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第1页2006年部门职能规划报告深圳华盈恒信管理顾问有限公司SHENZHENCBHANDSUNMANAGEMENTCONSULTINGCO.，LTD.安兴纸业（深圳）有限公司第2页一级职能二级职能三级职能一级职能是部门应该承担的几个重要的工作内容，通过高度的概况，可以把部门的职能分解为几个方面二级职能是完成一级职能所需要做的几项工作。三级职能是为了完成二级职能，所要做的一些具体的业务工作。部门职能分级说明部门职能由上到下逐级分解部门职能由下到上逐级支撑第3页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：持续不断地改进、推行和完善公司的管理平台，为公司的可持续发展提供管理支持和行政后勤保障。一级职能二级职能三级职能企业管理负责公司各项一级制度、流程、政策的制定、优化和下发，并跟踪实施。负责各部门二级制度、流程、政策的组织评审与下发，并跟踪实施。负责公司企业文化体系的建设与实施，并对实施效果进行评估。负责企业文化的宣传与督导。体系管理体系建立与实施组织质量环境体系的建立与维护。体系监测与评价负责对体系的执行情况进行日常检查。负责定期对质量体系进行内部审核，并跟进体系改善实施状况。负责过程监视、测量、分析与改进工作。负责公司质量记录的控制与管理。第4页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：持续不断地改进、推行和完善公司的管理平台，为公司的可持续发展提供管理支持和行政后勤保障。一级职能二级职能三级职能体系管理体系监测与评价协助组织公司年度管理评审。体系的持续改进负责审核过程中不符合项的归口管理。负责将评审结果、结论和建议形成管理评审报告。负责持续改进目标的具体策划和协调，并对改进策划提出纠正和预防措施计划，验证改进措施的效果。行政后勤管理负责公司行各类公文的起草、审核和实施。负责公司级会议的组织、准备及会议内容的整理。负责公司印鉴的保管、使用管理等工作。负责公司各类重要文件及其他文字声像资料的收集、归类、建档管理工作。负责公司的文秘、文印、传真收发等工作。负责公司的来电转接、来访预约及登记、报刊邮件函件收发等工作。第5页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：持续不断地改进、推行和完善公司的管理平台，为公司的可持续发展提供管理支持和行政后勤保障。一级职能二级职能三级职能行政后勤管理负责组织或安排公司的各项接待工作。协调解决公司对内、对外的法律事务。负责公用办公及通讯设备、办公用品的采购、验收、发放和保管。负责公司的物业管理，用电计量与检查。负责厂区的安全保卫工作。负责公司消防安全管理。负责员工宿舍和食堂管理。负责公司行政车辆、司机的管理。公共关系管理负责与相关方进行沟通和联系，协调处理双方关系。第6页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：持续不断地改进、推行和完善公司的管理平台，为公司的可持续发展提供管理支持和行政后勤保障。一级职能二级职能三级职能公共关系管理负责与相关方的信息交流。对客户和供应商以外的相关方进行满意度调查。负责组织公司的对外宣传活动，提升企业公众形象。信息系统管理负责公司信息化管理系统的规划、建立、管理与监控。负责公司计算机硬件的维护、维修管理。负责公司应用软件的管理、维护和更新。负责公司应用软件的开发。负责公司内部局域网和网站的规划、建立和管理。环境管理负责组织制定环境管理运作程序，制定环境管理方案。负责按照方案规定的运作步骤组织实施落实。第7页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：与供应商建立互利的供需合作关系，合理控制采购成本，保证物资及时供给。一级职能二级职能三级职能采购管理采购制度、流程和标准制定负责制定和完善采购、供应商开发评价等方面的管理制度，并落实实施。第8页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：与供应商建立互利的供需合作关系，合理控制采购成本，保证物资及时供给。一级职能二级职能三级职能采购管理采购实施根据销售计划、库存情况编制采购计划和采购方案。采购物资的寻价、比价、谈判。采购合同的拟制，并跟进合同的执行采购物资运输、装卸的协调。不合格品的退货、调货、协调、索赔。编制货款支付计划并跟进和协调实施情况。采购物资的统计、分析与预测采购合同、订单、资料等的分类、编目、归档，建立采购台帐。公司库存成本的控制。慢滞留原辅料的处理。第9页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：与供应商建立互利的供需合作关系，合理控制采购成本，保证物资及时供给。一级职能二级职能三级职能采购管理采购实施建立和完善采购成本分析的流程、规范，并组织实施。供应商管理供应商管理制度建设建立、完善供应商各项管理制度和标准并经核准后予以实施；监督本部门制度执行情况，保证制度落实到位供应商的开发和选择建立供应商开发渠道并对其有效性进行评估；对供应商资质进行调查并核实，确保供应商符合公司要求；供应商的日常管理定期与供应商进行评估。供应商档案管理。