搜索
﹤1﹥﹤2﹥139邮箱PushEmail业务培训2009年11月﹤3﹥139邮箱PushEmail开通流程及使用介绍139邮箱PushEmail客服服务流程139邮箱PushEmailSPOA系统介绍139邮箱PushEmail客户端功能介绍主要内容PushEmail客户端整体介绍PushEmail客户端新增功能介绍﹤4﹥•产品阶段：产品开发阶段•市场情况：139邮箱PE功能正式商用，作为新进产品，面临着整体社会知晓度不足，终端适配数不足，业务流程不顺畅等各种问题，市场尚未具备规模化推广的条件。•核心思路：139邮箱PE正式商用，梳理业务流程，简化用户业务开通流程，提升用户体验；增加终端适配数量、为规模化发展业务提供基础。•产品方向：保证139邮箱PE基本功能的应用；保证139邮箱与PE功能的融合，业务可正常使用；保证业务开通流程顺畅。200820092010•产品阶段：产品引入阶段•市场情况：2009年1月，3G牌照的发放，中国电信与联通相继推出“天翼”及“沃”全业务品牌，提供基础邮箱+邮件推送服务。互联网邮箱服务提供商也相继推出移动化应用服务，移动互联网概念逐步被市场认知，邮件推送服务逐步被大众认识。•核心思路：以易用性和体验性为核心，加强产品对用户的粘合力，从而吸引用户向移动迁移•产品方向：细化产品功能，对提升用户体验的功能优先对待，加强软件下载渠道、简化开通步骤•产品阶段：产品发展阶段•市场情况：电信及联通邮件推送服务产品逐步完善，邮件推送服务市场竞争加剧，对大众市场的业务宣传及价格优惠策略增加，运营商对产品的核心功能和个性化应用的诉求增长•核心思路：加强对用户需求和行业特征的分析，挖掘潜在能力，丰富客户品牌内涵；•产品方向：对产品的兼容性及整合能力进行优化，提升邮件推送服务的及时性及稳定性PushEmail客户端软件设计原则﹤5﹥产品功能3.63.9WMSymbianJ2meWMSymbianJ2me自定义文件夹√√√√√√多帐户√√√√√√收条响应√√√√√√服务器全转（直接转发）√√√√√√再次发送√√√√√√静音时段√√√√√√邮件查找√√√√√√邮件、附件存储在卡上√√√√√√日志功能√√√√√√连接检测√√√√√√启动界面选择√√√√√√CMWAP支持√√√√√√文本附件不折行显示√√√√√√支持简单超链接√√x√√x大/小字体切换√√√√√√未读邮件粗体显示√√√√√√阅读界面上下键滚动屏幕（PPC）√√x√√x邮件正文大小限制√√√√√√PPC支持划笔选择多封邮件选择xx√xx√邮件列表各邮件之间有横线分隔xx√xx√邮件阅读界面快速切换上一封下一封x√√x√√PPC邮件查看界面支持邮件头的折叠显示xx√xx√适应情景模式x√x√√x阅读界面左右键切换上一封下一封x√xx√x接收邮件进度条x√√√√√从邮件提醒直接进入邮件列表x√√x√√PushEmail客户端软件新增功能﹤6﹥产品功能3.63.9WMSymbianJ2meWMSymbianJ2me邮件排序xxx√√√旧邮件自动删除xxx√√√联系人自动补全xxxx√x个性化铃音xxxx√x由提示信息直接切换到邮箱显示新邮件xxx√√√未编辑邮件返回不保存草稿xxx√√√邮件标题回复/转发前缀处理xxx√√√手机中文件支持139邮箱发送xxx√xx显示完整的附件名xxx√√√将“新邮件”修改为“新建邮件”xxx√√√短信鉴权功能xxx√√√安装完软件后，直接启动软件xxx√√x终端软件自动升级xxx√√√PPT转换下载优化xxx√√√139帐户资费提醒xxx√√√139帐户好友推荐xxx√√√会议邀请邮件xxx√√√PushEmail客户端软件新增功能﹤7﹥139邮箱PushEmail开通流程及使用介绍139邮箱PushEmail客服服务流程139邮箱PushEmailSPOA系统介绍139邮箱PushEmail客户端功能介绍主要内容PushEmail客