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四、名词解释1．管理：管理者遵照一定的原则，使用各种管理手段，通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动，创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量，从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的活动。简单地说，管理就是通过协调不同个人的行为，以有效利用各种资源，去实现组织目标的活动。2。管理职能：管理活动自身所具有的职责和功能作用，即管理工作应承担和可能完成的基本任务，换言之，就是管理工作应包括哪些基本内容，管理这种“劳动”需要做哪些方面的事情。3．计划职能：管理者为组织的未来确立目标和提出达到这一目标的方法、步骤的管理活动。计划工作要解决两个问题：一是做什么，二是怎么做。4．组织职能：通过建立组织机构，确定各成员的职责，并协调相互关系，将组织内部各个要素联结成一个有机整体，使组织成员协调统一行动去实现组织的共同目标。5．控制职能：用一定的标准检查实际工作情况，以保证执行过程和工作结果符合计划要求的过程。6。幼儿园管理：是指幼儿园管理人员和有关教育行政人员遵循一定的教育方针和保教工作的客观规律，采用科学的工作方式和管手段，将人、财、物等各因素合理组织起来，调动各方面的积极性，优质高效地实现国家所规定的培养目标和幼儿园工作任务所进行的实践活动。7．调查法：对幼儿园管理中的某个方面的问题或某项工作进行了解，直接收集资料的方法。根据调查对象的范围，可以分为全面调查和抽样调查。8．文献法：通过研究已有的文献资料，来了解和研究有关幼儿园管理问题的一种方法。这是一种间接研究的方法。9．实验法：根据一定的理论设想或思路，在严格控制的条件下，进行有目的、有组织、有计划的管理实践，以试验和检验某种管理方案，得出相应结论的一种方法。10．案例法：将管理中出现的一些常见问题、矛盾或典型经验编写成案例，供学习研究者进行分析和讨论，其主要目的在于理论联系实际，增强研究者分析问题和解决问题的能力。五、筒答题1．简述管理的特征。答：(1)管理是对社会组织而言，是社会共同劳动的必然要求；(2)管理的主要职能是协调各有关个人的活动，以执行生产总体的运动所产生的一般职能，如计划、组织、指挥、控制等，使个人的努力与组织的目标相一致；(3)管理是实现预定目标的行动，管理的核心是人与人的行为；(4)管理的实质是追求效率，使受分工制约的各个人的活动产生一种集体力量或社会力量，即1+12。2、简述幼儿园管理的两重性。答：幼儿园管理具有二重性。幼儿园工作是以育人为目的的社会共同劳动，需要周密的组织分工和协调指挥，要有专职管理人员和适宜的组织机构及必要的工作制度，并遵循科学规律，组织幼儿教育与管理工作，提高共同劳动的效率、效益。这是其自然属性。同时，幼儿园教育与管理工作必须贯彻一定的教育方针政策，依据一定社会、国家对人才规格的要求实施教育，并通过建立园所领导体制与组织机构，以及处理管理与被管理关系的活动，实现园所的整体工作目标，体现出其与一定生产关系、社会制度的要求相联系的社会属性。3．简述泰罗的管理理论的主要观点。答：(1)科学管理的目的和中心是提高劳动生产率；(2)’一切工作方法都应通过考察，并由管理人员来决定；(3)高度标准化的工作程序和操作方法是实现工作的最佳方式；(4)要使工人掌握标准化的操作方法，就必须挑选第一流的工人，并按高标准对工人进行培训，提高其工作水平；(5)要为工人的工作提供标准化条件，使用标准化的工具、机器和材料，并使工作环境标准化；(6)实行有差别的计件工资制度，激发工人的劳动积极性。4．简述韦伯的管理理论的主要观点。答：(1)任何组织都必须有某种形式的权力作为基础。理想的行政组织模式应是建立在理性与严格法规基础上的职位、职权与职责系统。。(2)任何组织都有层次，各层有若干工作部门，各部门实行专业化分工。