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悦维互动JOYWELLINTERACTIVEReviewing回顾飘飘龙2009年在淘宝的运营和推广情况我们做了哪些事？用户买帐吗？哪些是需要保持的？哪些是需要修正和强化的？飘飘龙市场推广产品创意用户我们在市场上有足够竞争力吗我们的产品足够吸引消费者购买吗？消费者对我们足够满意吗？我们的创意给人留下深刻记忆了吗？我们的钱花的都不冤枉吧？Review-市场解析淘宝毛绒玩具市场09全年销售额超过3亿，说明淘宝毛绒玩具市场已成为巨大的消费市场飘飘龙08年进入淘宝，迅速抢占5.5%的市场份额09年紧跟市场发展，将市场占有率提升至8.3%,达到超过2500万的销售额销售领先：从销售额来看，飘飘龙已经处在了一个领跑者的位置品牌初现：用户主动搜索飘飘龙的品牌和商品词现象,说明”飘飘龙”在消费者心目中已经有了一定的品牌认知和认同感飘飘龙已经成为淘宝搜索名词18—30岁的年轻淘宝用户他们是谁？他们爱干嘛？怎样才能打动他们？Review-用户扫描在淘宝购买毛绒玩具的用户大多是：他们是18～30岁的年轻人他们大多是学生或者工作没多久的年轻白领他们是“New一代”和父辈们不一样的是，他们的消费观念不在认为实惠就是最好的，他们关注潮流动向，仿照明星穿扮，热衷品牌资讯，他们会把更多钱花在商品之上的品牌和情感价值，限量，流行是他们追求的动力，抓准他们的命脉，他们就会乖乖掏钱他们是“后儿童”他们年轻，时尚，有足够挥霍的本钱，他们刚刚或者即将告别校园，还有对青春无限的怀念，他们怀有童真，富有同情心，喜欢小孩和小动物们，他们容易被感动，是情感丰富的一代他们是“晒男晒女”她们热衷于用各种文字和照片将私人物件以及私人生活放在网上“晒”，她们喜欢晒衣服，晒化妆品，晒数码，晒工作，晒情感等等。在自娱自乐的同时，一些有着相同爱好的人则可以走到一起，分享彼此的信息和感受。童真未泯感性消费追求时尚品牌至上依赖网络网购成熟活跃度高乐于分享他们是“宅人一族”她们常常痴迷于某件事物，足不出户，依赖电脑与网络。她们深谙淘宝购物的秘诀，知道货比三家，知道看好评率和购物评价，对于非标类商品，价格和口碑往往在初次购买时成为关键Review-用户扫描功能情感飘飘龙好歹算是有品牌的吧，总比那些杂七杂八的毛绒玩具好服务挺好的，客服很耐心,物流也特别快!很便宜啊,1.6米的熊才109块!简直超值!质量挺好的,朋友买了一个,摸着特别舒服!办公室里在团购，大家都买，那也买一个试试。太可爱，看着就想拥有一个……..Review-用户消费心理品牌优质低价，我们做的很好啊！服务我们有在做，更多的交流……好象还差了点！好歹飘飘龙有不少的知名度了……真正要成为一个好的玩具品牌，还需要努力！36个10个17个69个70个商品数量：目前店铺上架商品185件商品种类：大致分为熊、狗、兔、玩具、家具4个系列，其中熊系列商品的销售远远超出其他系列，占店铺销售数量的90%以上商品价格：79%的商品定价在50元以下，8%的商品定价在51-100，其余13%商品定价大于100元Review-产品解读1、拳头产品人气旺，承担了大部分销售收入，其余产品线的推广效果不够理想2、定价有商榷余地，近8成商品定价低于50元，却只贡献了3成不到的店铺销售，且低价商品利润空间少视觉中心位置告知店铺活动Review-创意审视产品的温馨、可爱的特点得到体现圣诞气息的节庆元素有体现整版用色过于杂乱，主色调不明显主打产品促销信息和价格卖点清晰货架区图类型杂乱，风格不一致，导致整体品质感不强飘飘龙的VI不统一，辨识度不高，不适合品牌记忆和推广优优优优差差差广告投放：09年在淘宝上广告投放总额为220w活动推广：09年在淘宝上有3次主题活动推广，主要集中在1月12日～2月28日的“牛年我最大”“情人节游三亚”“128，游神州”三个活动，密集且具有延续性的活动推广在品牌认知上打下了基础。