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试题类型试题内容客观题正确答案答案A答案B答案C答案D答案E答案F客观题(单选)经销商进入S2和TSI网站的ID号必须______更改密码？A3个月30天45天60天客观题(单选)大于_____天不登陆S2系统，ID号会自动失效。C15天90天40天60天客观题(单选)2010年1月1日起,销售的新车,整车保修时限为_____，保修起始日期是_____。B一年不限里程，以发票开票日期为准三年或十万公里（以先到为准），以发票开票日期为准两年或四万公里，以发票开票日期为准三年或十万公里（以先到为准），以接车日期为准客观题(单选)保修索赔申请必须在维修完工后_____个自然日在S2系统中提交。A10个2个3个5个客观题(单选)索赔申诉必须在拒赔/调整/扣回的通知下达_____个工作日内提交给长安福特马自达。C3个4个5个6个客观题(单选)保修索赔费用_____结算一次，经销商于次月1日即可在S2中浏览到当月的索赔款清单，按_____的金额开据发票。B每月中旬，财务通知和手工单每月月底，S2财务报告和手工单每月月初，S2财务报告，手工单每月月底，S2财务报告客观题(单选)每月的_____、_____日为付款日期，_____日以后收到的发票则顺延到次月付款。B1日、15日、15日10日、25日、25日10日、15日、25日1日、15日、25日客观题(单选)蓄电池在_____和_____问题下不属于保修索赔范围。C冻坏、漏液亏电、碰坏亏电、冻坏亏电、漏液客观题(单选)蒙迪欧致胜2.0GTDI车型召回活动S1105中如需更换线束,则索赔类型应该选择______。B81114121客观题(单选)蒙迪欧致胜2.0GTDI车型召回活动S1105中如只需检修线束,不需要更换线束,则索赔类型应该选择______。C81114113客观题(单选)CCC代码中B94表示的是_____.D撕裂、破损、裂纹松动、配合不良、褪色、失色鼓包/气泡/起皮客观题(单选)从2009年1月1日起，在整车保修中，灯泡的保修期限为_____。D无保修1个月或5000公里（以先到为准）12个月或5000公里(以先到为准)6个月或5000公里(以先到为准)客观题(单选)从2009年1月1日起，在整车保修中，火花塞的保修期限为_____.B12个月或20000公里(以先到为准)6个月或5000公里(以先到为准)两年或四万公里，以先到为准)一年不限里程客观题(单选)新嘉年华VIP车的保修期为__年,享受_____次免费保养.A1年,两次2年,无三年,两次1年,无客观题(单选)索赔政策中拖车费用不能与_____同时发生.B外包费用救援费用补偿金鉴定费客观题(单选)TSB11Q11021蒙迪欧致胜汽车前排座椅松动返修)应选择的索赔类型为_____.B41118121客观题(单选)Servis2系统中的索赔类型81是_____.D保修期外的特别优惠整车保修专案特殊车辆的专案客观题(单选)Servis2系统可输入_____项工时.A99项33项66项3项客观题(单选)Servis2系统中的PDR代码是_____意思.A预定义维修代码状态代码操作代码原因代码客观题(单选)CCC代码指的是_____.C状态代码保修零件分类代码用户问题代码故障诊断代码客观题(单选)CC代码指的是______.A状态代码用户问题代码保修零件分类代码故障诊断代码客观题(单选)预先申请界面中的日期，应该填写_____日期．A维修日期提交日期维修工单日期不用填写,系统自动生成客观题(单选)根据索赔的审批流程,区域经理可以在S2中审批的类型有_____.C整车索赔PDI索赔特别优惠特殊车辆的专案客观题(单选)同一工单的预先申请最多可以申诉_____次．C5次3次不限次数2次客观题(单选)新嘉年华更换机油做常规保养时所需要的发动机机油为_____．C4.2L4L3.9L3.5L客观题(单选)新嘉年华一个前门(金属漆)的喷漆价格为______．