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版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司金蝶实施方法论P2版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司引子—顾问价值八字决讲管理（管理思想、管理方法）传知识（ERP、项目管理）教方法（实施方法、工作方法）定规范（管理规范、基础规范）理流程（业务流程）当参谋（人事、管理）给工具（工具模板）千万不要忘记：提要求P3版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目管理知识项目管理基础P4版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司什么叫项目一家公司被收购海外建设通讯站点研究院研发一种新型的药物中国当局缉拿新疆针刺袭击嫌疑人招募5.22金蝶软件园开园志愿者野生动物湿地保护区的建立与朋友一起旅游房屋装修………………请问哪些是项目？P5版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司什么是项目？为提供独特的产品、服务或成果所进行的临时性努力Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresultP6版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目的四大特征临时性temporary独特的产品、服务或成果uniqueproduct,services,orresults渐进明细（逐步完善）progressivelyelaboration目标ObjectiveP7版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目与日常运作每个组织都为实现某些目标而从事某种工作：项目的目标是实现其目标，然后结束项目日常运作的目标一般是为了维持运营共同点：由人来实施受制于有限的资源需要计划、执行和控制运作•重复进行（repetitive）•持续不断（ongoing）•确定一组新目标，继续项目•暂时的（temporary）•独特的（unique）•宣布目标实现时，结束P8版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目的三种制约与三种目标风险时间(Time，Schedule)质量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范围质量受三个约束的影响P9版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司什么是成功的项目？质量时间成本目标项目成功的定义-三要素按时完成预算内质量符合预期要求：功能性能期望管理-项目经理的成功规则“成本-时限-质量”平衡的现实的期望在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果P10版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司什么是项目管理?把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项目的要求Knowledge,skills,toolsandtechniques项目管理是对变化的管理项目管理既是科学，又是艺术项目管理是一门学科、专业、职业项目管理是一种理念、一种方法P11版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司1.9项目管理的过去与现在传统项目管理进度，成本强调执行提高生产率重视组织和控制利用职权来完成工作现代项目管理复杂，高风险，多变化信息时代的特点独特的、暂时的工作强调质量、风险对公司使命至关重要的工作“突破和商业生存”跨组织，多元文化在正式权力很少的情况下，必须善于鼓舞和激励员工社会、经济及可持续性组织越来越多地被要求：不仅对项目直接结果负责好药为项目完成相当长时间后对人类、社会、经济和环境产生的后果负责法律约束法律、法规，并在合同中体现P12版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司国内实际项目管理中的重大挑战组织对项目的重视程度组织结构项目经理的授权（人力、金钱……）责、权、利的平衡实施与控制工作绩效的评估沟通、沟通、沟通P13版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目管理所需的技能硬技巧选择、计划、跟踪、控制SOW、WBS、CPM、EVM报告软技巧（人员管理）领导、管理团队建设、冲突解决激励、协商沟通、倾听P14版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目管理的五大过程组监控各过程启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程启动—你做好准备了吗？计划—有周密的安排吗？执行—有明确的目标？监控—你想监控什么？有明确方法吗？收尾—收获与播种相符合吗？为什么？P15版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目风险一种不确定的事件或状况项目目标：时间、费用、范围、质量……起源：任何项目中都会存在的不确定性一旦发生，会产生一项或多项影响项目生命周期中的变化项目风险包括对项目目标的威胁也包括对这些项目目标提高的机会P16版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目风险一种不确定的事件或状况项目目标：时间、费用、范围、质量……起源：任何项目中都会存在的不确定性一旦发生，会产生一项或多项影响项目生命周期中的变化项目风险包括对项目目标的威胁也包括对这些项目目标提高的机会P17版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目风险管理过程项目风险管理风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划风险监控决定如何进行、计划和实施风险管理活动判断哪些风险会影响项目，并书面记录其特点对风险概率和影响进行汇总，进而对风险进行排序就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析针对项目目标制定提高机会、降低威胁的方案和行动在生命周期中，跟踪已识别风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并评估其有效性P18版