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单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2016年工作总结和2017年工作计划人力资源部丹2017/012016年工作总结规划•医院人员情况招聘•招聘情况培训•培训情况薪酬•薪酬福利情况文化•企业文化与员工关系目录2016年工作总结医院组织架构院长医疗美外皮肤口腔运营企划网络网电咨询行政行政后勤客服人资财务2016年工作总结医院体系设置叶子医院总人数为87人目前按照3大体系来划分，各体系的人数分布较为平均，是一个相对合理的状态数据采集来源《叶子人事基本情况表》数据截取时间至2014年1月8日止医疗,31,36%运营,32,37%支持,24,27%2016年工作总结医院部门编制细分有14个部门部门的划分逐步在完善和趋于合理岗位职责已按三大体系制定，可以随架构变化而做相应调整外科,7,8%护理部,13,15%激光科,5,6%口腔科,3,4%运营,2,2%企划,5,6%网络,9,10%网电,7,8%现场咨询,7,8%客服,7,8%行政部,9,10%HR,2,2%财务部,3,4%老院,8,9%2016年工作总结员工工龄分析051015202530半年以内半年—1年1年-2年2年-3年3年-5年5年及以上2817181518半年以内的人群最多，说明医院里的新人很多，需要主管带和融合的人较多半年至3年的人占了医院人数的50%，对于新院开了两年多是比较合理的占比5年以上的老员工是医院的财富2016年工作总结2016年工作总结员工年龄、学历分析25岁以下,30,34%25-30岁,17,19%30-35岁,17,20%35-40岁,5,6%40岁及以上,18,21%本科,22,25%大专,47,54%中专,10,12%高中及以下,8,9%25岁以下的人占比最高，说明医院的90后的人是越来越多，年轻化的企业，也有了更多人员管理上的问题大专以上学历的人群占了绝大部分学历不是全部，只是考量学习能力的一个参数2016年工作总结人员架构变动较多岗位职责变动较多问题医院发展，架构变化正常，及时更新岗位职责及时修订、宣贯、下发措施2016年工作总结2013年工作总结2013年4月-12月离职分析0246810124月5月6月7月8月9月10月11月12月791112365352013年4月-12月离职人数0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%4月5月6月7月8月9月10月11月12月7.61%9.68%11.83%13.33%3.37%6.67%5.38%3.30%5.49%2013年4月-12月离职率离职率相对较高，招聘压力较大2013年工作总结2013年4月-12月入离职统计0246810124月5月6月7月8月9月10月11月12月4月5月6月7月8月9月10月11月12月入职64人61012976842离职61人79111236535图表标题2013年工作总结2013年4月-12月入离职统计月份入职人数离职人数行政院长院长助理夜值厨师保洁保安咨询师网电咨询网编ＳＥＯ网络美工网管网电主管策划主管平面设计活动策划人事经理客服主任前台主管前台客服医助麻醉医生外科医生护士长护士市场入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离入离离4月6711111113215月10911221132111126月12111211111153111217月9121111111156118月7311122129月6611111112310月8511111111112111月43111111112月25115合计646110111122321133222422222110021021110111222310111013119512013年工作总结2013年4月-12月入离职较频繁的岗位前台是一个极度易流动的岗位月份前台护士入离入离4月1325月32126月53217月5618月2229月2310月2111月1112月15合计222395护士6月前的流动较大，后因扩招人员增加相对稳定2013年工作总结2013年4月-12月试用期离职统计转正后离职3557%自离1626%淘汰1017%试用期离职2644%4-12月总离职人数为61人，通过正常渠道招录人员共56人，其中有26人在试用期内离职，造成岗位二次、三次招聘2013年工作总结2013年招聘数据汇总--岗位2013.4.23-2014.1.8数据来源《招聘联系安排表》序号岗位部门计划人数应聘人数应聘比面试人数面试比录用人数录用比招聘完成比到岗人数到岗率备注1网络推广网络229151552%517%250%2100%2安保行政后勤11212542%18%100%1100%3保洁行政后勤2116982%327%150%2100%4策划策划131311135%26%200%1100%5厨师行政后勤1444100%125%100%1100%6前台客服7158238856%3522%500%24343%重复招聘7前台主管客服11212758%18%100%1100%8网电咨询营运21581067%213%100%2100%9护士护理687154552%67%100%6100%10护士长护理155360%120%100%1100%11麻醉医生美容外科11010990%220%200%1100%12网络美工策划2168744%319%150%2100%13平面设计策划142421126%12%100%1100%14网络编辑网络22814829%414%200%2100%15网管网络11919632%316%300%2200%16网络主管网络11111545%19%100%1100%17现场咨询销售3114982%327%100%3100%18夜值行政后勤112121192%18%100%1100%19