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1供水工作总结——2012年北京市昌平自来水有限责任公司尹国元2自06年以来，公司党委始终把培养骨干队伍的企业经营意识，有效提高企业经济效益当作一项重点工作来抓，通过几年来的教育和引导，各供水基层单位的干部职工深入领会并能够在工作中贯彻执行，始终把提高公司经济效益作为业务工作开展过程中的核心，2011年。通过大家的辛勤工作和共同努力，公司供水工作取得了前所未有的可喜成绩，各项主要经济指标均创造了公司历年来的最好水平。根据公司党委的工作安排，今天由我把公司2011年在供水管理方面所做的重点工作，取得的成绩、经验以及存在的问题向在座的各位领导和同事进行介绍和总结，也希望通过对全年工作的认真梳理，总结工作经验，巩固好的工作方法，查找工作漏洞，为新一年度供水工作取得更好更大的成绩夯实基础。回顾一年来的工作，可以归纳为以下几个方面：成绩非常喜人、管理不断深化、亮点特别突出、形势依然严峻。工作亮点：1、水费收入再创佳绩：这几年公司克服制水成本上涨、供水价格7年没有调整、大中小学水价下调等诸多不利因素的影响，始终把提高水费收入作为公司的中心工作来抓，取得的成绩有目共睹，实现了水费收入年年增长的出色业绩。尤其是11年，在供水总量增长8.5%的情况下（10年2391万吨，11年2582.7万吨，增加了191.7万吨），水费总收入3达到了6384.4万元的历史新高，同比去年增长了13.3%，实际增加水费收入高达750.6万元。其中昌平所实现水费收入4371.6万元，增加了485.3万元，同比增长12.5%。沙河所995.3万元，增加了186.7万元，增长23.1%。小汤山所1017.4万元，增加78.5万元，增长8.4%。年初公司在制定考核指标的时候首次把不允许出现一起水费死欠列入了各所的考核责任书，彻底杜绝了减免水费、人情水情况的发生。这就要求各所必须想尽一切办法把应收水费收上来，绝不能出现一例由于我们工作上的失误或不到位导致的水费拖欠情况，这样的要求在全行业都是绝无仅有的。三所面临的压力可想而知，想要完成如此之高的水费回收率谈何容易，但是他们就创造了这样的行业奇迹，各所把压力转化为动力，充分调动职工的工作热情，创造性的开展各项工作，从一点一滴抓起，加强人员教育，提高服务意识，不断完善营销管理体系，增强营销人员的工作能力，为确保每一笔水费的顺利回收做了大量细致、艰苦的工作，发现水量异常及时向用户反馈，主动帮助用户查找和分析原因，甚至帮助用户解决一些本不是我们范围内的事情，通过这些工作使我们与用户建立了和谐的、互相信任的供用关系，我们的工作做到位了，老百姓也信服，真正需要通过停水来维护企业权益的时候，政府也放心，知道我们已经把工作都作扎4实了，主动帮助我们解决了很多在我们能力范围内无法解决的问题。通过方方面面的努力，培养了用户良好的缴费意识，极大的促进了营销人员的工作能力的提高，形成了从政府、企业、科室、员工齐抓共管的良好局面。2、管网漏失稳中有降：去年我们的漏失率达到6.16%，今年各单位没有放松，继续想方设法挖潜，各所在提高维修及时率、加强管网巡检力度、老旧管网更新改造、查找漏水点等方面做了大量积极有效的基础工作，漏失率在去年的基础上稳中有降，达到了5.36%。成绩是耀眼的，但这成绩的背后凝聚了广大干部职工一年来的辛苦和汗水。今年沙河所表现尤为突出，虽然从数据上看7.6%的漏失与其他两所比还是有些高，但是我们要清楚他们在今年能够保持漏失率控制平稳的难度有多大，沙河老旧城区大拆迁，表井被埋、管道损毁频频发生、用户没交费拆迁走了的情况比比皆是，如果管理上稍微放松一点，漏失率肯定大幅上升，水费拖欠增加是必然的，所里也完全可以用大拆迁当说辞，即使面对这样的困难环境他们没有怨天尤人，讲困难、说理由，全所上下同心协力，加强与各相关单位、村镇的联系，随时掌握拆迁工作进展，了解用水户动向，做到水表随拆随查及时结算水费，拆一片管道及时封堵，漏点及时修理，安排专人死盯拆迁重点区域，发现问题及时汇报解决，为了查到几块水表，月月都要清理大量堆埋的渣土，现在已完成拆迁的用户水5费，包括挖漏跑掉的水一吨不少一分不差全部收回。