7项目风险管理

©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved10.项目风险管理©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved2墨菲定律管理学三大定律之一越怕出事，越会出事如果有两种或以上选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved310.1.1风险管理概述风险管理的目标在于提高项目中积极事件的概率和影响，降低项目中消极事件的概率和影响项目风险源于任何项目中都存在的不确定性不确定性不论是正面还是负面的影响，0%概率100％的所有事件不确定性是项目环境的一个显著特征项目的独特性导致项目充满风险©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved410.1.2风险的起因与条件项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，就会对一个或多个项目目标造成积极或消极影响，如范围、进度、成本和质量风险可能有一种或多种起因（Cause），一旦发生可能有一项或多项影响风险的起因包括已知或潜在的需求、假设条件、制约因素或某种状况，可能引起消极或积极结果风险条件（Conditions）则是可能引发项目风险的各种项目或组织环境因素©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved510.1.3风险要素风险两要素：概率、影响风险三要素：事件、概率、影响风险四要素：起因、事件、概率、影响©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved610.1.4风险态度反映了组织和干系人接受不同程度风险的意愿风险态度受三类主要因素影响：风险偏好•为了预期回报，一个实体愿意承受不确定的程度•风险厌恶者•风险追求者•风险中立者风险承受力Risktolerance•组织或个人能承受的风险程度、数量或容量风险临界值Riskthreshold•干系人特别关注的特定的不确定程度或影响程度©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved710.2规划风险管理©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved810.2.1规划风险管理PlanRiskManagement过程定义：定义如何实施项目风险管理活动的过程过程作用：确保风险管理的程度、类型和可见度与风险及项目对组织的重要性相匹配风险管理计划对促进与所有干系人的沟通，获得他们的同意与支持，从而确保风险管理过程在整个项目生命周期中的有效实施，至关重要规划风险管理过程在项目构思阶段就应开始，并在项目规划阶段的早期完成©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved910.2.2风险会议主题：制定风险管理计划参与人：PM、选定的团队成员和干系人，组织中负责管理风险规划和应对的人员等议题：确定实施风险管理活动的总体计划确定用于风险管理的成本种类和进度活动建立或评审风险应急储备的使用方法分配风险管理职责裁剪组织中有关风险类别和术语定义等通用模版或制定该模版•风险级别•不同风险的概率•对不同目标的影响•概率和影响矩阵©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved1010.2.3风险类别规定对潜在风险成因的分类方法风险分解结构（RiskBreakdownStructure，RBS）是按风险类别排列的一种层级结构RBS有助于项目团队在识别风险的过程中发现有可能引起风险的多种原因©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved1110.2.4风险概率和影响的定义©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved1210.3识别风险©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved1310.3.1识别风险IdentifyRisks过程定义：判断哪些风险可能影响项目并记录其特征的过程过程作用：对已有风险进行文档化，并未项目团队预测未来事件积累知识和技能应鼓励全体项目人员参与潜在风险的识别识别风险是个在项目生命周期中反复进行的过程应采用统一的格式对风险进行描述，确保对每个风险都有明确和清晰的理解，以便有效支持风险分析和应对©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved1410.3.2文档审查DocumentationReviews对项目文档（包括各种计划、假设条件、以往的项目文档、协议和其他信息）进行结构化审查项目计划的质量以及这些计划与项目需求和假设条件的匹配程度，都是项目的风险指示器（indicators）©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved1510.3.3信息收集技术InformationGatheringTechniques包括：头脑风暴德尔菲技术访谈根本原因分析•Rootcauseanalysis，RCA•发现问题、找到其深层次原因并制定预防措施的一种特定技术©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved1610.3.4核对单分析ChecklistAnalysis可以根据以往类似项目和其他来源的历史信息与知识编制风险识别核对单也可用RBS的底层作为风险核对单核对单尽管简单易用但无法完全穷尽，还需不断努力识别新的风险团队应该注意考察未在核对单中列出的事项核对单要随时调整，以便增减相关条目在项目收尾过程中，应对核对单进行审查，并根据新的经验