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医药连锁企业配送中心设计方案组员：陈丽萍、贾超、朱永庆、毛武君（一）公司背景●浙江众成医药连锁有限公司是浙江省规模化、标准化经营的“跨地域药品零售连锁经营企业”，现拥有连锁门店数家。主要经营中成药、中药材、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、麻醉药品、精神药品、各类医疗器械、营养保健品等。公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估业务定位批发代理零售配送公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估统一价格统一采购统一核算统一库存统一配送公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估总经理物流部财务部后勤保障部人力资源部事业部产品开发部门店甲门店已门店丙订单处理区整件区分拣区复核区验收养护室中药标本室库内待验区不合格药品区采购部商品部二、组织结构公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估该公司借助其母公司的强大医药行业的经营背景和相关资源的背景，并附以股份经营的机制，快速地发展。年销售额高达7000万元，赢得了良好的经济效益和社会效益。年销售额增长情况20052006200720084600530061007000公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估伴随着企业的迅速发展，取得了良好的效益，然而其配送系统却成为制约企业又好又快发展的一块短板。因此如何构建起快速反应的配送系统是企业当前面临的难题。公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估界定问题分析问题提出建议给出理由建议问题一、库存成本销售成本五、与门店形成的配送差异、账款的回笼三、库存大，进货无目的性二、门店商品配送满足率低四、缺少商品明细，导致付款难公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估入库发票编辑采购订单处理付款处理配货处理、开单配送单发货、退货处理发票编辑配送中心公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估经营管理功能混杂。采购部门承担任务过重、分工不明确。公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估增设商品部整合和强化配送中心经营功能公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估完善配送中心的功能——设置商品部组织扁平化撤掉分管门店副总分管配送中心副总分管行政财务副总公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估完善配送中心的功能——设置商品部营运中心财务中心人事行政中心配送中心公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估●一是分离出采购部的采购计划编制职能也就是采购决策职能，保留采购订单执行职能。●二是采购计划编制职能交给商品部的采购商务处理。●三是改造订单组为销售商务，高级职能是配送决策；而一般职能是缺货处理和门店订单处理。●四是仓运部单据处理功能，改成为单据传递，货物存储和运输。●五是强调医药商品两种基本属性，注重药品本身的市场流通特性。价格管理品类管理厂商管理统计分析配置管理商品部职能公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估商品部的运作模式商品部核心业务流程一般职能高级职能高效PPT设计九步法18现代化的物流配送中心提高了经营灵活性和工作效率降低了配送运营的费用提高了库存周转率加速了商品流通减少人力和财力减少仓库面积降低了流通成本减少商品损耗公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估商品管理部供应商管理采购决策库存控制采购价格管理客户管理销售分析与预测销售价格管理连锁销售系统数据分析公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估医药流通企业现状，行业竞争日益激烈连锁企业数增长率2006200720081826185319851.48%7.12%家20001950190018501800175017008%2%4%6%0%公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估区域沿海发达区域（9省市）内陆地区（12省市）西部地区（10省市）总药店数134108116170115300连锁门店%单体药店%每店服务人数27.24%52.59%72.36%27.64%72.76%47.41%328044772942总数36557835.38%64.62%3633从2008年我国零售企业区域分布情况看，沿海发达省市的药店数量高于内陆和西部地区。西部地区连锁门店所占比例较高。我国药品零售企业区域概况在物流配送中心的规划中，要注意研究配送中心的7个规划要素：E、I、Q、R、S、T、C。E代表Entry，指配送的对象或客户I即Item，指配送商品的种类Q代表Quantity，指配送商品的数量或库存量；R即Route，指配送的路线；S即Service，指物流的服务品质；T即Time，指物流的交货时间；C代表Cost，指配送的成本或建造设施的投入公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估成本控制库存集约化产品销售销售信息商物分离配送中心公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估Diagram计算机作业区域、劳务性质活动区域厂区相关活动区域一般性物流作业区域办公事务区域退货物流作业区域换货补货作业区域流通加工作业区域厂房使用配合作业区域仓储管理作业区域物流配合作业区域配送中心的作业区域公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估制药厂公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估入库阶段储存阶段出库阶段接运与交接接收准备审核凭证监卸验收外观质量检验数量验收送检初检合格办理交接拒收待处理待检不合格不合格不合格处理合格办理入库手续记账立卡系统维护存储货位规划分类堆码品质维护盘点检查出库出库准备审核凭证备料包装复核点交公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估门店订单接收订单录入订单打印库存充足？是提前通知采购部否分拣药品复核集货药品是否合格？是否不合格商品区药品出库申请药品装卸门卫复核签收门店甲门店已门店丙公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估仓储部办公区运输部办公区大门拆零区中药整件区西药整件区不合格药品处理区分拣区拆零区流通加工包装区废弃物处理区仓储设备存放区复核区大门公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划相关设施信息系统营运体系风险评估ASN加盟店DC采购部门财务部门营业收入帐号指定联网银行商品管理部门补货财务监督加盟店管理部门订货监管订货款管理费加盟费存货检查订货商品管理订货供应商补货ASN订货公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估通过构建三位一体的信息系统运作模式来实现配送业务流程的整合与优化。公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估结算到货验收发运选择配送方式形成配送计划调整需求计划反馈库存情况核对库存情况提出需求计划公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估后勤部响应响应响应响应物流部执行执行响应响应督导督导财务部响应响应响应响应事业部督导主持主持督导执行执行执行执行督导采购部督导督导督导执行参与物流管理流程公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估仓储运输部门任务核心任务/职责1.货运需求信息的收集、整理；2.编制物流配送计划3.选择货运承运人、建立货运承运人管理档案4.负责跟踪货物在途情况跟踪、控制5.对仓库布点规划工作6.选择先进技术，提高物流配送的效率，降低物流成本Diagram公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估以及其他有关配送中心的业务规划与设计等。运营设计管理方法和各项规章制度制定对各种票据处理及各种作业指示图规划作业程序与标准设计设备的维修制度与系统异常事故的对策设计运营设计市场需求的不确定性市场竞争愈发激烈物流专业人才的缺失政府政策风险公司概况项目概述存在问题解决方案可行性分析作业流程平面规划设施规划信息系统营运体系风险评估