户端整体介绍PushEmail客户端新增功能介绍﹤8﹥新增功能48项体验类（10项）新功能类（9项）储备需求（29项）接收邮件进度条联系人自动补全邮件排序个性化铃音由提示信息直接切换到邮箱显示新邮件邮件标题回复/转发前缀处理显示完整的附件名将“新邮件”修改为“新建邮件”优化未读邮件提示PPT转换下载优化适应情景模式旧邮件自动删除未编辑邮件返回不保存草稿短信鉴权功能安装完软件后，直接启动软件终端软件自动升级139帐户资费提醒139帐户好友推荐手机中文件支持139邮箱发送手机网盘增加TD终端适配实现接收139邮件代收的邮件HTML格式邮件139邮箱RSS订阅139邮箱通讯录同步多文件夹管理支持Office2007格式支持WPS格式精品适配终端...139邮箱PushEmail客户端改进总体说明﹤9﹥功能描述：自动记录您之前输入并发送过的邮件地址，再次输入时候，自动补全联系人邮件地址好处：无需再逐个输入邮件地址，减低用户业务使用难度，提升用户体验体验类-1联系人自动补全﹤10﹥功能描述：用户可通过：发件人、时间、主题、未读、已读等多个维度来查找目标邮件好处：用户无需再逐封查找，海量邮件实现快速查找体验类2-邮件排序功能﹤11﹥功能描述：用户可自行选择喜欢的铃音作为系统提示音，同时还能设置播放铃音的长度，默认值3秒。好处：单调的铃声不在是唯一，个性化铃声服务提升用户体验体验类3-个性化铃声﹤12﹥功能描述：新邮件到达后，用户点击邮件到达提醒，即可直接进入邮件正文查阅。好处：减少操作步骤，贴近用户使用习惯体验类4-由提示信息直接切换到邮箱显示新邮件﹤13﹥功能描述：对多次回复或转发的邮件，采用新前缀标记好处：解决原来多次转发，带来的过长的RE标记问题，优化展现效果体验类5-邮件标题回复/转发前缀处理﹤14﹥功能描述：采用滚动显示的形式展现完整的附件名称，用户可正确下载目标附件好处：解决附件名称过长，导致无法分辨附件内容的情况，提升用户体验体验类6-显示完整的附件名﹤15﹥功能描述：将菜单中“新邮件”更改为“新建邮件”，易于理解。体验类7-修改新建邮件菜单名称﹤16﹥功能描述：提供未读邮件提醒图标，提醒用户查阅未读邮件SymbianS60v3平台WindowsMobile平台好处：实时提醒用户未读邮件，提升用户体验体验类8-优化未读邮件提示﹤17﹥功能描述：用户在下载PPT附件过程中，系统自动下载前3页，自动显示来让您浏览。而当您阅读当前页时，剩余页面自动下载让查看更连贯。好处：用户无需等待下载，即下即看，大大的提升了用户体验体验类9-PPT下载优化﹤18﹥功能描述：新版本客户端提供了邮件自动删除功能，可以自定义删除一定时间段的旧邮件，如：“自动删除早于5天的邮件”，5天是默认值，天数您既可以选择（1-90）的范围，也可以手动填写数值。如果您不希望开启这个功能，可以随时开启/关闭自动删除功能。功能类1-邮件自动删除﹤19﹥功能描述：新安装客户端软件情况下，没有帐户信息，启动手机邮箱软件后程序自动发送上行短信，要求获取帐户配置信息。配置信息收到后终端才能正确创建帐户使用手机邮箱。新换卡的情况下，程序发现当前卡的IMSI和之前卡的IMSI不同，程序会自动发送上行短信进行短信鉴权，鉴权通过后用户终端才能使用手机邮箱。好处：弥补原软件的安全漏洞，提升业务安全性功能类2-短信鉴权功能﹤20﹥功能描述：当用户安装完客户端软件后，系统会记录下安装时间。在以后使用时，系统将以一个月为检测时间：如果安装超过一个月，系统将发上行短信检测服务器中是否有新版终端软件。如果检测到新版本，系统会提示您是否下载。好处：新功能，新体验第一时间通知用户功能类3-终端软件自动升级﹤21﹥功能描述：139邮箱新增了“好友推荐”，点击“好友推荐”菜单，打开短信编辑页（页面中显示固定的内容，内容不可编辑），直接输入联系人，即可邀请好友加入你的行列。