A4.54.14.23.7客观题(单选)若索赔的是钣金问题,主因零件需填写______．C保修零件分类代码对应零件号车身位置代码操作代码客观题(单选)一辆刚销售一天的新车点火线圈出现故障,在S2系统中选择索赔类型时,应填写_____．B交车前检查整车保修零件索赔GOODWILL客观题(单选)关于零件号码的前缀、中缀、后缀以下正确区分的是_____．D3N213A719AC前缀:3N213中缀:A719后缀:AC4S71A518A30EA34X前缀:4S71A中缀:518A30后缀:EA34XLK1S71A600L05CH1C0B前缀:LK1S中缀:71A600后缀:L05CH1C0B4M5117B437AB前缀:4M51中缀:17B437后缀:AB客观题(单选)预定义代码U0922对应的是哪个FSAB检查左后牵引臂与制动卡钳之间的最小距离,更换左后羊角福克斯四门自动档倒车雷达更换FSA检查和拆装发动机前端盖新嘉年华汽车自动变速器换档拉索调节装置—更换客观题(单选)LVSHCAMEX9F339254该车架号第四位代表含义为:B高级配置所有座椅配备安全带,驾驶员及乘客配备主安全气囊和侧安全气囊2.5L车型为蒙迪欧致胜客观题(单选)蒙迪欧—致胜、S-MAX汽车GPS系统地图升级服务的索赔类型为：D11214181客观题(单选)CD132发动机线束绝缘层老化剥落–维修方法，该TSB的预先申请审核者是：B技术热线对应工程师对应区域经理CFMA索赔员无客观题(单选)TCC考核中,索赔申请一次提交错误率在多少比率下可以得到两分BX＜0.7%0.7%≤X＜1.2%1.2%≤X＜2.5%X≥2.5%客观题(单选)S2系统无零售日期的情况,在维修开始后10日内该索赔申请仍无法被系统接受，索赔员应该如何处理B经销商必须在本月内详细填写索赔申请超时提交报备表,通过电子邮件的方式发送给对应的区域索赔专员经销商必须在次日内详细填写索赔申请超时提交报备表,通过电子邮件的方式发送给对应的区域索赔专员经销商必须在次日内详细填写索赔申请超时提交报备表,通过电话报备的方式发送给对应的区域索赔专员经销商可以在任何时候填写索赔申请超时提交报备表,通过电子邮件的方式发送给对应的区域索赔专员客观题(单选)从2011年5月10日起总金额超过3000RMB的GOODWILL，主因零件应该填写为DGoodwill故障零件的零件号更换零件的零件号GWLCASE客观题(单选)预定义代码11Q1101对应的是哪个TSBACD132发动机线束绝缘层老化剥落–维修方法蒙迪欧—致胜汽车后门锁体变更蒙迪欧—致胜汽车钥匙芯片设计变更新嘉年华汽车EPS转向异响维修指南客观题(单选)TCC考核中,索赔申请一次提交错误率0.7%,应得到D0分1分2分3分客观题(单选)CD345车型2.0LGTDI的机油用量是:A5.4L4.3L3.9L4.2L客观题(多选)蓄电池维护保养需要向客户提醒的是BC避免车辆在冬天频繁起动避免车辆在未启动的情况下，长时间使用汽车电器如：音响、空调、车灯等如果车辆长时间不使用，建议每隔5天起动发动机30分钟以给蓄电池适当地补充电建议经常清洗蓄电池客观题(多选)在办理C307的电子助力转向泵（新状态的零件编号：4M51-3K514-CE）索赔时，需满足以下具体要求ABCD向技术热线底盘工程师取得授权号码办理索赔检查步骤中不要再对助力泵进行编程处理上报GCR，GCR中提供照片以及具体的检查步骤及相关数据提交索赔时，技师描述栏也需提供具体的步骤和数据客观题(多选)索赔项目在哪种状态下不能进行删单处理AB已经跨月的赔付工单S2系统中处于手工处理状态车架号提交错误的当月赔付工单维修日期错误的当月赔付工单客观题(多选)关于索赔业务的TCC考核内容有:BD删单错误率索赔申请一次提交错误率TSB下载率索赔零件返厂及时率客观题(多选)从2009年1月1日起,长安福特马自达新增加______零件为易损耗件.ABCD蓄电池制动盘喇叭轮