推广手法主要表现为硬广结合活动，并在活动中穿插促销信息，在建立品牌形象的同时确保销售额的提升。推广手法单一，对于淘宝的工具运用不够全面，缺少持续性的用户交流与管理。Review-推广回顾市场产品用户推广设计在市场上保持销售领先优势,且形成一定的品牌声音在满足消费者需求上，更多集中在产品质量和价格优势上,品牌价值和与消费者的沟通较为薄弱主打产品人气旺,产品种类不够丰富，有价格提升空间创意设计体现了产品的特性,风格温馨,但整体风格品牌感不强,辨识度不高应用了广告和活动宣传，吸引了大量人流到店;对于其他推广手法较少涉及,和用户的沟通不够飘飘龙现状解读通过高性价比和人气产品作为自身的卖点,通过广告投放和促销活动的方式,吸引了大量消费者,在淘宝上初步打响品牌知名度的毛绒玩具品牌Review飘飘龙2010目标在淘宝实现全年1亿的销售收入But,hOW?品牌定位店铺运营在线推广产品研发店铺装修广告创意营销规划一个都不能少！Thinking飘飘龙到底是什么？我们的品牌定位是什么？我们的品牌诉求是什么？消费者认可吗？我们怎么样才能让消费者认可？品牌策略的正确与否与我的销售目标有关吗？无关吗？有关吗？Thinking说到品牌……中英文名：凯蒂猫（ＫｉｔｔｙＷｈｉｔｅ）昵称：HelloKitty性别：可爱小女孩（漂亮的小女生）星座：天蝎座（和原创作者相同）血型：Ａ型出生地：英国伦敦身高：５个苹果高体重：３个苹果重家庭成员：妈妈，爸爸，双胎妹妹性格：开朗活泼，温柔热心，调皮可爱，喜欢交朋友专长：最擅长打网球，钢琴也弹得非常好最拿手厨艺：欧洲田园风手制小饼干蒙奇奇(Monchhichi)是两只代表“幸福”和“幸运”的小猴子(Monchhichi)是诞生于日日本毛绒玩玩具制造商Sekiguchi公司(Sekiguchi公司隶属Momoko桃子公司旗下)的超人气玩偶这只小猴子自从1974年诞生，从1975年开始销售海外，知名度迅速传遍欧洲，尤其是德语国家。现在，蒙奇奇(Monchhichi)在全球超过30个国家都拥有支持者，目前已经有300种不同的蒙奇奇(Monchichi)产品分类那些深入人心的品牌，往往具有非常独特性的品牌内涵，比如品牌名称、品牌故事、品牌调性……而受众一旦接受，往往成为该品牌的忠实消费人群Thinking飘飘龙品牌之路应该是……品牌初阶：让别人记住我价格、质量、服务、包装、功能……1品牌成长期：让别人喜欢我外观、风格、态度……2品牌成熟期：让别人始终如一喜欢我品牌调性、品牌象征性3Here!我想我们在这里！应该Thinking飘飘龙BRANDSlogan快乐随心飞解析：快乐、自由、减压Keyword温暖、可爱、陪伴、拥抱、表达爱和关心、有安全感、排遣寂寞、回到童年是让年轻人放松心情，珍惜情感，分享快乐的伙伴满足消费者情感需求形成自己鲜明的品牌个性Thinking飘飘龙品牌SloganSlogan快乐随心飞解析：快乐、自由、减压-传递了快乐、自由的心情-适合飘飘龙长期举行的旅游推广路线-文字内容稍显空泛，不容易让消费者产生品牌记忆和品牌联想在这样的思考下，我们提出：Slogan拥抱.快乐-传递了快乐、自由的心情-提出一个具体的动作“拥抱”，表达温暖、关爱、情感交流的方式-具有互动性-方便品牌记忆和联想，且容易成为各种活动推广的基石Thinking飘飘龙品牌Slogan拥抱。快乐Doing好吧，接下来我们该做些什么，来实现我们的品牌诉求和10年的销售目标呢？品牌定位在线推广产品建设店铺装修广告创意营销规划拥抱快乐1,2,3,4,Doing产品规划品质价格产品线品质的保障是一个品牌的生命线，是品牌成长的土壤，保障品质才能为品牌提供最基本的生存营养。合理的定价能有效体现品牌地位，同时也能更全面的覆盖各层次的用户需求丰富的产品线与多样的拳头产品能使极大的提升用户的选择面，直接影响店铺的转化率，有效提升销售额Doing-品质：我们要坚守的阵地产品质量：生存的基石实践证明，产品的质量往往能成就一个品牌，同时它更容易毁灭一个品牌。