人工智能电话机器人推广话术模板

人工智能电话机器人推广话术模板最近很多客户都在使用人工智能电话机器人做电销，发个简单的话术制作原理和大家分享一下，觉得对指导如何购买AI电话机器人还是蛮有意义的，应该比单看软件介绍会更清晰简单一些。更多资料可欢迎来电咨询或进入官网.一、意向客户分类标准A类：意向很高的客户情况1：触发“意向问题”≥2个，并且邀约成功如关键词：（价格多少？位置在哪？怎么使用？那我们的销售团队怎么办？效果怎么样？机器和人是没法比的吧？能优惠吗？一天可以打多少通电话？那我们没有那么多资料？资料你们提供不？能不能先试用一段时间？等）B类：意向中等的客户情况1：0≤“意向问题”＜2个，但是邀约成功情况2：触发“意向问题”≥2个，并且邀约失败情况3：客户提到“发短信”、“互加微信”进一步了解（此情况也有可能会归到A类，系统会根据拨打情况来定）C类：意向较低、或者待沟通的客户情况1：触发1个“意向问题”，并且邀约失败情况2：客户“在忙”的情况D类:情况1：连续拒绝后挂机情况2：接听后即挂机情况3：接听后超时挂机情况4：总机、传真情况5：“意向问题”=0，并且邀约失败E类：占线（通话中）、无人接、无法接通F类：关机、停机、空号客户有意向的程度：ABCDEF二、话术流程目录问候语流程1（开场白）流程2（公司介绍）流程3（产品介绍）流程4（邀约）流程5（结束语境）挽回语境三、主流程场景话术（可参看右栏批注）问候语AI:您好□无声音：您好，在吗？□其他任何：往下走流程1：开场白您好，是这样的噢，我这边是专业做这个人工智能电话机器人的，可以帮您这边呢筛选意向客户，提升工作效率，您看可以给您介绍下吗？□特殊：(哪里的？你哪里的？你是哪里？你们哪里的？/哪位？你是？请问你是？谁啊？你谁啊？你是谁？//怎么了？什么事？什么事情？/什么东西？什么玩意？关于什么的？这是什么东西？这是什么玩意？//干什么？干什么的？你们是干什么的？/干嘛？干嘛的？你干嘛的？你们是干嘛的？/做什么的？是做什么的？都是做什么的？你是做什么的？你们做什么的？)--哦，我们是专业做这个人工智能电话机器人的，主要是帮助企业做前期第一通电话的意向客户筛选意的，想给您介绍下？□肯定、中性（有、好的、可以、行、您说、你讲嘛、讲嘛、说嘛、还可以、可以嘛、好嘛、好吧）：--公司介绍（流程2）□否定：--公司介绍（流程2）□拒绝：--挽回语境流程2：公司介绍就是我们这个来电AI电话机器人呢是可以做到跟真人一样和客户沟通的，而且每天呢可以呼出1000多通电话，像效率肯定是人工的好几倍，而且像移动，联通啊也都是我们的服务客户，您看您公司平时有电销的业务吗？□肯定、中性：--流程3产品介绍□否定：--挽回语境□拒绝：--挽回语境流程3：产品介绍这样噢，就是我们这个机器人还能对客户自动进行分类的，邀约，注销，发通知等等，那像目前是已经有上千家企业已经跟我们这边合作了，要不给您先免费体验下看看效果吧？□肯定、中性：--流程4邀约□否定：--挽回语境□拒绝：--挽回语境流程4：邀约稍后我们会有专人跟您对接，给您安排体验的，您电话注意接听好吧？□肯定、中性：--成功结束□否定：--挽回语境□拒绝：--挽回语境流程5：结束语成功结束：嗯，那就先这样，不打扰您了，祝您生活愉快，再见！失败结束：哦，那不好意思，打扰了，再见！中性结束：嗯好，那具体的到时候再说，再见！挽回语境嗯您这边可以先了解一下的嘛，因为就是人工智能毕竟是未来的一个趋势，您这边提前了解一下呢对您来说也是有帮助的您说是吧？□肯定、中性：——正常走□否定、拒绝：——拒绝结束四、全局语境未识别（一）问题未识别的回复：第一层：1次：嗯？您刚说什么？我这边没太听清。2次：不好意思啊，我这边信号不是很好---“正常走”第二层：1次：稍等下，信号不好，您刚才是问什么呢？2次：您看有些问题到时候可以让我们的销售经理跟您聊一下。3次：正常走第三层：1次：您看啊，到时候我们的销售经理会加您微信，再和您详细说明可以吧？