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第十章信息资源管理专门化10.1经济信息管理10.1.1经济信息管理10.1.2企业信息化和企业信息管理10.1.3电子商务10.2行政信息管理10.2.1行政信息管理10.2.2电子政务10.3文献信息管理10.3.1文献信息管理10.3.2数字图书馆学习要求1.了解经济信息管理基本含义2.了解企业信息化与企业信息管理3.了解电子商务的基本概念及功能4.掌握电子商务的一般过程。5.了解电子政务的基本含义6.了解文献的基本含义和文献信息管理的主要内容用8分钟时间，快速浏览教材，把学习要求标示出来。第十章信息资源管理专门化10．1经济信息管理10.1.1经济信息及其管理1.经济信息广义的经济信息：一切与经济活动有关和相关的信息；狭义的经济信息：国民经济整个运行态势和运行过程中直接反映出来的信息。（2）社会功能a.基本特征——广泛联系性——发展特殊性经济信息特性决策类型业务决策战术决策战略决策时间性可知性主要来源范围发生率结构松散性精确度历史的预知的内部较窄很高严谨集中高度精确预测的预知的内、外部较广较高较确定较集中精确预测的实发的外部很广较低不确定松散不过分精确b.社会功能——一般功能：激活资源效应、配置经济要素、构造竞争潜力——现实功能：宏观上--依据、工具、纽带、手段；微观上—企业……（3）主要类型——按信息表现方式分类：直接经济信息、间接经济信息——按经济活动部门分类：宏观经济信息、微观经济信息2.经济信息管理（1）基本含义a.经济信息化与经济信息管理信息技术应用与经济管理流程加速经济信息化是经济信息管理的最终目标；经济信息管理是实现经济信息化的基本途径和手段b.经济信息管理P379宏观：微观：企业信息系统的运行架构（2）管理原则a.分层运行b.有效配置c.效益优先10.1.2企业信息化与企业信息管理1.企业信息化P381（1）基本含义企业信息化是指企业利用以……为核心的现代信息技术，开发和利用……，实现….（2）社会功能a.加速流程重组b.降低经营成本c.促进整体发展（3）企业信息化建设a.发展背景计算机集成制造系统（CIMS，ComputerIntegrationManufacturing）物资需求计划（MRP，MaterialRequirementPlanning）制造资源计划（MRPⅡ，Manufacture-ResourcePlanning）客户关系管理（CRM，CustomerRelationshipManagement客户关系管理）信息资源规划（IRP，InformationResourcePlanning）供应链管理（SCM，SupplyChainManagement）b.主要任务——企业信息基础设施建设——企业信息资源开发——企业信息系统建设2.企业信息管理（1）企业信息与企业信息管理a.企业信息企业所收集到的经过加工、整理、用于生产、经营和管理方面的各种经济信息，是企业生产经营中可以利用且反作用于生产经营活动的信息。企业信息管理是指在企业的生产经营过程中，对信息….进行……。由此实现…….以期达到……….。企业信息管理的协调功能计划调整供应计划市场调整资源调整产品调整生产计划企业主管供货商管理决策用户产品生产活动原料和资源源（2）管理发展a.观念变革b.技术变革——Intranet——ExtranetExtranetc.管理任务——建立信息结构——健全管理机制——加强需求分析——规范管理流程——强化信息服务10.1.3电子商务1.电子商务基础电子商务（EC，E-commerce或EB，E-business）就是基于企业内部网、外部网以及因特网而开展的商务活动。（1）基本含义狭义的角度来看，电子商务主要是指利用因特网提供的通信手段进行的电子交易；从广义的角度来看，电子商务是包含使用一切电子手段而不是面对面方式完成的商务活动。（2）社会功能a.传统商务与电子商务电子商务相对于传统商务的特点P389b.