成人继续教育项目的市场推广模式创新研究

成人继续教育项目的市场推广模式创新研究摘要：本文在运用SWOT方法分析当前成人继续教育项目的优势、劣势、机会、威胁的基础上，以西南交通大学铁路司机继续教育培训班为例，分析了成人学院在高等教育变革中的战略转型和具体应对措施，建议优秀的成人学院应采取多种方式，从而开创出一种新的继续教育项目市场推广模式。关键词：SWOT分析；教学模式；口碑营销；感知价值一、当前继续教育事业的SWOT分析(一)继续教育事业的优势(strengths)继续教育立足于培养集生产、管理、服务于一体的实际工作的应用人才，培养方式灵活多变，能更大地满足不同类型的继续教育学员们的需求。通常大多继续教育学员们的生活经历较一般全职学生更为丰富，他们对于自己所选择专业的课程安排往往有着更为明确的认识。因此对于继续教育变革而言，学员们通过学习建立起良好的同学、师生关系、学习能力、认知水平的提高以及工作经验的相互分享等，这些都能增加学员们对继续教育感知价值的认知，培养学员与人合作、勇于创新、对知识融会贯通、运用自如的能力，从而增强其实践操作能力以及对继续教育学院的正向口碑传播意愿，当然这也是成人教育事业是否获得成功的重要标志之一。(二)继续教育事业的劣势(weaknesses)继续教育的学员由于受教育的背景和实际水平参差不齐，这就造成了教育的质量不一。正由于继续教育事业的品牌认同度不高，其配套的师资和办学条件、资源也跟不上形势的发展，加之受制于一系列教育规范的约束，继续教育事业必须开创出一条新的教学路子才能在竞争中脱颖而出。(三)继续教育事业的机会(opportunitiese)首先，国民素质和受教育程度较发达国家还有很大的差距，国家在今后相当一段时间内，会继续大力发展国民教育，从而为继续教育项目创造了客观的市场条件；其次，我国庞大的人口基数给经济发展、社会进步、资源利用、环境保护、就业等带来了巨大的压力，这些问题的解决之道，都依赖于教育事业的发展；再次，随着我国更快地融入到全球经济一体化进程中，社会竞争空前激烈，人们为提升自身竞争能力和综合素质，会积极主动地寻求继续教育机会，从而为继续教育事业提供了可靠的顾客来源保证。(四)继续教育事业的威胁(threats)教育部发出了普通高校从2008年开始停招成人脱产班的通知，以及一系列紧缩政策的相应推出，势必会对我国成人教育事业带来巨大的冲击。对继续教育事业而言，势必会影响其招生规模、经济效益、社会声誉等，从而导致其组织机构和管理体制改革等战略的相应转型；对成人学员而言，势必面临脱产与不脱产的选择，还要在函授教育、继续教育与网络教育等学习方式中权衡再三，从而使得选择一所理想中的学校变得更难决策。二、铸就良好的继续教育品牌和口碑要铸造成人教育品牌，可以从提高教育质量、人才质量和教学效果评估三方面来开展工作：(一)要改变传统教学模式，注重面授教学环节，选派优秀教师开展教学工作优秀教师不单单要求知识渊博、精力充沛、富有幽默感，更重要的是要人品好，对学员热心、平易近人、关爱有加。只有与时俱进地不断促进成人教育从内容到形式的创新，体现时代感和前瞻性，建立起一支适合于成人教育特点的教师队伍，才能推进成人教育事业的不断前进。(二)紧跟社会和时代发展的要求培养出合格的社会亟需人才多年来，成人教育的社会影响不断扩大，已经培养了大批的优秀毕业生，其中的大多数人已经成为社会各界的管理和业务骨干，受到了社会和用人单位的好评。因此，在成人高等教育变革进程中，应始终把社会效益摆在首要位置，注重办学质量和教学效果，扎实推进人才质量建设，对学生负责，只有这样成人教育才能获得可持续发展的持久动力。(三)创新教学效果评估手段与社会的各种教育评估一样，在“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的指导思想下，也应对成人教育办学水平和质量进行评估，以促进成人教育办学的规范化、制度化和科学化建设。