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中国移动医疗信息化解决方案医疗信息化—智慧健康管理东莞分公司2011年6月目录东莞医疗信息化环境分析智慧健康管理业务介绍项目推进体会123项目推进计划41、政策有推动：病有所医乃民生所系十七大报告：为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”，努力实现人人享有基本医疗卫生服务，实现“看病更方便，就医更轻松”，逐步解决群众看病就医问题。温家宝总理做出批示：“要把解决群众看病难看病贵问题，作为医疗卫生体制改革的重要任务”。2009年9月，广东省卫生厅和广东移动签署了推广“医讯通”的合作框架协议。2010年第十六届亚运会在广州即将召开，倡导“饮食、运动与健康”的生活策略。人民群众对医疗卫生服务的满意度还有待提高2、市场有空间：健康需求日益增长外来人口看病难。东莞是外来人口之都，但受制于收入、药价、时间等条件限制，看病难问题还是困扰新莞人的一大难题。据统计，东莞外来人口规模约为900万左右，而参加基本医疗保险的只有200万左右。对医疗卫生、安全保障类需求日益增长。随着东莞经济升级转型的推进，新莞人的素质、收入逐步提高，健康意识、医疗需求日益强烈。政府加大卫生信息化建设力度。近年来,东莞卫生系统先后投入1.8亿元用于卫生信息化建设，积极寻求以信息化手段破解看病难问题。3、创新有土壤：创新基地激发创新活力做企业要有三只眼，要关注政府工作的重点，市场的需求点，社会的热点、难点和焦点，把产业做大做强。要推动公司从增长型企业向服务型、创新型、价值型企业转型。积极推进“创新中心＋创新基地”的运作模式，开展“一地一创新”活动。良好的机制，有效激发了企业创新活力，在省公司的指导支持下，开展智慧健康管理创新基地建设，形成一批创新的医疗信息化服务。目录东莞医疗信息化环境分析智慧健康管理业务介绍项目推进体会123项目推进计划4智慧健康管理，开拓医疗信息化市场预约挂号健康信息服务视频探视与远程监护社区健康档案服务139电子体检单智慧健康管理结合东莞民生实际，通过与政府部门、医疗机构的深度合作，建立起一套智慧、惠民、互通、高质和可负担的健康管理系统，提升社会的公众健康管理水平，全力构建“保健在家中，小病在社区，大病进医院，康复回社区”的智慧健康管理的居民就诊就医模式。无线城市健康频道1、预约挂号——患者就诊的服务管家两个关键•与卫生局数据对接•12580平台与东莞平台融合服务界面几点成效已经达成合作的医院37家,每天提供号源超过5000个;通过《南方都市报》《南方日报》《广州日报》《羊城晚报》《珠江商报》等知名媒体进行宣传通过公司平台与卫生局预约挂号系统的无缝对接，抓住手机便捷、普及的特点，实现公司界面的预约挂号服务。并以此为切入点，加强医院合作，提供患者就诊信息服务、医患互动等增值业务。Wap预约挂号、就诊信息、医患互动东莞主要的健康信息服务主要为健康小管家、康复指南、行业健康宝典等。2、健康信息服务——贴身贴心的健康管家健康信息服务东莞分公司与东莞客服中心针对目标客户进行精准营销，截止7月底健康小管家成功订制并扣费客户数达到146.3万名，每月信息化收入可达439万元,此一项业务对东莞12580整体前向收入的贡献度占到76-86%；医讯通与与120家医疗机构合作，包月用户已达33.5万，每月信息化收入200万元。东莞健康小管家业务收入占12580前向业务总收入比重健康类业务用户数发展情况东莞：39%深圳：16%广州：19%01002003004005001月2月3月4月5月6月7月健康小管家业务收入12580前项业务总收入3、视频探视——随时随地的亲情关爱视频探视服务在医院的ICU病房、新生儿看护房等场所，通过我公司已经发展成熟的无线视频技术，满足客户随时随地探视需求。新生儿看护房手机客户端已在东华医院、石龙人民医院开展视频探视服务试点工作，受到家庭客户的广泛青睐！8月份已与东华医院制定试商用模式，预计9月可以开始正式商用。3、远程监护——无忧无虑的健康看护健康监护服务器医疗传感器技术重点围绕老年人健康监护需求，利用物联网技术，研发出移动健康监护系统，实现手机终端与医疗传感技术的融合，有效解决了实时监测的问题，实现个人疾病和身体隐患的早发现、早治疗。功能简介目前已完成试点工作，总结试点情况，制定试商用模式,并按照试点情况对终端进行优化。进展情况专线传输4、139电子体检单——渗透医院管理信息化功能介绍用户体检完毕后，根据用户的意见，会将体检结果以电子邮件的方式发送到用户139邮箱，用户可以登录139邮箱进行查看。如果还需要纸质体检结果，可以打印邮件，或者去医院领取。体检139邮箱发送电子体检单①大大方便用户②提高医院效率③降低服务成本125、社区健康档案服务——居民、社区互动健康管理2010年东莞市卫生局开始建设社区健康档案管理平台，我公司将与东莞市卫生局合作，建设移动社区健康信息管理平台。