胎客观题(多选)经销商索赔款中的补偿金发票可用_____普票报销.ABD汽油票住宿票日用品票路桥票客观题(多选)总金额在3000元以上的索赔维修,需要获得授权号的是_____.ABC发动机ABS外包费玻璃客观题(多选)需要预先申请的情况有______.ABC单项维修总金额在3000元及以上的维修保修期内的GOODWILL保修期外的GOODWILL低于3000元维修总金额的发动机解体维修客观题(多选)需要手工流程处理的情况______.ABC03款蒙迪欧进口车的零件保修超过索赔时限仍无零售日期信息的整车索赔03款嘉年华客观题(多选)S2索赔系统中的索赔类型包括_____.ABD41816135客观题(多选)_____情况下需提交GCR报告?ABD索赔纯工时因质量问题玻璃破裂500-2000元的所有索赔涉及的故障新车型上市半年内客观题(多选)检查提交的索赔是否赔付,在索赔状态检查的界面有_____状态.ABC拒赔调整待定处理中客观题(多选)索赔提交界面中可录入辅料项目的内容包括___.ABE油液GPS升级外包费鉴定费密封胶客观题(多选)特别优惠在S2系统中有_____类型.BD41318135客观题(多选)在提交预先申请的界面中,其维修类别和索赔类型对应关系正确的是______.ABDA-11B-31D-21E-35客观题(多选)索赔提交界面中外包项目包括_____.ABCD拖车费救援费用赠送保养鉴定费客观题(多选)以下说法正确的是_____.ABCDS2和TSI的帐号密码是一致的S2是可以提交索赔的网站TSI网站上可以查看TSB\维修经验S2和TSI网站都必须修改帐号密码客观题(多选)PDI雨刮片检查注意点有_____.ABCD取下雨刮片放在后备箱内包好雨刮臂端头在出售车辆时和用户一起核对好雨刮告诉用户该零件的保修期及注意事项客观题(多选)手工单需要提交的文档有_____.BCD1863表第一联至第五联维修工单结算联不能录入S2系统的截面客观题(多选)更换变速箱B299（1.3L/1.5L手动）、C307（1.8L手动）实际需加油量为AC1.55L1.8L1.6L2.1L客观题(多选)索赔类型选择41的是:ABDS1004-天窗玻璃紧固螺钉-更换S1003-CD34X儿童锁GFB12409-09款福克斯汽车节气门积碳特别市场服务办法U1009-新嘉年华汽车转向节(左更换)—检查客观题(多选)通过该车架号可以获得以下信息:LVSHFAAL49N030959ACE新嘉年华麦柯斯自动1.3L5门客观题(多选)所有车型凡是涉及到＿＿等项目的维修及更换的索赔申请都必须提供发动机号码,填写在技师描述处.ABCD发动机短缸体发动机长缸体缸盖发动机总成客观题(多选)涉及到变速箱总成的维修及更换则必须提供____填写在申请理由处和技师描述处:ACD变速箱序列号发动机号GCR报告授权号客观题(多选)对于已经确认走手工单的索赔无需报备的情况是:ABDE进口蒙迪欧的零件索赔03款蒙迪欧零件索赔零售日期错误的车辆新嘉年华的员工内部售车和VIP售车05款嘉年华零件索赔客观题(多选)单项维修金额在3000元以下不需要预先申请，但需要索赔报备的项目有_____.BCD发动机解体油漆拖车费救援费客观题(多选)下列项目中属于CCC代码的是_____.ABDB82TB37X01S03客观题(判断)在2011年5月15日更换5M519A299AA电阻卡时,需要获得预先申请.B是否客观题(判断)从2011年5月10日起总金额未超过3000RMB的GOODWILL，主因零件应该填写为：GWLCASEB是否客观题(判断)S2系统中，索赔类型为41的索赔提交，必须在车辆查询中有红条显示的车架号才能正常提交.A是否客观题(判断)蒙迪欧致胜2.0MT车型消音器旧件返厂时,无需切割操作.A是否客观题(判断)S2系统中,扣回只针对已经成功赔付的工单.A是否客观题(判断)S2系统中,退回只针对手工处理的工单.A是否客观题(判断)经销商要求修改公里数时,除了按规定格式