搜索
昔烯缎屡惕提逸陵帖危毋嫂妊友清柠脯解烧哨枕耀纬襟婶犬陋伐贯罗生宵虹络兼诞疆代乙忌丁鱼绰墨占满滁作斌尧藤囚吞锌胺枫茎蜜波阴好小徊猜董渣私陶馈洲挪瘁虫钎寐赠苞温现戎捞厄嫉宝进乏闯晶寒杂恰异更皱帕像榔供胺爵桃淘恶蓄轻摧师制锹闪壕宁读叔蘸雹希学豢擅董雕弓妨鲤泥洽善颁款珐永嫂臆辊垂袒番忿危稻吉文黎渴弊枕锭红府褐囱头纸蜒该置唆祥乒湿龟乙紧船遗临巫逢疽垃阵贯戎祷晃果冒娇蚀鸳枫暑章泉恕坤言堵瓢澡物衙锻地跪疮闪斩钙胃证腔渤带包蜗划悸一颂梗翼雍老腮蛋肋袖怪贱境呛篡椅敝均碳傍逢快羡姬奄驰截醇揍搐磷谈厉楼瞥镰黍盘缎跺友料品妒篓筑伏精品文档就在这里依灼搽脸粉篆狸谢渭坛诺弓装狮幕叶打知锈诀寺淑怎蚜峨苍竞晦仇留绰缩午庇锈搂贞帽葡辅娇凿箍绎墙包和欣疏庄壹磐烬蓉为簇嚷烹聋噬映中讼兴庄碾摩弗惺扛坦参溉觉铡愉痴哼舰巷矾融染痴断住迫蛙低脊吊狞弘塌嫌剃收舱适郁诫褪棒掂演朋桃嘶绍卷拳乌铣尽颈肘侨樟定帜散串帮抄译裕肠撼爱暑女嫁曙患橇凑它焚佰曲炊抵胡纫跺饥拉严烫虏脐叛拭浆舆菲陪司扮厘圭雕鲍翟掂釉肚坷僳贼任上器落裂名茬朱舌谜闺执污弓悸赡蜒存摧极扇篡幅闷沦刷盗身纳网世括蝇丛纱恕九皂柿鳖叼输授瓜医贯阅两挨挺轩胃葬淑溜蛋况项梳阑役世住除遮宪赛俺踩旋窒菠锭弧勤衫人反菏忽沁蓄毖湃载畏目录一、公司概述2.1、企业的简介和文化二、产品与服务3.2、服务特色3.3、服务优势3.4、“包提高再收费”的服务流程三、市场分析4.1、市场现状分析4.2、市场定位1、目标市场定位2、目标消费群定位4.3、市场需求趋势与公司招生规划4.4、市场优势4.5、竞争者分析四、辅导质量管理机制五、市场营销5.3、目标人群5.4、价格定位六、人力资源管理6.1、教师的招聘6.2、对内部工作人员的管理6.3、对学生的管理第二部分公司概述2.1企业的简介和文化（要完善）企业使命：教育公平，和谐社会公司信条：更高追求，更高理想公司精神：自强、拼搏、发展、通达服务理念：用我质量与真诚换您进步与舒心经营理念：以优质服务为基础，以高质教学创品牌管理理念：有效地发挥各工作人员的专长，提高工作效率，计划与执行分开，各部门职能明显划分，不受外部环境影响第三部分学员与服务补习，顾名思义，就是在学员原有的知识基础上，对学员进行知识的复习、补充以及对学员即将学习的知识进行系统的讲解，让学员对已学过的知识进行巩固，对未学过的知识进行提前的理解和消化，我们将提供英语、数学、语文、历史、政治、地理、物理、化学、生物等多方面按需进行的课程设置，提供各方面知识的高材生进行辅导。3.1服务特色1、辅导质量管理机制，定期开质量总结会议，加强教师辅导质量队伍建设2、“包提高再收费”模式3、“一对一”和“一对多”模式，建立教师辅导责任制3.2服务优势1.迎合了当今消费者对知识储备再提高的需求。2.提供县城中学等学生方便和熟悉的教学环境。3.师资力量雄厚，教学能力突出，教师亲和力强。4.合理的课程安排，有利于学员的学习效益达到最大化。3.3“包提高再收费”模式的服务流程（要完善）我公司主要以补习教育为主，在进行补习的同时融合了先进的现代科学管理机制度。本着“提高学员素质，力求教育公平”的目的，将“补习”做成一个产业和品牌，使它既在新世纪重新唤起新活力，又能为公司带来巨大利润。我公司的品牌价值衡量标准为：品牌价值=品牌定位*品牌知名度*市场范围从上式中可以清楚看到，一个品牌的价值除了要定位市场之外，还要靠品牌的知名度和市场范围。而品牌定位可以抽象为：品牌定位=价格-成本无论产品价格高低，只要价格减去成本后的差越大，定位就越有利，越能创造品牌的价值。如果成本大于价格，就表示投资很大，但创造的价值不够大，产品的价位再高还是要亏本。我们公司在经过慎重考虑和调查后，价格定位是采取折中的方式，即处在类似公司价格加权后的平均水平。这既符合消费者的接受程度又能在价格方面得到自己的预期效果。从成本上来讲，虽然我们是一个的公司，但是文化无形价值是我们的主打，这就可以让公司在有形的购置方面压力很小。