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1壹壹壹壹、、、、致股東報告書致股東報告書致股東報告書致股東報告書各位股東女士、先生們，大家好：感謝各位過去一年來對一零四之支持，並於百忙之中參加本公司九十六年股東常會，本人謹代表一零四資訊科技股份有限公司歡迎大家的蒞臨指導。一一一一、、、、九十五年度營業報告九十五年度營業報告九十五年度營業報告九十五年度營業報告(一)九十五年營運計劃實施成果本公司九十五年度營業收入達新台幣994,928仟元，與九十四年度960,480仟元比較，成長約3.59％，九十五年度稅後純益達新台幣306,802仟元，與九十四年度296,619仟元比較，成長約3.43%，稅後每股盈餘則為9.22元。(二)九十五年度預算執行情形依「公開發行公司公開財務預測資訊處理準則」規定，本公司無須公開民國九十五年度財務預測資訊，故無九十五年度預算執行分析資料。(三)財務收支及獲利能力分析單位：新台幣仟元項目95年度94年度營業收入994,928960,480營業淨利313,456362,093財務收支稅前純益364,247382,229資產報酬率(%)2734股東權益報酬率(%)3549佔實收資本額(營業利益)(%)93121佔實收資本額(稅前純益)(%)108127純益率(%)3030獲利能力普通股稅後每股盈餘(新台幣元)9.229.902(四)研究發展狀況：1.不斷致力於進行各網站現有機制的改良、提升及整合，以期提供更人性化及兼具廣度及深度之服務。2.運用龐大資料庫，積極投入個人化商品之研發。3.持續研發兼具問題解決與學理基礎的專業人資管理解決方案。二二二二、、、、九十五年度營業計劃概要九十五年度營業計劃概要九十五年度營業計劃概要九十五年度營業計劃概要(一)經營方針：1.秉持提供一條最人性化的求職求才服務管道的經營理念，持續強化為上班族不只找工作,還找方向的服務，並提供專業的求才、招募、教育訓練與諮商等全方位服務予企業客戶。2.持續加強媒體廣告行銷與深化服務，以穩固現有線上求才廣告、商業廣告及線上教育、外包、創業、市調服務等市場。3.積極針對龐大資料庫之研究其加值運用服務，針對客戶之不同需求，提供更專業之服務，期能滿足企業及個人未來之需求。4.加強對中小企業與中南部市場的開發，以持續擴大市場佔有率。5.開拓大陸市場，成為在華人市場的最佳專業人力資源服務品牌。(二)預期銷售數量及依據本公司網站設立11年來，已徹底改變台灣求職生態，民國93年度之前3年度每年營收均有30%以上之成長，但隨著市佔率日益攀高，市場開拓相對困難，故民國94年度僅較93年度成長19%，95年度成長趨緩至4%，依據以往之經驗及未來之趨勢，本公司預期民國96年度接單數亦將趨緩，因此本公司將持續開發中南部市場與深耕小型企業客戶，以維持接單數的成長。(三)重要產銷政策1.在產品發展上，善加利用本公司龐大的資料庫，朝差異化發展，除了持續朝向高附加價值的商品或服務發展，亦會針對小型與微型企業客戶，提供更簡單與人性化的服務。2.提供更多樣的產品與差異化定價，以滿足不同客戶需求。3.在通路的開發上，各事業群將持續開發策略合作夥伴，帶入更多的通路，以吸引更多的新客戶。4.加強整合本公司現有的各項服務及商品，除了可提供整合服務予客戶，亦可整合公司資源，提昇公司營運效能，改善獲利。三三三三、、、、未來公司發展策略未來公司發展策略未來公司發展策略未來公司發展策略本公司已於台灣深耕11年，各子網站及產品亦於各該產業中具有一定地位，未來除繼續發展各產品之深度，以提供更精緻化之服務，繼續努力擴大市場佔有率，以站穩台灣人力資源服務的領導廠商。此外，去年已正式進軍大陸市場，計畫將產品予以改良當地化，提供優質的服務於大中華圈的華人，期望未來104能成為華人市場的優質專業人力資源服務品牌。