沙河所通过自己扎实的工作和的努力实现了一年一个台阶，年年大变样，漏失率从08年的26.6%到15.7%、7.4%、7.6%，挽回了几百万的经济损失，为公司做出了很大的贡献。3、换表工作业绩突出：从00年开始我们装表用了五个年头，由于装表给公司带来的惨重损失和严重后果大家已经很清楚了，今年仅昌平所一个所在维修和换表过程中发现并追回的的透支水费就达到20多万。从06年开始水表置换我们又用了五个年头，同志们，10年，我们用了十年时间把大量的人力、物力、财力消耗在里面。置换工作开始之初，从政府到广大人民群众也包括我们的部分干部职工最初不理解、抵触情绪强烈，但是我们顶着巨大的社会和舆论压力，咬着牙坚持着走过来了，到今年我们的水表置换工作取得了决定性的胜利。2011年昌平所更换水表12000块，超额完成了公司规定的指标，小汤山换了1600只，沙河城区拆迁不需要置换，这两个地方的IC卡水表问题对大局的影响已经很小了，主要任务还是集中在昌平城区，今年的换表工作较以往更艰难，换表地点和用户分散、空置房屋长期无人的多，所里从年初开始就充分考虑到今年换表工作存在的难度，并有针对性的制定了一系列的措施，继续试行弹性收入制度，把工作完成量与收入多少挂钩，优必奖、差必罚，调动了大家的工作积极性。实现所内各班组联动，让大家都认识到换6表工作的重要性，从收费大厅到营销查表，从日常维修到服务热线，只要发现还在使用IC卡水表购水的或报修的，马上进行宣传和解释，换表人员根据用户资料，贴通知、打电话、不厌其烦的跟用户沟通，甚至反复蹲守，有很多一直坚决不换的用户也被我们职工锲而不舍的精神所感化，通过全所上下的共同努力，截至到目前，近9万只水表只剩下几千只了，多年来一直悬在公司头顶的巨石算是平稳落了地。4、水表出户稳步推进：水表置换只是我们解决IC卡水表存在的突出问题而不得以而为之的过渡性工作，我们也深知入户查表无法解决供用关系中存在的突出矛盾，只有“水表出户、一户一表”才是彻底解决水表管理弊端的良方解药，才能够为今后的表具发展智能化提供一个安全稳定的发展平台，才能够真正实现“查表到户不入户、便民利民不扰民”的最终目标。通过几年来的学习和交流，公司党委统一了思想认识，把水表出户作为公司表具管理的发展方向，在确定新建楼房试行“一户一表、水表出户”的同时，大胆尝试旧楼出户的试点工作，逐步摸索并积累经验，几年来，各部门密切配合，只要出现用户内部供水出现问题找到我们，坚决卡住，做了大量工作，全部以水表出户方式圆满解决，通过以点带面，从一个单元到一栋楼，现在发展到成片小区改造，出户改造模式已逐步得到了大家的认可，更重要的是我们的工作得到了各级政府部门的理解和肯定，从了解到支持到积7极推动，使我们出户改造工作步伐明显加快。户表办克服了专业人员少、基础薄弱等不利因素，圆满的完成了各项施工任务，付出了很多个人时间和精力，不计加班报酬，工作能力普遍提高，尤其在完成公司宿舍楼改造工作过程中得到充分体现。今年雪冬通过与各个部门的沟通协调，最终促成了沙河木器厂这个无人管理小区改造工作的圆满完成，昌平所完成了五街地税局宿舍的改造工作，小汤山把林溪别墅区的改造工程落实了，西环里小区、表厂宿舍改造工作陆续开始。出户工作的开展不仅仅是解决了问题，锻炼了队伍，同时也积累了大量的施工、管理经验，为今后此项工作的推广和顺利实施奠定了坚实的基础。5、二次供水进展顺利：二次供水工作是今年公司的一项全新研究课题，和水表出户一样，我们在全市供水行业中做了第一个吃螃蟹的人。随着城市的快速发展，二次供水这个过去没有引起足够关注的课题得到了大家的普遍重视，由于二次供水原有散乱管理模式带来的种种弊端以及给供水企业带来的问题越来越尖锐。通过对本区二次供水单位的摸底调查发现，问题非常严重。设备采购乱、内部管网乱、物业管理更乱，人民生活用水质量根本得不到保障。