医助美容外科2147964%214%100%2100%20护理主任护理1222100%00%0%00%21咨询主管销售1111100%00%0%00%22客服主任客服1111100%00%0%00%23司机行政后勤177686%00%0%00%24策划经理策划144125%00%0%00%25竟价网络121211048%314%300%00%26摄像策划133133%00%0%00%27网络策划网络199333%00%0%00%合计465751329752%8014%56122%数量与质量评估参数说明：1、应聘比=应聘人数/计划人数×100%2、面试比=面试人数/应聘人数×100%3、录用比=录用人数/应聘人数×100%4、招聘完成比=录用人数/计划人数×100%5、到岗率=到岗人数/计划人数×100%备注：1、仅统计根据招聘申请流程报上来的岗位；2、通过非招聘途径录用的岗位不统计在内；2013年工作总结A、应聘比说明应聘比=应聘人数/计划人数如果应聘比越大，说明发布招聘信息效果越好，同时说明录用人员可能素质较高序号岗位部门应聘比1平面设计策划422策划策划313前台客服234竟价网络215网管网络196网络推广网络157护士护理158网络编辑网络149安保行政后勤1210前台主管客服1211夜值行政后勤1212网络主管网络1113麻醉医生美容外科1014网络策划网络915网络美工策划816网电咨询营运817医助美容外科718司机行政后勤719保洁行政后勤620护士长护理521厨师行政后勤422策划经理策划423现场咨询销售424摄像策划32013年工作总结B、录用比说明录用比=录用人数/应聘人数录用比越大，人员质量越低。反之，应聘人数越多，录用比会越小，所谓“百里挑一”，人员质量才会越高。序号岗位部门录用比1保洁行政后勤27%2现场咨询销售27%3厨师行政后勤25%4前台客服22%5麻醉医生美容外科20%6护士长护理20%7网络美工策划19%8网络推广网络17%9网管网络16%10医助美容外科14%11竟价网络14%12网络编辑网络14%13网电咨询营运13%14网络主管网络9%15夜值行政后勤8%16前台主管客服8%17安保行政后勤8%18护士护理7%19策划策划6%20平面设计策划2%2013年工作总结招聘渠道分析媒介年费用4-12月费用项目内容合作日期58同城4000300060个精品职位800简历下载400短信1700元推广额度至2014.04.30止51job3300247580个职位发布900简历下载200短信6周最热招聘至2014.08.30止医疗人才3800285030个职位发布60份简历/月知名企业2周至2014.04.09止合计111008325人均费用8325/39=213.462013年工作总结招聘渠道分析012345678910前台护士医疗销售网络企划后勤321271193113102211131151job58同城介绍自来医疗人才2013年工作总结招聘渠道分析51job31%58同城30%介绍30%自来7%医疗人才2%招聘来源占比51job的性价比最高，继续合作58同城的性价比也不错，继续合作医疗人才的效果较差，但因其为行业性专业网站，品牌推广成分更大一些，到期后可以考虑其它专业网站介绍的比重还是相当大的，而且质量相对不错，应当加大力度2013年工作总结明晰招聘申报流程开发校园招聘资源多元化储备人才加强部门主管带团队的管理培训实行内部推荐制度措施招聘岗位的不确定性前台岗位的流动大试用期流失率高中高端岗位的招募难问题2013年工作总结2013年工作总结新入职培训•组织架构规章制度岗位职责内训•内部讲师讲解外部讲师讲解外训•到外部培训机构接受系统训练培训类别2013年工作总结专业知识,18,64%行政人事,7,25%检查相关,2,7%网络,1,4%2013年4月-12月培训课程各模块统计王玉荣11%樊辉华11%付毅7%张卫华15%顾青4%罗艳红4%刘丹26%厂家22%培训讲师讲课次数统计2013年4月-12月累计培训28场2013年工作总结制定全院培训计划建立反馈和跟踪体系辐射更多，拓宽视野组织建设培训讲师团措施培训不够系统化培训效果不明内容不够多样化培训讲师不多问题2013年工作总结2013年工作总结2013年5-12月薪酬情况工资总额5月6月7月8月9月10月11月12月2013年5月-12月工资总额走势图如图所示：7月、9月、10月、12月的工资相对较高工资与业绩的相关度相对较高，体现了多劳多得的特点2013年工作总结薪酬体系仍需完善薪酬的内部公平性问题问题建立薪酬制度和薪酬体系公平性是个永久性课题，我们要通过衡量工作量、内外部环境，提供一个相对公平的企业环境措施2013年工作总结2013年社保情况在岗人数社保在缴人数57人未缴人数30人2013年停保人数2013年前2013年退休反聘签催缴协议试用期内8713441210810在缴人数,57,66%退休反聘,12,14%催缴,10,11%试用期内,8,9%其它1820%月份社保人数2013.1212月213月214月275月296月307月388月399月4510月4511月4712月522014.1572013年工作总结2013年社保情况5219.8412983.4614336.1635514.420100002000030000400005000060000医院金额个人金额随着医院业绩的增加，医院员工的社保购买率得到了大幅提高，含不需购买社保的退休返聘人员，已经达到了80%以上医院也给部分退休返聘人员购买了意外险2013年工作总结2013年工作总结2013.05.14锦里沟春游2013.07.09八仙岛旅游2013.09.19中秋茶话会2013年工作总结2013年4月-12月累计发放生日蛋糕券44人次，共计3080元2013年工作总结部门、员工沟通不畅常规性沟通活动不多问题制定年度活动计划增加员工、部门间座谈会等沟通方式企业文化的阐释方式除了最直接的活动开展，另外还有企业内刊、宣传栏、网站、会议、座谈等，