项目七-渠道策略

知识目标：1.理解分销渠道的概念2.了解中间商的概念、作用和类型3.掌握分销渠道的设计和管理项目七渠道策略一分销渠道概念二分销渠道中的中间商三分销渠道设计和管理四分销渠道成员的激励分销渠道分销渠道策略是企业市场营销策略中的一个重要策略。因为企业生产出来的产品，只有通过一定的渠道，才能在适当的时间，适当的地点，以适当的价格卖给顾客，从而消除生产与消费的矛盾，实现企业即定的营销目标。因此，如何使商品的分销渠道畅通无阻，且能高效低耗的把产品运送到顾客手中，就成为企业开拓市场、扩大产品销售的关键。渠道不顺的困境在我国不少地方，都是许多名优特色农产品，但就是无法进行规模化生产，其中一个主要原因就是产品生产出来后，因销售渠道不畅，产品卖不出去，影响了扩大生产的积极性。周剑山大学毕业后回到了他的家乡甘肃省定西市陇西县，与他儿时的几个朋友一起创业。他立足当地马铃薯、中药材、特色无公害蔬菜品质好、面积大，但销售渠道不畅、销路不好，农民单个销售，本地市场需求小、价格低、竞争激烈，外地市场路途远、进不去的情况，一方面从银行贷款集资，与他人合作，投资建修了一个5000吨的恒温冷库，用来储藏农户交售的农产品，另一方面他深入东南沿海地区，考察市场，联系客商，建立分销渠道，给他们供货，在他的努力下甘肃定西的马铃薯、中药材、特色无公害蔬菜等开始销往全国各地，成了农民的摇钱树，种植规模越来越大，产品的市场销路也越来越畅。根据营销情景中描述的事实，同学们应独立思考并回答：1、农产品作为一种鲜活的商品，保质期较短，你认为应采用何种渠道模式比较适宜？2、如果你是周剑山，你会怎样建立特色农产品的分销渠道？营销情景引入案例广东泰林食品有限公司是一家生产既饮营养品——“黑米片”的企业，产品销往全国各地市场。在“黑米片”投入市场的初期，企业为提高分销效率，采用了双重销售体系：即在通过各地批发商销售的同时，还利用当地有实力的大零售商场进行双渠道批发。这确实使公司的市场份额有了较大幅度的提高。但经过一段时间的发展，这种模式的问题出现了。公司突然发现市场销售开始急剧下滑。经分析得知，产品在市场上有了一定的知名度，市场批零价格透明度增加后，这种双重销售体系的致命弱点也暴露了出来。【相关知识】一、分销渠道的概念与特征（一）分销渠道的概念指产品或服务的所有权和实体从生产领域流转到消费领域所经过的通道。（二）分销渠道的特征（1）分销渠道是一个由不同企业或人员构成的整体。一头连接生产者，一头连接消费者，它所组织的是从生产者到消费者之间完整的流通过程。（2）分销渠道中制造商向消费者或用户转移商品或劳务，是以商品所有权的转移为前提的。（3）分销渠道是指企业某种特定产品或服务所经历的路线。（4）企业的分销渠道相对固定化。（三）分销渠道的功能分销渠道的基本职能在于将产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织，目的在于消除产品（或服务）在生产者和使用者之间的分离。因此，分销渠道的基本功能是：1.帮助产品形式效用的实现。2.提高市场交换的效率。3.连接生产企业与最终用户。（四）作用1.反馈信息2.促进销售3.承担风险4.实体分配5.协商谈判分销渠道概述中间商是怎样减少必要的交易次数的？顾客1顾客2顾客3顾客4康佳公司长虹公司索尼公司海尔公司海信公司分销渠道概述顾客1顾客2顾客3顾客4康佳公司长虹公司索尼公司海尔公司海信公司中间商中间商是怎样减少必要的交易次数的？