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咨询师（陌拜咨询流程）询问什么时间有空，我们再联系。询问孩子的学习时间和提高分数，及家长对于辅导老师的满意程度未达到要求：分析原因，针对性的对我们公司的品牌进行推荐均达到家长要求：占时放弃并给家长发送电话号码，以便需要时联系我们。有时间接听电话且孩子占无辅导机构：孩子已经有辅导机构：占忙没法接听电话：自我介绍及问候：您好，请问您是a的家长吧？家长：……我是京翰教育的x老师。（我们是专业“一对一”个性化辅导机构，想了解下您的孩子在学习方面有哪些困难？看有什么可以帮助到您的。）了解推荐：哪门学科比较薄弱？孩子的学习兴趣、方法、习惯、态度最近一次月考/中考/期末考试，孩子的成绩是多少呢？（家长忌讳就只询问分数段，不要对分数进行重复。）孩子的升学目标是哪个学校呢？（对学校的入学分数要求和学生现在的分数进行比较，激发危机感）孩子上普通班还是实验班？在班里能排多少名？班上总共有多少人？总结家长所提供信息中孩子的不足：首先分析孩子学习习惯和态度有待改进之处。其次是达到升学目标应该从x方面提高，否则很难实现目标。缺乏兴趣：我们的辅导会针对孩子的个性特点和学科特点，前期注意通过孩子在学科上的兴趣点，进行引导，教学过程先教授较好的部分，提升孩子的信心，同时我们的心理咨询师会根据孩子的情况，在提升孩子学习信心的基础上，使孩子的学习兴趣得到提高。习惯和态度：我们注重改变孩子的学习习惯和学习态度。引导家长带孩子来学习中心做全方位的测评，我们会提供学习的建议和意见。你们和一对一的大、小班效果有什么不同？地址在哪里？师资水平？京翰的优势：价格：怎么收费？根据学生的总课时量及不同年级收费不一样。能优惠吗？第一次问：回答可以优惠（根据课时量的不同，给与相应的折扣）第二次问：委婉回答不可以（我们是全国统一标准，我们的教学是不打折的）效果不好，你们能全额退费吗？你们的老师都是兼职的老师，怎么能保证和学校的老师有经历达到专职老师的经历？进行预约：（尽量选在今天或明天）了解大概在什么时间段发送地址给家长，提醒来时最好带上学生最近的试卷结束语：那x爸爸妈妈，咱们x时候见确认：约定时间到前30分钟确认今天是否能来，如果临时有事，再另安排时间。