行业解决方案框架-工商

工商行业解决方案总体框架中国电信集团公司大客户事业部提纲工商行业解决方案总体框架分阶段方案描述工商所外联网/互联网移动办公安全保障应用安全系统安全网络安全IT运维管理网络运维管理分支网应用规划网络规划IT租赁网络租赁电子政务，企业征信监管系统“12315”行政综合执法系统语音通信系统视频会议系统灵通短信国家数据中心省数据中心12315呼叫中心系统数据级灾备基础网络网络应用行业应用基础建设与应用联网应用系统与应用整合政务协同会易通核心网总体方案框架网上企业注册总体方案框架说明工商信息化面临的主要课题就是：通过金信工程的实施，加强企业信用征管，通过12315综合执法系统加强市场监管。工商的信息化需求可以从基础网络、网络应用和行业应用三方面进行描述。在基础网络方面，主要是内网和外网的建设、升级及维护外包，内网包括工商五级网络建设，数据中心的逐步集中。在网络应用方面，主要是内部语音、会议电话、视频、短信应用，12315工商呼叫中心，移动办公等应用，满足工商系统内部办公和对外服务窗口的需要。。在行业应用方面，主要是与行业本身密切相关的上层应用，企业征信监管系统、电子政务平台、12315综合执法系统等。针对工商所处的信息化发展阶段和IT现状，可以将上述的网络和应用模块灵活组合打包，以服务产品的方式提供给客户。提纲工商行业解决方案总体框架分阶段方案描述基础建设与应用阶段解决方案分层次的解决方案产品及服务组合对客户的价值产品服务基础网络解决方案一级网建设FR外网建设ADSL局域网系统集成省局到总局信息渠道构建满足内部上网需求网络应用解决方案申诉举报渠道建立12315热线电话内部计算机系统的安全建立申述举报渠道，提高市场监管力度保障内部办公网络的安全行业应用解决方案自动化办公系统：OA、E-mail等网络、IT运维及管理外包：服务包C的VIP3初步实现办公电子化、自动化联网应用阶段解决方案分层次的解决方案产品及服务组合对客户的价值产品服务基础网络解决方案内网建设：二级网：SDH、MPLSVPN、FR三级网：SDH、MSTP、FR四级网：ADSL、MPLSVPN、VPDN外网建设：接入ChinaNet网络维护外包服务服务包A或B的VIP2网络安全：网络安全咨询建立以省或地市为中心的行政和业务处理平台，实现信息互通、业务联动为“工商行政管理内部业务网”建设提供网络支持支持二级网络升速三、四级网络加强延伸网络应用解决方案呼叫中心：建立小规模、分散式呼叫中心语音通信：建立以地、市为单位的Centrex会易通数据中心服务：主机托管空间租用呼叫中心服务：呼叫中心外包采用外包方式快速构建或以县或市为单位自建12315申诉举报平台，满足提高市场监管需求节约办公经费联网应用阶段解决方案行业应用解决方案电子政务电子政务内网建设工商信息网站政务平台服务（可能与第三方合作）软件集成硬件集成系统集成服务代建网站通过网站进行政务宣传和商标注册、投诉申告、信息查询等部分业务受理，提升公众形象实现数字档案系统、办公自动化系统、依法行政支持系统、经济户口管理系统、打假维权系统、广告管理系统、商标注册管理系，并实现这些系统内部的信息互通、业务联动优化处理流程，提高工作效率系统与应用整合阶段解决方案分层次的解决方案产品及服务组合对客户的价值产品服务基础网络解决方案内网建设：一级网：SDH、MPLSVPN二级网：SDH、MPLSVPN、FR三级网：SDH、ADSL、MSTP四级网：ADSL、MPLSVPN、VPDN内网备份：一级、二级网改造原有FR为备份链路外联网：数字电路或MSTPMPLSVPN互联网：ChinaNet或CN2数据中心构建托管服务VIP1网络外包服务总局或省局：服务包A或B的VIP2市局或县局：服务包A或B的VIP3网络安全网络安全咨询网络安全分析数据中心托管：安全特区内外网连接：安全专线或安全关口灾备中心灾备服务包C的数据级灾备为网上商标注册、企业征信监管系统、12315行政综合执法平台提供良好的网络支持为工商的业务应用提供良好的网络安全保障为工商的业务应用提供良好的数据安全保障系统与应用整合阶段解决方案网络应用解决方案呼叫中心：建立以省或地市为中心的集中式呼叫中心语音通信：城域WAC灵通短信：自建短信群发平台或利用中国电信群发平台实现短信群发呼叫中心：呼叫中心外包服务短信通信：短信平台租用服务视频会议维护外包服务：总局或省局：现场派驻市局或县局：远程支持，按需上门移动办公：运营软件VPN或自建软件VPN（对客户主要推荐运营软件VPN，当用户有自建倾向强时可由电信进行建设和提供代维服务）利用呼叫中心实现申述举报的受理、调度、执法，拓展公众服务渠道，加强行政监管力度，加强行政执法力度通过移动办公，实现异地企业相关信息的处理及行政人员跟踪执法，提升政务效率及能力利用短信平台实现企业信息查询、年检方式、进度信息查询等功能通过视频会议系统为工商部门的远程多媒体办公提供支持行业应用解决方案工商政务处理（可能与第三方合作）行政执法综合平台企业征信监管系统商标注册IT外包服务包：服务包C或D的VIP2以经济户口管理为主线，实现全国范围工商信息互通、业务联动、优化处理流程，加强企业征信监管实现统一的行政执法综合平台，提升行政执法能力及效率网上办理商标查询、注册、转让等业务通过网站进行政务公开和业务办理，网站成为工商系统一个业务和形象窗口政务协同阶段解决方案分层次的解决方案产品及服务组合对客户的价值产品服务基础网络解决方案内网建设：一、二级骨干数字网络升速外联网：数字电路或MSTPMPLSVPN互联网：ChinaNet或CN2网络外包服务总局或省局：服务包A或B的VIP1地市局或县局：服务包A或B的VIP2或3信息安全：需要结合网络层安全服务与第三方合作为用户提供整体信息安全解决方案灾备中心：灾备服务包C的数据级灾备形成一个纵向互通、横向互联、立体的工商行政管理执法网络系统提升内部网络业务处理能力提升外部网络公众服务能力提升系统健壮性，保证政务畅通提高信息化应用的稳定性、便捷性、安全性政务协同阶段解决方案网络应用解决方案视频会议：专网延伸模式呼叫中心：呼叫中心外包服务视频会议服务：总局或省局：现场派驻市局或县局：远程支持，按需上门将视频会议系统延伸到工商系统以外的部门，从而建立与其他部门横向交流的多媒体平台，提高政务协同系统办公效率。行业应用解决方案电子政务与第三方合作进行系统集成和软件集成网络及IT外包服务服务包C或DVIP1通过与各政府职能部门横向联网，在各信用体系相关单位之间的协同政务，实现对各类市场主体的整个生命周期的多角度、全方位的监管的同时，建立相对完善的企业信用体系。