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121:16如何成为一名优秀的职业经理人2012年4月7日221:1610:502《财富》杂志2010年美国薪酬最高职业经理人序号姓名职位所在公司2010年薪酬合计（万美元）1菲利普·多曼首席执行官维亚康姆公司84462马克·赫德总裁甲骨文公司78363拉里·埃里森首席执行官甲骨文公司77554雷·伊拉尼执行董事长美国西方石油公司76105托马斯·杜利首席运营官维亚康姆公司64616蒂姆·库克首席执行官苹果公司59097史蒂芬·乌德华首席执行官美国航空租赁公司57768莱斯利·穆维斯首席执行官哥伦比亚广播公司56859马里奥·盖伯里首席执行官GAMCO投资公司566010亚当·梅茨首席执行官GGP物业公司5327321:1610:503《福布斯》杂志2011年H股非国有上市公司CEO薪酬榜排名姓名所在公司性别年龄2010薪资（万元）1杨元庆联想集团男4778722戴永革人和商业男4367453夏海钧恒大地产男4747954李振江神威药业男5544005卫哲阿里巴巴男4140546张才奎山水水泥男6033427张学斌创维数码男4824948林孝文中渝置地男6419919李文俊理文造纸男40192310张志勇李宁集团男431912421:1610:504唐骏•2002年3月，唐骏出任微软中国总裁年薪超过千万。•2004年转入盛大，陈天桥开的条件：500万年薪和260万股股票期权，在盛大的4年中，唐骏的收入超过4亿元，成为当时中国最贵的职业经理人。•2008年正式宣布加盟新华都集团，董事长陈发树则给其开出了10亿元巨额“转会费期权”，让唐骏自己破了“天价经理人”的记录。521:1610:505如果将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但只要保留我的组织人员，四年之后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）安德鲁·卡内基你们不要老提我，我算什么超人，是大家同心协力的结果。我身边有300员虎将，其中100人是外国人，200人是年富力强的香港人。——李嘉诚621:1610:506一个职业经理人在他的一生中，一定会经历很多的困难，我们就是因为有能力去克服这些困难，才显示了个人的价值。虽然累，但是因为有价值，所以也就觉得不累了。所以，人要有一个很好的定位。——格力·董明珠进入格力20年，董明珠从一名基层业务员做到拥有8万员工公司的总裁，她说她只做了一件事，那就是“好空调，格力造”。她曾三次入选美国《财富》杂志“全球50名最具影响力商界女强人”。721:1610:507目录一、职业经理人与现代企业管理二、职业经理人的三个角色定位三、职业经理人影响力的建立四、职业经理人领导团队的关键点821:1610:508一、职业经理人与现代企业管理921:1610:509职业经理人的概念职业经理人，通俗地说就是以企业经营管理为职业的社会阶层，运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，对经济组织或一个部门开展经营或进行管理。1021:1610:5010职业经理人的起源•职业经理人在西方发达国家不是一个新鲜的概念。随着资本主义社会由最初的农业及手工业生产向工业化大生产转变，整个社会的分工日益专业化。专业化反映在企业管理体制上就出现了经营权与所有权的分离，职业经理人由此而产生。•1841年，因为两列客车相撞，美国人意识到铁路企业的业主没有能力管理好这种现代企业，应该选择有管理才能的人来担任企业的管理者，世界上第一个经理人就这样诞生了。1121:1610:5011高级职业经理人中级职业经理人初级职业经理人经营决策者计划组织者监督执行者职业经理人与现代企业管理:1221:1610:5012职业经理人的天职一是根据公司的经营管理状况，找出部门工作目标，拆分成任务，通过调动资源，进行有效授权，并对目标实现的情况负责；二是要带出一支队伍，培养帮助指导下属（从现象找本质），进行大量的在职培训，提升部门的整体水平。1321:1610:5013企业生命周期与管理重点稳定期壮年期死亡期青春期官僚早期学步期官僚期贵族期婴儿期1421:16企业不同生命周期中的职业经理人工作重点婴儿期－集中成功关键，发展业务学步期－集中精力防止混乱、扩张青春期－迈入专业化管理壮年期－成熟稳健高获利贵族期－强化危机意识重获生机1521:1610:5015二、职业经理人的三个角色定位1621:1610:5016•第一，作为职业经理人，不安守本分，拉笼老板旧部下，欲取老板之位而代之；•第二，与贝恩资本等外资签定”不平等”条约，巩固自己在国美的地位，并使国美面临可能变为“美国”的危险；•第三，只重视眼前业绩，不顾公司长远发展布局，粉饰财务报表，取悦中小投资者，此行为导致国美被苏宁超越，丧失家电连锁第一的位置。食君之禄，忠君之事。——源自唐·柳宗元《吊屈原文》1721:1610:5017承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间协调公关职业经理人的角色承上平行间启下平行间1821:1610:5018作为下属的职业经理人1921:1610:5019委托—代理关系直接投资人投资人间接投资人董事会总裁部门总经理基层经理员工逐级委托逐级代理2021:1610:5020准则一职权基础是来自于上司的委托或任命准则二是上司的代表，言行是一种职务行为准则四达成委托人的目标服从并坚决地执行上司的决定受托人的四项职业准则准则三职业准则2121:1610:5021了解领导价值期许项目内容对团队的期许希望打造一个什么样的团队？对工作的标准质量标准、时效标准？价值观处世准则、工作准则？领导风格集权、授权？对员工的期许专业度、个性、学习成长、团结协作？最反对什么什么人？什么事？最期待什么什么人？什么事？最需求什么当前一个阶段最棘手的问题？2221:1610:5022作为上司的中层2321:1610:5023思考打枪与打仗的区别？2421:1610:5024常见工作误区1、目标感不强2、缺乏清晰愿景3、随性化管理4、放松标准，老好人2521:1610:5025随性化管理的危害•随性化使团队缺少一致的目标•随性化使下属无所适从•随性化使团队处于动荡与混乱之中•随性化让自己威信受损2621:1610:5026如何克服随性化•培养善始善终的定力；•建章立制，用规则与契约进行管理；•增强工作的计划性与预见性；•日常管理工作标准化、流程化。