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2014届本科毕业论文（设计）浅析企业微博营销姓名：__林__英___________院系：__经济与管理系_____专业：__市场营销_________学号：__101614004________指导教师：_张玉领______2014年5月5日商丘师范学院2014届本科论文（设计）Ⅰ目录绪论…………………………………………………………………………………………………………1一、微博及微博营销的概述………………………………………………………………………………1（一）微博的来源和发展现状……………………………………………………………………………1（二）微博营销的内涵……………………………………………………………………………………1（三）微博营销的主要特点………………………………………………………………………………21.多媒体、全方位展现信息…………………………………………………………………………22.超便捷发布信息……………………………………………………………………………………23.高速度地传播信息…………………………………………………………………………………24.更广泛地影响消费…………………………………………………………………………………2二、微博营销给企业带来的优劣势……………………………………………………………………2（一）微博营销的优势……………………………………………………………………………………21.营销成本的低廉……………………………………………………………………………………22.互动性强……………………………………………………………………………………………33.信息传播快…………………………………………………………………………………………3（二）微博营销的劣势……………………………………………………………………………………31.人气累积过程漫长…………………………………………………………………………………32.传播力度受限………………………………………………………………………………………33.不稳定的舆论环境，控制力弱……………………………………………………………………34.缺乏专业的微博营销人才…………………………………………………………………………3三、针对微博营销优劣势分析的微博营销策略…………………………………………………………4（一）建立专门的微博营销团队，提高微博营销的专业化水平………………………………………4（二）互动参与，吸引粉丝，培养潜在客户……………………………………………………………4（三）线上和线上双向结合，及时与消费者交流，宣传品牌…………………………………………4（四）及时更新，发布高品质的信息，长期坚持………………………………………………………5结语…………………………………………………………………………………………………………5参考文献……………………………………………………………………………………………………5致谢…………………………………………………………………………………………………………6商丘师范学院2014届本科论文（设计）Ⅱ浅析企业微博营销摘要近年来，微博在我国的发展可以说是风生水起，发展之态如雨后春笋般熠熠生辉。而我国对于微博营销的学术研究也并不少见，其中以新浪微博最为突出。而微博客开始逐渐成为企业的营销手段是最近两三年的事情，目前这一领域的研究主要是根据其特点和优势劣势，进行分析和研究，通过微博这个新兴的互联网通信平台，企业与消费者可进行最为直接的沟通与互动，提供产品服务，宣传企业的产品和品牌文化，进而达到良好营销的效果，为企业带来直接或者间接的营销价值并获得价值。本文主要提出可以从建立专门的营销团队、培养潜在客户、线上线下结合、坚持长期发布信息这几个方面进行微博营销。关键词微博；微博营销；营销策略AnalysisofenterprisemicrobloggingmarketingAbstractInrecentyears,microblogginginChina'sdevelopmentcanbesaidtobefast,andthedevelopmentofthestate,suchasasenseofspringingshine.InChina,foracademicresearchonmicrobloggingmarketingisalsonotuncommon,ofwhichthemostprominentWeibo.Themicrobloggingmarketingtoolforbusinessesalsobegantwoorthreeyears,andthecurrentresearchinthisareaismainlybasedonresearchmicrobloggingcharacteristicsandadvantagesanddisadvantages,andthroughthemicrobloggingplatformforthedisseminationofthisemergingInternetcompaniesandconsumersdirectcommunicationandinteraction,providingproductsandservices,promotionalproductsandcorporatebrandculture,andthusachievegoodmarketingresults,directlyorindirectly,fortheenterprisemarketingvalueandgetvalue.Inthispaper,fromtheestablishmentofadedicatedmarketingteam,developpotentialcustomers,combiningonlineandoffline,theinformationinthispublicationadheretothelong-termaspectsofmicro-blogmarketing.Keywordsmicroblog;microblogmarketing;marketingstrategy商丘师范学院2014届本科论文（设计）1绪论随着应运而生的现代信息技术和高速发展的网络应用的出现，人们搜索信息的渠道和方式也越来越广阔。