教训改进核对单，供未来项目使用©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved1710.3.5假设分析AssumptionsAnalysis每个项目及其计划都是基于一套特定的假想（Hypotheses）、设想（Scenarios）或假设（Assumptions）的假设分析是检验假设条件在项目中的有效性，并识别因其中的不准确、不稳定、不一致或不完整所致的项目风险©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved1810.3.6图解技术DiagrammingTechniques图解技术可包括：因果图系统或过程流程图影响图Influencediagrams•用图形方式表示变量与结果之间的因果关系、事件时间顺序及其他关系©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved1910.3.7SWOT分析©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved2010.3.8风险登记册RiskRegister风险登记册的最初内容来自于本过程的输出风险登记册还需记录风险分析和风险应对规划的结果随着其他风险管理过程的实施，风险登记册总的信息种类和数量将逐渐增加最初的风险登记册内容包括：已识别风险清单•对已识别风险进行尽可能详细的描述•风险的根本原因是造成一个或多个已识别风险的基本条件或事件，应记录在案潜在应对措施清单©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved2110.4实施定性风险分析©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved2210.4.1实施定性风险分析PerformQualitativeRiskAnalysis过程定义：评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程过程作用：使项目经理能够降低项目的不确定性级别，并重点关注高优先级的风险评估已识别风险的优先级，会受到项目团队和其他干系人的风险态度的影响建立概率和影响层级的定义，有助于减少偏见的影响风险行动的时间紧迫性可能会放大风险的重要性实施风险定性分析过程之后，可进入实施定量风险分析过程，或者直接进入规划风险应对过程©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved2310.4.2风险概率和影响评估RiskProbabilityandImpactAssessment风险概率评估旨在调查每个具体风险发生的可能性和潜在影响对已识别的每个风险都要进行概率和影响评估©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved2410.4.3概率和影响矩阵©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved2510.4.4风险紧迫性评估RiskDataQualityAssessment把近期就需要应对的风险确定为更紧迫的风险评估指标：可监测性应对的时间要求风险征兆预警信号风险等级某些定性分析中，可以综合考虑风险的紧迫性及从概率和影响优先级=概率x影响x紧迫性©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved2610.5实施定量风险分析©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved2710.5.1实施定量风险分析PerformQuantitativeRiskAnalysis过程定义：就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程过程作用：产生量化风险信息，来支持决策制定，降低项目的不确定性分析对象：定性风险分析中确定的有重大影响的风险所有风险对项目的总体影响（进度、成本等）项目经理运用专家判断来确定定量风险分析的必要性和有效性©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved2810.5.2决策树分析DecisionTreeAnalysis决策树分析是对所考虑的决策以及采用这种或者那种现有方案可能产生的后果进行描述的一种图解方法它综合了每种可用选项的概率和费用，以及每条事件逻辑路径的收益当所有收益和后续决策全部量化之后，决策树的求解过程可得出每项方案预期值©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved2910.5.3决策树分析案例质量检验的环境：检验费用为：1000元/套检验后重装费用为：200元/套检验出有缺陷的设备修理费和重装费为：2300元/套出厂后若再发现有缺陷的设备修理费和重装费为：35000元/套已知的设备缺陷率为：4%决策树分析：是否要对50套设备进行出厂前检验？©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved3010.5.4决策树分析过程©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved3110.6规划风险应对©2014天马微电子股份有限公司.Allrightsreserved3210.6.1规划风险应对PlanRiskResponses过程定义：针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程过程作用：根据风险的优先级来制定应对措施，并把风险应对所需的资源和活动加进项目的预算、进度计划和项目管理计划中制定风险应对措施需要理解风险处理机制根据该机制来分析风险应对计划是否有效确认和分配风险应对责任人（ownerforriskresponse）来实施风险应对措