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质量体系考试题（90分钟完成）1一、填空（每空0.5分共20分）1.ISO是国际标准化组织的英文简称，其英文全称为InertnationalStandardorganization。它是由各国标准化团体组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会（TC）完成。其与IEC国际电工委员会，在电工技术标准方面进行密切合作。2.ISO成立的日期是：1947年2月23日，其总部设在瑞士日内瓦。3.ISO9000族系列标准是由ISO/TC176制定的，从制定至今，共发行了四版标准依次是：1987版ISO9000族系列标准1994版ISO9000族系列标准2000版ISO9000族系列标准2008版ISO9000族系列标准4.现版ISO9000族标准由：ISO90002005质量管理体系基础和术语、ISO90012008质量管理体系要求、ISO90042009质量管理体系业绩改进指南、ISO9011质量环境管理体系审核指南四个标准构成核心标准及其他标准、技术报告与小册子等标准组成。5.本公司质量体系文件由：质量手册、程序文件、三级文件（作业性文件）、质量记录四个阶层构成，又称本公司四阶文件。6.本公司质量方针是质量第一客户第一持续改进精益求精。7.本公司的全称是：。地址是：总经理是：。8.本公司的第一阶部门有：财务部、市场部、采购部、物料部、工程部、生产部、品管部、行政部、文控中心、设备动力部、。一般公司质量体系的内外联络由管理者代表负责。9.质量体系中明示形成程序的有文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施共6个需形成文件的程序及需要形成（或可以形成）文件的有10个。10.在内部沟通过程中，常用的方式有会议、公告、口头可书面报告、电话、调查表、电子媒体、演示文稿、提案制度、内部刊物等很多种。11.本公司生产中划为特殊过程的有。12.ISO标准产生过程中，对国际标准草案进行投票表决，投票率≥75%时，方可通过成为正式国际标准。二、选择题（每小题2.5分共42.5分）1.以下文件由本公司工程部编制的有（acdg）a.工程部程序文件b.质量手册c.图纸d.工艺文件e.产品物料清册f.不合格品管理程序g.模治具管理规定h.员工手册2.在进行不合格品处理时，采用以下哪些方法（abcdi）a.退货b.重工c.报废d.降级使用f.烧焊g.与品管沟通h.罚款i.特采3.本公司程序文件、格式由以下（abcghi）部分构成质量体系考试题（90分钟完成）2a.目的b.适用范围c.程序d.记录文件e.范围f.名词解释g.附录h.职责i.相关文件记录j.以上全是4.本公司的产品必须满足以下要求的是（abcef）a.工程图纸要求b.客户要求c.法律法规要求d.环保要求e.不可低于公差范围f.本公司附加的要求g.必须使用干净的纸箱包装h.表面光洁i.平面度0.1mm以下5.文件必须符合以下要求（cdefhim），否则不符合文件管理要求。a.经过总经理批准b.由主管制定c.经过审核d.经过批准e.进行正式分发f.盖有受控印章g.经品管确认h.变更时经过审核批准及重新发放i.不可随意涂改j.盖一次有效章k.经国家认定m.需建立目录索引n.需用A4纸打印6.质量记录填写及改动时注意以下（abcdefg）事项a.填写及时b.书写清楚、工整c.记录真实d.不可用铅笔e.一般只允许使用蓝色或黑色圆珠笔及钢笔书写f.不可以使用涂改液进行修改g.以上皆是7.表格的格式包含（abcdefg）a.公司LOGO与名称b.表格名称c.表格编号d.记录内容e.记录日期f.填写人、审核人g.以上皆是8.以下部门与代号能一一对应，剩下的是（i）a.MOb.PUc.PDd.ACe.MDf.EMg.DCh.ETi.WH采购部生产部总经理室财务部文控中心工程部设备动力部市场部9.管理评审，必须审核的项目有（abcdefgh）a.第一方审核结果b.第三方审核结果c.客户投诉d.产品的符合性e.生产运作的成绩f.纠正与预防措施g.前管理评审结果h.建议10.人力资源管理应按以下要求进行（acdefgh）a.入职人员填写入职登记表了b.填写《用工申请单》经总经理批准方可进行招聘c.对员工进行面试d.对技术员工进行实操作考试e.人员须符合用工申请表及《岗位说明书》f.对新员工进行入职培训g.建立培训计划并按计划对员工进行培训h.让员工了解安全操作及消防知识11.设备管理过程中，以下是错误的是（abcef）a.填写采购申请单直接由采购进行购买b.设备验收由使用部门验收是否合格，不合格退回处理c.设备保养每年度保养，由生产部进行保养d.作业人员对设备进行保养将保养结果记入《设备日常保养记录表》e.设备维修时不需要填写记录打电话让维修人员过来搞定f.生产及维修发现不可用机台立马拉到报废区g.工装夹具验收由生产主管确定合格与否h.生产班组需建立磨具清册，领用时填写模具领用台账12.样品试制过程，以下是正确的是（acd）a.由工程部召集相关单位召开试制准备会介绍具体要求b.工程部提供样品材料，无材料时进行申购c.工程部跟进试制过程，对样品工艺进行改进d.品管部负责样品检验，工程对样品做最终判定13.采购过程需严格按以下要求进行（d）质量体系考试题（90分钟完成）3a.所有材料必须在合格供方名录中选取b.采购的产品都必须经检验合格方可c.外协产品由仓库点收入进行外协加工d.采购产品及委外加工产品仓库按采购管制表接收，未经采购物品不可接收e.板材的申购由物料部写申购单f.以上都不是14.生产领用材料按以下要求控制（ad）a.超计划领料需经生产主管审核，厂长或总经理批准b.生产部领料时填写领料单就可以领料，领用多少发多少c领料数量需与生产制造命令单发料d领料时需以领料单及生产制造通知单发料不可超领15.物料管理过程中以下是正确的是（h）a.仓管员对检验合格成品以送货单为依据开出库单b.入库的产品均是合格品均可出货c.出货时采用就近处理的办法以便节省人力d.做账错误时，将旧账涂改一下，要写清晰e.仓库管理时，氧化喷涂产品的安全库放期为3年f.成品堆放高度不得高于1.5mg.退货品退回后，由生产部或品管部领回立即处理h.以上均不是16.生产部测量工具管理正确的是（h）a.由生产部组织人员送外或进行内校b.自行编制清册c.新购的卡尺都是合格的精度，可保生产使用要求d.旧卡尺报废经生产主管批准h.以上均不是17.质量体系内审员具备以下条件（ad）a.经培训合格b.必须对ISO9000熟悉c.必须经总经理任命d.不可审核与自己工作有直接关系的过程三、问答题（共37.5分）1.请画出本公司质量管理流程。（10分）市场部接单工程工艺制定专用模具制做下料钻攻铣工抛拉清洗表面处理包装物料入库交付。2.请写出本部门质量目标，核算方式；质量目标需向谁提供？（5分）需按公司质量管理体系文件质量目标：2011年度质量目标及运作过程KPI清单进行回答。3.你对本部门工作的状况的认可以满意程度如何？作一总结。（7.5分）需对本部门的优缺点掌握得当，评价中肯，与实际相吻合。4.你认为质量体系最有待改进的方面有哪些？（5分）对本公司质量体系优缺点认识，提出中肯意见。质量体系考试题（90分钟完成）45.你需要领导及管代再做些什么？（5分）对上级及管代提出建议及意见，对未来的期许。6.品质管理体系中的的几大核心过程是什么？（5分）质量管理体系之四大核心过程：管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进