社交礼仪--第6章出行礼仪

第6章出行礼仪行路礼仪乘车礼仪乘机礼仪宾馆礼仪基本原则•遵守公德•勿碍他人•以右为尊一、行路礼仪•基本要求始终自律相互体谅保持距离•具体情况漫步道路上行进上下楼梯进出电梯出入房间通过走廊拥挤之处排队（一）基本要求始终自律（1）不吃零食（2）不吸香烟（3）不乱扔废弃物（4）不随地吐痰（5）不过分亲密（6）不尾随围观（7）不毁坏公物（8）不违反交通规则相互体谅（1）热情问候（2）答复问路（3）帮助老幼（4）扶正斗邪（5）彼此谦让保持距离（1）私人距离（2）社交距离（3）礼仪距离（4）公共距离（二）具体情况漫步：注意顺序、位置•两人横向行进，内侧高于外侧。•多人并排行进，中央高于两侧。•对于纵向来讲，前方高于后方。道路上行进：各行其道、不宜并行通过走廊：步伐和缓，悄然无声拥挤之处：不宜逗留、驻足，切忌大声喧哗排队：注意距离、不要无视黄线的存在（二）具体情况进出电梯：有人管理、无人管理上下楼梯：宜靠右单行、不能停留谈话•纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选择前进方向的权利让给对方。•男女同行：一般女士优先走在前方。但如遇到着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼时宜令女士居后。•横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客人，把方便留给客人。（二）具体情况出入房间：注意开关；面向房内人；房间人先出，房外人后入•出入房门时，一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。•如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。二、乘车礼仪•汽车的驾驶•轿车的乘坐•公共汽车的乘坐•火车的乘坐（一）汽车的驾驶技术合格服从管理安全行驶礼让他人（二）轿车的乘坐坐次举止1.乘车座次(1)轿车专职司机驾驶123(2)轿车由主人驾驶2311.乘车座次当驾驶者为司机时,要遵循以右为上,后为上，左为下前为下的规则。通常不应当听任女士在安全系数较低的前排副驾驶座上就座，或是坐在后排中座，夹在他人中间。当驾驶者为主人时，要遵循右为上，前为上；左为下后为下的规则。乘车礼仪视频(3)吉普车1231.乘车座次(4)九人座小巴士123456781.乘车座次2.乘车举止•送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。•如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐后排右席。•抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。思考2.乘车举止特别提醒（女士）：⑴上车姿势上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。乘车举止（2）⑵下车姿势应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）上车姿势分解图Ⅰ开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。上车姿势分解图Ⅱ依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。上车姿势分解图Ⅲ继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。上车姿势分解图Ⅳ略调整身体位置，坐端正后，关上车门。下车礼仪分解图Ⅰ身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。下车礼仪分解图Ⅱ双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。下车礼仪分解图Ⅲ双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。下车礼仪分解图Ⅳ将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。下车礼仪分解图Ⅴ•起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。•避免太大力气（三）公共汽车的乘坐上下车辆依次排队、下车提前准备、物品安放到位购买车票座位选择：主动让座、留出特殊座位乘车表现（四）火车的乘坐上车：持票上车、排队上车、携物定量就座：指定车次、座位休息：着装文明；姿势优雅；管好孩子用餐：保持卫生；主动禁烟交际：主动问候；交谈适度；相互关照下车：提前准备；与人道别；排队下车三、乘机先期准备登记手续乘机表现选择航班直航、白天、安全舒适购买机票持证、分等、退票打点行李随身、托运先期准备换取登机牌资料、确定座位、托运行李接受安全检查禁用电子仪器不妨碍他人登机手续严格要求自己尊重乘务人员善待其他乘客乘机表现四、宾馆礼仪•享受服务•人际交往•举止活动