面对昌平二次供水管理的混乱局面，王总要求我们必须把昌平的二次供水管起来，只有这样才能保障人民群众的用水安全，才能实现管理、服务、收费到终端用户的要求，才能够在有限的8发展空间里为公司找到新的经济增长点。真正实现社会效益与经济效益双赢的最佳效果。各部门为确保公司二次供水工作的顺利开展做了很多扎实细致的准备工作，从资料文件搜集、外出考察学习、本区二次供水现状调查等等各项工作同步推进，总体推进速度大大超过了我们的预期，年内完成了二次供水监控系统软件构架搭建测试工作，供水设施清洗资质办理进展顺利，日前已经完成了二次供水管理机构的工商登记注册。在此期间区主要领导在听取王总关于昌平二次供水现状的汇报以及公司管理构想以后，对我们的工作思路给予了充分肯定，并批示区有关部门尽快商议出台昌平区二次供水管理办法，目前，办法经过区法制办、发改委以及相关委办局的反复推敲已经定稿，很快可以下发执行，办法中明确了我公司对昌平二次供水设施从前期审查、设备选型建设、验收以及后期维护管理的责任和相关义务，对于公司二次供水管理工作提供了有力的政策支持，也必将大大拓宽公司的工程施工、供水服务范围，为公司的长远发展和提高经济效率提供稳定的强有力的支持和保障。6、节能降耗成效显著：公司这几年一直把节能降耗作为企业成本控制、节能增效的一项重要工作来抓。各水厂在日常工作中积极落实公司节能降耗的总体要求，群策群力，主动研究工作，在管理上下功夫，比如昌平9水厂，厂领导连续很多天实验并观察记录水池水位变化，认真分析数据，加强厂级调度各班组之间以及与中控室的配合，力求摸索出更为科学、经济、合理的供水方案。真顺水厂与沙河所、中控室一道，根据沙河地区镇内拆迁用水量下降，大学城用量上升的特点，经过反复实验，通过阀门和节电设备的控制作用，实现了分区供水，既保证了供水压力平稳，又避免了无效水量供水导致的能源消耗。受水位不断下降、电价年年上调等因素的影响，我们的制水成本增速明显，11年光电费支出就高达千万。继10年完成邓庄节能改造工作之后，从2010年5月开始做沙河水源井的节能改造工作，水厂、沙河所、中控室、监察科几个部门经过反复论证、调试，在保证沙河地区管网压力平稳安全的基础上，11年全年运行状态良好，节能效果非常明显，沙河水厂在水位下降，供水量上升的情况下千吨水电耗从09年的369度/千吨降为10年的359度/千吨，11年降到351度/千吨。为公司节约电费支出近10万元。昌平城区两年来实施压力调整工作，在中调室以及水厂、管理所几个科室的积极配合下，采取适度下调管网压力，利用干线截门调整供水流向等措施，节能效果非常明显。根据邓庄、化庄两厂二次出厂水量和电量数据对比，两年来，两厂的二次泵千吨耗电平均下降了10度左右，节约耗电总量达到30多万度，节约电费22万元。107、水厂管理意识增强：今年两厂在加强内部管理，主动研究工作，解决突出问题等方面做了大量工作，干部职工的精神面貌焕然一新，厂领导班子和业务骨干研究工作的主动性和积极性明显提高，在管理上有想法，有创新，紧紧围绕“安全、优质、低耗”做了大量工作。结合制水管理制度汇编的相关要求，通过班组人员调整，进一步明确了维修、巡井、运行人员的岗位责任和工作范围，调整了多年沿袭的巡井查表模式，将过去的轮班巡视改成专人负责制。既提高了工作效率，也确保了工作质量。真顺水厂为解决由于水层浅而造成的水源井积水问题，在采取必要防范措施的同时，要求值班人员每天两次、高峰时三次到各井室巡视抽水以防止脏水回灌污染水源。两厂解决了水位监测难这个老大难问题，通过预留永久水位监测管的方式实现了水位随时监测，保证了数据的真实准确，真正实现了每眼机井定期监测，高峰期多频次监测的要求，为建立水源地水位变化趋势历史资料库，避免抽空浪费电能和保障供水安全等方面都起到了很好的作用。8、处理违章效果明显：从06年以来我们狠抓违章用水案件的查处工作，为公司挽回了700余万元的经济损失，有力的打击了违章用水户的嚣张气焰，三所的用水市场整顿工作成效