订单规范整理要求

订单规范整理要求：1.订单放置以一个文件夹为主；2.未下单的客户放在左边，已下单客户放在右边；3.未下单客户订单包含（交定金或交全款两种）交定金的以订单为准，交全额的以质保单为准，可代用订单；夹放标准：客户送货时间越早夹在上面，从早到晚；4.已下单订单包括（交定金或者全额两种）同样以订单和质保单为准；分送货时间早晚夹放；另分清已到货和未到货订单；分两沓，用夹子分开夹放；（已到货清单：业务每次到货会有一份到货清单给门店，门店根据业务的到货清单将已到货的单子另外分开；）5.订单如有客户做更改，必须把订单更改单保留且和订单一起夹放，以免遗失，方便与后台核对订单；如若有客户订单整单取消，另有加单或者改单，需重新做一份购销合同，注明原单做废，以最新的那份为准）6.订单确认已送货，且无售后问题，每周整理撤掉已送货订单或质保单；（已送货订单：每天售后部经理会给各门店发短信，说明哪一些订单是已经送货的；门店可根据售后经理提供的送货信息清理订单）各门店店员必须熟知各店的订单：1.当客人致电门店查询订单时，门店各店员必须在3-5秒之类找到对应的订单；2.要知道客人的付款信息，如有无交定金，全额付款等；3.客户姓名、联系方式、地址；4.合同编号5.订单是否已经下单，货是否已到；6.订单的整单金额为多少，预付多少，剩余多少；7.订货的详细内容，颜色，数量等；8.未付款的客人，需要提前三天通知客人前来付余款后，方可送货；