分销渠道概述分销渠道作用示意图MMMCCCMMMCCCD123456789123456(a)交易联系次数(b)交易联系次数M×C=3×3=9M+C=3+3=6M=制造商(Manufacturer)C=顾客(Customer)D=分销商（Distributor)反馈信息商品信息市场信息生产企业消费者批发商零售商零售商商品信息市场信息生产企业消费者批发商零售商零售商促进销售生产企业消费者批发商零售商零售商广告、人员推销、营业推广、公关承担风险生产企业消费者批发商零售商零售商风险：需求变化、自然灾害、价格下降生产企业消费者批发商零售商零售商风险：需求变化、自然灾害、价格下降实体分配生产企业消费者批发商零售商零售商协商谈判生产企业消费者批发商零售商零售商谈判：价格、数量、其他交易条件（五）分销渠道基本类型1.直接渠道和间接渠道（1）直接渠道：生产企业直接将产品销售给最终用户或消费者。具体形式优缺点上门推销邮寄销售电视电话销售厂家直销店网络销售优点：针对性强信息及时便利产品成本降低缺点：增加销售费用提高管理难度生产商零售商消费者零售商批发商消费者零售商批发商代理商/经纪人生产商生产商生产商消费者消费者消费品的营销渠道直接渠道零售商渠道批发商渠道代理商/经纪人渠道（2）间接渠道：生产企业通过若干中间机构将产品销售给最终用户或消费者。间接渠道是日用品销售中的常用形式，有些生产资料如零配件也有采用。优缺点优点：简化分销渠道加速资金周转扩大销售范围缺点：信息反馈滞后产品成本增加2.长渠道和短渠道（1）长渠道：经过两个或以上环节的产品销售渠道具体形式优缺点生产—批—零—用户生产—代—零—用户生产—代—批—零—用户优点：体现专业分工利于新市场开发节约流通费用缺点：降低控制能力信息反馈减弱（2）短渠道没有经过或只经过一个环节的产品销售渠道。具体形式优缺点生产—零—用户生产—批—产业用户生产—代—最终用户优点：准确掌握终端促进厂商关系节约流通费用缺点：不利于大规模分销案例统计资料显示，目前航空运输销售市场，航空公司自销与代理销售的比例将近2∶8，支付销售代理费成了国内诸航空公司最大的销售成本。如果说五年以前航空公司大力发展销售代理是扩大销售网络的有效措施，如今市场形势的变化、重组后航空集团自身主业发展面临的压力不得不使我们考虑调整这种格局，改进营销渠道。思考：你认为该如何改进营销渠道?3.分销渠道的宽与窄宽渠道：生产者在每一层级上选择许多中间商推销商品。超市便利店杂货店加油站报刊亭快餐店等生产者消费者窄渠道：生产者在中间环节只选择一家中间商为之推销商品。制造商某珠宝店消费者（一）批发商批发商是指将产品转售、进一步加工或变化商业用途而采购商品的各种组织和个人。批发商可分为四大类：1、商人批发商2、经济人和代理商3、制造商和零售商的分部和销售办事处4、其他批发商二、中间商中间商的选择朱经理该怎么选择朱世华先生原是华富纸业有限责任公司的车间主任，刚被任命为天津市场的区域销售经理，他所在的企业主要加工声场普通卷筒纸、高级盒装抽纸、餐巾纸、卫生纸等系列产品。产品主要制造商片区一级批发商市、县区二级批发商零售商（超市、便利店等）消费者的间接分销渠道模式。企业认为天津市场的二级批发商、零售商的数量不足，不能形成密集分销的渠道格局，要求朱经理再选择新增一些二级批发商和零售商，以扩大企业产品在天津市场的覆盖范围和销售密度。根据销售情景中描述的事实，同学们应独立思考并回答：1、如果你是朱世华先生，你会以什么样的标准来选择新的批发商和零售商？2、纸品的销售为什么要采用密集分销的渠道策略？营销情景引导案例中国的阿拉伯服装从介绍到海湾市场、再到占领市场、牢固市场，以至最后几乎垄断市场，固然有很多种因素，但从市场营销的角度看，制定有效的渠道策略，合理地选择可靠的代理商，是最重要的决策之一。