---接着走“bye语境”（二）一般语句未识别的回复：1次：啊？什么？2次：正常走3次：我们的电销机器人可以帮助公司提高销售业绩和效率的。4次：正常走5次：不好意思？我们这边信号不好。6次:这样吧，我给您发个短信，您先作个了解，感兴趣的话也可以随时联系我的。重复(说什么？你说什么？/刚刚讲什么？刚说什么？刚才说什么？刚刚说什么？你刚说什么？/前面说什么？上面说什么？重说下；重说一下；再说一下；再说一次；再讲一下；重说一遍；再说一遍；再讲一遍；)以上情况出现次数≤3--自动重复上一句（机器人机制已经设定好了，下同）以上情况出现次数＞3--自动走下一个主流程超时第1遍：嗯？第2遍：您好，在吗？第3遍：不好意思，听不到您的声音，这边先挂了，再见！在忙（没心情；没有空,这会没空；/在忙；太忙；现在忙；现在很忙；我很忙；比较忙；没功夫；真的很忙；忙完再说；忙完了再说；/没时间；暂时没有时间；/周末有事；周末没空；在上班；在工作；我要工作；干活呢；我要干活；我要做事；我现在有点事情；不方便；不太方便；不是很方便；/睡觉；做饭；吃饭；电影；/飞机；机场；车站；汽车站；火车站；地铁；在公交；在电梯；在上厕所；在医院/开车；开车呢；在上课；接孩子；在开会；开会呢；）AI：那您一般什么时候比较方便啊？□肯定、中性、其他任何：--嗯好的，那到时候再联系您！祝您生活愉快，再见！□否定、拒绝：--哦，那不好意思，打扰了，再见！五、问题大全（一）只与本行业相关的常见问答1、智能机器人？机器人？智能的？是的，就是用机器人来代替销售人员打电话，开发意向客户，为公司节约成本，提高效率的。2、你们怎么收费的？费用是多少？你们这多钱？多少钱？咋收费的？你们这咋收费的？你们这贵不贵？费用是怎么算的？咋卖呢？什么价位啊？这贵不贵啊？你们这得多钱？多少钱啊？价格？价格多少？什么价格？怎么卖？卖多少钱？咋子卖？好多钱？我们现在按年收费的，根据客户订购的机器人数量不同价格也有区别，购买的机器人数量越多单价越优惠，平均一个机器人一个月的费用是1200左右，具体的话我们可以见面聊的。3、这么贵？还能便宜吗？能优惠吗？能便宜点不？有活动价吗？这也太贵了吧！好贵啊!能不能优惠点？少一点？太贵了？比拨号器贵多了就是您想噢，您雇佣一个员工加上那个社保公积金平均每个月都要付他至少5千以上的工资，那相对我们这个机器人呢就可以省下这个成本的，还可以帮您这边保质保量的完成任务，那对您公司发展来说肯定是非常有帮助的。4、一天可以打多少个电话？那这一天能打多少电话？一天能打多少电话量？一天能打多少？一天打的多不？每天能打多少电话？一个机器人一天的话在800到1000多通电话，而且都是分好ABCD类的。5、能不能先试用一段时间？能不能测试？能试用几个月不？能不能体验一下？可以试用不？要不我们先试用一下，效果好的话再买？能免费试用不？您看是这样，您对机器人也有兴趣，您明天给我5-10分钟，我让机器人给您打个电话，您感受一下好不好。□肯定、中性：成功结束□否定、拒绝：挽回6、你说的这个系统我知道！就是那种拨号器、外呼机吗？我们用过，我知道，我听说过，我了解，我们公司之前用的就是拨号器，我们和市面上的外呼系统不一样的，它是和真人一样就像现在我和您这样的沟通、交流。而且的话会对每个客户进行意向度分类划分，语音与文字记录都会呈现的。7、资料你们提供不、电话名单，客户资料、提供资料不？客户资源你们提供不？客户资料（资源）你们管不管？这个客户资料我们不涉及的，我们的话只提供技术和服务上支持的。8、那我们没有这么多资料啊？没那么多电话要打？我上哪去找资料（资源）？（现在）资料不好找啊！资料不好弄啊!没那么多电话要打啊！电话名单上哪去弄？手里/头没那么多资料（客户资源）啊？我这没这么多资源啊如果咱们公司运用了我们系统后业绩增长了，我相信这些问题肯定有办法解决的。