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第二讲西方管理思想的发展说得通俗一点,就是西方管理方法的发展过程.早期的实际上不是由学者提出来的,而是企业的管理者.有趣、创新和进步的100年——斯图尔特·克雷纳前面三个阶段我们称之为科学管理思前面三个阶段我们称之为科学管理思想，而为什么会产生对人的探索呢？想，而为什么会产生对人的探索呢？这是必须的这是必须的正如富士康，其科学的流水线达到了正如富士康，其科学的流水线达到了极致，但是却爆发的很多的问题。极致，但是却爆发的很多的问题。西方也是这样的，流水线引进后，员西方也是这样的，流水线引进后，员工的积极性和士气却通常很低落？工的积极性和士气却通常很低落？所以正如富士康，管理思想关心人的方所以正如富士康，管理思想关心人的方面，不是出于人道，而是出于绝望。面，不是出于人道，而是出于绝望。1900～1910秒表科学摩登时代发现组织关于人的探索1911～19201921～19301931～1940战争的教训1941～1950权力的新平衡组织瘫痪追求卓越了解战略1981～19901991～20001961～1970在梦想中生活1951～19601971～1980一、了解到企业现在的管理方法和思想是怎一、了解到企业现在的管理方法和思想是怎样产生的；样产生的；二、对解决管理问题能够提供更好的理论指二、对解决管理问题能够提供更好的理论指导；导；三、对咨询业的同学还能够知晓咨询业的历三、对咨询业的同学还能够知晓咨询业的历史。史。西方管理思想早期思想家欧文亚当•斯密巴贝奇等人科学管理思想科学管理（泰罗）一般管理（法约尔）官僚组织（韦伯）行为管理思想霍桑实验人际关系行为科学现代管理理论决策理论系统理论管理科学权变理论等19世纪末到20世纪初20世纪30年代-迄今二战后到迄今时间第一节西方早期的管理思想家第二节科学管理思想第三节行为管理思想第四节现代管理理论第一节西方早期的管理思想家一、西方管理思想的发展背景（一）工业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上企业的规模非常小，例如纺织，以家庭为单位，因此需要管理思想吗？以我的小孩为例。砖家，小孩是长身体的时候，睡觉的时企业的规模非常小，例如纺织，以家庭为单位，因此需要管理思想吗？以我的小孩为例。砖家，小孩是长身体的时候，睡觉的时才分泌生长激素。转嫁在什么情况下起作用，在什么情况下出问题。早教中心的哈佛大学博士。怕和读书人打交道。才分泌生长激素。转嫁在什么情况下起作用，在什么情况下出问题。早教中心的哈佛大学博士。怕和读书人打交道。（二）工业革命，导致了以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出了挑战当人类进入18世纪下半叶，英国首先出现了工业革命。科学作为生产力，迅猛地推动着各行业的发展。特别是蒸汽机的广泛使用，从根本上改变了工业的生产模式和生产组织形式。机器的广泛使用，不仅大大地提高了生产效率，而且使传统的手工作坊一跃成为适应大规模生产的工厂。西方管理思想,是不是几个学者闲得没事情干，坐在书斋里面想出来的，我们说不是的，所得通俗一点,就是管理实践中的方法和原则.而这些管理方法和原则是随着企业规模的扩大产生了一种内在的需求，而其提出者并不是学者，而是企业的工程师、企业的管理者，这些人成为管理学者的先驱。一、请先思考一、请先思考1.1.先请同学们大致地讲一讲对工业革命先请同学们大致地讲一讲对工业革命的理解？的理解？2.2.但是，有同学了解为什么会在英国产但是，有同学了解为什么会在英国产生工业革命吗？为什么没有在中国诞生？生工业革命吗？为什么没有在中国诞生？在英国什么样的机制和环境孕育了工业革在英国什么样的机制和环境孕育了工业革命的诞生。命的诞生。3.3.在技术创新方面，英国有一种什么样的在技术创新方面，英国有一种什么样的制度保护和鼓励了技术发明，使得英国不制度保护和鼓励了技术发明，使得英国不尽发明了蒸汽机，而且至今为止，还是世尽发明了蒸汽机，而且至今为止，还是世界上的技术创新强国？