那么“阿袍”出口的销售渠道应当怎样选择呢？这要从海湾市场的环境特点说起。海湾地区，一般指科威特、沙持阿拉伯、巴林、阿拉伯联合首长国、卡塔尔和阿曼6个国家。由于阿尔珠玛公司与中方公司的密切配合，友好合作，在海湾地区击败了国际竞争者的多次进攻，使中国“阿袍”牢牢地占领了市场。（二）中间商的类型1.代理商代理商对所代理销售的商品不拥有所有权，只是受被代理人的委托，在一定的区域范围内，以被代理人的名义代理其开展商务活动。（1）企业代理商企业代理商是一种同时为多家生产企业代理销售业务的专职代理商（2）销售代理商销售代理商是受某生产企业委托独家代理销售其全部产品的代理商。（3）佣金代理商佣金代理商是一种接受生产者临时委托，代理销售产品，并按销售收入提取佣金的代理商。2.批发商批发商的构成批发商商人批发商经纪人和代理商自营批发机构专业批发商综合批发商批发市场销售分公司销售办事处3.零售商零售商是指将商品和服务直接销售给最终消费者的中间商，处于商品流通的最终阶段。任何从事这种销售业务的组织，无论是生产者、批发商和零售商，都有可能开展零售业务。但是，零售商是主要从事零售业务的组织和个人。1.商店零售商2.无店铺零售商3.零售组织（1）专用品商店（1）直接营销。（1）连锁商店（2）百货公司（2）间接推销（2）特许经营（3）超级市场（3）购物服务公司（3）百货商店（4）自动售货（4）消费合作社三、分销渠道设计•（一）、分销渠道设计的影响因素•1.顾客需求•2.产品特征•3.市场因素•4.企业自身因素•5.外界环境因素•（二）分销渠道的设计•1.确定渠道长度•2.确定渠道宽度•3.确定渠道成员彼此的权利和义务引导案例“白加黑”是浙江启动概天力制药厂于20世纪90年代中期开发的感冒药。2000年底，盖天力被东盛科技股份公司收购。东盛以强大的情感攻势，与零售终端的经理、店员们建立了紧密的客户关系，使“白加黑”成为2002年店员像消费者推荐的感冒药第一品牌。感冒药已成为居民日常用品，大多数人购买感冒药已不再是通过医院，而转向药店。这其中存在两大类消费者：一是选定品牌购买；二是愿意接受药店店员的建议而购买。对于后一种消费者，东盛加大了对药店经理和店员的奖励。（1）启动“春晖计划”。（2）组建“药店经理沙龙”。（3）推出“东盛店员俱乐部”。•四、渠道成员的激励与评估•（一）了解渠道成员•（二）激励渠道成员•1.直接激励•（1）返利•(2)价格折扣•1。数量折扣2.等级折扣•3.现金折扣4.季节折扣•（3）开展促销活动•2间接激励•（三）评估渠道成员五、渠道冲突的类型及解决（一）渠道冲突的类型1、垂直冲突2、水平冲突窜货：也叫冲货、倒货，是由于产品经销网络中的各级经销商和代理商等受利益驱动，使所经销的产品跨区域销售，造成价格混乱。3、多渠道冲突（二）渠道冲突的解决1.激励2.说服协商3.惩罚三、渠道的修正与改进（一）增加或减少某一渠道成员（二）增加或减少某一分销渠道（三）改进整个分销渠道案例：华帝的窜货管理为防止窜货引起的恶性价格竞争，华帝每年与区域经销商签定合同之前，必须先签定《防倾销市场保护协议》，并从每批货扣出3%作为市场保护金。并且，在产品的包装上贴上“发往某区域的标签”采用产品代码制，每件产品编上四个不同的编码，所有编码存入电脑，任何一件产品，只要输入编码，就立即可以查出出货源、出厂日期、发往区域及负责人。案例：娃哈哈的冲货控制娃哈哈专门成立一个机构，巡视全国，专门查处冲货的经销商，老板和营销经理行走市场时，第一要看的便是商品上的批号，一旦发现批号与地区不符，便严令彻查到底。谢谢观看