卫生局社区健康档案管理平台作为信息的源头，移动社区健康信息管理平台作为健康服务信息传输与处理的中枢，进行健康管理的信息传递,实现医民互动，让居民在专家的指导下自己跟踪自己的健康记录、参与到自己的健康管理活动中来。目前已完成需求方案整合，并提交给卫生局审核，9月份可以正式开始平台建设工作。6、无线城市健康频道——随时随地的健康管理（1）健康频道门户依靠无线城市平台建设智慧健康管理健康频道门户，包括名医易约、我要健康、我的健康管家、健康一键知、健康有惠、名医诊聊室、健康热点七大模块。139健康说客开通了智慧健康管理的博客、说客、圈子、邮件服务内容，稳步开展运营支撑工作。6、无线城市健康频道——随时随地的健康管理（2）健康G3视频服务通过与合作单位名医团队、视频拍摄单位的共同努力，完成了10集健康3G视频的制作，通过无线城市平台实现在线播放或视频下载，向客户提供健康资讯服务内容。健康有道完善智慧健康管理体系，丰富业务内涵和外延，设计“健康有道”业务，打破用户被动接受的传统医疗保健资讯模式，让用户通过互动的方式获取全面的自我诊疗的方法.名医互动疾病防治健康有道目录东莞医疗信息化环境分析智慧健康管理业务介绍项目推进体会123项目推进计划41、增强合力——不断加强资源整合突出整合、提升服务，智慧健康管理以合力发展。组织整合：成立一把手挂帅、联合客服中心等跨部门协作的项目团队；运作整合：以“组织一支专职队伍、形成一个推广蓝本，打造一个典型案例，培育一项规模应用”为目标，按照OGSM重大项目进行管理；业务整合：整合资源加快推动项目实施，在智慧健康管理领域进一步探索新思路、尝试新方法，实现业务有效融合。2、巧借外力——充分获取政府支持省级政府支持推广省政府发展研究中心针对东莞情况完成三份报告，报告受到汪洋书记、黄云龙常务副省长、雷于蓝副省长、佟星副省长等领导的分别批示。省发展研究中心、省卫生厅多次来公司调研，并在调研现场对市级相关单位提出明确要求。《以现代信息手段实施“治未病”健康工程---东莞市实施中医“治未病”健康工程的探索》《以信息化手段破解看病难问题---广东移动“医讯通”医疗信息化的启示与建议》《建设珠三角无线城市群开拓都市圈信息化建设新路径---东莞移动信息化建设经验与启示》摆脱以往单纯与医院合作的模式，直接在市卫生局层面开展合作，使该项目提升为政府工程。市卫生机构联合推广与东莞卫生局、医学会签订医疗信息化合作协议。东莞卫生局统一向下属各医疗卫生单位下文推广使用医讯通服务，将推广工作落实到各家医院，落实到东莞全市一万多名医师。东莞市卫生局极力配合医讯通接入卫生局统一挂号平台，实现短信、WAP、12580、和互联网实名预约挂号。3、形成多方共赢的全民性业务领域•服务效率提升；•医患关系改善；•医院运营资源有效配置；•填补院后健康服务空白•实实在在得便利和实惠；•提升公众的健康意识；•增强自我健康管理能力；老百姓•平衡医疗资源分布；•解决群众看病就医难题；•提升公共健康服务水平；政府管理部门•极具发展前景的行业应用；•长远收益明显；•强化负责任的信息化专家形象；公司医疗机构目录东莞医疗信息化环境分析智慧健康管理业务介绍项目推进体会123项目推进计划4总体工作目标：持续扩大业务规模扩大客户群体规模配合推进新型城乡医疗卫生服务体系的建设，加快普及业务应用。2010年实现医讯通包月用户30万（新增20万），年收入超3200万（医讯通1200万，健康小管家2000）持续优化成熟业务139电子体检单：形成标准化产品，成为公共卫生服务基础内容。健康信息服务：打造12580信息平台、手机信息平台、网络信息平台3网合一的立体化服务。加快成熟物联网应用移动健康监护系统：通过试点工作，完善新型健康系统，实现就诊的实时化和网络化，使用户不管身处何地，全时监护不间断。远程社区医疗服务：在开展医疗视频服务试点工作的基础上，不断完善技术手段，逐步实现感应、视频、传输一体的远程医疗解决方案。探索社区健康档案服务全力配合医疗部门开展社区健康档案建设，提供健康教育、预防、保健和治疗，个人或家庭医疗档案跟踪管理，实现贴身低廉的医疗服务。总体工作目标：持续扩大业务规模无线城市平台加载无线城市：健康医疗信息服务在无线城市平台上的加载，全力支持无线城市生活信息类应用的信息运营。业务整合推广中小企业动力100：通过业务整合，将前后向、后向业务与集团业务（如企业建站、移动400）之间进行整合推广。扩充业务内涵进一步优化、完善智慧健康无线城市门户、自助终端服务、健康3G视频、139社区运营支撑服务的功能与服务内容；完成“健康有道”业务的开发与上线；完成“移动商城药购”业务的开发与上线。提升营销效率建立高效的运营团队，制定完整的运营方案；加大业务宣传力度，努力提升业务知晓率与普及率；进一步丰富、优化业务内容，以提升用户活跃度与黏度。谢谢！