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司风险的应对策略消极风险或威胁的应对策略回避：排除威胁；使项目目标免受影响；改变项目管理计划如：延长进度；减少高风险活动；规避不熟供应商；不可能消除所有风险转嫁：将风险转为另一方责任；没有消除风险；尤其适合财务性风险外包；涉及支付风险保证金；保险、履约保函、承保书减轻：降低概率及/或后果而不降低EMV，达到可接受的警戒程度用简单工艺，更多检测，选更好供应商；尽早采取措施积极风险或机会的应对策略开拓：增加工作以使机会发生用更好的员工；提供比预先计划更好的质量分享：把所有权分配给最适合抓住机会的第三方合伙或合资提高：修正概率及/或后果；使风险的正面影响因素最大化及早开始谈判以获得更好的价格和条件威胁和机会的应对策略：接受主动接受：计划、资金、资源被动接受：只记录P19版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司金蝶实施方法论KingdeeWay实施方法论P20版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司金蝶实施方法论第二部份：CPMP&工具模板第三部份：CDMS&知识库第一部份：四步实施法KingdeeWay实施方法论的四个特点：系统性标准化基于价值实现体现企业个性化P21版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司金蝶实施方法论4321项目准备蓝图设计系统实现验收交付基础管理规划设计实现运作行为规范内部控制业务流程基础数据系统流程控制方案实施方案规划业务流程实施方案规划基础数据流程整理数据准备操作指南和工作规范流程优化流程改进系统初始化颁布操作指南和工作规范系统流程固化业务数据规范统一各业务环节的信息需求形成优化的业务流程确定工作规范，员工业务素质提高，管理决策更加科学加强流程关键节点控制要求，工作绩效得到提升通过整理业务现状，发现存在问题，并检查多余的流程或者工作节点，P22版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司全面质量管理确保项目成功金蝶是中国大陆唯一采用顾问项目管理平台（CPMP）来管理和监控项目实施过程的ERP厂商，真正给顾客提供“全面质量管理”的实施服务，确保项目成功。P23版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司行业知识库提供成功的参考模式采用了先进的实施文档管理系统（CDMS），汇集不同行业的成功经验，给您的业务流程规划和系统配置提供了成功的参考模式，不必从零开始。P24版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司金蝶实施四步法项目准备蓝图设计系统实现验收交付P25版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目准备项目定义结束开始业务蓝图阶段继续阶段评审成立项目组织企业基本情况调查表制定实施方案实施策略与目标项目总体实施计划任命书项目风险评估报告实施合同项目准备系统实现验收交付业务蓝图开始结束企业调研项目公约调研报告软件安装项目立项中高层培训PPT中高层培训召开启动大会启动大会PPT项目公约P26版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目准备—项目立项工作要点KingdeeWay标准主要工作内容了解前期项目销售过程，对项目各项文档进行分析，通过了解销售阶段已经为客户承诺的实施目标、范围、计划、人员、付款方式等因素，分析项目可能存在的风险（如过度承诺等），为制定正确的实施策略和方案做准备P27版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目准备—项目立项工作要点KingdeeWay标准项目演练输出成果《项目实施方案书》（初稿，含风险应对措施）《项目实施计划》（初稿）《销售转实施交接表》《XXX项目合同》《XXX项目规划书》《XXX项目往来邮件及其它沟通记要》《招标文件》、《投标书》P28版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目准备—项目立项工作要点KingdeeWay标准注意事项1.注意售前的过度承诺（含口头承诺）2.必须有初步统一的策略，对风险提前采取措施，使项目经理轻装上阵，进退自如P29版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目准备—项目立项工作要点KingdeeWay标准1.项目经理组织立项会议，召集公司实施部经理、售前人员、销售人员2.索取合同、规划方案、招标文件、投标文件、售前调研报告、邮件传真等往来文件3.听取销售人员介绍合同签订过程，项目要点、干系人分析、风险及措施等，《项目交接表》签字4.制定《实施方案（初步）》（含计划）、近期工作计划（必须包括近期与客户沟通的计划，项目组进场准备、进场工作计划等）注意：不做好准备工作，万万不可以轻易进场P30版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目准备—成立项目组织工作要点KingdeeWay标准主要工作内容金蝶方组建一支合适的项目实施团队，并建立与客户的联系指导客户方成立一个恰当的，有利于项目推进的项目实施小组明确项目的负责人，有效地推进后期工作的开展，避免出现无人决策、无人承担责任的混乱局面P31版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目准备—成立项目组织工作要点KingdeeWay标准工作成果《实施团队任命书》《项目组近期工作计划》《XXX公司项目实施章程》《XXX公司项目实施管理（奖惩）制度》《项目实施成员联系表》《项目组办公环境建议》《项目组办公环境检查情况及备忘录》P32版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目准备—成立项目组织工作要点KingdeeWay标准注意事项1.客户方项目经理的选择非常重要，对项目实施的成败将起到非常重要的影响。在向客户提交相关建议的时候，需要倾向于有利于项目实施的人员担任项目经理。2.对于一些企业，在客户项目经理等相关人员的选择上，可能会存在一些由于内部利益关系而产生的问题，实施小组最好不要太多参与其中。但可以通过高层，向客户的高层传达相关信息，以达到目的3.要求客户方配备二次开发人员并进入项目组P33版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司项目准备—成立项目组织工作要点KingdeeWay标准注意事项4.由于受到权力、利益的影响，客户方内部如果出现纷争，最好不要直接参与，以免给后期实施人员制造麻烦5.销售人员如何介绍我方项目组成