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2011年石滩镇卫生院年终工作总结2011年，我院在市卫生局的正确领导下，在二龙中心卫生院的关心指导下,我院认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，使我镇医疗卫生事业得到了较大的发展，现将我院全年工作开展情况汇报如下：一、医改工作开展情况（一）加强领导、积极推进医药卫生体制改革卫生局及我院高度重视，切实加强领导，积极推进医改工作自2011年3月25日以来，市卫生局多次召开基层“医改”工作会议，提前谋划，为实施基层“医改“的具体实施奠定了坚实的基础。医改关乎于民生，作为基层医疗卫生单位，更是“保基本、强基层、建机制”的重点。通过学习各项医改政策和文件精神，我们感受到了政府实施基层“医改”的决心与信心，医改之举势在必行。如何使“人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，卫生事业大发展”的重要目标得以实现，我院全体班子成员认真研读相关“医改”配套文件，认清“医改”形势，积极探索，共同努力，从思想到行动均做了积极充分的准备。（二）成立组织机构、强化政策宣传培训1、我院先后成立以院长为组长、各科室负责人为成员的医改筹备领导小组和医改岗位设置领导小组，确保医改工作扎实稳步推进。2、加大医改宣传氛围，共出版2版医改宣传版报，大幅标语和有关医改政策文件复印下发至班子成员，做到人手一份，并在公示栏张贴便于职工随时阅读、学习文件，了解“医改”政策。3、2011年3月28日召开全院职工会议，组织学习“医改”文件，同时，结合自身实际，就单位回归公益性、定编定岗不定人、竞聘上岗、转岗分流、基本药物采购、药品零差价率销售和基本医疗、基本公共卫生服务等方面展开了讨论，掌握医改政策.使全院职工从自身实际情况找准自己位置，积极参与到医改工作中来。（三）核对药品价格、执行零差率销售1、严格执行国家基本药物制度：自3月25日起我院配备的所有药品均实行零差率销售，将国家基本药物和四川省增补基本药物目录复印下发到各临床科室，通过学习培训，并制定用药制度，引导、改变医生原来的用药习惯。2、于2011年3月22日开始组织人员对药库、药房库存药品进行盘点清理，对符合基本用药目录或补充药品范围内的药品登记上册，目录外药品全部在2011年6月25日前妥善处理。3、2011年3月25日起所有药品全部按进货价销售，所有药品均未超过国家指导价和四川省药品招标采购价。二、新型农村合作医疗工作稳步开展我镇共有7个行政自然村，总人口12366人，其中农业人口12065人，2011年参合人数12231人，上缴参合基金366930元，全镇参合率为101%。全镇新农合住院补偿情况如下：住院408人次，总医药费用为22.56万元，补偿总金额为18.56万元；资金使用率为38.7%，农民受益率为2.84%，平均住院补偿率为100%。三、医疗服务质量1、建立院质控体系，实行职能科室与临床医辅科室联动考核机制。我院根据实际及时调整了医疗质量、护理质量、病案质量、感染控制、药事等管理小组，从人员上保证了质量监控工作的持续开展。将医院各项日常工作进行标准量化，定期考核督查。采取行政职能科考核工作业绩，而行政职能科室的工作业绩由临床、医辅科室及医院考核领导小组来共同评分。2、突出医疗服务质量主题。在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。强调对12项核心制度的贯彻执行；如经常性抽查病历书写质量，执行首诊负责制、医师查房制、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。3、加强药品管理，保证用药安全有效。把好用药关，药品严格实行集中网上招标采购。加强对精神药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，完善《临床药师查房制度》、《药物不良反应监测报告制度》、《医师合理用药评价通报及执行制度》、《医师用药情况监控制度》等规章制度，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。4、公开了价格，规范了收费价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在治疗费用上切实做到透明、合理，使患者得到实惠。我院严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生。四、护理报务质量1、“优质护理服务工作”不仅仅是护理方面的工作，也是整个医院的工作，关系到每位职工的切身利益，要从深化医药卫生体制改革和维护广大人民群众健康权益的高度，以创优工程为契机，坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，努力推动医院整体服务水平的提高。2、加强业务培训，制定《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》培训计划，考核评价标准。通过培训、考试，不断提高护士基础护理技能、业务水平和自身素质；建立专科护理技能培养计划和管理制度；有计划选派护士长、资深护士到上级医院进修、学习，提高护士素质和专业技能。实现病房管理、护理服务规范化。五、业务收入情况今年1-11月门诊病人为12816人次，住院病人为396人次，业务总收入为：147726.40元。完成了市卫生局给我院下达的任务还超了7326.40元。六、公共卫生服务项目开展情况主要通过实施农村孕产妇住院分娩补助、农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷、大力开展公共卫生服务项目，把医改的重点任务落到实处。