第10页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：一级职能二级职能三级职能仓储管理建立、完善供应商各项管理制度和标准，经核准后予以实施并监督本部门制度执行情况，保证制度落实到位。仓储区域规划和设备设施配置物资收、发、存作业及单据管理仓储物资的防护和标识管理仓储作业设备、设施的维护和保养仓储物资的的定期和非定期盘点库存慢滞留物料进行统计，提交相关部门处理运输管理合理调配货运资源，保证货物的及时交付运输车辆的日常保养和维护物流合作方的选择和管理第11页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：安全、高效、低成本地生产满足市场需求的优质产品。一级职能二级职能三级职能生产计划负责年度、月度生产计划的编制、跟踪及完成情况反馈。负责编制日生产计划并进行排产。负责生产统计报表的编制，并进行数据分析。生产管理按照生产作业计划的需要，领取和保管生产原料、辅料等按照生产作业计划，组织安排生产活动，协调各工序的生产任务。负责生产设备的日常维护保养。负责生产过程中发现的异常问题进行及时处理。实施生产不合格品的处理。工艺质量控制按照产品标准、工艺规程的要求进行生产。负责对生产过程中的品质控制。第12页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：安全、高效、低成本地生产满足市场需求的优质产品。一级职能二级职能三级职能工艺质量控制负责生产过程中的产品质量、工艺状况分析，进行质量改进对各级员工进行工艺、生产、设备、质量、现场管理等培训。环境与安全管理负责制定岗位安全操作规范、现场管理环境卫生和工作安全的标准。负责生产现场固体废弃物的分类、标识及处理。负责对员工进行生产安全培训。负责生产现场的安全检查和事故隐患的整改。第13页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：通过技术工艺管理、设备管理、质量管理为公司产品生产提供支持，保证产品质量符合客户要求一级职能二级职能三级职能技术工艺管理负责内外部技术和工艺标准的收集、整理、归档。负责制定和完善产品、工艺标准。负责工艺流程、岗位操作规程的执行监督与控制。负责对公司人员进行工艺技术培训。负责新产品和新工艺的研发及生产过程中技术工艺异常现象的处理。负责公司ERP系统BOM表的建档和维护。第14页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：通过技术工艺管理、设备管理、质量管理为公司产品生产提供支持，保证产品质量符合客户要求一级职能二级职能三级职能技术工艺管理负责货品货号审批。负责产品工艺的评审。设备管理计划管理负责编制设备新增、改造计划及资金预算。编制公司设备大、中修计划的编制，并组织实施设备管理公司设备的招标、选型、技术评价和采购。负责设备安装、调试和操作人员培训。第15页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：通过技术工艺管理、设备管理、质量管理为公司产品生产提供支持，保证产品质量符合客户要求一级职能二级职能三级职能设备管理设备管理负责设备档案管理负责对设备的使用维护进行检查、监督、评估和奖惩。负责设备的日常维修和保养。备品备件的计划、采购和管理设备技改工程的立项、实施和验收质量管理制订和修订原辅材料、半成品、成品的检验标准和操作规程第16页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：通过技术工艺管理、设备管理、质量管理为公司产品生产提供支持，保证产品质量符合客户要求一级职能二级职能三级职能质量管理负责来料、成品的质量检验工作。负责纸样的制作、发放、登记与管理。负责检验设备、仪器检校、使用和维护管理工作。负责不合格品的管理工作。负责月度质量统计和分析。参与质量分析会和质量事故调查，提供有关产品质量意见并提出整改措施。环境管理负责制定不同工作环境的作业规定。负责厂内噪声的检测和记录。第17页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：通过技术工艺管理、设备管理、质量管理为公司产品生产提供支持，保证产品质量符合客户要求一级职能二级职能三级职能质量管理负责组织建立、充实正式生产品种的质量档案。负责生产工序审核和产品质量审核。负责组织并实施质量培训。第18页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销售部总经理经营管理委员会绩效薪酬委员会董事长董事会技术质量部采购部战略客户部生产部储运部经营管理委员会总经办使命：分析市场现状，挖掘和发现客户需求，结合公司内部资源策划、实施行销方案，提升公司品牌价值。一级职能二级职能三级职能市场规划与管理根据公司营销战略，拟定并监督实施公司营销计划。负责制定价格政策并监督检查业务部门的执行情况。负责公司销售业绩的统计、分析与监控。市场调研管理建立市场调研的流程和制度。收集有关行业、政策、竞品、消费者、自身等外部市场常规性信息并进行分析。组织重点专项调研项目，制定调研计划并实施，编制项目执行报告和调研报告。负责编制月度、季度、年度市场分析报告。品牌管理建立品牌管理制度和流程。负责制定品牌发展策略、品牌传播策略、品牌延伸策略，拟订并组织实施年度品牌传播计划第19页人力资源部财务部客户服务部市场营销部渠道销售部商用销