三、构建和谐的“铁路司机继续教育服务支持体系”(一)找准继续教育项目的定位，探索一条适合自己实情的继续项目推广之路我校依托“211”工程建设项目，定位于“建设轨道交通特色的综合性大学”，与铁道部建立了良好的长效合作机制，专门开设了铁路司机继续教育培训班。(二)为继续教育项目量身定做教学计划和安排组织校内外相关领域的专家，针对铁路司机所必备的素质、能力和要求等，组织专门的论证会，采用头脑风暴法的形式集合专家们的意见，形成初稿上报给领导，之后按披阅意见和要求再行修改，如此往复3～5遍，形成最终定稿，以文件的形式颁布实施。(三)围绕培养方案选定或编撰专门教材教材乃教师与学员们沟通的桥梁，是知识传递的重要载体，好的教材通常有事半功倍的效果。为此，成立教材编撰组，设立专门的教材编撰基金，鼓励和支持教师编撰适合的教材，使之既能融合当今最新的理论成果，又能集合丰富的实践操作经验。(四)完善考核办法，为培养合格的继续教育人才奠定制度保障铁路司机是一项光荣而又责任重大的职业，因此，为培养合格的人才，并能减少人情的干扰，设立了专门的题库，每次考试都是计算机随机出题，阅卷也采用专门的老师，使得命题、阅卷、教学、监考的人员互不交叉，杜绝了人为的透题、加分等误操作。四、以科学发展观为指导构建和谐的学员——学院关系MalcolmKnowles早在20世纪60年代提出了成人教育法及其主要原则：学员学习环境要相互尊重和信任，在教学过程中要注重学习者的个人背景和经历，学员要积极主动全身心投入到教学过程中来，并且有着自己明确的学习目标。因此，让学员重建自信心，创造出一种有利于成教学员学习的环境和氛围，构建起和谐的学员一学院关系，让学员有宾至如归的感觉，减少其忧虑感，从而增强学员对学院的信任程度和口碑推荐意图。在高等教育变革的过程中，优秀的成人学院应采取多种方式，转变以教师为中心的传统教学模式，改为以学员为中心的教学模式。成人学院还可建立专门的类似就业咨询机构，负责学员们的职业发展、人生规划、就业心理辅导等咨询工作，帮助学员能更快地融入到社会中去。此外，除了学历教育外，还应培养学员们的各种社会技能，并培养学员们形成良好的个人爱好，更多地授权给成人学员，教会学员如何快速从纷繁复杂的信息中找寻到自己最需要的信息，积极引导学员更加高效地开展学习，使之真正成为一名适应时代的高素质、综合性、全面发展的、复合型人才。同时，这也对成人学员自身素质提出了更高的要求，需要学员们从被动接受型转变为自我管制型学习者。学生学习是否主动决定着学生获取知识量的多少和学习效果的好坏，因此，如何调动学生学习的主动性是国内管理学界面临的一个难题。由此，可以延伸传统师生关系，建立起导师与学员配对指导制度和“教育卡”制度，跟踪指导，将和谐的师生关系拓展延伸至校园外。此外，还可充分利用现代化的远程教育手段，因地制宜地开展同步和异步教育，克服学员和教师之间距离、时间、空间差异，从而实现教师和学员们的即时双向沟通。项目来源：本文受自然基金(70801051)、西南交大希望之星，青年教师科研启动资金项目资助。参考文献：[1]Bristor,JultaM.Enhncedexplanationsofword-of-mouthcommunications.Thepowerofrelationships[J].Hesarchincensurnerbehavior,1990,(4).[2]GremlcrD.D.UndersandingRelationshipMarketingOutcomes[J].JournalofServiceReesearch,2002,(3).[3]王铁军，由停招成人脱产班想到的[J]，中国远程教育，2007，(12)[4]霍国庆，周晓慧，美国华盛顿大学商学院管理教育的实证研究[J]，管理评论，2004，(6)[5]姚远峰，张素娟，成人教育全球发展的历程与展望[J]，成人教育，2008，(6)