收到推荐人的短信功能类4-好友推荐﹤22﹥功能描述：139帐户资费提醒功能，让邮箱资费花得清清楚楚！当您安装客户端后，点击“开始使用139邮箱PushEmail业务”时，即会弹出资费提醒页面，显示相关139邮箱资费说明信息让您对开通资费一目了然。功能类5-资费提醒﹤23﹥功能描述：新增“通过手机邮箱发送”选项，用户可将本机内的文件（如图片文件），以邮件的形式发送出去好处：增加用户使用渠道，提升用户活跃度，培养用户使用习惯功能类6-手机中文件支持139邮箱发送﹤24﹥139邮箱PushEmail开通流程及使用介绍139邮箱PushEmail客服服务流程139邮箱PushEmailSPOA系统介绍139邮箱PushEmail客户端功能介绍主要内容﹤25﹥优化后的好处开通、变更、注销业务更快速、便捷降低139收费邮箱的注册门槛3、BOSS将开户请求传递给VGOP11、通知PushEmail平台为用户注册用户139邮箱PushEmail平台BOSS1、用户发送KTYX5或KTYX20至10086，申请开通139收费邮箱5、推荐用户使用PushEmail客户端10、下发开通短信12、PushEmail平台返回用户注册成功9、139邮箱平台开户VGOP7、VGOP通知139邮箱开户4、返回应答2、生成订购关系6、保存订购关系8、返回应答139邮箱PushEmail业务优化流程-开通流程﹤26﹥优化后的好处用户重装客户端端后，可通过点击直接激活PushEmail客户端，方便使用5、服务开通请求7、通知PushEmail平台为用户注册用户139邮箱PushEmail平台BOSS1、用户成功安装客户端后，点击“开始使用”按钮10、通知PushEmail平台为用户下发配置信息11、PushEmail平台为用户下发配置信息9、下发开通短信8、PushEmail平台返回用户注册成功6、139邮箱为用户开通5元版邮箱VGOP3、服务开通请求2，更新订购关系4，更新订购关系139邮箱PushEmail业务优化流程-客户端激活流程﹤27﹥第一步：下载安装客户端（1）1、用户编辑短信“KTYX5”发送到10086；2、稍后会收到带有下载链接的WapPush短信；3、进入“下载客户端软件”界面，选择手机品牌和手机型号；4、“点击下载”即可安装139邮箱PushEmail客户端。139邮箱PushEmail开通及使用说明1﹤28﹥第一步：下载安装客户端（2）1、对于139邮箱用户，也可登陆邮箱页面来选择“PushEmail”来下载客户端；2、进入“下载客户端软件”界面，选择手机品牌和手机型号；3、用户可以选择发送WapPush短信（含下载链接）和将客户端下载到电脑上两种下载方式。139邮箱PushEmail开通及使用说明2﹤29﹥第二步：客户端软件启动1、用户在安装完成139邮箱PushEmail软件后，点击进入“功能表”界面2、进入“应用程序”界面，选择“我的助理”界面，点击“139邮箱”；3、启动程序139邮箱PushEmail开通及使用说明3﹤30﹥第三步：客户端软件配置1、启动后，进入帐户鉴权页面，要求获取帐户配置信息；2、配置信息收到后终端才能正确创建帐户使用；139邮箱PushEmail开通及使用说明4﹤31﹥第四步：接收邮件1、当用户接受到新邮件时，将给用户发送邮件到达提醒，用户点击即可进入；2、用户在进入139邮箱界面后，进入“收件箱”后即可查阅新邮件。139邮箱PushEmail开通及使用说明5﹤32﹥第五步：邮件查阅1、用户进入手机邮箱主页面，选择“收件箱”，进入邮件列表；2、选择目标邮件，点击进入，查阅邮件正文；139邮箱PushEmail开通及使用说明6﹤33﹥第六步：新邮件发送1、用户进入139邮箱主界面，点击页面右下角选择，点击“新邮件”进入新邮件编辑页面；2、输入“收件人邮件地址”“主题”及“邮件正文”，完成新邮件编辑功能；3、点击邮件左下方选项，点击“发送”按扭，发送成功。1