而微博这一基于网络平台的新兴媒体形式，在营销方面有着得天独厚的优势，它的实时性，互动性，快捷性等是其他营销方式无法比拟的。近年来国内微博的注册用户呈现急速增长趋势，而许多商家正是看到微博在网络信息传播方面有着越来越重要的关注度和影响力，从而将其作为促进营销活动，提升品牌知名度，塑造企业形象和企业各种营销的一个重要手段。一、微博及微博营销的概述（一）微博的来源和发展现状微博，即微型博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。通俗的解释：微博提供了这样一个平台，你既可以作为观众，在微博上浏览你感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览。发布的内容一般较短，例如140字的限制，微博由此得名。当然了也可以发布图片，分享视频等。微博最大的特点就是：发布信息快速，信息传播的速度快。例如你有200万关注者（即粉丝），你发布的信息会在几分钟内传播给200万人。最早也是最著名的微博是美国的twitter。2006年3月，博客技术先驱的blogger创始人埃文·威廉姆斯（EvanWilliams）创建的新兴公司Obvious出了大微博服务。最初，这项服务只是发送短信给朋友的手机。在Twitter的英文原意为小鸟叽叽喳喳的叫声，用户可以用数以百计的工具发送短信更新内容。世人对Twitter的愿景似乎是引入到一个叫微博的小小世界之中。推特是一个社交网络及微博客服务。用户可以通过短信，即时消息，电子邮件，推特的网站或推特客户端软件（如Twitterrific）来输入文本信息更新140个字符。推特被评估为最受欢迎的最流行的一个互联网应用网站。在2007年5月，国际间计算总共有111个类似推特的网站。然而，最值得注意的仍是推特，2007年的时候，在德克萨斯州奥斯汀举办的南非西南会议上，推特赢得了博客类网站奖。据数据统计，截至2012年7月1日,推特的用户数已经超过5亿,达到5.17亿,这对推特而言具有里程碑式的意义。作为国内外最早的微博客类，可以毫不夸张地说，所有国内微博客都是Twitter的山版。当看到Twitter在国外的大红大紫，国内的一些人也蠢蠢欲动纷纷效仿，自2007年5月，中国大陆第一个提供带有微博服务的网站饭否网成立，到2009年8月，中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中国互联网主流网站，再到现在国内的各大门户搜狐、网易、腾讯等网站相继开通了微博服务的功能，甚至连人民网、凤凰网、新华网等媒体也开设了微博，微博已经成为时下最烜赫的网络应用之一。根据《2012~2013年微博发展研究报告》指出：2013年上半年，新浪微博注册用户数达到5.36亿，2012年第三季度腾讯微博注册用户数达到5.07亿，微博成为中国网民上网的主要活动之一。（二）微博营销的内涵随着微博业务的飞速发展，在给人们的沟通提供着前所未有的便利的同时，也让许多商家和企业从中看到了微博这个平台可以为产品提供全新的并且优于传统营销的新媒体网络营销平台。由于微博拥有大量的用户和信息浏览量，企业通过利用微博的传播特点进行营销，进而扩大产品的知名度，增加自己的影响力，微博营销已逐渐成为品牌传播的重要平台。根据百度百科的解释，微博营销是以微博作为营销平台，每一个关注者（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向用户传播企业信息，产品信息，进而树立了良好的企业形象和产品形象。每天都可以在不同的时间跟大家一起互动交流，或发布大家都较为感兴趣的话题，这商丘师范学院2014届本科论文（设计）2样就实现了营销的目的，这就是推出的新的微博营销。换句话说，微博营销是一个企业的微博营销或非营利组织使用这种新的社会媒体，通过对微博信息的快速传播，影响受众的微博，分享，反馈，互动，以实现市场调研，产品发布会，客户关系管理，品牌传播，营销危机的公关功能的行为。（三）微博营销的主要特点鉴于微博用户数量崛起搬的陡增态势，越来越多的企业开始关注到并重视微博营销。而在进行微博营销之前了解微博营销的特点就显得尤为重要。微博营销的特点与微博这一平台密切相关，微博是手机短信、社交网站、博客和IM（即时通讯：InstantMessenger）等四大产品优点的集大成者。不管是内容展现，还是信息发布；不管是传播速度，还是影响深度，微博营销都体现出无可比拟的优越性。其特点如下：1．多媒体、全方位展现信息现在很多的微博平台已经实现了从文字到图片，从动画到视频的全方位展示，这种多媒体、全方位的信息展示可以通过实现潜在消费者与品牌之间的深度关联，同时能够将单一枯燥的信息变得鲜活生动起来，使得信息更具有说服力和影响力。2．超便捷发布信息一条微博最多也就140个字，大大降低了发布信息的门槛。人们只需要一句话的简单构思，不到一分钟就能写一条微博，比长篇大论的博客平台要便捷很多。毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。同时发布者主体无需经过复杂的行政审批，从而节约了大量的时间和金钱上的成本费用。移动互联网的发展让微博的信息发布变得更加不受时间和空间的限制，用户不管是在地铁上、还是上班的路上，或是在等待电梯的过程中，都能够做到随时随地地浏览、发布微博信息。可以说，移动互联网已经为微博的传播起到了中流砥柱的作用。3．高速度地传播信息信息的高速传播关键在于微博所具有的开放性关系链。这一关系链能让一条信息得到快速传播。当一个有极高关注度的用户在互联网及移动互联网上发布一条微博之后，