如何提升店铺业绩

如何提升店铺业绩2011-07-10主讲:邹伟龙关注导购1商品管理2活动推广3关注竞品4提升店铺业绩的四个方向产品的销售是由导购来完成的导购流失影响导购业绩的主要因素关注导购环境因素影响导购业绩的主要因素个人因素关注导购影响导购业绩的主要因素环境因素任务分配跟进督促鼓励竞争适当激励关注导购任务分配要注意：打破平均规则划发销售档次个人提升空间预估小组团队协作零售团体双任务环境因素跟进督促要注意：你对店里的导购业绩都满意吗？你认为导购业绩落后的原因是什么？你怎么督促业绩落后的导购？没有人想永远垫底。拿数据说话，坦诚交流，留意每一点进步并及时鼓励。业绩落后往往是积极性造成的。不断强调服务的积极性，用积极性弥补技巧的不足导购业绩好坏是相对的，正面看待业绩落后的导购，不要给他们贴标签。环境因素鼓励竞争你店里有销售能手吗？你店里有几个销售能手？你对销售能手的定义是什么？环境因素销售能手怎样达到竞争效果？用数据说话比较关键指标不要只有一个第一销售技巧可以衡量吗？只需要比较销售额吗？怎样达到竞争效果？环境因素适当激励：店铺激励的主要类型关键指标评比阶段任务达成评比主推商品售卖评比环境因素激励活动策划要点目的性要强做到相对公平以真实数据评测评比结果要公示影响导购个人业绩的主要因素ＫＳＡＨ个人因素私人原因如何使导购更好掌握产品知识产品知识培训店铺模拟演练管理者跟进抽查产品知识比赛个人因素——Ｋ.A.S.H树立积极的服务态度管理者以身作则加强日常管理和引导树立标杆模范个人因素——Ｋ.A.S.H如何提高销售技巧学习模式销售语记忆模式销售语重复模式销售语活用模式销售语忘记模式销售语个人因素——Ｋ.A.S.H养成销售服务好习惯不要依赖员工的自觉性只有制度到位，才能执行到位让规范变成工作的一部分培训“职业”病个人因素——Ｋ.A.S.H关注导购生活状态，才能关注工作状态适当的关心能得到很好的个人因素——私人原因商品陈列商品商品管理商品管理商品陈列是指通过一定的技术和方式把商品展现出来，从而做到吸引顾客进店和激发购买欲望。顾客的购买动机、购买目的等是随着商品陈列而影响的。差异的陈列手法、差异的陈列侧重点，对商品的整体卖出量以及差异产品卖出量的主次等都会有着较大的影响。商品陈列优秀商品陈列的六大提升提升顾客进店率提升顾客在店铺停留时刻提升品牌和店铺在顾客心目中的印象提升客单价提升滞销款卖出量能力提升订货大量的款式的卖出量能力商品陈列美感陈列在陈列技术中，仅仅通过商品色彩和款式的搭配，从而体现出整体店铺的美观，我们称之为美感陈列。行销陈列通过对店铺的库存构造、主推款、卖出量天气、当地实质资讯等特点，从而把商品展示的主次肯定的展示出来，我们称之为行销陈列。商品陈列美感陈列店铺陈列的美观度能有效吸引顾客进店率和顾客在店铺内的停留时刻，能加深顾客对品牌和店铺的印象和好感。行销陈列研究顾客购买内心和店铺库存构造等实质资讯的陈列，则能有效提升卖出量业绩。商品陈列美感陈列美感陈列是陈列技术的基础，缺乏美观度的陈列肯定不是成功的陈列。行销陈列行销陈列是陈列技术的致高点，是能够真正起到陈列所预期的作用的技术。商品陈列橱窗模特的陈列单个模特上下装搭配、和谐模特与模特之间风格定位非常明确的着装搭配，能够很好的让顾客在店外了解到品牌定位以及目前主推的产品，从而有效吸引目标顾客群体的进店率。商品陈列商品陈列商品分类管理新品管理现货管理滞品管理商品管理新品管理前期：熟悉产品，找出卖点。了解整盘新品，对商品进行分类。中期：验收，标价管理，条形码，调整管理。后期：面对断码断货，推荐相近款式。做好打折销售、返货准备。商品管理现货管理进货：了解库存量（普、畅、滞的占比）。分析进货量与进货品种。退货：入库、销售中，认真检查，区别积极争取销售与退、换范围库存：制定明确仓库管理制度做好盘点工作。商品管理滞品管理处理办法：降价、送赠品、配套销售、增加销售提成。注意要点：做好宣传、集中陈列、价格简单有吸引力、不要喧宾夺主。商品管理做？“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。活动推广不做？可能连个鸡骨头都没有活动推广商家处理季节性产品品牌形象推广顾客得到实惠活动推广双赢对象ＷＨＯ活动推广需要明确的问题ＷＨＡＴ内容ＷＨＥＮ时间准备工作：准确定位，主题鲜明；对促销人员进行详尽的促销方案及细节培训；把握好时间，抢占先机；营造好促销现场氛围；制定一个恰当的销售目标和激励方案；作好评估总结。活动推广注意事项：调查到位；货源充足；人手充足；选址避免偏远、客流量少的门店；时间控制在一周内。活动推广节假日小贴士：改变欢迎辞，贴近活动内容；用红包来代替让利；别致的礼品，合适的时候送合适的东西。活动推广成功的促销：季末促销推新款;；圣诞、元旦和春节等重大节日的活动；新店开业或老店新开攒人气。活动推广市场是一块美味的蛋糕关注竞品想切的人也不少！！关注竞品市场信息监控竞品竞争对手研究关注竞品市场信息监控：关注媒体招商广告；关注行业技术成果；关注经销商经营项目；关注行业领域专家动向；关注媒体新闻动态。关注竞品竞争对手研究：企业研究；竞品研究；招商研究；策略研究；关注竞品企业类型、企业历史、资金实力、产品线、企业对新品期望值产品定位、功能、科技含量、概念、卖点、包装、价格等诸多方面。招商渠道、招商手段、招商政策、招商执行的具体要素、招商时限、招商范围等方面产品策略、渠道策略、价格策略、促销策略与海盗一样的竞争对手斗争到底关注竞品我们一直在努力！！！Clicktoeditcompanyslogan.