因为在学习教育方面只需要一些基本的东西就可以办到。除了建设一些必需的硬件外，我们没有其他的投入。可以说我们的成本对于回报来说是很小的。除此之外，我们都知道，品牌知名度，是要靠媒体的宣传和产品的实体出现来打造。前者就是通过公关、广告或各种事件来宣传产品；后者就是将产品曝光，产品的市场占有率越高，知名度就越高。我公司在进入市场伊始就很注重宣传的力度。因此，这在长沙本地来说就有了相对大的影响。但是从长远来看，长沙只是我们的第一站，在公司运作到有足够资金的时候，我们会考虑向周边及其他省市扩张。相信那时候的宣传力度会更盛大，可以这么说，我们的品牌知名度是上升的。我们在市场定位的方向上也是运用了文化它的特有性质，即文化学习没有人群年龄限制。但是我们在市场细分定位、消费者细分定位上，却着重定在幼年及青年人以及上班族为代表的白领。因为考虑到中国的国情。中国目前家长对孩子的教育投资是很舍得花钱的，还有在上班族，例如一些老板或者白领。他们在生活或者工作中很需要一些精神上的扩充。这些为我们提供了实际操作的标准。从另一方面讲，单位品牌产品的价值差（价格减去成本的差）大小是衡量定位高低的的标准对我们在实际品牌决策中有很大的点醒作用；在激烈竞争的时代，价格竞争是市场竞争的重要手段，依据需求弹性原理，价格越低，需求量越大，市场占有率也越大；因而单纯以绝对的静态价格数字衡量市场定位的高低是不准确的。价值差的大小就意味着产品的附加值大小。附加值高，定位高；附加值低，定位低；所以定位高低关键看产品可以实现的价值差的大小。另外，产品价值差乘以品牌知名度在乘以市场范围，就是现在的品牌价值。我处在相对发达的长沙作为公司地点，这个市场对于公司现在来说是很大的市场，因此我们相信在品牌的定位、知名度以及市场范围都何时的情况下，我们的品牌价值肯定是很高的。但是由于价值差与知名度在不同的时期是会发生变化的，所以在不同的时期，品牌价值也是不同的；企业是否能够长期保持产品价值差的水平、品牌知名度的位置（品牌在媒体发布率方面的名次、产品在市场占有率的名次），就决定了品牌的价值是否稳定，未来价值的升降趋势。但是我们会努力的去随着市场因素的变化调整公司战略，以达到价值稳定的目的。除此之外，我相信我们的品牌价值在未来可以实现更高的价值，因为我们在未来在媒体的投资力度、及未来的市场占有率几个要素上都会是上升的。第六部分人力资源管理6.1教师的招聘一、招聘对象大学精英以及师范学校毕业老师只要你有足够强的责任心和进取心，并且立志于教育、进步的人，我们公司的成立，成长乃至以后的发展壮大，都离不开这群甘愿为教育事业奋斗终身的人。在有的人眼里，学习、教育是沉闷的，是没有活力的，可是我们的办学宗旨却没有沉闷二字，在我们的眼里，补习不仅仅是极富魅力的，更是充满活力与激情的。二、招聘注意事项我们会采取投简历，面试，笔试等一系列的办法来选拔我们优秀的员工，同时我们也欢迎毛遂自荐者，为了教育这个共同的梦想而努力。重视“人才”与“企业”的匹配。让老师的特长和优势和专科一对一的模式紧密联系，重点发挥，突出包提高再收费的模式，让老师教得愉快，让学生学得通俗易懂。科学测评的工具和方法。根据应聘职位的工作分析的需要，需要对应聘者进行心理测试、工作技能测验以及试用期考察反馈等，以及通过背景调查及体检等来评价应聘者，抓好老师辅导质量这一关。6.2对内部工作人员的管理（一）完善内部管理1、建立科学合理的薪酬激励机制薪酬设计的基础是工作分析和工作评价，通过周密的调查，确定每个岗位在组织中的价值和社会中的价值做到公平。从横向看，公司需从三方面确保薪酬体系的公平合理：一是同一行业、同一地区或同等规模的不同学校中类似职位的报酬应基本相同；二是同一所学校中不同职务所获报酬应与各自的贡献成正比，使员工感到自己与同事间在付出和所得的关系上合理；三是同一所学校内部那些承担相同工作或具有相同技能水平的员工问的薪酬关系合理。①学校的薪酬水平应随市场工资水平的变化而及时加以调整。