淘宝店铺托管合作方案

VIP客户淘宝订制务实服务诚信创业共6页第1页私人订制店铺托管合作方案淘宝店铺托管店铺操作步骤30天准备测试沟通时间，列进程表，按进度每周汇报工作。第一步：配备团队，分配工作店长30天内进程计划表列出来，监督美工、推广完成。负责和顾客沟通并落实各项资金到位、资料到位；确保美工、推广能及时展开工作。每月提交一个工作进程汇报给李老师和顾客。汇总美工、推广、客服的问题，并找出解决方案美工30天内做产品延伸概念、产品成交主张定性，产品市场价格定位；参考竞争对手月销售数量是多少，确定我们需要做到的目标数量，并且把数量细分到每天，一个月冲上销量需要的流量，转化率、刷单数量；30天内测试出并确定主推的款式，活动款准备两款。做下个月的销量方案。推广配合美工用直通车测试款，把主要关键词挑选出来，30个左右。让顾客用车神软件，每天开着，不断优化，主旺要求顾客每天登录，顾客咨询可以自动转我们的客服。配合初期刷单和后期补单，一个月的时间不间断保持优质转化率。主管各店铺流量在配合转化率的前提下，保持稳定上升。活动专员直接对顾客负责，和顾客方主要沟通者确定每个月能上的活动，要求每月上两个活动。爆款专员主要负责各顾客的店铺刷单，控制转化率和主推款的排名。每天的刷单量必须做到。第二步：选款推广和美工――与顾客确定三个款，直通车重点推广测试数据（七天）美工：同行业热销单品的前10名数据收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找成交主张和销售概念。选择对路的款，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。推广：从竞争对手的好中差评中，分析出双方优势和缺点是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占排名及流量入口的优势位置。产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验。VIP客户淘宝订制务实服务诚信创业共6页第2页第三步：流量：运营与推广推广员：初期只做直通车和自己淘宝客广告引流量。投入产出比，要达到顾客不亏。后期才去抢其他流量入口。目的是为了保持爆款销量。比如：钻展、站外有效广告、淘宝客网站、返利网。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。产品测试后，一般流量的抢占原则是先优化商品主图标题和描述页面，做好初期销量和初期促销价格和高质量的转化评语，做好主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率后，再开始付费流量的获取。第四步：提升转化率美工：要促进店铺访客的购买行为，对浏览转化率在达到同行的平均转化率2倍到3倍，对资询转化率，要求80%，并且要加强追单的及时性。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，主图中告诉顾客为什么这个商品是他自己需要购买的，描述中要告诉顾客为什么一定要来我们家购买（成交主张和特色），而且必须现在马上购买（紧迫感），提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是提高客单价的问题了。您那边可以实施多买多送多得的优惠。提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。客服那边要深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。这些，我们会给到客服一些视频让他们学习，怎样一到客户一步步购买产品。第五步：提升销量，冲第一页前八名排名不需要做到上千件，上万件，但必需做到主词上淘宝综合搜索的首页前八名。七天中必须有一天在前八名。我们要帮顾客一个店铺，从1个小爆款做起，直到有5－7点小爆款，销量不用刷了也能维持稳定上升的销量。每天流量都保持稳定或略有上升。第六步：管理会员，分销商：VIP会员管理的完善，是复购率提升的主要因素。分等级，发短信，形成四到五次的互动。销量上来后，一定让顾客印刷VIP会员宣传单。维护好老客户，让他们形成重复购买。增加回头率。这个就要由您那边管理好了，我们只能给您一些建议VIP客户淘宝订制务实服务诚信创业共6页第3页第七步：提升咨询转化率、客单价：根据咨询转化率表格，从差到好，每天抽查店铺的客服聊天记录，针对性的提出改进方法。了解各时间段，顾客的需求和问题。这个就需要您那边负责了，因为客服那边是由您那边负责的。到时您把问题反馈给到我们，我们会根据您的反馈再进行修改。您那边需要的准备：双方合作之后，我们需要您那边有个对接的人，有事的话，我们可以找他商量，还有您是找哪家物流公司的，包括发货时间和发货地址，发货人，您的旺旺号和密码，这些资料我们都需要知道，您每款产品的资料，比如您产品的卖点，优势。产品的资料就是您的宝贝描述中需要填写的东西。图片，这些我们双方交接的时候这些都要交代清楚的。后续的工作，我们这边有店长跟您那边交接的。第一，店铺托管项目内容店铺分析定位我们结合您的产品进行行业分析，市场分析，消费者消费习惯分析，主要竞争对手分析，根据分析结果制定出一套完整的营销解决方案。淘宝搜索流量优化对全店宝贝进行标题，产品上下架时间，商品属性，产品主图，宝贝所属类目进行深度优化，以及对影响店铺权重的36项因素进行优化。淘宝直通车优化对您的竞争对手的直通车关键词投放数据进行监控分析，结合我们的优化方法，短期内把直通车的质量得分优化上去，降低您的推广成本。