9、我们产品多、我们东西太多了、我们公司产品太多了、你们机器人答不上来那么多；你们答不上来那么多，你们做不到，你们系统做不到；我们不像其它公司那样产品单一（少），我们的产品实在太多了；客户的问题千奇百怪，需要我们回答的特别详细；客户问到的问题太多了，你们的机器人肯定回答不上来，机器和人肯定是没法比的，肯定没人那么灵活是这样，前期可能会有这些问题，但是我们的机器人是可以锻炼和培养的，经过一段时间的学习，一定可以达到咱们销售精英的水准的。10、你们这个是怎么工作的？怎么使用？怎么操作？操作难不难啊？操作复杂吗？怎么用？这个操作是非常简单的，只要10分钟您就可以完全掌握了。11、那就不需要/解散我们的销售团队了？照你这么说就不需要我们的销售了？以后就不用招人了？那就是说我们的销售不需要了？不需要销售了？不需要招销售了？嗯您也知道我们销售每天大部分的时间都在做意向客户的筛选的嘛，那机器人替代人工后，不能说不需要销售了，我们只需要留下销售精英，让他们对开发出来的意向客户进行跟踪和成交就可以了。12、怎么到那里去？那里很远的？怎么去？交通方便吗？我等会把我们公司的地址发给您，您可以导航下的，我相信只要产品对你们有帮助，距离都不是问题的对吧。13、这个地方我知道的（我以前去过），我知道这儿，那您看什么时候过来，先见面了解一下□肯定、中性（其他任何）：成功结束□否定、拒绝：挽回14、那么多电话导入你们系统安全不？你们系统安全不？你们系统漏洞会导致我们电话资源泄露吗？你们平台安全不？你们怎么保证安全？出现泄露问题你们负责不？安全怎么保障？我们的客户资源你们是不是都能看见？那你们不是看见我们的客户信息了吗？我们的信息安全能得到保障吗？你们平台安不安全？我们系统的核心技术是由华为高级工程师研究开发，所以安全性方面您不用担心的；另外对客户数据资料的保密是我们最基本的职责，包括到时我们在合同上也会进行体现的！15、我们公司主要是接电话，我们公司大部分是接电话，会有客户给我们主动打电话，我们主要是接电话，我们一天接电话也接的挺多的嗯了解，客户主动找我们是一部份，但还有部分是需要我们的销售主动呼出的。只有这样我们的业务量才会越来越大是吧？16、你们有成功案例吗？有人用过你们的东西吗？有哪家公司在用你们这个？有人用过你们的系统吗？有人用过你们的机器人吗？现在有没有人用过你们这个机器人？用过的人感觉怎么？现在都有哪家公司用你们的系统了？谁知道你们这个到底有没有效果，效果到底咋样？有效果没？起不起作用？有作用没？你们这个机器好?机器不错？还可以？有没有效果？目前国内已经有1000多家企业和公司跟我们合作了，反馈都很不错，中间有大部分客户在使用后觉得好还增加机器人数量了呢！17、可以分期付款不？一次性支付?能不能每月付款？能不能分期支付？款项一次付完？一次就要付完？你们是怎么付款的？款怎么付的？钱，怎么付？是这样，您对我们的这个机器人也很感兴趣，咱们见面聊怎样？□肯定、中性：结束成功□否定、拒绝：挽回18、我要是使用你们的机器人给外地客户打电话可以不？只能打本地的号，还是其他地方的也可以？外地能使用不？国内任何地方都可以打，都可以使用的19、你们这个是机器人？还是设备？你们这个是一个独立的机器人吗？你们这个是机器人坐在那打电话吗？是一台机器人还是？是机器人还是系统？我们是一个软件系统，主要由服务器设备和电脑系统组成，它不是一个独立的机器人。20、那用你们这个系统，我们这么要怎么弄？我们这里需要准备什么呢？需要安装什么还是？很简单的，您这边只要有一台联网的电脑就好了。21、这个机器人我们在用了？机器人我们已经在用了？机器人我们已经在有了？已经在用了？已经有了？不需要了？这个没关系的呀，我们可以两家公司的产品可以做一个比较嘛，现在都是做服务嘛，再说我们公司是行业第一家开发此类软件的，技术各方面都走在行业都前列您可以参考看的。************************************************************************（二）所有行业的需改动通用型问答1、公司地址：在哪里？在