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全球通”积分时时兑”推广方案2005.10营销目标•通过体贴、差异化的服务提高客户满意度。•挽留和捆绑高端客户。•提升全球通客户价值。•减少高端客户流失。•维护、提升全球通品牌形象。策略分析我们需要做什么？•传播•沟通•满足•稳固将促销信息有效的传递给我们的目标客户通过与客户直接沟通促使其消费尝试提高服务质量最大限度地提升消费满意度提高客户满意的基础上稳固客户积分时时兑活动特点•全球通积分计划，是全球通对核心客户群体的感恩与回馈。•促销对象明确，目标客户十分集中。•积分时时兑的丰富多样，充分考虑到客户的个性化、差异化的消费需求，具有很强的号召力。•活动的类型较多，各有针对性，需要传播的信息较多。•此类活动充分体现和全球“尊崇倍至，享我所想”的服务理念，有助于提升品牌形象。目标客户•全球通高端用户人群•他们是社会的中产以上阶层；•他们普遍有较稳定的工作和收入来源；•他们有较固定的生活及社交圈子；•他们注重生活的质量和层次；•在通信消费的接受习惯上，他们不具有很强的主动性。•消费需求分析：•高消费群体关注点：•情感需要•情感需要积分计划是移动公司的感恩与回馈，是尊重与体贴的体现。•身份认同积分计划本身就是为移动高端人群量身定做。•产品价值丰富多样的选择，随时兑现，满足客户不同需求。结论•与原有的积分计划，相比，积分时时兑最大的特点与优点是：随时应需•随时•应需兑换方式及时立刻兑现多种选择，满足不同需要随时换更多满足主题积分时时兑时时换甜头我能导语：•全球通为答谢谢您多年的鼎力支持，特推出“积分时时兑”活动，凡积分2000以上的客户，均可参加，积分时时兑，时时换甜头。•创意诠释：1.主题简单易记，涵盖了活动的基本特征和利益诉求。2.随时换甜头，幽默地暗示了更多实惠，带来更多的消费满足。3.沿用全球通积分计划常用的一个概念“甜头”，用甜头代替实惠、优惠的含义，遵从了全球通品牌调性。推广策略线上线上主要是指以传统四大媒体和户外、网络等组成的大众传播媒体及推广模式。特点：具有较强的权威性和公信度。覆盖面宽，到达率低。信息传播量小，复杂的广告内容传播效果差。线上策略促销活动告之带动品牌形象促销活动提示线下:线下是分众、小众形式媒体及推广方式的统称：覆盖面窄，有效到达率高；信息被动接受度高；适合传播较复杂的信息；互动性强；促销效果好。线下策略促销活动告之提高满意度鼓励消费尝试推广通路1860/短信大客户经理帐单营业厅VIP室POP(特殊通路)大众媒体POP/终端促销(移动自有传播点)积分时时兑通路选择手机零售终端银行商家联盟候车亭报纸VIP活动置入线下：POP/终端促销移动自有传播点：•移动营业厅、机场VIP休息室：•易拉宝、DM资料架•活动解释与人员促销VIP活动置入：•在全球通各种聚会活动中设置易拉宝、DM资料架和活动中的积分时时兑介绍等。1860、短信、话费帐单：•活动告之、提示。大客户经理：•活动告之与问题解答•协助客户完成积分换礼物线下：POP•特殊通路以全球通高端人群生活线路作为广告切入点。提高传播的准确性，和有效性。1.大型手机卖场2.银行3.移动商家联盟等等移动商家联盟：借助全球通VIP俱乐部的联盟单位，选择各行业具有代表性的投放宣传资料：DM资料架、易拉宝等。大型手机卖场：在通信消费热点地带，投放活动的宣传资料：DM资料架、易拉宝等。银行：投放本次活动的宣传资料：DM资料架、易拉宝等。线上：大众媒体•由于本活动涉及的人群较少，目标集中。在大众媒体上投放以适度的广告告之和品牌提升为主。•报纸：在活动前期适度的投放少量报纸广告：《拉萨晚报》和《西藏商报》是在大众消费群体中影响较好的媒体；建议使用套红或者黑白。•户外：候车亭选择理由：不同路段的候车亭对应的消费人群比较固定；候车亭信息被动接受度高；候车亭外形美观，适合品牌宣传。路段：繁华商业区，重点考虑：康昂东路、朵森格路等平面创意线上:因为线上传播，通常能够有效沟通的信息量较少，采用统一的”时时换甜头”广告词和版式，能够统一形象，加深印象。线下：线下采取统一的宣传用语，为了更好地对活动有全面的阐释，DM分为“积分时时兑时时换甜头”，“积分换手机时时换甜头”两套。候车亭、灯箱等候车亭、灯箱等版式2候车亭、灯箱等版式3报版易拉宝积分时时兑DM积分换手机DM户外效果图THANKS