（一）为辖区内居民建立居民健康档案1、建立居民健康档案截止2011年11月30日，共建立了7825份健康档案，健康档案项目内容完整、真实，建档率达61.2%，健康档案合格率达到了86%。其中普通人群6180份，老年人1073份，高血压病134份，糖尿病25份，儿童372份，孕产妇2份，重性精神病39份。2、建立健康档案的同时对不同人群进行了健康教育及指导，对存在慢性病危险因素的居民进行了干预。居民健康档案分村、分类进行规范化管理。（二）健康教育结合我镇的具体情况，通过医疗门诊、下乡义诊、宣传、发放健康教育宣传资料、宣传板报等形式开展健康教育活动，开展健康知识讲座及健康知识咨询活动，以宣传慢性病、传染病、艾滋病等知识入手，开展形式多样、内容丰富的卫生防病知识宣传活动：1.健康教育讲座今年来至今共开展了健康教育讲座6次。讲座主要针对慢性病居民、育龄妇女、中老年人、儿童家长及重性精神病患者家属等重点人群，受益群众3565人，发放健康教育宣传资料2562份。2.健康教育宣传栏按照规范要求，我院在门诊大厅前设置了LD灯和在门诊大厅设置了宣传栏板，面积均超过2平方米。根据我镇常见病、多发病出版相关疾病的防治知识、传染病防治知识、慢性病防治重点、养生保健要点等群众需要并希望了解的健康知识内容，每二月定期更换一次板报内容。截止2011年11月30日出版健康教育宣传栏6期，各村出版墙报2期。4.健康教育宣传资料发放我院对公民健康素养、艾滋病等传染病防治、高血压病防治健康讲座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病预防与治疗、小儿肺炎的防治、孕妇饮食与营养等健康知识内容的资料的发放.健康教育宣传资料共计2000多份，取得了较好的宣传效果。5.健康教育培训我院举办了健康教育业务学习培训4次，努力提高医务人员的健康教育能力，以促进我镇健康教育工作的发展，提高镇内居民健康素质。6.健康教育督导对辖区村卫生室开展了计免、妇幼等健教督导检查，并现场将督导结果反馈给村医务人员，指出其存在的问题并提出整改措施，督促其进行认真整改。七、行风建设（一）加强反腐倡廉教育，筑牢思想道德防线加强行风建设，教育是基础。结合实际，突出重点，丰富教育形式，讲求教育实效，深入开展思想教育工作。一是深入开展理想信念教育，使广大医务工作者树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强宗旨意识，充分调动广大医务工作者的积极性。二是进一步加强职业道德教育，规范诊疗行为，切实维护好群众和医务人员的合法权益，树立良好的职业形象。三是深入开展法律法规、纪律政策教育，不断增强医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法制观念，自觉抵制不正之风。四是广泛开展廉政文化建设，围绕“为民、务实、清廉’’为主题，把“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育结合起来，加强院风建设；把廉洁教育融入到卫生院各项工作中，形成“以廉为荣，以贪为耻’’的良好风气。（二）加强制度建设，从源头上预防腐败和不正之风的发生1、加强行风建设，制度是保证。结合实际，建立健全各项行之有效的制度，切实做到按制度管人管事，规范行为。2．全面实行院务公开制度。院务公开是卫生院规范化管理、接受监督的重要形式。要切实做好向社会和向院内“两公开’’工作。向社会公开的内容包括：药品、检验、诊疗、疫苗接种等医疗卫生服务项目的价格和收费标准、新农合的政策、用药目录、收费和报销标准、报帐手续，定期公布报帐情况；向院内公开的内容包括：院领导班子决定的重大工作事项、卫生院财务收支情况、药品、耗材、医疗器械等采购情况、奖惩、劳务分配情况。3．严格各项规章制度，①严格执行国家法律法规和医疗机构的管理规定，依法行医、规范管理；②严格执行新农合各项政策，不弄虚作假；③礼貌待人、热情服务、文明行医、不收“红包”、回扣；④对患者诊疗认真负责，因病施治、合理用药、合理检查；不开大处方、不滥检查，不使用伪劣、过期药品，保证用药安全；⑤严格按规定收费，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费；⑥不公开患者病情隐私，为患者保守秘密；⑦其他需要承诺的事项。（三）进一步加强新农合基金使用的监管。健全和严格遵守新农合医疗基金使用的管理规定，严禁通过各种不正当手段套取新农合基金。（四）坚决查处损害群众利益的不正之风要加大查处腐败和损害群众利益不正之风的工作力度，严肃查处在基建、采购活动中的商业贿赂案件、套取新农合基金案件和损害群众利益的行风案件。八、食品安全为宣传落实好《食品卫生法》，我院今年狠抓一清二洗三消毒的管理工作，特别是对学校食堂、副食品店以及学校周边的副食品店进行了定期不定期检查，对场镇食品销售进行严格监督，对食品销售者、理发店、饮食店进行了换证、办证、补证；使辖区内的食品卫生院得到了有效控制，为广大消费者的健康提供了有力保障。无一例集体中毒事件发生。九、强化安全，创平安医院一是落实安全责任制，明确各级安全责任体系。二是完善医院各项应急预案，做到分工明确、责任到人，流程合理、便捷高效。三是重点加强提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷，不发生集体上访事件。四是重点落实重点部位的防范措施。重点检查药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况，确保消防设施完备有效。一年来，我院在上级部门的领导下，取得了以上成绩，达到了全年工作目标任务，但离深化改革步伐和上级领导的要求还远，我们将不断努力使我院的明天更美好。石滩镇卫生院2011年11月30