店铺以及宝贝描述设计结合您的产品以及产品针对的客户群体，进行品牌视觉营销设计，打造品牌旗舰店，塑造公信力刷销量、好评我们配备刷客资源，以及策略，做初级销量和好评。第二，店铺托管里程碑VIP客户淘宝订制务实服务诚信创业共6页第4页项目阶段项目内容描述里程碑1，初级阶段与客户进行深度沟通，充分研究行业状态，确定行业目标与投入额度，提炼产品核心竞争力，电商角度专业分析品牌发展，制定品牌规划签约，到账首期款项1，实施阶段品牌视觉营销设计，重新品牌装修，打造品牌旗舰店，塑造公信力，以及产品竞争分析，客户群体分析制定产品和活动规划方案，保证下一阶段性目标实施店铺优化包装，正式上线3，推广运营持续优化店铺，打造爆款，引流推广，专业化推广和运营店铺，提升转化率，销售额，各项店铺与团队运营指标打造爆款4，金牌销售以销售额为导向，持续优化，深度优化，追加广告费用与投入，优化投入产出比，打造销售额新高销售额指标5，供应链提升以市场为导向，根据与优化产品产业结构，以网络销售数据分析指导生产端资源，进一步优化产品结构和店铺盈利能力参与供应链6，品牌效应以品牌为导向，跟进优化产品产业结构，提高产品毛利率，持续提高品牌影响力和销售额渠道拓展第三，店铺运营阶段性工作第一阶段：孕育期(分解)前期准备工作1，孕育团队准备(运营、美工、文案、推广策划、爆款、活动)2，经营商品准备(考察市场，针对淘宝店铺同行分析，做出热销产品的价格战略方案，初步定制有竞争力的主推款，活动款)3，店铺全新上线准备(美工图片处理，产品上传，宝贝关键词等)4，市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内的站外相结合的推广)第二阶段：开张期(分解)周期一到三个月1，塑造店铺形象(从店铺装修，品牌介绍以及殊荣，设计理念，客户需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)2，认准主要消费群体，制定合适群体的风格，培养顾客粘性3，制定会员管理机制，准许你淘宝规则，培养会员的消费习惯4，根据每个季度的SKU书进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及资金额配比，主推款，促销款，与当季的SKU数配比；PV，UV、转化率客单价目标分解；广告投放与其他活动资源的配比。5，基础人员的学习以及培训(目前主要针对客服以及仓储物流)6，利用软件记录每天的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)第三阶：成长期(分解)周期一到三个月1，制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指数VIP客户淘宝订制务实服务诚信创业共6页第5页2，根据店铺的PV，UV，转化率，客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断3，根据店铺销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款4，成长期的推广以参加淘宝活动为主，直通车，钻石展位，淘宝客推广为辅(公司客户进行抱团营销模式，提高投入产出比)5，策划出有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量大涨爆款6，重视客户体验，及时跟进。第四阶段：成熟期(分解)1，推广以硬推广为主，推广单品，结合店铺其他单品进行关联销售2，品牌形象打造(统一设计包装盒，包装袋，品牌形象小礼品)3，按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划.第四，项目人员配备职位工作内容人数店长1，负责店铺交接工作2，负责监控店铺运营进度3，和客户沟通相关合作过程中遇到的一系列的问题1人运营1.负责淘宝店铺的全盘事务处理2.根据店铺运营状况，衔接行业顾问、设计、推广制定推广计划；3.与托管客户保持良好的沟通，确保卖家问题及时有效解决；4.及时有效的处理买家投诉与纠纷；5.店铺基本信息的收集与异常情况的反馈6.业内竞争对手的经营状况与推广促销活动收集；1人设计(美工)1、负责淘宝店铺的设计以及维护工作；2、负责店铺视觉规划、设计，以及产品描述等工作3、协助店长做好日常推广活动页面设计，主图设计，宝贝描述设计4、对图片整体进行后期制作，修改，美化，修饰整个美工部协作推广专员1，负责直通推广，挖掘精准关键词2，直通车关键词质量得分优化3，协助项目负责人制定直通车推广计划和实施1人VIP客户淘宝订制务实服务诚信创业共6页第6页4，负责淘宝客推广提升店铺流量活动专员1，根据店铺运营情况，制定淘宝官方活动计划1人爆款专员1，根据店铺阶段需求制定刷单方案2，制定刷单计划3，组织刷单人员发布刷单任务4，跟进刷单过程，确保刷单安全1人第五，广告投放方案我们主要帮您做赚钱的广告，举例：一天投100元广告亏损了，我们不会盲目烧钱继续投，而是找出原因，深度优化，然后一直优化到投资100元广告盈利了之后，我们再继续加大，增加到一天200元广告，前期广告投放这一块会稍微大一些，越到后面广告费用越低所以，我们运营方式很务实，不虚夸，一切以盈利为导向，广告费不需要一次性支付给我们，只需要每个月按需求和效益情况，我方跟您申请，您这边充值到淘宝网即可，当月每次申请额度为，1500元到3000元（成长期开始实施）第六，退款保障方案我方为您托管运营有效合约期间，务必帮助您实现销售额x万的业绩，如果我方只完成了没能帮您做出x万的销售额，我方按比例退还基础服务费用。第七，厂家工作配合1，提供图片资料。2，交接店铺账号。3，组建至少6人运营团队群。