2721:1610:5027职业经理人角色责任管理者的责任职能责任指导责任计划组织控制决策辅导授权团队成长绩效评估激励建章立制与沟通2821:1610:5028共同思考：老好人管理者有哪些表现？作为一个管理者，应该如何避免？2921:1610:5029“老好人经理”当不了好人•善恶、好坏、是非无奖惩，团队缺乏清晰价值导向；•善不扬、恶不惩，劣币驱逐良币；•干好干坏差不多，团队绩效一团糟；•领导者威信下降，团队缺乏战斗力。3021:1610:5030作为同事的中层3121:1610:5031职业经理人之间是“内部客户”关系良好的客户服务的特征是：1.充分了解客户的需求2.及时、周到3.让客户满意您是我的客户！3221:1610:5032内部客户的原则和理念1.其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商；2.同事是我的衣食父母；3.将同事当作是外部客户（虚拟各部门为独立的公司）；4.从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变；5.让内部客户满意3321:1610:5033实现内部客户服务的保障1.在内部，以内部客户为中心建立工作流程和工作目标；2.建立以内部客户满意为导向的绩效考核体制；3.建立相应的奖惩和淘汰机制。4.持续的训练，所有经理都能养成一种正确的行为习惯。3421:1610:5034用三个关键词分别描述：您所期待的上级您心中所希望的部属共同思考：3521:1610:5035高层方针预见力创造好人变革权放心人性化中层方法计划力改善恶人应变责操心合理化执行层行动实行力维持勤人不变利安心标准化中层职业经理人的角色高层管理者做正确的事中层管理者正确地做事执行层管理者把事做正确3621:1610:5036对上司谦逊，是一种责任；对同事谦逊，是一种素养；对部属谦逊，是一种尊荣。——本杰明·富兰克林3721:1610:5037三、职业经理人的影响力建设3821:1610:5038我常常这样问自己，你是想当团队的老板，还是团队的领袖？一般来说，做老板简单得多，你的权力主要来自你的地位，这可能是上天的缘分或凭着你的努力和专业的知识。做领袖就比较复杂，你的力量源自人性的魅力和号召力。做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。领袖领导众人，促动别人自觉甘心卖力；老板只懂支配众人，让别人感到渺小。——李嘉诚3921:1610:5039管理者是动员他人实现组织目的的人。职业经理人必须具备的核心竞争力之一影响力4021:1610:5040唐僧凭什么是领导1.坚定的信念2.执着的目标3.严格的执行4.宽厚的仁德4121:1610:5041影响力=领导力《哈佛商业评论》中文版创刊主编、总策划；她在美国获管理学博士学位，先后任教于美国南加州大学、香港科技大学以及中欧国际工商学院；授课对象包括IBM、索尼、通用电气等；上百位企业领袖受过她的现代管理学的传师布道，马云、冯仑等众多商界精英都是她的学生。中欧商学院教授忻榕4221:1610:5042通过个人的价值观、行为、引导与规范、追踪与督促，影响周围的人，影响周围的组织，影响你的企业，影响你的员工，向着一个大家共同的目标和方向前进。影响力4321:1610:5043影响力的核心特质影响力的核心特质行动集中在影响追随者的行为上系统和连续的系列行为实施影响是为实现团队目标通常由一个人来担任团队的领导角色追随者认为这种影响是合理而公正的4421:1610:5044影响力的三大来源既定职位4521:1610:5045影响力的表现是追随者：领导者追随者情境影响力4621:1610:5046领导者如何得到团队的信任：1)坚定可靠：无论挑战多大，在关键时刻，领导者扛住压力，随时都在为团队付出。2)诚信一致：领导者兑现他们的诺言和约定；言行一致，从不说一套做一套。3)信任团队：信任并放权给团队，才能获得团队的信任。——李开复4721:1610:5047提升影响力的方法1.带领团队制定、实现卓越的目标2.为团队塑造明确价值观，并根植属员内心3.勇于为团队负责、为工作负责4.属员成长的首席教练4821:16影响力的六个诊断问题：员工是否明确工作职责员工是否具有良好的工作环境员工是否在做他最擅长做的事员工是否得到了及时的肯定和鼓励员工是否感觉到被关心员工是否感觉到有职业成长空间4921:1610:5049六个诊断问题的关注点是什么•员工在多大程度上受到了您的影响•您采取了哪些措施持续不断的影响员工5021:1610:5050关注焦点解析序号测评问题问题关注的焦点1我知道对我的工作要求吗？帮助员工了解岗位职责和任职资格2我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？帮助员工了解工作对象和工具。3在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？帮助员工了解自己是否胜任现职4在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？帮助员工了解别人是否看重他的个人业绩。5我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？帮助员工了解别人是否看重他的个人价值。6工作单位有人鼓励我的发展吗？帮助员工了解公司是否打算对他的职业发展进行投资5121:1610:5051序号测评问题问题关注的焦点7在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？帮助员工了解自己是否融入团队8公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？帮助员工了解自己是否认同公司的价值观。9我的同事们致力于高价值的工作吗？帮助员工正确的判断他人的价值10我在工作单位有一个最要好的朋友吗？帮助员工判断自己的人际关系。11在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？帮助员工了解公司对他的绩效考核的结果。12过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？帮助员工了解他的自身潜力是如何被开发出来的。关注焦点解