四四四四、、、、外部競爭環境外部競爭環境外部競爭環境外部競爭環境、、、、法規環境及總體經營環境之影響法規環境及總體經營環境之影響法規環境及總體經營環境之影響法規環境及總體經營環境之影響就外部競爭而言，本公司主要業務為自行研發，其後陸續開發之部分產品如獵才、派遣及人資系統等業務，係基於服務之完整性而推出，而該等業務市場已3有現存之競爭者，所以為維持新創及附加業務之競爭力，唯有更加貼近市場與客戶之需求，結合研發人力及資源之投入，進一步強化競爭力。中國大陸市場目前競爭者眾，但本公司已在台灣累積超過11年的人力資源服務的經驗，有其專業知識與品牌知名度之優勢，本公司將持續深根專業度，並將產品在地化，建立競爭優勢，以期在大陸的人資服務市場取得一席之地。就法規環境而言，本公司一直以來均已守法為最高原則，主管機關之規定均確實遵守。就總體經營環境而言，本公司主要人事刊登業務，依過去五年之經驗，與國內經濟成長率呈正相關，本公司以推出多元之產品來減低其對業務之衝擊。最後，再次感謝各位股東長期以來對我們支持與鼓勵，謝謝大家。董事長：楊基寬4貳貳貳貳、、、、公司公司公司公司簡介簡介簡介簡介一一一一、、、、設立日期設立日期設立日期設立日期：：：：民國82年10月30日二二二二、、、、公司沿革公司沿革公司沿革公司沿革82年10月扶華國際市場開發有限公司成立，創立資本額1,500仟元。87年04月發行台灣第一本針對求才公司設計之平面刊物-104人力情報。87年06月成為國內唯一裝設T1專線的人力資源網站。87年09月變更有限公司為股份有限公司。89年08月更名為一零四資訊科技股份有限公司。89年10月推出104HRCLUB，提供人事單位專業服務平台。89年12月榮獲「傑出資訊應用暨產品獎」。90年01月服務管道由T1專線提升至T3專線。90年05月成立台中辦事處。90年06月推出104eHRpro人力招募管理AP軟體。90年07月經證期會核准補辦公開發行。91年10月經董事會決議通過，買回部份本公司股份，供日後轉讓予本公司員工。92年04月投資新成立的「一零四人力資源顧問股份有限公司」。92年05月成立南京東路辦事處，品牌行銷單位進駐南京東路辦公室。93年10月成立高雄分公司，更貼近南台灣民眾的求職求才需求。93年10月正式以「通訊網路類股」興櫃掛牌。94年02月投資設立「一零四學習科技股份有限公司」。95年02月正式於臺灣證券交易所掛牌上市，為第一家上市的網路公司。95年12月為進入大陸線上人力招募市場及擴大營運規模，透過薩摩亞轉投資公司間接投資大陸地區「點識網絡技術(上海)有限公司」。96年04月為進入大陸線上人力招募市場及擴大營運規模，直接投資大陸地區「百識人才諮詢(上海)有限公司」。5參參參參、、、、公司公司公司公司治理報告治理報告治理報告治理報告一一一一、、、、組織組織組織組織系統系統系統系統(一)組織圖6(二)各主要部門所營業務部門名稱主要業務內容稽核室1.內部控制制度之研討、審核及協助修訂。2.負責檢查及評估公司營運資料及內部控制之可靠性及有效性，並提出改善建議，促進有效營運。法務室1.負責本公司及子公司法律事務之管理。研究發展處1.研發測驗評量工具，協助企業進行人力資源管理與求職者自我瞭解。2.研發適合企業進行組織診斷的工具，並發展協助企業建立人才管理的服務與產品。3.建構適合知識管理平台與專案管理平台，並建立各職類的工作說明書，以提供廠商刊登職缺及職涯發展中心工作世界的素材。4.建構協助求職者進行職涯發展與規劃的平台，建立員工協助(EAP)服務。5.執行與協助研發中心與全公司各項專案產品的E化，並引進IT新技術。工程總處1.公司各服務系統之規劃建置及監控，確保網路及資料安全，相關網路技術導入，以及機房管理等。2.本公司所需之相關服務系統開發、專案規劃等。3.公司內部電腦軟、硬體之設置、維護、管理及更新。財務處1.年度預算編製、公司會計事務處理、稅務規劃及申報。2.各項管理報表之編製及分析。3.融資規劃、資金調度、銀行出納作業與中長期資金規劃。4.股務業務及公告申報等事項。5.轉投資規劃與管理。管理總處人資暨行政管理處1.負責人力資源管理與發展，如:人力規劃、組織發展。