搜索
宁波大学答题纸（2013—2014学年第1学期）课号：064J89A01课程名称：文化视阔下的创业商机改卷教师：徐雪梅学号：126070087姓名：沈伟丹得分：透企业文化看格力成功摘要：成立于1991年的格力集团已经成为全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，在国际上的影响力越来越大。而格力的企业文化作为格力集团的灵魂，在其发展和成功的道路上起着举足轻重的作用。本文通过介绍企业文化的概述，格力的企业文化及其成功，企业文化在创业中的重要性三个方面做具体阐述。关键词：格力集团企业文化成功引言：现拥有珠海、重庆、合肥、巴西四大生产基地、连续12年产销量、市场占有率均居中国空调行业第一的格力集团，已经研发了家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，并且拥有国内外1100多项专利。与此同时，企业文化作为一个企业的灵魂，是引领企业发展的精神先导，是凝聚员工团队意识的精神信仰，在企业的发展过程中发挥着越来越重要的作用。格力集团也有着其独特的企业文化引领它走向成功。1.企业文化的概述企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为[1]。可见文化是一个企业的灵魂。如果企业没有一个具有凝聚力的文化，就等于这个企业失去了基本信念和认知，那么这个企业将很难发展；而企业文化一旦被创造出来，其价值和意义就会超越企业，也超越员工心理，它不仅为企业所创造，它也创造着企业。与此同时企业文化作为企业软实力最重要的组成部分，被越来越多的企业所重视，可见企业文化对企业发展显得越来越重要[2]。2.格力的成功及其企业文化2.1格力的成功成立于1991年的格力集团，在短短的28年发展过程中，紧紧地围绕着“专业化”的核心发展战略，创造了在空调界的神话，是中国空调业唯一的“世界知名品牌”产品[3]。格力集团以“创新精神”和“精品战略”促进了企业的发展壮大，以“诚信”，“务实”的经营理念赢取市场和回报社会，使得企业在非常激烈的家电市场中连续多年保持稳步健康发展，取得了良好的经济效益和社会效益。如今已经拥有珠海、重庆、合肥、巴西四大生产基地、连续12年产销量、市场占有率均居中国空调行业第一的格力集团，已经研发了家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，并且拥有国内外1100多项专利，在国际上有着越来越大的影响力[3]。2.2格力的企业文化2.2.1格力精神精神就像是一个脊梁一样支撑着身体，如果没有了脊梁那么人就会垮掉；精神又是一种信念，让创业者及其员工都坚信着、坚持着走下去；格力文化中一个重要的部分便是它的格力精神。儒家文化格力集团始终坚持着忠诚、友善、勤奋、进取的格力精神，以制造最好的空调奉献给广大消费者的经营理念，形成了合理化、科学化、标准化、网络化的管理特色，用“您的每一件小事都是格力的大事”的服务理念是的格力精神得到充实。顾客是上帝，格力始终以忠诚的态度创造更好的产品，让消费者感受到格力的友善和真诚。同时，格力坚持着“创新”的核心发展战略，积极研究走在世界的前列，不断向更高层次的技术和产品前进。格力的这种精神正是儒学孔子所推崇的“忠”、“诚”、“勉”等。价值观格力集团始终背负着“弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境”的使命，让员工都“少说空话、多干实事”，脚踏实地勤勤恳恳地工作，以到达“质量第一、顾客满意”的要求，而格力“忠诚友善、勤奋进取”的积极态度赢得了消费者的认可，“诚信经营、多方共赢”的理念也使得很多企业都愿意和它合作并且从它身上学到很多企业管理的理念；始终坚持“爱岗敬业、开拓创新”的格力集团也一直推崇“遵纪守法、廉洁奉公”的行为准则，使之在当今这个受贿腐败的社会，不正当竞争的世间，感到一种精神和价值观的高贵感。格力实文化格力实文化是以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观的企业文化，其实文化发挥了企业家的精神，使得员工得到了最好的教育和坚定了自己的信念，同时支撑着公司始终如一地坚持追求卓越、勇于创新，提高人类生活质量，促进社会进步，为社会创造最大财富[5]。