前应事先向被访问者通报调查访问的大概内容。使被访问者能有所准备。必要时，还应主动向被访问者承诺访问内容（被访问者姓名、个人观点等）保密。(4)在访问过程中，访问者应始终保持谦虚、诚恳、礼貌的态度与风格。并注意访问的谈话艺术，如对方讲话时应安静倾听，不要打断或插话，更不可流露出不耐烦的神态。遇到涉及类似学派之争的一些问题时，访问者应严守中立的立场与态度，切忌与被访问者发生争论或变相争论（如迫不及待地解释等）。(5)访问结束，应向被访问者表示谢意。2．集体访谈法应注意哪些问题？集体访问法除应注意个别访问法应用中的一些共同性的问题之外，还应注意以下问题：(1）邀请参会的被访问者，必须是对问卷问题较熟悉的专业人士，而且最好由不同学科人士组成，以便访问者从不同的角度获得资料。例：师大答辩邀请生命学院专家，有运动人体科学。（2）座谈会主持人（访问者）的职责在于控制会场全局，因此自己的发言要少，主要是启发大家围绕主题而畅所欲言。（3）主持人在发言出现“冷场”时，要善于激发会议的活跃气氛，而当出现争论时，则要善于转移话题，扭转气氛。（4）主持人为每一位参会者提供或创造发言机会，同时还要善于以委婉的方式量控制那些发言过长，或发言次数过多的人。3．电话访谈法应注意哪些问题？(1)电话访问法通常应注意以下问题：应在电话访问前先寄达访问问卷到被访问者，然后电话向其确认后再预约访问的大致时间。(2)由于电话费用关系，访问者在预约时间主动打电话给被访问者，如果正遇对方不方便交谈时，应礼貌地再预约时间。(3)在进行电话访问时，应耐心地等待对方把话讲完，不应插话或打断对方。五.问卷调查研究设计（一）问卷调查法的概念问卷调查法又称为书面提问调查法或信函调查法。是指调查者以统一设计的书面问卷形式，提出若干问题并要求被调查者作出书面回答的一种调查方式。为保证问卷所设计问题的正确性，通常还要求在发放问卷调查表前，应先对问卷内容进行效度与信度的检验。同时，还考虑到由于被调查者出差、邮寄遗失，或不愿回答等因素，通常还要求在问卷调查表发放与回收前后，均应对问卷回收数量进行回收率的预测与统计。（二）调查问卷的分类根据调查的内容，问卷调查法一般为两类问卷形式，即开放式问卷与封闭式问卷：1.什么是开放式问卷所谓开放式问卷也称为自由式问卷或自填式问卷。该类问卷不为被调查者提供有关备选答案，而是要求被调查者根据问卷中所提出的问题，不受限制地详述己见。例如：你认为一位优秀田径运动员应具备什么条件？又如：你认为中国还能再次成功申办奥运会吗？理由是什么？2.什么是封闭式问卷？所谓封闭式问卷也称选择式问卷或限制式问卷。该问卷又可分为两类形式：一种是选择回答方式。即问卷中已为被调查者提供若干备选答案，要求被调查者根据问卷中所提出的问题，在其备选答案中选择回答；另一种是是非判断方式。即要求被调查者根据问卷中所提出的问题，选择“是或否”，或者“同意或不同意”即可。通常，封闭式问卷形式有以下几种类型：（1）是否式问卷（同意者打勾）例：您认为体育教学俱乐部与以往传统的体育课相比，是否有更多的自主性和竞争性？是否（2）单项选择式问卷（同意者打勾，注：每题只能选择一个答案）例：体育课教学中应经常进行技术动作的正误对比示范[]A很必要B比较必要C不太必要D不必要（3）多项选择式问卷（同意者打勾）（4）顺序选择式问卷（按重要性的顺序在相应的格内打勾）表3学校余暇体育影响因素的重要性问卷（5）态度选择式问卷（同意者打勾）例：球类运动是你最喜欢的业余活动很喜欢[]比较喜欢[]一般[]不喜欢[]最讨厌[]（三）问卷调查的特点与其它调查方法相比较，问卷调查法主要具有以下特点：（1）问卷调查法的最大优点是省时、省力、省费用。而最大的缺点是影响问卷回收的不确定因素较多，问卷的回收率较低。（2）问卷的主要作用在于方便调查者的量化统计，即较容易就人们对事物的态度与观点的倾向性进行定量评估。缺点是当被调查者对问卷问题有疑问或误解时，调查者不可能作当面解释。因此，要求问卷所提出问题必须立意准确，文理清楚。（3）对于开放式问卷而言，由于问卷不是面对面的直接沟通交流，因此减少了被调查者的顾虑，回答问题往往能畅所欲言，直抒己见，但问卷调查要求用文字表述自己的观点意见，因此对文化较低的被调查者较为困难。（四）如何设计调查问卷（1）设计调查问卷有哪些步骤？