组织呈梯形结构，按等级原则组织起来，形成指挥体系。(3)组织中的全部活动可以分为各种基本作业，作为任务分配给成员。要明文规定组织中的每一职位的权利和义务。(4)组织中的人与人之间的关系应完全以理性原则为指导，而不是个人情感关系。5．简述梅奥的管理理论的主要观点。答：(1)影响工人生产积极性，除了物理的、生理的和经济的因素外，更重要的是社会心理因素。工人是“社会人”，而不是像传统理论所描述的那样仅仅是经济人。(2)在组织中不仅存在着正式组织，而且还有“非正式组织”。这种非正式关系可以满足人的情感、社会心理方面的需要。非正式组织对人的行为有很大的影响。(3)领导者要具有与职工建立良好人际关系的能力；要能与非正式组织打交道，使之与正式组织之间保持平衡；要通过满足职工的合理要求而激励其士气，从而提高劳动生产率。6．简述“双因素理论”的主要观点。答：双因素理论是美国人赫茨伯格研究人的动机而提出的一种管理理论。该理论的主要观点是，影响人的工作动机的有两类因素：一类是“保健因素”，即有关工作环境或工作关系方面的影响因素，包括工资、工作条件、同事关系等，这些因素如果得不到满足，职工就会不满意，难以维持工作状态，但是这些因素不能直接起到激励职工的作用；另一类是工作本身或工作内容方面的影响因素，称为“激励因素”，包括成就、上级的赞赏、责任、被提升等，这类因素能真正激励职工的工作动机。’‘7．简述管理文化研究及其意义。答：管理文化研究是在更高层次上，将古典理论与行为科学两学说统一起来，将管理置于文化大背景中进行深层次透视。它不仅研究一般的普遍适用的管理科学，而且注重将管理诸因素纳人文化系统，考察其特殊性即个性区别。把管理作为一种文化现象加以研究，有助于整体把握和全面认识管理的结构与性质，揭示其历史发展规律，自觉推动管理文化的更新。8．简述“需要层次理论”的主要观点。答：行为科学认为，人的行为是由动机支配的，而引起动机的则是人的需要。因此调动人的积极性的关键是满足其需要，从而激励行为的动机。马斯洛的“需要层次理论”提出，人的需要是有层次和顺序的，主要有五种需要，由低到高排列为：生理需要，安全需要，社会即情感和归属需要，尊敬即地位和得到承认的需要，自我实现的需要。低层次需要得到满足，才会出现高一层次的需要。管理者要善于了解并注意满足职工的合理需要，注意激发高层次需要，以有效地调动其积极性。9．简述XY理论的主要观点。答：行为科学认为，人并非简单地仅为传统管理理论所描绘的那样是“经济人”，而是“社会人”。美国的麦克雷戈提出了XY理论。麦氏对人性持乐观看法，认为人并不是天生厌恶工作的。管理上可以通过善的人性的诱导，即实行民主领导，注重沟通，满足职工需要和适当授权等，激发其主动性、积极性，使人的潜能得到充分发挥。传统管理把人看作经济人，对职工采取严格监督制裁的管理方式，是消极的办法，只能引起对立和对抗，无法激励其积极性。10．简述社会系统论和系统管理理论的主要观点。答：社会系统论和系统管理理论认为，系统是由多种要素有机地结合在一起，能执行特定功能，达到特定目的的综合体。一个组织就是这样的一个整体系统。其各部分既各自独立又相互联系、相互作用、相互制约。某一部分的活动一定会影响其他部分。在管理活动中，不能孤立地处理每一部分的问题，而应该把组织作为一个整体来对待。又认为，组织是一个开放的社会系统，它与周围的环境存在着动态的相互作用。组织应通过内外信息反馈网络，不断地进行自我调节，以适应环境和实现自我发展。这意味着管理者要有宽广的视野，能从组织的全局，以及组织与外部关系的角度来考虑管理问题，做好工作。小11．简述决策管理理论的主要观点。：；。答：决策管理学派的代表是当代著名管理学家西蒙，他曾说“管趣就是决策。”决策管理学派认为，组织活动的内外部条件非常复杂，殖织成败的关键不是资源与技术问题，而是有关战略决策问题。决簟是管理的核心，管理过程实质上是一系列决策过程。决策是个完整的过程，它包括三个阶段：搜集资料——拟订方案——选定方案。i瞥理者首先必须调查所有有关组织发展的各种资料；进而据以寻找，l謦决问题的各种途径和拟订可能的行动方案；在此基础上，运用各种技术对方案做比较抉择，确定最优方案，付诸实施。