总体功能——对发展环境的深度冲击——对经济结构的高度改造——对经营管理的整体优化——对竞争能力的迅速提升2.电子商务运行（1）技术实现a.技术演化——发展过程——电子数据交换（EDI，ElectronicDataInterchange）X.25X.400X.435X.500TCP/IP基于报文的交换基于字段的交换开放式交换过程交互式操作过程b.一般过程——交易前的准备——贸易磋商——履行和索赔——合同与执行c.运行管理顾客利用电子信用卡购买商品的过程网上商店顾客进行电子支付顾客收取发表货物填电子订单顾客查询商品服务器对电子卡加密获得货物的价格信息商行认证电子货币电子商务服务器接受电子货币、订单、发票（2）主要模式a.主要模式——企业对企业（B-B或B2B，BusinesstoBusiness）——企业对消费者（B-C或B2C，BusinesstoConsumer）——消费者对消费者（C-C或C2C，ConsumertoConsumer）——消费者对政府机构（C-G或C2G，ConsumertoGovernment）——企业对政府机构（B-G或B2G，BusinesstoGovernment）10．2行政信息管理10．2．1行政信息管理1.行政信息特定行政组织在对日常与公共事务进行决策、组织、管理和调控时形成的、反映行政管理活动和管理对象的状态及其特征的消息、情报、数据、语言等符号序列的总称。在行政管理活动中形成的文件、报表、簿册、档案等及其电子化是行政信息的物化表现形式。（2）主要特征a.政治功用性b.政策调控性（3）信息分类关于行政信息，有时也叫政务信息或党务信息。灰色信息的概念来源于传统的灰色文献(grayliterature)概念。如非正式出版文献(non-publicationliterature)、非常规文献(non-conventionalliterature，亦有译为非定型文献)、难获文献(hard-to-getliterature)、内部刊物(housejournals)、地下文献(undergroundliterature)等等。2.行政信息管理(1)基本含义(2)管理活动a.管理原则——服务至上——有效激活——责权平衡b.管理任务——建立管理制度——配置管理人员——构造信息网络10．2．2电子政务1.电子政务基础1）基本含义电子政务是政府加强信息资源管理，利用信息化手段实现各类政府职能的重要手段。相关概念——电子政务与电子政府——电子政务与政府上网工程——办公自动化与电子政务（2）社会功能a.传统政务与电子政务——从管理理念看——从管理方式看b.社会功能——完善管理决策——促进信息共享——提高治理效力——实现政府重组2.电子政务运行（1）技术实现a.技术基础——计算机网络技术——办公自动化系统——信息安全技术b.管理重点——建设信息技术与系统平台——推进政府业务全面电子化——开展政府再造与服务创新——重视政务系统安全与维护——加强电子政务软环境建设（2）主要模式a.覆盖范围见图b.主要模式从服务对象来看，电子政务主要包括这样几个方面：—政府对公务员(GovernmenttoEmployee，G2E)——政府间(GovernmenttoGovernment，G2G)——政府对公民(GovernmenttoCitizen，G2C)——政府对企业(GovernmenttoBusiness，G2B)电子政务的范围其他政府部门政府人员外部与合作机构公众政府信息门户管理和监控财务分析报告决策协同办公信息管理外部资源管理信息公文沟通联系协作政府信息门户外部资源管理信息审批咨询业务受理政府信息门户办公自动化知识工作流资源政府信息门户10．3文献信息管理10．3．1文献信息管理1.文献（1）基本含义文献我国是世界上最早形成“文献”概念的国家。文献形式和概念的演化与社会信息宏观环境、社会信息生产水平、文献信息需求状态、文献信息生产技术、文献信息传播手段和文献信息利用方式的发展密切相关。