在问卷调查过程中，问卷设计是整个调查工作的灵魂。问卷中每一个问题的问法、语气及回答方式，都将直接影响到整个调查的成功与否，故在问卷设计阶段必须谨慎、认真。通常，问卷设计可按以下四个步骤进行：1)设计调查问卷该阶段的主要任务如下：A．设计调查主题。根据课题研究所初步形成的理论假设、变量及指标，设计并确定调查问卷方向及主题内容；B．筛选调查问题。根据课题理论假设及相关内容，列出所想到的所有需要调查的具体问题，并对这些调查问题进行筛选；C．选择问卷方式。根据调查者本人的课题条件（时间、经费、调查对象、统计方法等），选择调查问卷方式。2)确定调查对象与问卷发放数量根据选定的调查问题，确定调查对象的范围与问卷发放数量：A．确定调查对象的范围。即将调查对象的范围限制在某一专业层次（如优秀运动员、优秀教练员、专家学者等），或特定的领域（如某年级或某班全体同学、某市全部中学的体育教师等）；B．确定调查问卷发放数量。即根据“问卷调查的实际回收率与有效率低于发放率”的规律，按以下公式确定调查问卷发放的数量：调查问卷发放数量＝调查对象假设数量／回收率(%）×有效率（％）例如：假定调查对象为200人，问卷回复率为80%，问卷有效率为90%，则调查问卷发放数量应为：调查问卷发放数量＝200/80%×90％=278(份）3)调查问卷发放前的检验与修订对调查问卷的问句进行效度检验，征求相关意见并进行删减或修改。4)分发与回收调查问卷A．分发调查问卷。对调查问卷作最后审定并定稿，寄发出调查问卷；B．回收调查问卷。对调查问卷的回收进行主动追踪提示，确保问卷的回收率；C．整理调查问卷。对回收后的调查问卷答案进行效度与信度检验，并对其中的无效问卷或无效部分进行淘汰或删除。（2）设计调查问卷有哪些内容？通常，调查问卷应由说明信、指导语、调查内容、结束语等四个基本部分组成：1)说明信．说明信又称为问卷前言。是指调查者在问卷的卷首或以单独的附信方式写给调查对象的致意短信。主要内容是用以交待调查者的身份、调查目的、意义、内容及答题要求，以及回信的通讯地址等。说明信的主要目的是消除被调查者的疑虑或顾虑，争得其支持与配合。说明信的语言应简明扼要，谦虚诚恳。例：关于“中小学体育教师科研现状调查问卷”的说明信：体育教师朋友：您好！在我国教育事业高速发展和教学改革日益深入的今天，体育教育事业对中小学体育教师的素质提出了更高的要术。科研是教学的基础，科研能力是深化教学改革和提高教学质量的重要环节。为了解中小学体育教师从事体育科研工作的现状，特制定了本调查问卷，请您根据自己的实际情况如实填写，以利于我们了解真实的情况，便为进一步改善中小学体育教师的科研工作环境和提高其科研工作水平出谋划策。本调查问卷只作为研究之用，并采取不记名方式，不会对填写人造成任何负面影响。在此我们对您的协助表示衷心地感谢，同时附上回信地址及邮票票，敬请您在两周内填好寄回：回信地址：（略）姓名；2012年3目4日2)指导语指导语是用来指导被调查者如何填写问卷的说明。需要说明的主要事项有：一是对答案选择所用的符号；二是对回答问卷的特殊解释。填写说明一般仅列出简单几条，位置应放在说明信下方。例如：填表说明：①凡符合您的想法或您同意的项目，请在项目后面的[]中打勾，或在＿中填写选择意见。希望您对每一题都填写或打勾，不要遗漏。②若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。3）调查内容调查内容是调查问卷的主体。主要包括基本情况、基本问题、态度意见等三部分内容：A．基本情况。基本情况是指被调查者的背景情况，如年龄、职业、性别、文化程度、职称等，以及根据调查问卷性质所要了解的一些特殊资料，如觉派、收入、家庭成员、专业经历、工作业绩等。但在设计拟定“基本情况”时一定要慎重，要尽量避免涉及到属于个人隐私范畴的调查内容，以免引起被调查者的反感。因此，为避免此类情况发生，一些较敏感的社会科学内容的调查问卷，往往采取被调查者匿名的方式。B．基本问题。基本问题是调查内容的主干，目的是调查与测定被调查对象的事实或行为，问卷的所有问题都应根据研究课题的假设逐项列出。为保证问卷回答的正常进行，问卷的开头应口吻亲切，开头的几个问题要容易回答。问卷问题应简短明确，一般要求整个问卷能在20分钟左右完成为佳。C