召募任用、訓練與發展、薪資/福利管理與員工關係等。2.負責固定資產、庶務用品、資訊用品之採購、管理、維護。產品行銷處1.求職及求才業務相關產品策略規畫及研發。2.求才客戶營運相關的行銷策略規畫及執行。工程處1.人力銀行求職及求才業務相關資訊系統平台的建製,開發與維護。營運發展處1.開發新求才企業客戶之廣告業務。2.求才客戶之續約及加值型產品之銷售與服務。3.求職者相關的人員客服。人力銀行事業群行銷處1.人力銀行品牌行銷策略規劃與執行。2.求職及求才業務相關營運資料分析及外部的職場及就業市調分析。3.求職會員開發相關的實體與網路行銷活動執行。7部門名稱主要業務內容獵才顧問部1.負責企業中高階及專業人才仲介服務。2.提供企業「線上網獵」之人才徵募機制。3.承接企業「專案招募」案件。獵才派遣事業群人才派遣部1.負責人力派遣、薪資轉掛等業務。創業網部1.創業所需相關解決方案商之刊登服務。家教網部1.網路平台上提供家教案件給家教老師(學生打工、上班族兼職)查詢及篩選。外包網部1.提供企業不定期專案、非核心專案的外包案件刊登服務。加值服務事業群辦公巿部1.提供產品供應商及採購者之間的採購平台。人資顧問部1.負責招募系統、評量工具、顧問諮詢及企業內訓課程之發展、租賃、銷售及服務。人資系統部1.負責數位人資系統之發展、租賃、銷售及服務。人資學院事業群行銷設計課1.負責人資學院行銷活動規劃執行，網站維護及文宣品製作。1.公司於大陸市場之營運體制建立。2.大陸市場推展之規劃與執行。大陸事業群3.人力銀行、增值服務、人資學院等大陸業務服務之建置與開發執行。8二二二二、、、、董事董事董事董事、、、、監察人監察人監察人監察人、、、、總經理總經理總經理總經理、、、、副總經理副總經理副總經理副總經理、、、、協理協理協理協理、、、、各部門及分支機構主管資料各部門及分支機構主管資料各部門及分支機構主管資料各部門及分支機構主管資料(一)董事、監察人資料：董事及監察人資料(一)96年04月22日選任時持有股份現在持有股份配偶、未成年子女現在持有股份利用他人名義持有股份具配偶或二等親以內關係之其他主管、董事或監察人職稱姓名選(就)任日期任期初次選任日期股數持股比率股數持股比率股數持股比率股數持股比率主要經(學)歷目前兼任本公司及其他公司之職務職稱姓名關係董事長楊基寬95.06.123年87.07.313,473,49310.29%3,473,49310.29%4,724,31014.00%－－學歷:國立成功大學外文系經歷:精元電腦業務副總本公司：營運長他公司：扶華投資股份有限公司負責人、點識網絡技術(上海)有限公司董事長、百識人才諮詢(上海)有限公司董事長監察人顧蘊禎姻親董事陳志揚95.06.123年87.07.312,989,9808.86%2,989,9808.86%36,4900.11%－－學歷:美國芝加哥大學商學院企業管理碩士經歷:艾默生電器公司上海分公司經理本公司：顧問他公司：集美投資有限公司及宇為投資有限公司負責人－－－董事蘇宏文95.06.123年89.08.14212,1670.63%212,1670.63%－－－－學歷:美國德州休士頓大學法學院法學碩士經歷:台北市電腦商業同業公會經理本公司：獵才派遣事業群總經理他公司：宏茂國際法律事務所主持律師－－－董事阮劍安95.06.123年94.05.16327,2400.97%327,2400.97%－－－－學歷:國立臺灣海洋大學造船工程系比利時魯汶大學歐洲研究碩士經歷:中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監本公司：總經理及人力銀行事業群總經理他公司：無－－－獨立董事李誠95.06.123年93.06.09－－－－－－－－學歷:美國麻州大學經濟學博士美國麻州大學勞工關係碩士經歷:中華經濟研究院副院長中央研究院客座研究員美國明州州立大學經濟系教授本公司：無他公司：國立中央大學管理學院金鼎講座教授、財團法人知識經濟管理研究院董事－－－獨立董事黃國師95.06.123