表10-5文献主要类型（2）构成与类型a.构成要素——特定内涵——外化方式b.主要类型分类标准文献类型形式非连续性书，专著性出版物，小册子，手稿，打字稿，古版书，会刊，会议录，表，图示文献，地图，平面图连续性连续性出版物，丛书，期刊，通报，学报，通讯，报纸，年鉴，特刊内容技术规范，标准，专利，参考书，名录，教科书，指南，手册，百科全书，词典，注释词汇，词汇，专著，专题论文，学位论文，报告，研究报告，现状报告，产品样本，文集，纪念文集，传记，自传，回忆录，日记，图集，连环画派生文献与二次文献派生文献，选集，节略本，译文，文献目录，国际文献目录，国家书目，最新文献目录，回溯性文献目录，目录，索引，引证索引，文摘分类方法文献类型《文献类型与文献载体代码（GB3469-83）》专著，学位论文，会议录，报纸，科技报告，期刊，技术标准，汇编，专利文献《中国机读目录格式》专著，报纸，期刊，会议录，汇编，学位论文，科技报告，技术标准，专利文献，产品样本，中译文，手稿，参考工具，检索工具，档案，图表，古籍，乐谱，缩微胶卷，缩微平片，录音带，唱片，录像带，电影片，幻灯片，其它《国际标准书目著录》专著，古籍，地图资料，连续性资源，电子资源，非书资料，印本乐谱CALIS联合目录中文普通图书，古籍，金石拓片，测绘制图资料，乐谱，录音资料，影像资料，图示资料，连续出版物，缩微资料，电子资源西文普通图书，测绘制图资料，乐谱，录音资料，影片和录像资料，图示资料，连续出版物，缩微资料，计算机文档《英美编目条例》艺术原作，艺术复制品，盲文制品，挂图，计算机文档，立体布景模型，幻灯卷片，闪视图片，智力玩具，球仪，多载体配套资料，手稿，地图，缩微件，显微标本玻璃片，一般模型，影片，乐谱，绘画，实物教具，幻灯片，录音制品，、技术图，印刷本，一般玩具，透射图片，录像制品2.文献信息管理（1）文献信息管理a.发展缘起b.文献信息管理与信息管理埃及亚历山大图书馆K·格斯纳（1516-1565）和《世界书目》（2）文献信息机构a.图书馆b.情报机构情报机构准确地说应该是科学情报机构，是一种专门从事科学情报的收集、加工、贮存、检索、分析和传递的文献信息机构。c.档案馆（3）文献信息服务a.主要形式文献信息机构利用固定的场所或借助于现代信息网络向用户提供的多种文献信息服务b.基本思想全面服务和重点服务的关系重点用户和一般用户的关系原有服务和新兴服务的关系10．3．2数字图书馆1..数字图书馆（1）基本概念数字图书馆（DigitalLibrary）电子图书馆（ElectronicLibrary）虚拟图书馆（VirtualLibrary）无墙图书馆（LibraryWithoutWalls）多元媒体图书馆（PolymediaLibrary）多媒体图书馆（MultimediaLibrary）虚拟现实图书馆（VirtualRealityLibrary）全球图书馆（GlobalLibrary）（2）发展概况a.发展阶段——资源数字化——服务数字化——系统数字化数字图书馆研究已成为计算机科学家、经济学家、社会学家、律师和图书馆员共同参与的活跃的学科分支,正在成为汇集多方经验的交叉学科。b.发展特征不再完全是一种纯粹的物理概念突破了以“图书馆”为核心的格局建立于强大的信息技术之上使图书馆的基本形态、经营活动、技术构成、管理方法、服务形式都发生了巨大的变化带来了传统文献信息管理的理论与实践的快速发展图书馆员的角色转换进一步加快2数字图书馆建设（1）建设理念a.数字图书馆建设的三大定律数字图书馆的最终目标是两个“五任何”数字图书馆的根本手段是两个“三无”数字图书馆的建设步骤和基本特征是“四化”b.复合图书馆或混合图书馆（HybridLibrary）（2）实现技术a.技术的作用数字图书馆是一个以网络化方式互相联接的信息系统，数字图书馆是一个具有多种图书馆功能的信息系统。b.技术的发展数字图书馆建设不单单是一个技术问题，更是涉及政治、经济、文化、教育等领域的综合性问