r’舻，12．简述权变理论的主要观点。≯’菇．√答：管理的权变论者认为，管理活动中内外环境多变，科技突飞猛进，人的价值日益受到重视，要寻求永恒唯一的适合于各种条件各类组织的最佳管理方式是困难的。因此，任何组织均应根据环境的变化来选择适宜的管理方式。可以将环境作为白变量，组织设计和管理方式作为因变量，二者之间存在着一种函数关系。管理方式是随着环境条件的变化而变化的。环境变量包括内部环境和外部环境，外部环境可分为一般环境即社会大环境，以及特定环境即直接影响组织效能的工作环境。有效的管理是与内外环境的变化动态相应的、随机相宜的。管理应当具体情况具体分析，具体处理。13．简述Z理论的主要观点。‘答：z理论为美籍日本人威廉·大内提出。Z理论认为，企业管理当局与职工利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。要上下结合制订决策，鼓励职工创造性地而不是机械地执行上级命令，提倡和衷共济、共度难关。Z理论对人性的看法是，人既非绝对好又非绝对坏；人有人性的一面，又有非人性的一面。因而管理上有时应着重奖励，有时需强调惩罚，要强制与民主并行，物质与精神结合，即结合实际情况采用不同的管理方式，因时、因地、因人制宜地实施管理。六、论述题1．如何理解管理的两重性?答：管理具有两重性，即管理兼有自然属性和社会属性。管理的自然属性表现为管理具有合理组织生产力(指挥劳动、协作劳动)的职能。这是由共同劳动的社会化性质所决定的，是进行社会化大生产和组织劳动协作过程的必要条件。管理的这一职能或属性在任何社会制度下都存在。管理的社会属性主要表现为维护和发展生产关系(监督劳动)与上层建筑的管理职能。管理总是同生产关系、社会制度相联系的。管理反映一定社会形态中人与人的关系，管理的目的、范围和内容，以及原则、方法等均取决于一定的社会形态的性质，取决于一定社会形态中占统治地位的社会关系。首先是经济关系，性质不同的经济关系，即所有制关系规定着管理特有的社会性质，决定着管理所要达到的预期目的，即为谁管理的问题。在人类漫长的历史进程中，管理从来就是为统治阶级，为生产资料的占有者服务的。管理的社会属性还表现在它受历史文化传统的影响与制约。人类社会的各种组织总是处在一定的社会背景中，处于具体的地域与民族中。不同的国家，其地理环境、历史、文化、宗教传统、思维方法等有着深刻的差异，管理也就有着不同的特点，表现出不同的性质、模式与风格。管理的两重属性是相互联系、相互渗透、相互制约的，是不可分割的。2．如何认识协调管理职能?答：管理是对社会组织而言，协调是主要职能，是关键。通过协调，使个人的努力与组织的目标相一致。协调活动是任何有组织的活动所必需的，是组织职能的组成部分，往往并称为组织协调。它包括人与人的协调，物与物的协调，人与物的协调，而其中最重要的是人与人的协调。管理者要通过一定的手段与方法，使组织成员间、组织各部分之问、组织与外部环境之间协调，从而相互配合、协同一致，高效地实现组织目标。不仅如此，计划工作和控制工作中协调活动也是必不可少的部分。可见，每一项管理职能都要进行协调，都是为了协调。因此，一般不把它看作是单一的、独立存在的管理职能。3．论述学习和研究幼儿园管理的必要性。答：(1)学习和研究幼儿园管理是幼教事业发展的客观需要。当前，我国幼教事业的发展正在从城市走向农村，从数量扩大转向教育质量的提高，其关键在于管理。幼儿园管理要适应经济体制改革的需求，进行办园体制与园所管理体制的改革，探索多样化管理方式，提高管理水平，这是事业发展的客观需求。因此，必须加强对幼教管理问题的学习和研究，努力探索规律，更好地指导实践。(2)学习和研究幼儿园管理是改革幼儿教育、全面提高教育质量的需要。要搞好幼儿教育，在幼儿阶段为幼儿奠定良好的发展基础，就要认真研究影响幼教质量的各方面因素，正确认识并处理好各方面工作及内外环境的相互关系；要通过科学管理，改进和提高教育质量，推动幼教事业的健康发展。(3)学习和研究幼儿园管理是探索规律、发展学前教育管