界上的技术创新强国？正如美国学者丹尼尔·雷恩（DanielWren）指出：正在兴起的工厂制度所提出的管理问题同以前所碰到的问题完全不同。天主教会能够按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；军队能够通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；政府机构可以不必对付竞争或获取利润而展开工作。可是，新工厂制度下的管理人员却不能使用上述任何一种办法来确保各种资源的合理使用。二、西方管理思想的发展概况社会发展的现实问题向人类提出了挑战，人类也为回答现实的问题，开始对适应新型社会组织工厂管理工作的研究。这是人类历史上第一次从科学的高度、理论的高度对管理进行总结和研究，管理作为一种理论、一种思想、一整套科学的方法开始诞生了。西方管理思想早期思想家欧文亚当•斯密巴贝奇等人科学管理思想科学管理（泰罗）一般管理（法约尔）官僚组织（韦伯）行为管理思想霍桑实验人际关系行为科学现代管理理论决策理论系统理论管理科学权变理论等19世纪末到20世纪初20世纪30年代-迄今二战后到迄今时间18世纪下半叶理论发展的逻辑关系是怎样的？随着资本义社会的演进和发展，随着企随着资本义社会的演进和发展，随着企业组织形态的变化，以及随着其他科学技业组织形态的变化，以及随着其他科学技术的发展，西方管理理论也在不断地发术的发展，西方管理理论也在不断地发展，出现种种不同的理论流派。下图就概展，出现种种不同的理论流派。下图就概括地反映了西方管理思想的发展过程和各括地反映了西方管理思想的发展过程和各个阶段包含的流派情况。个阶段包含的流派情况。三、西方早期的管理思想家（一）罗伯特·欧文（1771~1858年）他在当企业家时，十分了解认真、仔细工作的重要性，并就在这认真的工作中学会了管理。在工厂的现场，他用不同的四种颜色作为对职工评价的标志，并把它们分别挂在工人工作的机器上，用以鼓励先进，批评落后。他也懂得理解人的重要性，认为把钱用于改善劳动的话，会得到更大的回报。（二）查尔斯·巴贝奇（1792~1871年）巴贝奇是英国剑桥大学著名的数学家，也是在人类管理思想演变过程中出现的一位重要人物。他十分推崇工厂中分工的作用。他认为，劳动工会因操作简单化、原料的节省、时间的节约、技术更易提高和注意力的集中而大大提高率，他也了解到企业规模增大会有利于经济资源的利用，也大力宣传协调工人与工厂主的利益，提供新的刺激方法，会有利于工人与工厂主双方的利益，并有利于工厂效率的提高。斯密是英国著名的经济学家，是古典经济学理论体系的创立者。他曾关注过英国工厂中带来的积极成果，推崇工厂中的分工。他指出：“劳动生产力上昀大的增进，以及运用劳动时所表现的更大的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果。”（三）亚当·斯密（1723~1790年）第二节科学管理思想科学管理思想产生的背景——第二次工业革命时间：19世纪六七十年代开始标志：电力的广泛应用、内燃机和新交通工具的创制、以及后来新通讯手段的发明。蒸汽机、内燃机的广泛使用，极大地推动了社会生产力的发展。生产规模不断扩大，生产技术更加复杂，生产组织形式——工厂制度日益普及，市场竞争也日渐激烈。而对新的生产组织形式和激烈的竞争态势，劳动生产率低下，劳资冲突加剧等问题，从客观上要求用科学的管理来取代传统的管理方法。于是，在19世纪末20世纪初，科学管理的思想、理论和方法就孕育而生，并逐渐形成了特有的学科体系。这一阶段被人们称之为科学管理阶段。西方管理思想早期思想家欧文亚当•斯密巴贝奇等人科学管理思想科学管理（泰罗）一般管理（法约尔）官僚组织（韦伯）行为管理思想霍桑实验人际关系行为科学现代管理理论决策理论系统理论管理科学权变理论等19世纪末到20世纪初20世纪30年代-迄今二战后到迄今时间（一）泰罗（1856~1915）的科学管理理论1.泰罗的主要管理思想针对工厂效率低下的问题，泰罗提出了管理工作的四项原则。一、泰罗其人其事一、泰罗其人其事泰罗是一个发明家。他很著名的工作泰罗是一个发明家。