格力始坚持实事求是，求真务实的战略方针，与海尔集团不同的是，格力一直心无旁骛地坚持走专业化和稳健发展之路；在市场经营上是反对不实的宣传，其坚持以优秀的产品来维护自己在市场的价值和地位，董明珠女士大致说过：一个产品靠广告宣传来获得收益，那这个产品一定不好[4]。格力集团一直推崇实实在在的做消费者需要的产品，一直提供人性化的价格和服务，得到了顾客的满意。而它的员工也是被灌输了一个朴实无华的理念：脚踏实地，少说空话，诚信待人。以创新为核心战略和核心价值的格力集团一直致力于打造优质产品，为人类提供舒适的生活环境，而也正是这样的信仰，格力不断追求创新，研发出了很多创新产品并且取得专利多项。比如格力的“睡梦宝”等，都是为人类的舒适生活和人性化的消费所创新研发的。所以对于消费者格力一直以高质量的服务和最真诚的的态度去对待。治国得依靠有才能的人来出谋划策，得取得民心才能赢天下。经营公司也和治国一样。消费者就是公司要取得民心的对象，只有取得消费者的心才有市场，才能将产品卖出去；员工则是出谋划策的良臣，才子，是一个企业赖以生存和发展的基础，与此同时企业的发展又决定员工的前途和出路，只有企业发展，员工才有希望。所以格力正是意识到这点，企业与员工是在一条线上的是缺一不可的，格力集团一直推崇全体员工廉洁奉公、克已为人以形成强大的动力，形成良好的企业精神风貌，这样所有员工就能凝成一股合力向目标奋进，是公司企业得以成功的重要保证。当然，格力一直注重以人为本的儒家思想理念，充分尊重员工。“任人唯贤，人尽其才”的人力资源体系使得良马不再惧怕没有发现自己的伯乐；要求员工对待同事、顾客、相关方人员要以礼相待；尊重领导；团结同事；精诚协作；平等处事、友好待人。而这些都出自儒家的一个字“礼”。格力可谓将儒学做的相当到位。格力的双赢文化格力的双赢分为三个层面，第一是格力集团与经销商、供应商的双赢。格力坚持创新战略，以最好的产品服务于众，也以最实惠的价格给经销商、供应商。最重要的一点格力在对待他们这点上始终坚持诚信，对股东的诚信，就是慎重决策，竭力所为，为股东创造最大价值。同时两者坚守信用和道义，依法纳税，构建和谐社会，主动承担企业公民责任，为国家、社会做出应有贡献。正是因为诚信使得格力集团与这些经销商形成了长期的战略伙伴关系，两者携手共建，共创双赢。格力与员工的双赢。格力因为员工，从员工那里得到灵感得到创造，因为员工它得以发展，得以创造，最后才得以成功。同时员工的高素质也提升了公司的形象。同时，员工从格力这里有了职业有了生活来源，也找到了自己的价值。所以在一定程度上格力与员工也是到达了双赢。格力与消费者的双赢。格力与消费者之间也得到了双赢。格力因为消费者卖出了大量的产品，它从消费者那里获取到信息什么是消费者需求的并且致力于这样的需求去把他研发出来，然后这样的产品获取了相当好的效益；而消费者从格力那里满足了自己的需求，有了一个相对舒适的环境，而且也以相对较实惠的价格享受到了最大的服务。3.企业文化的重要性作为软实力的企业文化在现代社会企业的发展中的重要性越来越突出。一个好的企业必定有着适合自己企业发展的文化在支撑，指导着公司的发展。企业文化渗透着管理理念，精神理念等各种企业比不可少的成分，它就像一盏指明灯一样照亮了企业的发展之路，同时使得员工得到一个信念并且不断得去追求这个信念。从格力来看，企业文化可以使得其管理理念更加清晰，公司的目标更加明确；企业文化可以指导企业的追求和发展之路使之少走弯路；企业文化坚定了员工的心也坚定了消费者的心，使得企业的团结力更加结实更加强。同时文化是一个企业的灵魂。如果企业没有一个具有凝聚力的文化，就等于这个企业失去了基本信念和认知，那么这个企业将很难发展；而企业文化一旦被创造出来，其价值和意义就会超越企业，也超越员工心理，它不仅为企业所创造，它也创造着企业。与此同时企业文化作为企业软实力最重要的组成部分，被越来越多的企业所重视，可见企业文化对企业发展显得越来越重要。参考文献：[1]韩巍著.基于文化的企业及企业集团管理行为研究[M].机械工业出版社,2004:5-7.[2]贾春峰著.贾春峰说企业文化[M].中国经济出版社,2003：3-5.[3]成舟.格力:中国空调市场大哥大[J].沿海企业与科技.1999(03)[4]周学斌.格力电器营销渠道冲突治理的研究[D].西北大学2005[5]王世奇.格力空调核心竞争力研究[D].武汉大学2005