一个小例子：在我读书的时候，学校边上有很多的小饭馆，一些新开的饭馆开始总会做到分量足，味道好，于是很快吸引了很多人去用餐，但是后来，渐渐他们开始偷工减料，投机取巧，份量一天天的少了，味道也一天天的变差，于是很快他们的客人就迅速减少了，而那些能坚持如一的饭店生意却蒸蒸日上，或许他们的利润会比较低，但从长远来看，他们却切实的取得了这个竞争环境中的生存空间。飘飘龙应该始终如一的保持和维护自己的产品质量Doing-价格销售现状近80%的商品集中在50元以下区间，仅贡献销售额3成不到人气熊类产品基本售价在100左右，说明用户对于该价格线认同我们建议1、通过调价和产品数量比例调整,减少低价区间的商品比例,拉伸产品均价2、增设高端产品或精品，价格可以300元以上或者更贵的，借此体现飘飘龙的品牌形象与实力遵从”271”定价策略-20%低价商品促销-70%中间价位的产品,保证整体销售-10%高端商品,提升品牌Doing-产品线丰富的产品线给予了用户更多的选择，同时使竞争对手永远处于跟风中单一化致胜多明星产品培养转变1,单一产品易被仿效，扩大产品线，提升竞争力2，丰富的产品种类也能满足各种消费者需求优化主打产品丰富其内涵设计与开发新产品Doing-丰富人气产品丰富人气产品的类型：尺寸、男女款、节日款、限量款、合作款……丰富人气产品的周边：人气熊的口罩、毯子、靠垫、环保袋……丰富人气产品的内涵：赋予产品个性：名字、爱好、性格、家庭……Doing-开发新产品开发多种类商品：兔子、老鼠、猴子、自创人物……开发功能型产品：玩偶背包、玩偶纸巾套、暖手宝、鼠标垫、录音玩偶……著名卡通形象DIY：奥运吉祥物、熊猫贝贝、怪物史瑞克……（考虑版权问题）特定情感产品：儿童节怀旧玩偶、出气型玩偶……产品建设1,创意提升2,在线推广3,营销规划4,他们相爱了Doing-创意提升统一整体设计风格：为飘飘龙建立品牌主色调、统一整体店铺的VI设计风格和用色随节庆和活动变化店铺海报：更新创意内容与资讯版块通过创意强化情感诉求：通过设计体现飘飘龙给予消费者的情感关怀，具体通过一下三版店铺设计展示Doing-店铺装修DEMO1Keyword:城市、寂寞、陪伴、拥抱通过城市剪影，体现出都市年轻人压力大，孤独的生活形态，而飘飘龙则扮演了一个给予温暖、陪伴、拥抱的贴心伙伴的角色Doing-店铺装修DEMO2Keyword:温馨、粉色系、可爱通过暖色系的设计，体现飘飘龙作为毛绒玩具的温馨、温暖、可爱的特性，直接唤起消费者的喜爱的购买欲望Doing-店铺装修DEMO3Keyword:城堡、岛屿、自由通过为飘飘龙设计一个岛屿的概念，体现飘飘龙的拟人性，同时也勾勒一个无忧无虑的环境，体现年轻人向往自由自在的心境产品建设1,店铺装修广告创意2,在线推广3,营销规划4,Doing-在线推广•以悦维公关理论为基础，借助公关手段放大飘飘龙的互联网声音•科学的分析淘宝的营销工具，合理的组合使用，借此实现用户培养、运营与管理•建立飘飘龙外网运营平台，在实现用户运营管理的基础上以合理的手段刺激用户引发自主传播•根据资源特色，制定科学的排期，使飘飘龙在合理的时间发出合理的声音硬广SNS公关淘工具内修外攻用户管理品牌提升通过对SNS的应用，建立飘飘龙外网用户运营基地，并以此为契入点逐步实现飘飘龙由淘宝向全网渗透的战略目标（具体请看飘飘龙SNS应用方案）Doing-SNS的应用Doing-悦维全方位的网络公关方法整合营销危机公关口碑营销事件营销公关1.0新闻、稿件等单向信息浏览网页单向展示公关2.0话题、发帖等互动体验发起回复论坛博客2.0网站双向沟通公关3.0网民创造并导内容主动创作、分享SNS、活动、游戏多媒体兼容跨平台合作公关策划基于缜密的公关策划方案,有效利用公关1.0,2.0和3.0的网络操作手法,有机采用多种网络营销方式,进行全方位的网络整合营销通过对市场的把握,产品的需求及定位,和媒体的认知,为客户制定切实有效的网络公关,活动营销方案Doing-公关方法应用及分析美誉度覆盖面时效性推广成本知名度可信度危机公关美