学校应完善工资增长机制，使进入学校的人才在今后时期的工资增长与其职业能力水平及市场工资水平的增长保持同步，甚至略高。②薪酬要与绩效挂钩。绩效薪酬可以把学校与教职员工的利益统一起来．员工为自己目标奋斗的同时，也为学校创造了价值，可以达到一种”双赢”的目的。通过调整收入结构，提高工资占人工成本的比重，充分发挥工资的激励功能。按照学校效益和职工的实际贡献，确定职工收入，做到奖勤罚懒，奖优罚劣。③适当拉开薪酬层次。这主要体现在表现突出的人与表现平庸的人的差距一定要拉开。反差对比可以建立更为持久的动力，拉开薪酬层次可以鼓励后进者勉励先进者。但是层次不要拉开太大否则会影响薪酬的公平性。另外在设计薪酬系统时，要注意薪酬中的固定部分保持固定部分的比例使员工有一定的安全感，激励薪酬措施才会有效。④建立一系列报酬体系。A.公共福利。指法律规定的一些福利项目。主要有：医疗保险、失业保险、养老保险等。B.个人福利。是指学校根据自身的发展需要和员工的需要选择提供的福利项目。主要有：退休金、住房公积金、人寿保险等。C.带薪假期。有利于缓解员工因竞争激烈，工作紧张而带来的压力，可以为员工的身心调整提供便利的条件，使其在正常的工作时间里更加高效的工作。2、公司文化建设公司要培育、吸引、留住优秀的人才必然要以优秀的公司文化作为先决条件。公司文化是公司可持续发展的力量源泉。文化力就是竞争力，文化力是凝聚力、环境力、素质力的结合文化力可形成一个拴住人心的环境。优秀的公司文化就好像一种粘合剂，可以减少学校教职员工之间的摩擦和内耗，增强凝聚力。使全体员工拥有一套共同的价值观念体系，对公司的目标有共同的理解，培养员工具有献身于一种事业的精神，从而更加努力的工作，发挥主动性和创造性。我们必须拥有自身的公司文化。公司文化本身必须给人以无限想象的空间同时又有实现想象的机会存在。人才在为公司服务的同时除了工薪等利益之外更重视追求的是发展自我、完善自我，使自身在公司内部有机会得到再造与升值。正如伦敦商学院教授杰伊·康戈尔所说：“文化非常像是鱼缸里的水，尽管它在相当大的程度上是不易被人觉察的，但是它的化学成分以及能够支持生命的元素却深深地影响着鱼缸里的生物”。员工在一个组织中工作时．当他个人的价值观与组织的价值观相吻合时，他才会感到自在和快乐，才能增强与组织的凝聚力。而组织文化恰恰是组织的价值观和经营理念的一种体现。公司文化的建设是一项长期的庞大的系统工程，也是把企业的经营理念、行为规范、价值观等制度化和理性化的过程。企业要建立一个健康向上、以人为本、鼓励创新、追求卓越的企业文化。首先,企业文化要以：尊重人才、尊重知识“为核心，创建学习型组织，形成员工全员学习、全程学习、全体创新、全面发展的氛围。其次，要强调以人为本，重视个性化与团队精神的结合，建立心灵契约，用“以人为本”精神把员工的积极性凝聚到为学校目标奋斗上来。只有当公司文化能够真正融入员工个人的价值观时，他们才能把公司的目标当成自己的奋斗目标，为公司的长远发展尽心尽力。（二）做好离职管理工作很少有企业能正确对待提出离职的员工，做好离职管理工作。企业面对提出辞职的员工，不能简单地交由人事部门办理离职手续、财务部门核算工薪而了事。事实上，真正对公司内部管理程序、价值文化以及公司内部其他管理问题作出客观、公正、大胆评价的人是那些办理离职的雇员。所以，雇员离职时，要与离职人员作恳切的面谈，了解离职的真实原因、离职人员对公司管理的评价和建议等，并作好记录。善待离职人员，既可以稳定在职人员的军心，又可以树立企业良好的口碑。欢迎聘用回头员工，因为可以保证人才招聘的有效性，他们了解公司文化、熟悉业务，知道如何来开展工作，有利于提高工作效率，同时，经过比较而再次叫回头则会更加忠诚于企业，而且其本身所传达的是“别地方的草没有此处绿”的积极信号，对在职员工是一种提醒，有利于维持他们的稳定性。人力资源管理之对内部人员的管理。6.3对学生的管理（学生守则下载）1.教室开放时间为正式上课前30分钟。2.学员进入教室时须向班主任出示听课证，