他很著名的工作之一是与冶金专家莫瑟尔之一是与冶金专家莫瑟尔··怀特（怀特（共同合共同合作提出了钢铁处理工具的泰罗作提出了钢铁处理工具的泰罗——怀特工艺怀特工艺流程。这对金属切割技术进行了彻底的改流程。这对金属切割技术进行了彻底的改革，从而使批量生产技术的出现成为可革，从而使批量生产技术的出现成为可能。泰罗积极从事发明创造工作，获得了能。泰罗积极从事发明创造工作，获得了多项专利，这使得他非常富有。多项专利，这使得他非常富有。①对工人操作的每个动作进行科学研究首先，从执行同一种工作的工人中，挑选出技术昀熟练的一个人，把他的工作过程分解为许多个动作，然后，除去动作中多余的和不合理的部分。在此基础上，把昀经济的、效率昀高的动作集中起来，确定标准的作业方法。其次，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化。再次，用秒表测量完成每一个动作所消耗的时间，确定完成工作的标准时间，进而确定工人一天必须完成的标准工作量。②科学地挑选工人，并进行培训和教育对经过科学选择的工人用上述的科学作业方法进行训练，使他们按照作业标准进行工作，以改变过去凭个人经验进行作业的方法。③与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办2．对泰罗管理理论的评价①泰罗理论的贡献从管理学的角度而言，泰罗昀重要的贡献是创造性地把管理当作一门科学。泰罗将分析的力量带到了工厂车间。在泰罗之前，没有人科学地分析工作的本质。泰罗将精确和纪律带到工厂车间。后来，泰罗的科学管理思想称形象地为“秒表科学”。美国记者斯图尔特美国记者斯图尔特带着泰罗的秒表吧。当他以特有的精带着泰罗的秒表吧。当他以特有的精力在米德维尔使用秒表的时候，时间意识力在米德维尔使用秒表的时候，时间意识还只是新鲜事物。还只是新鲜事物。泰罗的秒表是一个变革的征兆。时间泰罗的秒表是一个变革的征兆。时间不再由太阳的升起或教堂的钟声来宣告；不再由太阳的升起或教堂的钟声来宣告；而将由工厂的汽笛或工厂的钟声大声宣而将由工厂的汽笛或工厂的钟声大声宣布，时间将由管理者来衡量和宣布了。布，时间将由管理者来衡量和宣布了。②泰罗理论的局限性由于泰罗管理理论自身存在的缺陷和不足，以及当时受社会客观现实条件和人们主观认识局限的影响，泰罗的理论和做法在当时并没有广泛地得到人们的承认和实施。泰罗思想的第一个负面影响是，它把效泰罗思想的第一个负面影响是，它把效率置于伦理道德之上。率置于伦理道德之上。人只是一种材料而人只是一种材料而已已。。在泰罗的思想里，管理是一门与人的在泰罗的思想里，管理是一门与人的欲望无关的科学，它不是一门有关人的科欲望无关的科学，它不是一门有关人的科学。学。泰罗再一次简单地反映了他那个时代泰罗再一次简单地反映了他那个时代所要优先考虑的问题。所要优先考虑的问题。请思考：1.同学们的企业有运用科学管理思想的实例吗？效果如何，有什么样的问题？泰罗的科学管理思想在今天仍旧适用吗？彼得彼得··德鲁克（德鲁克（PeterF.Drucker)PeterF.Drucker)指出，指出，2020世纪管理学最伟大的贡献在于，它让体力世纪管理学最伟大的贡献在于，它让体力劳动者的劳动生产率提高了劳动者的劳动生产率提高了5050倍。尽管这倍。尽管这是不可低估的成就，但这不再是是不可低估的成就，但这不再是2121世纪最世纪最大的挑战了。下个世纪最大的挑战在于，大的挑战了。下个世纪最大的挑战在于，如何提高知识工人的劳动生产率如何提高知识工人的劳动生产率————不过不过令人气馁的是，他估计在过去的令人气馁的是，他估计在过去的7070年里，年里，一些知识工人的劳动生产率实际上是下降一些知识工人的劳动生产率实际上是下降的。的。2.吉尔布雷斯夫妇是一对从事管理科学研究的夫妇，他们在管理科学上有意义的伴侣生活，使他们被人称为类似于物理学界的居里夫妇。曾当过建筑工人的弗兰克·吉尔布雷斯通过现场观察和潜心的研究，将传统的砌砖动作由18.5个减少到4个，工人们每天的砌砖量也由1000块增加到2700块。受到过良好教育的莉莲·吉尔布雷斯在37岁获取了博士学位，她不仅与她